Utilizați hărțile termice pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire a site-ului web

Atenția, implicarea și interacțiunile generate de vizitatori în timp ce navighează pe site-ul dvs. sunt reprezentate vizual în hărțile termice ale site-ului. Puteți crea diferite hărți folosind instrumente gratuite sau costisitoare pentru a înțelege mai bine comportamentul utilizatorilor și pentru a crește conversiile.

Ce este o hartă termică a site-ului?

Hărțile termice sunt reprezentări grafice ale atenției, angajamentului și interacțiunilor pe care vizitatorii dvs. le produc pe măsură ce navighează pe site-ul dvs. Culorile reci evidențiază porțiuni ignorate ale paginii, iar culorile calde evidențiază regiunile care generează cel mai mult interes sau implicare.

Lăsați clienții să vă sugereze cum vă puteți îmbunătăți site-ul web pentru a crește vânzările, apoi faceți ajustările necesare și urmăriți rezultatele.

Când sunt folosite hărțile termice?

Instrumentele Heatmap pot număra numărul de clicuri pe site-ul dvs. web, precum și evaluează atenția și implicarea. Ele sunt o parte esențială a setului dvs. de instrumente pentru optimizare.

Iată câteva dintre justificările principale pentru utilizarea acestor software, împreună cu ilustrații specifice:

• Pentru a măsura participarea. Te-ai întrebat vreodată când cititorii renunță să citească postările online pe care le scrii?
• Puteți vedea „defilarea” unui utilizator și unde interacționează cu site-ul dvs. utilizând o hartă termică. Ar putea fi timpul să modifici lucrurile dacă vezi că foarte puține persoane îți găsesc de fapt CTA.
• Pentru a măsura performanța. Unde fac clic vizitatorii site-ului meu? Apăsează ei butonul corect? Hărțile termice vă arată dacă vizitatorii dvs. fac pașii pe care doriți să îi facă și, de asemenea, vă arată unde ar putea avea probleme.
• Pentru a măsura atenția Care titluri atrag cel mai mult atenția cititorilor? Ce imagini sunt cele mai populare? Ce componente afectează mesajul principal?

Formularul meu apare vizitatorilor? Puteți începe să implementați îmbunătățiri care vă vor crește ratele de conversie de îndată ce obțineți răspunsuri clare la aceste întrebări.

Obținerea răspunsurilor la întrebările de mai sus vă poate ajuta să obțineți următoarele răspunsuri:

• În ce secțiune ar trebui să pun cel mai important material al meu?
• Cum ar trebui folosite imaginile și videoclipurile?
• Unde sunt absorbiți clienții mei?
• Unde ar trebui să vorbesc despre produsul/serviciul meu?

Puteți crea hărți care afișează activitățile utilizatorilor din diverse unghiuri folosind majoritatea instrumentelor de hărți termice. Conceptul este că, pentru a afla despre comportamentul vizitatorilor tăi, ar trebui să faci referire la fiecare dintre ei.

Faceți clic pe harta termică

Acest tip de hartă permite cuantificarea acțiunilor. Afișează vizual toate clicurile pe care vizitatorii le-au făcut pe pagina ta. Această „hartă” produce date valoroase, deoarece vă permite să identificați locațiile în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs.

Harta termică plasează un punct ușor în locația exactă în care un utilizator face clic pe o anumită parte a unui site web. Întinderi mari de alb indică locațiile pe care majoritatea utilizatorilor fac clic.

Puteți descoperi cu ușurință dacă vizitatorii dau clic acolo unde doriți ca aceștia să facă clic, găsind „punctele fierbinți” de pe site-ul dvs.

Derulați harta termică

Harta de defilare vă permite să observați cât de departe derulează vizitatorii unei pagini, precum și, în special, pe ce componente se concentrează și unde locuiesc.

Folosind o hartă de defilare, puteți verifica dacă oamenii sunt deviați de componente inutile sau văd porțiunile corecte ale site-ului dvs.

Imaginea și cele două rânduri de text de sub ea sunt cele mai populare părți ale postării despre SEO, conform capturii de ecran de mai sus, care arată că aproximativ 82% dintre vizitatori au vizualizat aceste componente.

