Utilizați datele și analizele clienților pentru a genera mai multe vânzări online

Datele introductive despre clienți, analiza vă pot oferi informații despre comportamentul clienților și pot înțelege ce anume determină o vânzare.

Întrebați orice brand și ei vor exclama cu bucurie că vânzările maxime sunt scopul lor final. Dar tu, un brand sau o afacere online, nu te poți aștepta să prosperi decât dacă înțelegi dacă site-ul tău, paginile de socializare, reclamele online generează sau nu suficiente vânzări.

Nu există o abordare de marketing unică pentru a genera mai multe vânzări. Cu toate acestea, ca marcă, ar trebui să puteți profita la maximum de analizele dvs. pentru a genera mai multe vânzări și conversii online.

Schimbarea este inevitabilă și nu poți scăpa de posibilitatea ca strategiile de ieri să devină învechite astăzi. Aici intră în imagine analiza și datele clienților.

Înțelegerea comportamentului clienților

În calitate de companie, nu puteți începe pur și simplu să culegeți date despre clienții potențiali sau clienții dvs. Este important să se acorde un scop călătoriei, dar mărcile ar trebui să se concentreze pe a nu lăsa ideea principală de vânzări maxime să le împiedice să folosească informațiile despre clienți în general pe parcursul strategiei de marketing online.

Ca afacere, trebuie să vă înțelegeți clienții prin

1. Stabilirea care sunt nevoile lor
2. Identificarea dacă produsele și serviciile dvs. îndeplinesc aceste nevoi
3. Inovați pentru a satisface în continuare nevoile în evoluție ale clienților

Înțelegerea și inovarea produselor/serviciilor dvs. pentru a se potrivi nevoilor în evoluție ale clienților dvs. nu vă vor ajuta doar să le păstrați, ci și să vă întăriți reputația.

Tendințele se schimbă, nevoile evoluează și clienții încep să ceară mai mult. Captarea datelor suficiente despre clienții dvs. și segmentarea vă va ajuta să creați personaje clienți și să vă personalizați abordarea de marketing pentru a vă distribui mai bine produsul/serviciile.

Totul, de la cât timp petrec clienții dvs. pe site-ul dvs. web/pagina de destinație înainte de a face achiziția, câte e-mailuri de memento a trebuit să le trimiteți clienților înainte de a efectua achiziția, rata de respingere și abandonul coșului, costul achiziționării clienților, costul reținerii clienților în comparație cu achiziționarea de noi clienți etc. vă poate ajuta să vă înțelegeți comportamentul clienților.

Specialiștii în marketing trebuie să investească mult în determinarea valorilor de diagnostic (cum și de ce al unei acțiuni) și predictive (estimarea viitorului) pentru a-și optimiza eforturile de promovare și de marketing.

Mai presus de toate, companiile și agenții de marketing trebuie să recunoască valoarea unui client în timp ce își segmentează clienții țintă pe baza atributelor tangibile și intangibile precum locația, vârsta, sexul, istoricul vânzărilor etc.

Specialiștii în marketing se pot baza în mod eficient pe Google Analytics pentru a identifica modul în care clienții potențiali și clienții se comportă pe paginile lor de destinație, pentru a-și personaliza și mai mult experiența și pentru a consolida șansele de a face o vânzare.

Obținerea valorilor potrivite

Dacă nu aveți valorile măsurate în proporții consumabile, nu veți putea gestiona informațiile. Așadar, aveți nevoie să fie măsurate și analizate datele clienților dvs., citiți pentru aplicare ulterioară la strategiile dvs. de marketing. Să aruncăm o privire asupra valorilor pe care ar trebui să se concentreze agenții de marketing pentru a genera mai multe vânzări:

Date despre clienți: instrumentele de automatizare a vânzărilor și CRM-urile fac posibil ca agenții de marketing să eficientizeze datele clienților și comportamentul lor de cumpărare. Înțelegerea comportamentului de cheltuieli ale clienților, volumul de cheltuieli, timpul de cumpărare/comandă, utilizarea cupoanelor și a reducerilor etc. poate ajuta mărcile să își ajusteze campaniile de marketing pentru conversii maxime.

Google Analytics

Sesiuni totale și noi: Google Analytics vă oferă o imagine clară a sesiunilor totale sau a numărului total de vizitatori ai site-ului dvs. web și a paginilor individuale (pagini interioare, pagină de pornire, pagini de destinație etc.) într-o anumită perioadă de timp.

În timp ce sesiunile totale vă spun despre numărul total de persoane care v-au vizitat site-ul/pagina, sesiunile noi indică numărul de vizitatori noi.

Trafic specific canalului: folosind secțiunea Google Analytics, puteți verifica care sursă vă trimite cel mai mult trafic și puteți maximiza cheltuielile pentru a îmbunătăți calitatea traficului și, eventual, a conversiilor.

