Cum să-ți convingi clienții să îți trimită conținut web la timp

Pentru agenții de marketing pe internet și dezvoltatorii web, lucrul la un nou proiect de site web poate oferi un sentiment incitant de realizare. Este aproape ca și cum ai produce o piesă de artă sau ai construi o clădire. Puteți să-l priviți după ce este complet și să admirați o treabă bine făcută.

Dar atunci când un site web conține găuri deschise în care ar trebui să meargă conținutul, acel sentiment de realizare se poate diminua destul de repede. Și te gândești: „Păi, când îmi va trimite clientul acel conținut web pentru pagina sa de pornire?” Și, de asemenea, „Când vom închide acest proiect ca să pot fi plătit?”

Clientul v-a spus probabil că se „grabă” să aibă acest site web, dar nu și-a dat seama cât de multă muncă este din partea lui să producă conținut pentru propriul site, astfel încât acesta să poată fi difuzat. Cu toții am experimentat asta. Discutați cu dezvoltatorii de pe LinkedIn și de la WordCamps și veți vedea că este o problemă comună. Deci, cum obținem conținut web la timp de la clienții noștri?

Iată câteva sfaturi împletite cu sfaturile participanților oferite dintr-o întrebare pe care am postat-o ​​cu puțin timp în urmă pe LinkedIn WordPress Experts Group.

Stabiliți un termen limită de plată

Nimic nu se aseamănă cu durerea de a ști că ai plătit o mulțime de bani pentru ceva și de a nu face nimic pentru tine. Poate motiva o persoană să-și închidă centura și să ia în serios conținutul web. Dacă site-ul web al unui client este plătit și tot ceea ce așteaptă este să fie mulțumit să fie difuzat, este mai probabil ca clientul să înceapă să scrie mai devreme decât mai târziu.

Este natura umană – nu ne place banii irositi și, de asemenea, lucrăm bine cu termene limită definitive, mai degrabă decât „Oh, da, trebuie să fac acel lucru pe lista mea de sarcini cândva în curând...”

Această metodă necesită un plan de plată care este clar subliniat într-un contract de dezvoltare a site-ului web.

Metoda mea este să încarc 50% în avans și restul de 50% imediat după finalizare sau în 70 de zile (oricare survine primul). Astfel, clientul știe două lucruri:

1. Site-ul este „complet” atunci când site-ul este dezvoltat, nu când conținutul este gata, ceea ce înseamnă că plata va fi datorată atunci când ne vom îndeplini partea.
2. Dacă întârzie proiectul, ei încă trebuie să plătească soldul final în 70 de zile, ceea ce este suficient timp pentru a atinge toate etapele de referință ale proiectului, plus o marjă de libertate suplimentară pentru lucrurile „obișnuite” neașteptate care ar putea apărea și cauza întârzieri. Cu alte cuvinte, este mai mult decât corect, deoarece este suficient timp pentru ca ei să își termine conținutul web, dar plata nu poate aștepta, deoarece ne afectează fluxul de numerar și capacitatea de a „mânca” pentru munca noastră grea.

Cât de strict sunteți în această privință depinde de dvs. și nu există un „standard” sau un „cod de conduită” nescris pe care dezvoltatorii web trebuie să le respecte. Cu toate acestea, unii dezvoltatori își fac prevederile mai rigide pentru a ajuta la aprinderea unui foc pe dinam. De exemplu, Mark Hannon de la Mark Hannon Art Direction & Design sugerează următoarele:

Dacă proiectul se blochează pentru o perioadă de 3 săptămâni din cauza întârzierilor clientului, contractul expiră și trebuie emis și semnat un nou contract. Orice bani restante pe care clientul îi datorează trebuie plătiți în acest moment.

