Cum să vindeți în plus și să vindeți încrucișat pentru a obține venituri mai mari cu WooCommerce

Magazinul dvs. de comerț electronic poate obține venituri de la două tipuri de clienți: clienți noi și clienți existenți. În ambele cazuri, puteți crește dramatic vânzările oferind recomandări utile și relevante de produse sub formă de upsells sau cross-sells.

Care este diferența dintre un upsell și un cross-sell?

Pe scurt, un upsell înseamnă că oferiți același tip de produs la un preț mai mare. Aceasta ar putea fi o versiune a produsului mai robustă, mai bogată în funcții, mai mare sau mai personalizată. „Ați dori să faceți upgrade la o dimensiune mai mare?” este un exemplu simplu de vânzare în plus de la restaurantele cu mâncare la pachet.

În schimb, atunci când oferiți recomandări suplimentare de produse care completează achiziția inițială, oferiți o vânzare încrucișată. Prin urmare, vânzările suplimentare se referă la versiuni diferite ale aceluiași produs. Vânzările încrucișate se referă la diferite produse.

Furnizarea constantă și vânzarea încrucișată către clienți noi și existenți poate crește veniturile cu două cifre, în funcție de afacerea dvs. Nu folosiți această strategie de marketing testată în timp înseamnă că lăsați bani pe masă.

5 Sfaturi și trucuri de upselling și cross-selling

Iată cinci moduri de a maximiza veniturile din upselling și cross-selling.

Faceți-l relevant

În primul rând, și cel mai important, orice produse sau caracteristici suplimentare pe care le recomandați ca vânzări suplimentare și vânzări încrucișate trebuie să fie relevante pentru achiziția inițială. Dacă cineva cumpără iaurt de la băcănia ta online, nu-l vinde încrucișat cu produse de curățat toalete.

Cumpărătorul ar trebui să vadă relația naturală dintre ceea ce cumpără și opțiunile suplimentare pe care le prezentați.

Fă-l util

Dacă cineva cumpără un set de cuțite pentru friptură, este de ajutor dacă îi oferi și un loc pentru a le depozita. Vânzarea încrucișată a acestora cu suporturi decorative pentru cuțite de friptură nu este doar relevantă, ci este utilă. Îți faci viața mai simplă rezolvând două probleme deodată.

Și mai bine, puteți oferi un set bonus de cuțite sau alte tacâmuri ca un upsell. Din nou, ajuți oferind o ofertă relevantă.

Fă-l de dorit

Neil Patel recomandă o abordare triplă a upselling și cross-selling: upselling-urile dvs. ar trebui să fie produsele și serviciile dvs. cele mai evaluate, cele mai relevante sau cele mai bine vândute.

De ce? Pentru că acești cai de bătaie s-au dovedit deja a fi produsele tale cele mai de dorit. Deoarece atât de mulți alți oameni le-au cumpărat și le-au revizuit, știți că acestea sunt mai probabil să atragă și clienții actuali.

Fă-o urgent

Atunci când este cazul, ar trebui să profitați de orice ocazie pentru a limita disponibilitatea unui produs sau serviciu, fie prin limitarea cantității, fie prin limitarea ferestrei de achiziție.

Pentru o afacere de servicii sau de client, „Pot accepta doar 12 clienți privați noi” crește urgența de a cumpăra acum.

Pentru companiile bazate pe produse, este posibil să aveți unele produse cu termen de valabilitate limitat. Unele produse alimentare sunt disponibile numai în anumite perioade ale anului. Este posibil să fi fabricat doar un număr fix al unui anumit produs. Sau l-ați întrerupt sau l-ați modificat față de original, ceea ce înseamnă că orice rămâne din furnizarea originală de produs reprezintă ultima oportunitate de a-l cumpăra.

Evidențiați aceste oportunități exclusive și limitate ca parte a ofertelor dvs. de upsell sau cross-sell. Acesta este conceptul „folosește-l sau pierde-l”.

