Folosind empatia, prelucrarea lemnului și comerțul electronic pentru a face lucrurile incredibil de dificile puțin mai ușoare

Când Chris Harvan și soția sa – ambii artiști – au trecut printr-un sezon dureros, pierzând un număr de oameni apropiați într-un interval scurt de timp, răspunsul lor a fost să facă artă.

Lucrările din lemn, sculptura și expresia creativă i-au ajutat să-și navigheze durerea și au decis să găsească o modalitate de a împărtăși această descoperire. Astăzi, urnele de incinerare și produsele comemorative Memento pot fi achiziționate de la casele funerare și online.

Există o urnă pentru copii în formă de rachetă care te va opri pe loc. Este de neînțeles cum trebuie să se simtă cineva care este în măsură să aibă nevoie de o urnă pentru copii – totuși aceștia sunt clienții lui Chris.

Misiunea lui este „de a hrăni nevoile umane și, sperăm, să atenueze chiar și cea mai mică supărare în vremuri de pierdere”.

Iată povestea despre cum a apărut această afacere empatică și inspiratoare din industria de îngrijire a morții – inclusiv învățăturile, provocările cu care se confruntă și puterea experienței partajate.

Un apel de cercetare de brand bântuitor

Am avut privilegiul să mă întâlnesc cu Chris la un apel pentru cercetarea mărcii WooCommerce la începutul acestui an. Am discutat cu un număr de clienți pentru a afla mai multe despre ceea ce le place (și nu le place) despre WooCommerce, iar Chris și-a luat o oră să ne povestească despre experiența sa de a-și construi magazinul - a avut un deceniu de experiență în construirea de site-uri web pentru clienți și a fost unul dintre cei care au adoptat WooCommerce când a fost lansat pentru prima dată în 2011.

Când a vorbit despre afacerea lui, am fost impresionat de frumusețea folosirii artei pentru a sprijini oamenii care sunt îndurerați. Industria de îngrijire a morții nu este una simplă, dar aici a fost un artist angajat să găsească o modalitate de a-i servi pe ceilalți în momentele lor cele mai întunecate:

„ Aceasta a fost una dintre cele mai proaste zile din viața noastră și știu că urna a făcut-o puțin mai ușoară decât ar fi fost fără. Este în camera noastră de zi acum și când prietenii vin și o văd, ei comentează despre măiestria excelentă a urnei și cât de perfectă este .” a spus un client.

De la absolvent de artă plastică la dezvoltator la artist-antreprenor

Chris a absolvit facultatea cu o concentrare în mediul academic și artă. Inițial a presupus că va fi un ilustrator SF/fantasy, dar a aflat curând că era mai puternic la sculptură decât la desen. Când a părăsit școala de artă, industria de dezvoltare web a luat amploare; el a învățat singur să codifice, să taie documente Photoshop și să le transforme în site-uri web.

În 2003, când câțiva membri ai familiei lui și ai soției sale au murit în succesiune rapidă, s-a apelat la art. De ce fac oamenii artă când sunt îndurerați?

„Este un deget mijlociu către moarte și un mod de a trăi, de a face față și de a ajuta familia să facă față”, explică el.

Pentru Chris, a fost în mare parte lucrări de lemn, rame și explorarea modalităților de a afișa șansele și finalitățile din viața unei persoane pentru a le comemora. Găsind un mare confort în acest proces, el s-a orientat spre a-i ajuta pe ceilalți să-și comemoreze cei dragi, în principal prin comisioane și urne.

Afacerea a fost încorporată oficial în 2012 în statul Ohio.

De ce WooCommerce?

"Bună. Voi introduce câteva plugin-uri în WordPress și acum am un magazin de comerț electronic.”

Acesta este modul în care Chris descrie WooCommerce. El menționează ușurința de utilizare, flexibilitatea și varietatea largă de pluginuri drept cele mai mari atuuri ale sale. Accesibilitatea a fost un alt factor cheie în luarea deciziilor sale. După ce a lucrat cu orice, de la soluții de la zero până la Etsy, el crede că „pentru ceea ce obții din WordPress și WooCommerce pentru cost, în majoritatea situațiilor, nu poți face mai bine. Și puteți personaliza în interiorul lor dacă aveți nevoie.”

Este uimitor să poți să-ți închizi înregistrarea și să nu fii nevoit să folosești Etsy și să vinzi lucruri online. WooCommerce este accesibil, primește actualizări regulate și ține pasul cu ceea ce se întâmplă pe internet.