în plus

Am auzit pe altcineva dând acest tip de stipulație clienților ei, spunând că, în caz de întârzieri, clientul ar trebui să piardă tot ce a plătit până în prezent pe proiect și ar fi obligat să înceapă un nou proiect cu rambursare integrală. Personal cred că câteva săptămâni ar putea fi un timp prea strict, deși poate fi necesar în unele cazuri speciale. De exemplu, unii dezvoltatori și designeri WordPress sunt la mare căutare. Văd cum întârzierile unui client pot fi o pierdere completă de timp, deoarece timpul valorează bani și o mulțime de alte afaceri se aliniază pentru a utiliza serviciile dezvoltatorilor sau designerilor cu cerere mare.

Cu toate acestea, trei săptămâni nu sunt de fapt atât de lungi pentru ca un client să întârzie – am trăit mult mai rău și sunt sigur că și alții au trecut! Pot să înțeleg cum ar fi o clauză bună pentru proiectele care sunt întârziate considerabil, cum ar fi luni, nu săptămâni.

Recomand să includeți o clauză care să acopere „neresponsibilitatea” unui client.

Dacă clientul continuă să nu răspundă sau merge la MIA în procesul de proiect (acest lucru mi s-a întâmplat înainte), atunci proiectul la un moment dat poate fi considerat încheiat și clientul va trebui să plătească pentru orice lucrare efectuată până la acel moment. De asemenea, este important să includeți și o clauză fără rambursare, deoarece dacă închideți proiectul, unii clienți pot simți că nu au primit ceea ce au plătit în primul rând, chiar dacă site-ul este vina lor. nu a fost terminată și lucrarea așa cum era promisă a fost finalizată până în acel moment. Personal, sunt bucuros să trimit fișiere neterminate clientului pentru a ajuta la compensare, deși unii designeri ar putea să nu vrea să facă acest lucru pentru a-și proteja drepturile de autor asupra operei de artă.

Este înfricoșător să treci câteva luni fără să știi dacă vei fi plătit, deoarece clientul poate să nu fie prin preajmă pentru a finaliza proiectul sau să-ți trimită un cec pentru ceea ce ai lucrat. Din experiența mea, o clauză contractuală care să acopere termenele limită de plată este esențială pentru a fi în afacerea de dezvoltare și design web. Este o industrie în care lucrăm cu antreprenori care nu au pe nimeni în afară de ei înșiși, iar asta înseamnă, de obicei, că întârzierile sunt inevitabile, deoarece autodisciplina este rară.

Setați un termen limită de lansare și utilizați textul substituent Lorem Ipsum dacă este necesar

Aceasta este o tactică grozavă și, după cum subliniază Mary Diaz de la Amethyst Website Design, din experiența ei:

Scrierea de conținut pentru propriul dvs. site este cu adevărat stresant pentru mulți, în special pentru proprietarii de afaceri mici, și poate determina clienții buni să evite e-mailurile dvs., iar proiectele să dureze pentru totdeauna. Deoarece nu vreau asta, acum adaug o clauză care spune că dacă nu pot trimite conținutul conform programului, voi adăuga conținut substituent pentru ei, iar ei vor fi responsabili pentru adăugarea conținutului. Până acum a funcționat foarte bine. De fapt, ameliorează stresul pentru amândoi. Pot să termin site-ul la timp și ei pot adăuga conținutul lipsă atunci când pot scrie fără a îngheța creierul. Am și un copywriter pe care îl pot recomanda pentru a-i ajuta.

Folosirea unui text demonstrativ Lorem Ipsum este o modalitate excelentă de a realiza imaginile site-ului, chiar dacă conținutul „real” nu este gata. Permite ca dezvoltarea să continue conform programului, dar are capcanele sale. Am observat că proiectele web care nu au conținut „real” pregătit la începutul fazei de proiectare pot avea de suferit în ceea ce privește comercializarea și asigurarea că designul se potrivește intervalului necesar în timpul dezvoltării. De exemplu, este posibil ca un îndemn la acțiune să nu se încadreze în spațiul în care a fost proiectat sau să existe mai multe casete de conținut pe pagina principală decât are nevoie clientul pentru a-și vinde produsele cheie. Acesta este motivul pentru care a avea conținut în avans este întotdeauna cel mai bun scenariu pentru a produce proiecte web de succes.

