ROI site-ului: Ghidul suprem

Publicat: 2022-06-24

Estimarea rentabilității investiției pe site-ul dvs. poate părea destul de descurajantă, mai ales dacă rulați un site care nu este comerț electronic. Așadar, am pregătit acest ghid final pentru rentabilitatea investiției site-ului web pentru a vă ajuta să înțelegeți rentabilitatea investiției (ROI) al site-ului dvs., de ce este important pentru afacerea dvs. și cum să o puteți calcula.

În calitate de proprietar de afaceri, urmărirea îndeaproape a performanței site-ului dvs. ar trebui să fie o parte esențială a strategiei dvs. de marketing. Acest lucru vă va oferi un indiciu dacă să investiți într-o reproiectare a site-ului web sau să vă concentrați pe îmbunătățirea altor aspecte ale marketingului dvs. online. Să ne scufundăm!

Ce este ROI site-ului?

Pe scurt, rentabilitatea investiției unui site web este o măsurătoare utilizată pentru a evalua productivitatea unui site web. Măsoară randamentele investiționale ale unui site web în raport cu costul acestuia. Valoarea unui site web nu trebuie confundată cu profitul său.

Rentabilitatea investiției generată de site-ul dvs. depinde în mare măsură de eficacitatea strategiei dvs. de marketing. În timp ce valoarea site-ului dvs. este valoarea sa globală, care se bazează pe diverși factori, inclusiv profitul generat (ROI).

În general, rentabilitatea investiției unui site web poate fi estimată cu formula simplă de mai jos:

ROI = (Profit generat de pe site – Costul investiției)/ Costul investiției

Costul investiției aici se referă la suma totală cheltuită pentru crearea, reproiectarea și gestionarea site-ului web într-o anumită perioadă. Profitul este câștigul net din investiția dvs.

ROI-ul site-ului poate fi calculat în procente pentru a ilustra mai bine suma și pentru a urmări progresul. Poate fi demonstrată și folosind ilustrații grafice sau picturale.

Cu toate acestea, determinarea rentabilității investiției nu este atât de ușoară pe cât pare. Deși determinarea costului investiției este relativ simplă, valoarea investiției sau profitul poate fi dificil de determinat. Acest lucru se datorează diferiților factori, cum ar fi costurile ascunse, productivitatea și așa mai departe. Este important să luați în considerare toți factorii posibili pentru a cunoaște adevărata valoare a rentabilității investiției site-ului dvs.

O rentabilitate pozitivă a investiției în timp arată că site-ul dvs. este productiv și adaugă valoare afacerii dvs. În timp ce un ROI negativ indică faptul că este nevoie de mai multe îmbunătățiri. Rezultatul pe care îl obțineți ar trebui să vă ghideze în viitoarele decizii de afaceri referitoare la site-ul dvs.

site-ul web roi

De ce este ROI site-ului o valoare importantă?

ROI este indicatorul cheie de performanță (KPI) ideal utilizat pentru a măsura succesul unei investiții. Acesta nu este diferit de site-ul dvs., deoarece este un activ esențial conceput pentru a genera venituri.

Estimarea rentabilității investiției este și mai importantă dacă obiectivele site-ului dvs. sunt de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, de a genera clienți potențiali sau de a crește implicarea, ca într-un blog. Ar trebui să urmăriți îndeaproape rentabilitatea investiției site-ului dvs. pentru a crește profitul în timp ce vă atingeți obiectivele site-ului.

Calcularea rentabilității investiției site-ului dvs. oferă informații valoroase care vă pot aduce beneficii afacerii pe termen lung. Unele dintre ele includ:

1. Ajută la îmbunătățirea strategiei de marketing

Determinarea rentabilității site-ului dvs. vă va ajuta să observați zonele din strategia dvs. de ajustat și optimizat pentru rezultate mai bune. Acest lucru depinde în mare măsură de tipul de site web pe care îl dețineți și de obiectivele dvs. de afaceri. Indiferent dacă vizați vânzările sau conștientizarea mărcii, rentabilitatea investiției vă poate spune cu ușurință dacă site-ul dvs. este un canal de marketing profitabil.

2. Domenii specifice pe care să cheltuiți banii

Pentru a crește productivitatea site-ului dvs., trebuie să știți unde trebuie să investiți mai mult sau mai puțin. Evaluarea rentabilității site-ului dvs. vă va spune ce aspect al site-ului dvs. trebuie îmbunătățit, astfel încât să puteți angaja profesioniștii necesari pentru job. De exemplu, dacă observați o scădere progresivă a rentabilității investiției în timp, aceasta se poate datora interfeței, conținutului sau designului site-ului dvs. Deci, poate fi necesar să angajați un designer web sau un manager de conținut.

3. Important să vă susțineți bugetul de marketing

În calitate de proprietar de afaceri, respectarea bugetului este esențială pentru gestionarea finanțelor tale generale. Acesta este motivul pentru care este esențial să calculați rentabilitatea investiției site-ului dvs. Costul necesar pentru crearea, reproiectarea și gestionarea unui site web este destul de mare. Deci, rentabilitatea investiției site-ului dvs. trebuie urmărită pentru a asigura productivitatea acestuia.

4. O mai bună utilizare a instrumentelor de marketing

Când gestionați un site web, învățați să explorați diverse instrumente care sunt concepute pentru a vă ajuta să monitorizați și să vă revizuiți rentabilitatea investiției. Există multe instrumente disponibile și variază de la simple la complexe, în funcție de afacerea și bugetul dvs.

Cum urmăriți rentabilitatea investiției site-ului?

