Utilizarea strategică a ghidurilor cumpărătorului în comerțul electronic

Întreaga lume poate fi împărțită în tranzacții. Este mai mult decât nevoi de bază, cum ar fi hrana și îmbrăcămintea. Cumpărătorii au și dorințe. Prezentarea produselor tale oamenilor care doresc ceea ce vinzi este știință.

Să fii bun la această știință înseamnă să atragi unii dintre miliardele de clienți de acolo să-ți cumpere produsul. Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut cu peste 12 milioane de magazine online. Ceea ce mulți dintre ei nu reușesc să includă este conținutul care îi face să iasă în evidență.

O strategie excelentă atât pentru a vă evidenția produsul, cât și pentru a vă ajuta clienții este crearea unui ghid pentru cumpărător. Continuați să citiți pentru a afla ce pot face ghidurile cumpărătorului pentru dvs.

Ce este un ghid al cumpărătorului?

Înainte să ne scufundăm, s-ar putea să vă întrebați, ce este exact un ghid al cumpărătorului?

Un ghid al cumpărătorului este conținut organizat care face publicitate și descrie produsele pe care le vindeți. Este un instrument atât pentru a informa clienții, cât și pentru a vă vinde ofertele. Există, de asemenea, mai multe forme pe care le poate lua. Ghidurile cumpărătorului pot fi sugestii de cadouri, comparații de produse similare sau un manual aprofundat care descrie ce să căutați într-un anumit produs.

Probabil că ați întâlnit ghiduri ale cumpărătorului în trecut. Indiferent dacă cumpărați o mașină, un cadou pentru tata sau doar comparați diferite friteuze cu aer, doriți să evitați remuşcările cumpărătorului. Acestea pot fi pentru achiziții mari de bilete, cum ar fi mașini, sau chiar evidențiază mai multe articole de bilete mici.

Cine folosește ghidurile cumpărătorului? Mai mulți oameni decât ai putea crede. Majoritatea oamenilor nu fac doar clic pe „Adaugă în coș” pe primul articol pe care îl văd. Înainte de a face o achiziție, fac câteva cercetări.

La propriu, ghidurile cumpărătorului îi ghidează pe cumpărători.

Faceți ca ghidurile cumpărătorului să funcționeze pentru dvs

Chiar dacă nu vindeți direct, un ghid al cumpărătorului este totuși un joc de vânzări. Ajuți clienții să ia decizii cu privire la exact ceea ce caută. De fapt, jumătate din bătălie este deja dusă pentru tine, pentru că ai „ce”. Tot ce trebuie să faci este să-i convingi de „de ce”.

„De ce” trebuie să-i convingă că produsul tău rezolvă problema pe care o au – fie că este vorba de cadouri sau de a alege între câteva produse. Vorbești efectiv despre punctele lor dureroase sau despre motivul pentru care caută să cumpere ceva.

Rezolvarea punctelor dureroase ale clientului dvs. ar trebui să ducă la vânzare, dar „de ce” necesită, de asemenea, să știți „când” și „cum”.

Când să folosiți ghidurile cumpărătorului

Înainte de sezonul sărbătorilor este un moment excelent pentru a lansa ghiduri pentru cumpărători orientate către produse. Cumpărătorii care doresc să găsească cadoul perfect pot avea probleme în a veni cu idei sau au nevoie de ajutor pentru a decide care articol popular este cel mai bun pentru cei dragi.

Lectură similară: Ghidul suprem de supraviețuire în vacanță pentru comerțul electronic >>

Curatarea primelor 10 liste ale produselor tale este o modalitate excelentă de a le arăta potențialilor cumpărători de ce sunt încântați oamenii. Orientarea lor către anumite audiențe poate restrânge și mai mult nișele. Alegeți câteva - pentru mama sau tata, pentru studenți, pentru adolescenți și „persoana care are totul” sunt alegeri populare. Fii creativ!

Când lucrați cu produse specifice, lansarea acestora în același timp cu care apar modele noi este atât oportună, cât și strategică. Ies jocuri noi? Este un moment minunat pentru a vorbi despre specificațiile computerelor. Urmează adunări mari de sărbători? Ce moment mai bun pentru a vorbi despre cele mai bune instrumente pentru bucătarii acasă! Vine o vară fierbinte? Aerul condiționat va fi în mintea multor oameni.