Dar nu ar trebui să fie un motiv pentru ca fluxul de numerar al unui dezvoltator web să sufere luni de zile sau pentru ca portofoliul lor să fie anulat cu o grămadă de site-uri web nelansate, ceea ce poate afecta vânzările viitoare. Aș spune să folosești această tactică doar dacă chiar trebuie.

Și amintiți-vă, așa cum spune Scot Zoumbaris de la Pro Image Gold, dacă folosiți textul Lorem Ipsum:

Veți întâlni în continuare clienți care se plâng de ceea ce ați creat, dar dacă ar fi avansat în timp util, nu ar fi existat nicio problemă, așa că cât de mult se pot plânge?

percepe comisioane de întârziere

Nu sunt un fan al acestei abordări din mai multe motive.

În primul rând, și eu sunt antreprenor și știu că, dacă situația s-ar inversa și aș fi în pielea clientului meu, probabil că asta ar fi o problemă pentru mine. M-aș gândi: „Eu sunt cel care vă plătește, nu puteți să-mi percepe comisioane de întârziere, este site-ul meu și voi intra în direct oricând vreau. Tot ce trebuie să vă faceți griji este că vă plătesc pentru munca dvs. la timp și vă plătesc pentru orice muncă suplimentară pe care o faceți, ceea ce este corect.”

Gordon Jablonski de la Keystone Internet Services a luat în considerare acest lucru în discuția noastră pe LinkedIn, spunând:

Știu că derulăm o afacere aici, dar unii dintre clienții noștri au probleme serioase de înfruntat în a ne furniza informațiile lor... Contactul constant cu clienții este esențial și „sâcâiala” nu va rezolva problema. Ușurează-te puțin, lasă-ți clienții să fie responsabili pentru propria lor întârziere fără probleme.

Hai sa recunoastem; chiar și mulți dintre noi, cei care vindem site-uri web, avem design web îngrozitor, deoarece le neglijăm din cauza propriilor noastre vrăji de ocupare ca proprietari de companii. Știm că prioritatea noastră principală este să ne servim clienții în primul rând, nu pe noi înșine. Așadar, este posibil să avem un deget îndreptat către clienții noștri atunci când aceștia provoacă întârzieri de conținut web, dar acestea devin trei degete pe care le îndreptăm către noi înșine.

Și, după cum explică Jade Stanley de la Oasis Interactive, în experiența ei,

Am încercat să percepem o taxă lunară pentru întârzieri, dar nu a fost suficient pentru a-i motiva, dar părea să-i înnebunească.

Văd în totalitate că acest lucru se întâmplă. Clienții nu „înțeleg” ceea ce facem, așa că acest lucru ar putea deschide ușa pentru argumente furioase care fac relația de lucru incomodă. Nimănui nu-i place să se bată pentru bani.

În al doilea rând, dacă există un termen limită de plată, lansarea site-ului unui client mai târziu nu costă de obicei mai mulți bani. Nu-mi place să plătesc clienții pentru nimic. Deci, de ce i-aș percepe pentru ceva care nu are costuri grele pentru mine? Ei bine, cu excepția frustrării, a demotivării și a sentimentului de nerăbdare... Presupun că este destul de rău de experimentat, dar de fapt nu dă nici o adâncime în contul meu bancar, dacă știi ce vreau să spun.