„Shopify încearcă să facă lucrurile super simple. Etsy este foarte, foarte ușor de utilizat. Există o anumită cantitate de tehnică care se referă la modul în care un site web WordPress se desfășoară împreună. Pentru ca WooCommerce să funcționeze, necesită puțin mai multe abilități tehnice, citire, cercetare și înțelegere. WooCommerce este ca Robin Hood: oferă întreprinderilor mici o modalitate de a concura”, spune el.

Sub capota Mementomemorials.com

Iată câteva dintre extensiile pe care Chris le folosește pentru a-și alimenta magazinul:

• Formidable Forms Pro: Adaugă posibilitatea de a crea, modifica, șterge și personaliza formulare.
• Opțiuni de vizibilitate a catalogului WooCommerce: arată prețuri diferite pentru clienți față de casele funerare.
• WooCommerce Checkout Field Editor: Permite clienților să adauge informații în timpul plății (de exemplu, dacă au fost îndrumați de o casă de pompe funebre, pot adăuga numele, astfel încât Chris să poată transmite comisionul relevant)
• Depozite WooCommerce: Oferă magazinelor posibilitatea de a accepta depozite de plată. (Comisioanele au fost modul în care a început Memento și nu încep niciodată fără depunere.)
• Feed de produse WooCommerce Google: sincronizează produsele WooCommerce cu Google Merchant Center, astfel încât informațiile despre produse să apară în rezultatele căutării.
• Suplimente pentru produse WooCommerce: Permite clienților să-și personalizeze comenzile.
• Livrare WooCommerce: Activează etichete de livrare cu reduceri.
• Licitație simplă WooCommerce: Permite companiilor să promoveze un parteneriat cu o organizație caritabilă.
• Eșantioane și fotografii WooCommerce Variation: adaugă instrumente pentru ilustrarea opțiunilor de produs.
• Yoast SEO: oferă o modalitate ușoară de a îmbunătăți SEO în timp ce predați cele mai bune practici

Trei lecții din construirea site-urilor WooCommerce

1. Aflați când să-l construiți singur și când să vă asociați.

„Nu se termină niciodată lucrurile pe care trebuie să le înveți pentru a fi în afaceri. Vei fi mereu în creștere și ocazional vei avea pielea înmânată. WordPress este unul dintre cele mai bune instrumente pe care să le aveți la îndemână. Dacă îl folosiți o dată, probabil îl veți folosi din nou. Există suficiente resurse online pentru a te învăța singur. Am facut."

2. Merită să vă faceți cercetări cu privire la prețuri.

„Este riscant să stabiliți prețuri pe „bănuială”, mai degrabă decât pe cercetare. Dacă poți centra prețurile în jurul misiunii afacerii tale, nu vei avea niciun motiv să te îndoiești de deciziile tale atunci când acestea vor fi puse sub semnul întrebării (și o vor face).

3. Comisioane versus produse ușor de repetat

„Lucrările comandate au trecut în spatele liniilor noastre de produse, deocamdată. Bănuim că există o mare posibilitate de a o afacere sustenabilă și poate chiar foarte profitabilă care să facă lucrări personalizate în industria noastră, dar nu fără o expunere masivă în mass-media și/sau ca un compliment pentru stabilirea liniilor de producție.”

Puterea de a începe cu de ce

Chris și soția sa au găsit o modalitate de a folosi arta, designul și meșteșugurile pentru a-i sprijini pe cei îndurerați și pentru a construi o afacere durabilă în același timp. La fiecare pas, poți simți puterea motivului care le conduce eforturile:

„Oamenii vorbesc despre sursa creativității: vine ea dintr-o ființă superioară sau din univers? De ce oamenilor li se oferă daruri pentru a face ceva sau energia pentru a stăpâni un meșteșug? Mi-am petrecut o viață întreagă încercând să mă pricep la prelucrarea lemnului și la realizarea de lucruri și la proiectarea lucrurilor și canalizarea creativității mele în produse utilizabile. Să-i pun pe cineva să scrie o recenzie și să-mi spună cât de semnificativ un obiect pe care l-am făcut cu mâinile mele și l-am proiectat l-a ajutat să se ocupe de unul dintre cele mai dificile puncte din viața lor. De aceea."

Aceasta este o rațiune de a fi destul de convingătoare. Suntem inspirați de familia Harvan și mândri că au ales WooCommerce.