Cercetând despre ce și când cumpără oamenii articolele pe care le vindeți, vă poate ajuta să determinați când să publicați ghidurile cumpărătorilor.

Cum să utilizați ghidurile cumpărătorului

Dacă sunteți în marketing, știți totul despre călătoria cumpărătorului și despre modul în care acesta parcurge pâlnia. De asemenea, ești în plină călătorie a negustorului.

O mulțime de informații valoroase pot fi găsite în ghidurile pentru cumpărători Consumer Reports. Are o mulțime de recenzii și informații importante despre siguranță și performanță pentru articolele pe care s-ar putea să le vindeți. Site-ul lor are o mulțime de exemple grozave despre cum poate arăta un ghid informativ al cumpărătorului optimizat pentru SEO.

Motivul pentru care sunt o resursă excelentă este că datele lor sunt susținute de cercetare, iar produsele nu primesc o evaluare de 5 stele doar pentru că au o mulțime de venituri afiliate. Oamenii au încredere în Consumer Reports deoarece examinează în mod independent și au un aer de autoritate.

Oamenii care doresc să cumpere vor căuta adesea recenzii despre produse. Când caută, vor găsi și ghiduri ale cumpărătorului scrise de proprietarii de afaceri de comerț electronic, la fel ca tine. Conținutul este de obicei mai puțin autorizat, dar ușor de consumat. Mai mult, de multe ori vor exista recenzii din surse de încredere pentru consumatori care vă pot ajuta să vă stabiliți mai multă autoritate față de cumpărători.

Prin strategiile de construire a legăturilor, vă puteți spori pozițiile SERP. Cum faci link-build? Există o serie de strategii pe blogul nostru despre crearea de legături care pot fi de mare ajutor.

Alte moduri prin care puteți realiza acest lucru este prin cercetarea bloggerilor, vloggerilor și a altor persoane influente. Lucrați cu ei pentru a reprezenta produsele mărcii dvs. Trimite produse gratuite în schimbul recenziilor. Când vă puteți conecta la conținutul de influență în ghidurile cumpărătorului, nu numai că veți câștiga încredere, ci veți obține și vânzări!

Sfaturi pentru crearea unui ghid eficient al cumpărătorului

Acum că știți ce sunt ghidurile cumpărătorului și când să le utilizați, trebuie să știți cum să creați unul grozav. Iată șapte sfaturi importante de luat în considerare atunci când generați ghidurile cumpărătorului.

1. Definiți-vă publicul

Crearea unor ghiduri pentru cumpărători fără a vă concentra pe cui vinzi este ca și cum ai găti cina pentru străini. Când vă concentrați ghidurile pe un anumit tip de cumpărător, conținutul analizează nevoile, dorințele și modelele acestora. Puteți vinde mai bine atunci când ați dezvoltat un profil de client.

2. Aflați când să utilizați ce format

Dacă vindeți produse electronice scumpe, folosirea specificațiilor și a comparațiilor de caracteristici poate ajuta oamenii să ia decizii. Persoanele care nu caută întotdeauna produsul tău au nevoie de un motiv pentru a face clic pe „cumpără”. Explicarea modului de a găsi cea mai bună opțiune nu numai că îi va ajuta, dar vă va oferi și câteva puncte de încredere cu ei.

Dacă vindeți cadouri sau articole noutate, este posibil să nu obțineți același kilometraj din acest stil. Listele „de top” sunt grozave pentru cumpărătorii impulsivi. Poate că sunt în căutarea unui cadou pentru cineva greu de cumpărat sau poate că caută cele mai inedite obiecte de bucătărie.

Ajutându-ți clienții să găsească exact ceea ce își doresc, indiferent dacă își dau seama sau nu, este modul în care creșteți vânzările.

3. Modelați-vă conținutul

Când depui mult efort într-o strategie de conținut digital, consecvența este importantă. Un ghid al cumpărătorului, care este foarte detaliat și plin de comparații, iar următorul care nu are nimic poate face să pară că echipa ta devine necinstită. Vrei un stil de active bine definit, recunoscut.