Dar - Și acesta este un mare „dar”

Înțeleg de ce oamenii aplică taxe de întârziere. Dacă ați citit cartea lui Tim Ferris, Săptămâna de lucru de patru ore , care vorbește despre eficiența timpului, veți ști că timpul de configurare vă mănâncă banii. Acesta este motivul pentru care costă aceiași bani să serigrafiați câteva tricouri față de serigrafiarea multor tricouri și, la fel, cu imprimarea cărților. Odată ce mecanismele de imprimare sunt la locul lor, este doar o chestiune de a lăsa mașina să funcționeze mai mult. Nu cantitatea afectează costul la fel de mult ca configurația . Imprimanta face mai mult pe loturi mai mari de lucru.

Așadar, cu siguranță, dacă un client provoacă întârzieri care necesită în mod constant să închideți și apoi să redeschideți fișierele, să recitiți e-mailurile și să aveți conversații repetate la telefon, deoarece nimeni nu-și amintește ce s-a discutat acum patru luni, atunci taxele de întârziere sunt total acceptabile. În acest caz, întârzierile costă cu siguranță mai mult, deoarece necesită mai mult timp de configurare, iar timpul este singura noastră monedă în acest domeniu de activitate. Cu cât cheltuim mai mult pentru un proiect, cu atât câștigăm mai puțin.

Deci, având în vedere punctele unu și doi de mai sus, sunt în favoarea numirii acestei taxe de „re-deschidere a proiectului” , mai degrabă decât o taxă de întârziere care se percepe în funcție de numărul de săptămâni sau luni în care clientul amână proiectul. Sună mai corect și poate fi justificat dacă este explicat clientului în modul în care am descris-o mai sus.

Oferă să scrii conținut pentru ei

Aceasta este o abordare excelentă și pot spune asta pentru că sunt, de asemenea, copywriter și marketing pe Internet. A avea conținutul web potrivit poate face designul web și SEO mult mai bun. Ei lucrează în armonie. Pentru mai multe despre aceasta, recomand cu căldură „The Content Conundrum” de Christopher Detzi, precum și propriul meu răspuns la articolul intitulat „My response to “The Content Conundrum”: Am uitat SEO!”

După cum afirmă bine Paul Gourhan de la PMW.net,

Am descoperit că unii clienți sunt pur și simplu incapabili să furnizeze conținut. Este atât de simplu. Fie nu pot scrie, nici nu pot motiva cu scrisul, nu știu acum ce să spună sau pur și simplu sunt prea ocupați.

De asemenea, ne oferă o idee grozavă de a ne transforma clienții noștri care nu sunt atât de prietenoși cu proza ​​în scriitori peste noapte!

Când copiem scrierea, folosim o tehnică de interviu. Intervievăm clientul pentru fiecare pagină și înregistrăm conversația pentru a păstra tonul sau vocea clientului. Apoi îl transcriem și lustruim și îl trimitem clientului pentru revizuire. Acest lucru accelerează de obicei procesul.

Vezi, este o idee completă de schimbare a clientului. De fapt, oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși. Pur și simplu nu știu ce au atât de valoros, așa că este greu să încerci să explice ce este atât de grozav la propria companie. Cereți-vă să faceți același lucru și veniți cu propunerea dvs. unică de vânzare. Sunt șanse să doriți să o revizuiți de zece ori pe an pentru că nu știți ce anume face ca piața țintă să vă iubească; știi doar că o fac. Uneori este nevoie de o persoană din afară, echipată cu întrebările potrivite, pentru a intra și a scoate aceste calități într-un mod care poate fi explicat maselor.

Mai multe de la Paul despre asta, deoarece punctul lui este atât de grozav:

Dacă asculți clientul, îi place să vorbească despre afacerea lor și de ce și-a construit compania. Dacă aveți noroc, puteți capta energia viziunii lor, scânteia care i-a făcut să înceapă afacerea în primul rând. Poate chiar marca site-ul și îl poate face diferit de concurenții săi. De asemenea, această tehnică îl poate ajuta pe scriitor să aplice cuvinte cheie adecvate specifice industriei pe lângă formularea proprietarului afacerii. Foarte util pentru SEO.