Fa-o usor

Există două părți ale acestui lucru. Ar trebui să fie ușor pentru tine și pentru client.

Pentru client, faceți ușor să acționați asupra vânzării suplimentare. De exemplu, nu le cereți să înceapă un abonament doar pentru a revendica oferta. Dar ușurează-te și pe tine. Cu un magazin WooCommerce, tehnologia care stimulează strategiile de upselling și cross-selling este deja în vigoare.

Dar pentru a profita pe deplin de puterea vânzării în plus și a vânzării încrucișate, căutați să adăugați o extensie care crește capacitățile magazinului dvs. de comerț electronic, făcând acest lucru și mai ușor.

Să explorăm mai detaliat o extensie nouă și puternică pentru strategia dvs. de vânzări încrucișate și de comerț electronic.

Cum recomandările de produse vă pot crește veniturile din comerțul electronic

Extensia Recomandări de produse vă permite mai întâi să vă clasificați vânzările în plus și vânzările încrucișate după categorii sau etichete . Acest lucru vă economisește mult timp față de funcționalitatea încorporată WooCommerce, care necesită să setați recomandări pentru fiecare produs în mod individual.

Deci, dacă cineva cumpără ruj dintr-un magazin de comerț electronic care vinde produse de înfrumusețare, puteți oferi rapid produse de vânzare încrucișată etichetate ca „față” sau „ochi” sau, oricum, este logic să vă clasificați produsele.

Cu alte cuvinte, trebuie să vă clasificați și să etichetați produsele o singură dată. De fiecare dată când adăugați un produs nou și doriți să creați un set de recomandări de produse upsell și cross-sell, puteți face acest lucru foarte repede.

Cu baza de categorii și etichete, acum puteți executa toate strategiile următoare și multe altele în foarte puțin timp.

Recomandați produse din categoriile vizualizate recent

Cineva care vizualizează mai multe pagini de produse pentru notebook-uri caută în mod clar... notebook-uri. Dacă vizionează și pagini pentru pixuri, bandă adezivă și hârtie liniată, puteți face o presupunere destul de sigură că această persoană este pe piața pentru rechizite școlare sau de birou.

Așadar, recomandând alte produse din acele categorii pe care nu le-au văzut, s-ar putea să accesați articolul pe care îl caută cu adevărat, dar este posibil să nu l-au găsit încă. Le faci experiența de cumpărături mai ușoară.

Alegeți ce pagini să vă oferiți vânzările și vânzările încrucișate ale produsului dvs

Vă puteți seta site-ul să ofere recomandări în mai multe locuri:

• Pagini de produse și categorii
• Pagina de checkout
• Pagina de confirmare a comenzii

Iată o captură de ecran de pe pagina de plată a unei afaceri WooCommerce de îmbrăcăminte pentru volei din SUA:

Cu un tricou deja in cos, acestea sunt produsele recomandate in pagina de checkout. Puteți vedea procesul de categorie la lucru aici, deoarece fiecare produs este relevant pentru cel deja adăugat în coș. Cineva care cumpără un tricou de volei ar putea fi, de asemenea, interesat de oricare dintre aceste produse.

Ofertă în tendințe și vânzări superioare și vânzări încrucișate cu cele mai bune cote

Îți amintești sfatul lui Patel? Cele mai bine vândute, cele mai revizuite și cele mai relevante produse ale dvs. fac cele mai eficiente upsells și cross-sells.

Cu Recomandări de produse, puteți plasa cele mai populare produse pe paginile de comenzi ale cumpărătorilor.

Ajutați-vă clienții să completeze pachetul

Folosind limbaje precum „Complete the Look” și „Frequently Bought Together”, poți încuraja clienții să adauge produse relevante la achizițiile lor.

Cineva care cumpără pantaloni de yoga dintr-un magazin de comerț electronic de fitness poate avea nevoie și de pantofi de antrenament.