Segmentează harta termică

Spre deosebire de o vizualizare care afișează doar o „densitate” de clicuri, harta termică a segmentului vă permite să vedeți fiecare clic individual pe un site web. Vă permite să determinați dacă utilizatorii încearcă să facă clic pe locații care nu se pot face clic și, dacă da, să rezolvați problema.

Hărți de urmărire a ochilor

Urmărirea ochilor urmărește privirea utilizatorului, în timp ce hărțile termice urmăresc în primul rând mișcările mouse-ului și clicurile. Urmărirea ochilor este utilizată pentru a urmări modelele exacte de privire ale utilizatorilor pe site-ul dvs. și pentru a identifica zonele de interes.

Similar cu cartografierea termică, regiunile care sunt evidențiate în culori calde arată unde cititorii își concentrează cel mai mult atenția.

Urmărirea ochilor este, fără îndoială, utilă, dar necesită tehnologie care poate fi mai dificil de implementat. Majoritatea agențiilor nu dispun de echipamentele specializate necesare pentru aceasta.

Cum să alegi instrumentul perfect?

Următoarele considerații ar trebui luate în considerare atunci când căutați un instrument de hărți termice:

• Folosind anumite criterii de direcționare și segmentare, instrumentul ar trebui să vă permită să creați hărți termice în funcție de publicul ales.
• Compararea hărților: ar trebui să fie simplu și clar să comparați rezultatele mai multor hărți de la diferite grupuri de utilizatori.
• Șablon de pagină: dacă pagina dvs. este o pagină de produs de comerț electronic și aveți sute sau chiar mii de ele, a avea o hărți termice adaptată fiecărei pagini ar putea face analiza dificilă. Este necesară capacitatea de a combina rezultatele pentru toate paginile unei anumite categorii.
• Hărțile termice care sunt receptive trebuie să funcționeze pe paginile care sunt accesate de pe un dispozitiv mobil. Atingerile, derulările și glisările care sunt unice pentru aceste dispozitive ar trebui înregistrate. Pentru a interpreta corect datele, trebuie să fiți capabil să distingeți între comportamentele și modelele de navigare observate pe dispozitivele mobile față de dispozitivele desktop în timpul analizei.
• Hărți exportabile: această caracteristică crucială simplifică comunicarea constatărilor dvs. colegilor.
• Hărți termice retroactive: s-a modificat aspectul site-ului dvs. de la ultima dată când l-ați analizat? În loc să suprapuneți pur și simplu rezultatele noului dvs. design, rezultatele nu ar avea sens, software-ul dvs. ar trebui să poată păstra rezultatele anterioare, așa cum sunt afișate pe designul site-ului web care era în uz la momentul respectiv.

Nu uita niciodată de celelalte metode

Să presupunem că ați folosit o hartă termică pentru a înțelege mai bine modul în care vizitatorii site-ului dvs. interacționează cu compania dvs. Site-ul dvs. are atât zone puternice, cât și puncte slabe și doriți să faceți îmbunătățirile necesare.

Cum ați cuantifica succesul acestor schimbări? Testarea A/B a îmbunătățirilor este singura opțiune.

Pentru a evalua cât de bine funcționează, ideea este să construiți mai multe versiuni ale paginilor dvs. web, reclame, pagini de destinație etc.

Folosind o hartă termică și experimentând, puteți crea un proces în 3 pași pentru:

• Identificați problemele
• Testați potențiale remedii.
• Alegeți opțiunea cea mai performantă.

O hartă termică timpurie a acestui site web de reparații la domiciliu arată că există prea multe elemente concurente pentru atenția și implicarea utilizatorilor.

Pentru a reorienta atenția vizitatorilor asupra unui singur îndemn, compania a făcut câteva modificări în pagina principală cu ajutorul testării A/B.

În urma ajustărilor, este creată o a doua hartă termică.

Conversiile cresc pe măsură ce atenția este readusă la îndemnul principal, numărul de telefon.

Concluzie

Hărțile termice sunt instrumente eficiente pentru orice plan de îmbunătățire a conversiilor. Acestea reprezintă o parte vitală a studiului cuprinzător al comportamentului utilizatorilor site-ului dvs. web. Începeți să îmbunătățiți comportamentul vizitatorilor site-ului imediat acum, când știți ce sunt hărțile termice și cum funcționează acestea.