Copywritingul nu este expertiza lor, ci a noastră.

Asta este adevărat. Clienții noștri nu sunt scriitori (cu excepția cazului în care faci literalmente un site web al unui scriitor...). Sunt proprietari de afaceri în diferite industrii. Noi suntem cei care știm ce fel de scris au nevoie pentru site-ul lor și este firesc să le oferiți acest serviciu sau să-i trimiteți către un copywriter pe care știți că se poate ocupa de treabă și se poate termina la timp. Și, așa cum arată atât de clasic Bob Rosenbaum de la The Market Farm, „[Noi] privim [dezvoltarea web] ca pe un serviciu tehnologic, în timp ce clienții noștri se așteaptă la un serviciu de marketing.”

Uneori, clientul pur și simplu nu vrea să plătească pentru serviciile adăugate, deși are mare nevoie de ele, așa cum mai menționează Jade Stanley. De asemenea, John Hollands de la RWP Group subliniază,

Pentru unele site-uri, oamenii pur și simplu nu au presupuneri realiste cu privire la cât timp este nevoie pentru a scrie o copie decentă. Pentru site-urile tehnice, profesorul de orice poate scrie foarte rar ceva care să motiveze un vizitator. Oferim fotografie, copywriter, copy editing și un jurnalist și asta tot nu funcționează.

În astfel de cazuri, aș spune, mergeți doar cu substituentul Lorem Ipsum text.

Arată-le cum să adauge ei înșiși conținut web

Aceasta este o idee deloc. Motivul pentru care folosim sisteme de management al conținutului, cum ar fi WordPress, în primul rând, este că permite clientului să adauge conținut pe site-urile lor web fără a fi nevoit să treacă printr-un dezvoltator web. Așa că de ce să nu urmezi același traseu pe care îl sugerează Leo Adhemar Tan de la Agents of Value, care este:

Nu includem conținut în acordul nostru. Practic, le oferim doar un site web finit care conține conținut lorem ipsum. Acest lucru funcționează pentru noi, deoarece odată ce terminăm cu site-ul, următorul pas este instruirea clientului despre cum să folosească WordPress, unde să facă modificări, cum să edităm imaginile slider, cum să administrăm utilizatorii, cum să moderați comentariile etc... Unii clienți sunt atât de entuziasmați când își dau seama cât de ușor este să facă modificări pe WordPress că încep imediat să scrie conținut.

Acest lucru este adevărat – odată ce clienții văd cât de ușor este să lucrezi cu WordPress și cât de rapid este să își publice conținutul pentru ca lumea să-l vadă, devine interesant pentru ei. Ei simt că participă la „fabricarea” ceva pentru ei înșiși. Voi configura doar un număr limitat de pagini pentru clienți ca parte a pachetului de dezvoltare web, dar apoi îi voi instrui temeinic despre cum să adauge restul mai târziu. Asta mă eliberează de a fi nevoit să le repar greșelile de scriere ca cereri de revizuire după ce îmi trimit așa-numitele „schițele finale” pentru a le pune.

Educați, educați, educați!

Știi, chiar nu putem da vina prea mult pe clienții noștri. Uneori nu au idee de ce este nevoie pentru a face un site web. Simt adesea că lucrez într-una dintre cele mai neînțelese industrii ale timpului nostru. De fapt, i-am pus pe clienți să creadă că tot ceea ce îmi trebuie pentru a schimba culorile pe site-ul lor este doar un clic pe un buton. Aș vrea să fie atât de ușor! De asemenea, am avut un proprietar de afaceri care mi-a spus că antreprenorii se așteaptă doar să plătească factura și să apară brusc un site web. Ei nu realizează cât de multă muncă este din partea lor.