Dacă observați că anumite produse sunt adesea achiziționate împreună în analizele dvs., începeți să recomandați această combinație oricui adaugă chiar și unul dintre acele produse în coș.

Amintește-le ce au uitat

Recomandările de produse pot, de asemenea, să țină evidența a ceea ce un vizitator a văzut în timpul unei sesiuni de cumpărături. Pentru produsele pe care le-au văzut, dar nu le-au adăugat în coș, puteți configura un „Lăsați acestea în urmă?” recomandare care le amintește la ce s-au uitat.

Această strategie va crește valoarea medie a comenzii, iar clienții dvs. vor aprecia confortul pe care îl oferiți.

Cereți-i să-și reconsidere

Pe pagina de confirmare a comenzii, puteți accesa aceeași comoditate întrebând „Încă căutați...?”, apoi enumerați produsele pe care le-au văzut, dar nu le-au cumpărat.

Din nou, chiar dacă doar unul la sută cumpărătorii tăi decid să reintre în magazin și să cumpere produse suplimentare, nu merită asta efortul unic? Odată ce acest proces a fost configurat și automatizat, rulează singur.

Puteți adapta aceste recomandări în mod specific la ceea ce au achiziționat. Și pentru că clientul dvs. se va confrunta cu obstacolul suplimentar de a fi nevoit să reintră în procesul de cumpărare, îl puteți stimula să urce din nou dealul folosind cupoane și reduceri unice. De când ați cumpărat acest produs, cumpărați oricare dintre aceste trei articole și economisiți 10%, folosind acest cupon de folosire sau pierdere, de exemplu.

Utilizați transportul gratuit pentru a încuraja mai multe cheltuieli

Iată cum arată într-un magazin de comerț electronic care vinde cafea:

Cu singura propoziție „Adăugați 44,98 USD în coșul dvs. pentru a primi transport gratuit!”, oferiți cumpărătorilor un stimulent atrăgător să cheltuiască puțin mai mult. Cumpărătorilor online le place transportul gratuit. Oferă-le o anumită sumă în dolari pe care trebuie să o cheltuiască pentru a câștiga transport gratuit și vei primi o mulțime de beneficiari.

Încurajați cumpărăturile pe impuls

Îți amintești „fă-l urgent”? Acesta este unul dintre cei mai buni motivatori pentru vânzări în plus și vânzări încrucișate.

Puteți realiza acest lucru recomandând „Oferte de ultimă oră” în extensia Recomandări de produse. Aici puteți enumera articolele care se epuizează din stoc sau ofertele speciale cu date și oră limitate, cum ar fi cele legate de o vacanță.

Urmăriți-vă statisticile

În cele din urmă, Recomandările de produs include toate analizele de care aveți nevoie pentru a optimiza diferitele strategii pe care decideți să le utilizați.

Puteți măsura veniturile, vizionările, clicurile, conversiile și ratele de conversie pentru fiecare pagină de produs. Puteți calcula apoi alte valori, cum ar fi dimensiunea medie a tranzacției.

Înarmați cu aceste date, veți identifica rapid cei mai populari vânzători ai dvs., care primesc o mulțime de vizualizări, dar nu mulți cumpărători, cei mai mari producatori de bani și cele mai proaste prostii.

Printre altele, puteți utiliza aceste date pentru a crea recomandări mai eficiente de upsell și cross-sell.

Cheia pentru upselling și cross-selling

Vânzarea superioară și vânzările încrucișate de succes sunt legate de sincronizare.

Oferirea unui cupon special atunci când o persoană vă vizitează pentru prima dată pagina va produce un răspuns diferit în comparație cu oferirea aceleiași oferte speciale ca un upsell pe pagina de finalizare a achiziției.

Cu extensia Recomandări de produse, nu ar putea fi mai ușor să vă prezentați vânzările superioare și vânzările încrucișate la momentul perfect, în care numărul maxim de cumpărători va acționa asupra lor.

Aflați mai multe despre Recomandările de produse