4. Aveți (sau angajați) o echipă de conținut solid

One man shows sunt grozave pentru off-Broadway, dar când vine vorba de comerțul electronic, este greu să faci TOTUL singur. Conducerea afacerii dvs., gestionarea vânzărilor de comerț electronic și dezvoltarea conținutului, toate odată, necesită multă lățime de bandă. Lucrați cu oameni care mănâncă, dorm și respiră conținut. Nu numai că vă va elibera timp, dar vă va asigura că activele sunt mai puternice.

5. Faceți cercetări practice

Sună ca opusul a ceea ce ai vrea să faci, dar cumpărarea și testarea produselor concurenței te poate ajuta foarte mult cu ghidurile cumpărătorului. Fie că faci munca sau personalul tău, a afla la ce ești mai bun creează un conținut grozav. Este important să știi unde nu te poți lăuda. Asta duce, de asemenea, la următorul nostru punct...

Lectură similară: Cum să faceți cercetarea produselor: un ghid pentru găsirea celor mai bune produse pentru magazinul dvs. online >>

6. Spune Adevărul

Pe lângă produse, oamenii caută onestitate. Cu atât de multe recenzii de 5 stele în jur, este greu de spus dacă cercetarea pe care o fac oamenii le oferă informații legitime. Aflați de ce produsele dvs. sunt mai bune decât concurenții, dar recunoașteți și unele dintre punctele forte ale lor. Este o linie fină de mers.

Nu scrieți o reclamă, creați un ghid al cumpărătorului, astfel încât să puteți vorbi despre unele dintre punctele slabe în mod creativ. De exemplu, poate că mașinile pe care le vinzi online sunt modelul de anul trecut, dar sunt mult mai economice. Vorbește despre punctele tale forte și nu închide clienții cu suflarea de fum.

7. Fii un obositor în privința calității.

Ghidul tău este prietenos cu clienții? Vorbește limba clienților tăi? Este un nivel prea ridicat? Nu este suficient de înalt nivel? Conține un CTA? Este mai degrabă un argument de vânzare decât informativ? Acestea sunt doar câteva dintre întrebările la care ar trebui să vă gândiți.

Alte lucruri la care ar trebui să te gândești sunt mai tehnice. Este optimizat pentru motoarele de căutare? Ați făcut cercetare de cuvinte cheie? Este aliniat cu rezultatele pe care le găsiți pentru cuvintele cheie pe care le includeți? Ai creat backlink la propriile tale produse? Reveniți și verificați totul pentru a vă asigura că este prietenos cu SEO.

Lectură similară: Cum să faceți SEO pentru site-urile de comerț electronic >>

8. Păstrați-l actualizat

Indiferent dacă ghidul tău este orientat spre sărbători sau spre produse specifice, știm cu toții că ceea ce se vinde într-un an poate să nu fie căutat anul viitor. Actualizarea ghidurilor vă menține paginile actuale și clasate și menține clienții implicați.

Concluzia

Știm că ghidurile pentru cumpărători sunt un bun excelent care poate direcționa clienții către site-ul dvs. și poate duce la conversii, dar nu uitați nici de performanța și stilul site-ului dvs.

Crearea unui magazin pe StoreBuilder by Nexcess vă oferă toate funcționalitățile celei mai puternice platforme de comerț electronic de pe web — WooCommerce — dar mai rapid și mai ușor decât oricine altcineva.

Și mai bine, atunci când găzduiești cu Nexcess, ai acces la viteze fulgerătoare care sunt esențiale pentru realizarea vânzării. De asemenea, beneficiați de Monitorul performanței vânzărilor, care vă va informa despre tendințele din magazinul dvs., astfel încât să aveți întotdeauna doi pași înainte!

Încercați StoreBuilder by Nexcess și începeți să vindeți ca campionii comerțului electronic despre care știm că puteți fi. Consultați planurile noastre pentru a începe astăzi.

Resurse conexe

• Vânzări scăzute? Strategii pentru remedierea și prevenirea scăderilor comerțului electronic
• 7 moduri de a anticipa abandonarea coșului de cumpărături
• Top 7 caracteristici ale site-ului de comerț electronic: Ce își doresc clienții pe un site de comerț electronic
• Design site-uri de comerț electronic: 16 cele mai bune exemple pentru 2022
• Cum vă pot ajuta datele de vânzări în fiecare domeniu al afacerii dvs. de comerț electronic