După cum subliniază Jade Stanley, aproape exact așa cum m-am gândit și am auzit că s-a spus înainte,

Mă uimește că proprietarii de afaceri refuză atât de des să-și asume responsabilitatea pentru partea lor din proiect și doresc ca site-ul web să apară magic, fără nicio contribuție din partea lor. Trebuie să fie colaborarea pentru a crea un site web de succes.

Mă uimește și pe mine, dar sunt din ce în ce mai puțin surprins în zilele noastre.

Lydia Green, care nu este un dezvoltator web WordPress, dar lucrează în comunicații medicale mobile și se confruntă cu întârzieri similare cu clienții, menționează sfaturi care sunt foarte aplicabile pentru ceea ce fac dezvoltatorii web:

Îmi place să cred că este o soluție educațională, nu o soluție legală. Am avut noroc să folosim slide-uri la teleconferințe de lansare a clienților la începutul unui proiect. Puteți folosi aceste apeluri pentru a revizui rolurile și responsabilitățile fiecărei persoane, calendarele proiectelor, importanța datelor de referință, necesitatea de a fi respectuos față de membrii echipei și modul în care întârzierile în orice etapă creează stres pentru oamenii din aval.

Eu personal am o diagramă care arată vizual cum funcționează procesul cronologic și care sunt toate etapele de referință. Arată clar că trebuie făcute trei „fluxuri” de muncă înainte ca un site să se poată lansa: design web, conținut web și dezvoltare web. Pe lângă aceasta, se oferă și o cronologie scrisă, pentru a descrie ce se întâmplă la fiecare etapă și câte zile ar trebui să dureze. Când primesc pentru prima dată o întrebare de vânzări, citatele mele menționează că, în timp ce timpul de lucru al unui proiect poate dura x săptămâni, dacă clientul întârzie să-mi revină cu două săptămâni, atunci întregul proiect este întârziat cu această perioadă de timp. .

Pe scurt, clienții trebuie să știe cum va fi acest proces, ce va provoca întârzieri și ce pot face pentru a preveni întârzierile . Acest lucru este obișnuit pentru noi, dar pentru ei, ei merg într-un scenariu nou-nouț. Chiar dacă au lucrat cu alți dezvoltatori în trecut, este probabil ca procesul tău să fie diferit de ceea ce au experimentat ei înainte. Așa că educația în avans este pertinentă. Bob Rosenbaum este de acord, spunând:

Înțelegem cum se unesc aceste proiecte, dar adesea nu recunoaștem că totul este un mister pentru client. În aceste cazuri, trebuie să-i țineți de mână și să lucrați cu ei înainte de a începe programarea, astfel încât ei să devină partener în proiect și nu pur și simplu cumpărătorul unui serviciu.

5 strategii dovedite pentru a vă asigura că veți obține conținut web la timp de la clienți

În plus față de articolul original, iată modalități mai specifice de a ajuta la depășirea obstacolului de livrare întârziată și de a eficientiza procesul de achiziție a conținutului. Este esențial să folosiți strategii dovedite care să promoveze un mediu de colaborare și să încurajeze trimiterile prompte. Prin implementarea acestora, veți minimiza întârzierile, veți optimiza termenele proiectului și veți obține succesul proiectului. Să ne aprofundăm și să descoperim cum să navigăm eficient în procesul de achiziție a conținutului web de la clienți la timp.

1. Definiți cerințele de conținut

La începutul oricărui proiect, este esențial să se stabilească cerințele de conținut clare și specifice s. Subliniind semnificația definirii acestor cerințe, vă puteți asigura că clienții înțeleg rolul crucial pe care îl joacă conținutul lor în succesul general al proiectului.

Încurajați clienții să ofere ghiduri detaliate cu diverse aspecte, cum ar fi numărul de cuvinte, formatul, tonul și orice cuvinte cheie sau expresii cheie specifice de inclus. Oferind îndrumări specifice, clienții își pot comunica eficient viziunea și așteptările pentru conținut.