Este posibil să obțineți trafic de recomandare favorabil conversiilor sau trafic social, așa că cel mai bine este să verificați în continuare de unde provin potențialii dvs. autentici și vizitatorii, astfel încât să puteți maximiza rezultatul acestor platforme.

Numărul total de conversii: este esențial să verificați numărul de conversii de pe pagina dvs. de destinație, anunțurile PPC și anunțurile pe rețelele sociale pentru a aprecia cât de profitabile au fost eforturile dvs. de marketing. Ca marcă, ar trebui să vă concentrați pe maximizarea conversiilor și determinarea acestei valori vă va ajuta să găsiți lacunele în strategiile dvs. de marketing.

Raportul dintre lead-uri și închidere: este esențial să vă dați seama care sunt clienții potențiali care se vor risipi și de ce. Raportul dintre clienți potențiali și închidere vă va spune totul despre clienții potențiali pe care nu i-ați putut converti și despre strategiile ineficiente de urmărire a vânzărilor. Un client potențial pierdut înseamnă o oportunitate pierdută, așa că este important să determinați de ce pierdeți clienții potențiali.

Costul pe client potențial: este posibil să generați clienți potențiali prin reclame pe rețelele sociale, anunțuri potențiale, marketing de conținut, anunțuri PPC etc. Banii și eforturile investite în aceste platforme pentru generarea de clienți potențiali vă vor oferi o idee de bază despre cât vă costă clienții potențiali. Pe baza acestui cost, puteți determina modalități rentabile de a genera clienți potențiali de calitate.

Rata de reținere a clienților: atribuind clienților o valoare reală, ați putea să vă îmbunătățiți eforturile de marketing și să generați mai multe vânzări. Achiziționarea unui nou client este mult mai costisitoare decât păstrarea unuia existent. Și, dacă pierzi clienți care cumpără frecvent de la tine/te angajează, pierzi și veniturile constante.

Date sociale și demografice

Datele demografice ajută companiile să genereze personaje acționabile ale clienților, iar datele din rețelele sociale îi ajută pe marketerii să exploreze personalitățile fără chip ale acestor clienți.

De fapt, Facebook vă permite să vă alegeți propriul public țintă atunci când rulați reclame. Avantajul final de a avea aceste informații la îndemână îi ajută pe specialiștii în marketing să ajungă la un public relevant fără a irosi cheltuielile publicitare și ale campaniei.

Reclama pentru scutece pentru bebeluși sau trimiterea unui buletin informativ de marcă pentru scutece pentru copii unui bancher de investiții de 40 de ani, bărbat, nu vă va aduce niciun profit. Dar vizând cu atenție un public de părinți care urmează să fie, proaspeții părinți sau părinții care planifică o familie vor.

O abordare acționabilă și bazată pe date

Mărcile care speră să genereze mai multe vânzări online trebuie să urmeze o abordare online structurată și centrată pe date, integrând valorile menționate mai sus în strategia lor.

Agenții de marketing trebuie să continue să măsoare în mod constant numărul de potențiali care părăsesc pagina de vânzări și să determine de ce. Prin descoperirea factorilor care influențează vânzările, agenții de marketing și companiile de căutare vor fi mai capabili să monetizeze diferitele platforme online și să își maximizeze producția prin personalizarea experienței.

O înțelegere contextuală și mai largă a clientului vă va ajuta să oferiți acestora experiențe sofisticate, demne de implicare și personalizate și să răspundeți mai bine nevoilor lor.

Merită să luați în considerare faptul că o experiență prost adaptată oferită pe site-ul dvs. potențial vă poate împiedica vânzările. Mai presus de toate, marketerii trebuie să înceapă să-și segmenteze publicul țintă prin înțelegerea toleranței la prețuri a pieței vizate, a cerințelor etc.

Înainte ca dvs., ca afacere/marketer, să începeți în mod activ să vă comercializați serviciile/produsele, cel mai bine este să vă bazați pe cercetarea proactivă și să determinați o structură de preț favorabilă. Pe baza comportamentului vizitatorilor și clienților pe site și pe alte platforme, specialiștii în marketing ar trebui să înceapă să-și perfecționeze distribuția de conținut și să-și perfecționeze strategiile pentru a genera mai multe vânzări.

Nu în ultimul rând, nu există nimic ca datele vechi sau învechite. Datele clienților, chiar și de acum cinci ani, dar relevante pentru domeniul dvs. de servicii sau produse, vă vor oferi suficiente perspective fundamentale asupra pieței și a evoluției clienților. În efortul dvs. de a stimula vânzările prin valori fiabile, asigurați-vă că continuați să măsurați analiza în timp real pentru a improviza și a vă rafina abordarea de marketing în mod regulat.