O abordare eficientă este utilizarea unui rezumat de conținut sau un chestionar pe care clienții îl pot completa. Acest lucru ajută la colectarea informațiilor necesare și oferă clienților un cadru structurat pentru a-și transmite preferințele, obiectivele și publicul țintă. Colectând aceste detalii în avans, puteți evita neînțelegerile sau revizuirile mai târziu în proces.

2. Setați așteptări clare

Comunicarea eficientă este esențială atunci când vine vorba de a vă asigura că veți primi conținut web la timp. Din discuțiile inițiale, articulați în mod clar importanța respectării termenelor limită și impactul pe care îl are asupra calendarului și succesului general al proiectului . Prin stabilirea acestor așteptări în avans, este mai probabil ca clienții să prioritizeze și să furnizeze conținut la timp.

Acordați în colaborare asupra termenelor și etapelor proiectului, ceea ce vă asigură că ambele părți sunt de acord cu acesta. Discutați consecințele conținutului întârziat și potențialele efecte ondulatorii pe care le poate avea asupra sarcinilor ulterioare. Subliniind interdependența diferitelor componente ale proiectului, clienții obțin o mai bună înțelegere a urgenței și importanței trimiterii la timp a conținutului.

3. Stabiliți un flux de lucru colaborativ

Promovează un flux de lucru colaborativ și transparent prin stabilirea unor linii deschise de comunicare cu clienții tăi. Încurajați verificările regulate și actualizările de progres pentru a menține impulsul și a menține clienții implicați pe tot parcursul procesului. Demonstrându-vă angajamentul față de proiect și căutându-și în mod activ contribuția, clienții se simt mai investiți în livrarea la timp a conținutului.

Utilizați instrumente de management de proiect care facilitează colaborarea fără întreruperi, cum ar fi calendare partajate sau platforme de management de proiect. Aceste instrumente ajută ambele părți să rămână organizate, să urmărească progresul și să aibă o locație centralizată pentru discuții și actualizări legate de conținut. Oferind un mediu structurat pentru comunicare, clienții au mai multe șanse să prioritizeze responsabilitățile lor de conținut.

Combinând importanța stabilirii așteptărilor cu definirea clară a cerințelor de conținut, stabiliți o bază solidă pentru livrarea la timp a conținutului. Această abordare proactivă încurajează clienții să ofere ghiduri detaliate, să folosească briefele de conținut și să participe activ la progresul proiectului. În secțiunile următoare, vom explora strategii suplimentare pentru a îmbunătăți și mai mult procesul și a asigura livrarea la timp a conținutului web.

4. Furnizați instrucțiuni și șabloane clare

Pentru a vă asigura că clienții pot crea și trimite conținut în mod eficient, furnizați-le instrucțiuni clare . Oferind instrucțiuni detaliate, veți minimiza confuzia și veți asigura că clienții înțeleg așteptările și cerințele pentru conținutul lor.

O abordare utilă este să le oferiți șabloane sau exemple care demonstrează structura, formatarea și organizarea dorite pentru conținutul lor. Acestea pot servi drept referințe valoroase și pot oferi clienților posibilitatea de a-și alinia propunerile cu obiectivele proiectului dumneavoastră. Prezentând exemple de succes, stabiliți un standard clar și faceți mai ușor pentru clienți să vă satisfacă așteptările.

În plus, luați în considerare încurajarea utilizării sistemelor de gestionare a conținutului sau a instrumentelor de colaborare, cum ar fi Google Drive, Trello și instrumente similare. Acestea sunt utile deoarece oferă un spațiu centralizat în care clienții își pot crea, edita și trimite conținutul.

Și, în cele din urmă, nu uitați să păstrați aceste șabloane și ghiduri concise, ușor de urmat și adaptate nevoilor specifice ale proiectului dumneavoastră. Comunicați clar structura conținutului dorit, numărul de cuvinte, tonul și orice instrucțiuni specifice unice pentru proiect. Acest lucru le va împuternici să creeze conținut care se aliniază cu viziunea proiectului dvs. și economisește timp prin reducerea la minimum a revizuirilor dus-întors.

5. Setați un exemplu

Una dintre cele mai eficiente moduri de a inspira trimiteri de conținut în timp util de la clienți este să conduci prin exemplu . În calitate de marketer digital sau dezvoltator web, este esențial să prioritizați și să vă respectați în mod constant propriile termene. Demonstrând un angajament puternic de a vă livra munca la timp, veți stabili un sentiment de profesionalism și fiabilitate pe care clienții le pot imita.

Faceți un obiectiv să vă gestionați cu meticulozitate propriile sarcini, să stabiliți termene realiste și să vă străduiți să le finalizați cu promptitudine. Prezentându-ți dăruirea, nu doar că îți demonstrezi angajamentul, ci și insufleți încredere clienților, gestionând conținutul acestora cu același nivel de promptitudine și atenție.

Dincolo de respectarea termenelor limită, este important să dai dovadă de profesionalism și fiabilitate în toate interacțiunile tale cu clienții. Aceasta include comunicare promptă și clară, ascultarea activă a nevoilor acestora și abordarea promptă a oricăror preocupări sau întrebări.

Mențineți un comportament profesionist pe tot parcursul proiectului, tratând clienții cu respect și curtoazie. Fiți proactiv în furnizarea de actualizări cu privire la progresul proiectului lor. De asemenea, ține-i la curent cu orice modificări sau ajustări care ar putea afecta termenele limită de trimitere a conținutului.

În plus, recunoașteți și apreciați în mod deschis clienții care trimit constant conținut la timp. Recunoscându-le în mod public eforturile și prezentând munca lor ca exemplară, creați un stimulent pozitiv pentru alți clienți să urmeze exemplul.

În cele din urmă, prezentați beneficiile trimiterilor de conținut în timp util, evidențiind modul în care acestea influențează pozitiv calendarul general și succesul proiectului.

Luați în considerare utilizarea Atarim

Atarim este soluția supremă pentru designerii web independenți și agențiile de design, deoarece una dintre caracteristicile sale cheie este livrarea de conținut incredibil de eficientă.

Odată ce ați încorporat clientul pe Atarim, acesta nu trebuie să folosească niciun alt canal (cum ar fi e-mail, Slack sau o foaie de calcul Google goală și un document) pentru a vă trimite conținutul - ei pot face totul în interiorul Atarim, plus, pe În plus, ei pot lăsa instrucțiuni, feedback și chiar pot vedea cum evoluează lucrurile.

Dacă încă preferați să utilizați e-mailul pentru livrarea conținutului, atunci Atarim intervine și ca cea mai bună soluție - căsuța lor de e-mail unificată, creată special pentru creatorii web, va face comunicarea prin e-mail mult mai ușoară!

Toate acestea scurtează timpul de livrare a proiectului și oferă clientului dumneavoastră o experiență uimitoare.

Vezi Atarim aici!

În concluzie

Obținerea conținutului web la timp este esențială pentru succesul proiectelor de marketing digital și dezvoltare web. Prin implementarea strategiilor prezentate în acest ghid, veți depăși provocările și veți asigura trimiterea promptă a conținutului de la clienți.

Stabilirea așteptărilor clare, definirea cerințelor de conținut, furnizarea de instrucțiuni și șabloane clare și conducerea prin exemplu contribuie la stimularea unui mediu de colaborare care încurajează trimiterile la timp.

Nu lăsați întârzierile să împiedice succesul proiectului dvs. Implementați aceste strategii și eficientizați procesul de achiziție a conținutului pentru rezultate optime. Și nu ezitați să adăugați propriile sugestii mai jos!

_{Nota editorului: Această postare a fost actualizată în 2023, urmând tendințele din industrie și încercând să ofere o perspectivă nouă asupra subiectului.}