Pentru a începe să urmăriți site-ul dvs. web, trebuie să știți ce instrumente de analiză să utilizați. Cel mai popular este Google Analytics. Majoritatea proprietarilor de site-uri îl folosesc deoarece este gratuit, ușor de navigat și vă permite să vă conectați site-ul la anumite obiective și să îi evaluați performanța.

Urmărirea site-ului dvs. web cu Google Analytics poate fi relativ ușoară, mai ales dacă rulează pe WordPress. Ar trebui să vă abonați la un plan WordPress.com Pro care vă permite să integrați Google Analytics și, de asemenea, să vă bucurați de alte funcții.

Pentru a începe să urmăriți rentabilitatea investiției site-ului dvs., luați în considerare aceste valori de mai jos:

1. Calculați costurile totale

Site-urile web profesionale au mai multe componente care sunt întreținute, cum ar fi:

  • O interfață ușor de utilizat, cu o experiență de îmbunătățire a clienților.
  • Un serviciu automatizat pentru clienți prin chat care are ca scop convertirea vizitatorilor site-ului în clienți potențiali și în clienții următori.
  • O secțiune SaaS și aplicație mobilă care poate genera clienți potențiali.
  • Conținut de calitate care educă vizitatorii cu privire la produsele companiei.

Costul pentru întreținerea tuturor acestor componente ale site-ului web variază între 40 USD și 6.000 USD. În timp ce un proiect complet de reproiectare poate varia de la 10.000 USD la 200.000 USD, în funcție de tipul de site web.

Este important să determinați costul total înainte de a calcula rentabilitatea investiției site-ului dvs. Acesta este un factor crucial care nu poate fi trecut cu vederea. ROI-ul real poate fi obținut atunci când includeți costurile inițiale ale site-ului web, cum ar fi domeniul, designul site-ului, dezvoltarea site-ului, întreținerea și asistența. Asigurați-vă că identificați și estimați toate cheltuielile.

Este posibil să cheltuiți mai mult dacă designul site-ului dvs. este foarte detaliat sau dacă aveți nevoie de mai multe vânzări pentru a obține un ROI pozitiv. Pe de altă parte, un site mai puțin complicat poate necesita costuri mai mici pentru proiectare și întreținere, dar poate să nu atragă potențiali sau să transforme clienții potențiali ca un site web grozav.

Alți factori de cost de luat în considerare includ managementul de proiect, comunicarea cu clienții, managementul conținutului și un sistem de management al conținutului.

2. Definiți-vă obiectivele site-ului

Obiectivele site-ului dvs. sunt cele care oferă o direcție procesului dvs. de urmărire. Te ghidează pentru a realiza ceea ce îți dorești pentru site-ul tău.

Obiectivele comune pe care le urmăresc majoritatea site-urilor web includ:

  • Vânzări crescute
  • Angajament și interacțiune îmbunătățite cu marca
  • Creșterea potențialului și a conversiilor
  • Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

În timp ce unele site-uri web se concentrează pe creșterea vânzărilor, altele pot fi concepute pentru a crea conștientizarea și promovarea mărcii. Deci, rentabilitatea investiției poate să nu fie întotdeauna în formă monetară.

3. Monitorizați funcțiile site-ului

Cel mai comun instrument utilizat pentru monitorizarea funcțiilor site-ului web este Google Analytics. Acesta urmărește valori specifice numite Indicatori cheie de performanță (KPI). KPI-urile site-ului vă ajută să determinați cum să vă îndepliniți obiectivele cu timpul și resursele disponibile. Ele ajută la definirea, evaluarea și optimizarea strategiilor pe care le aveți pentru a vă atinge obiectivele. Acestea includ:

Traficul site-ului/Urmărirea vizitatorilor

Măsurarea traficului pe site-ul dvs. este o măsură importantă. Acesta determină numărul de vizitatori pe care îi primiți și câți dintre ei urmăriți într-o lună. Această valoare vă oferă o perspectivă asupra modului în care puteți utiliza numărul de vizitatori ai site-ului pentru a monitoriza sau urmări canalul de vânzări și conversiile potențial.

Google Analytics este excelent pentru măsurarea traficului pe site. Compilează date despre obiective în funcție de obiectivele dvs. specifice. De asemenea, vă permite să configurați secțiuni avansate de trafic dacă doriți să identificați, să separați și să urmăriți diferite canale de trafic care direcționează traficul către site-ul dvs. web. Alte instrumente analitice includ Hubspot, Hotjar și Woopra.

Formula de estimare a acestei valori este:

Total vizitatori/Total luni = Trafic lunar

Rate de conversie

Rata de conversie a site-ului dvs. este numărul de vizitatori ai site-ului care se transformă cu succes în clienți potențiali sau vânzări. Este una dintre cele mai importante valori de care ar trebui să țineți cont.

Ratele de conversie depind de tipul dvs. de site. Dacă rulați un site de comerț electronic, ratele de conversie sunt văzute ca numărul de vânzări. Cu toate acestea, dacă dețineți un site care nu este de comerț electronic cu obiective diferite, puteți măsura e-mailurile, descărcările de conținut sau înscrierile ca conversii.

Mai jos este formula pe care o puteți utiliza pentru această valoare:

Rata de conversie = Conversii lunare / Vizitatori lunari

Ratele de conversie sunt măsurate în procente și evaluate după o lună. Valoarea lunii precedente este comparată cu cea a lunii următoare pentru a măsura progresul.

Rata de respingere

Rata de respingere măsoară numărul de vizitatori care părăsesc un site web după ce au vizualizat prima pagină. Dacă măsurați o rată de respingere scăzută, atunci aceasta indică faptul că site-ul dvs. este capabil să atragă vizitatori și să genereze clienți potențiali.

Dar o rată mare de respingere poate sugera contrariul. Motivele pentru o rată de respingere ridicată includ incompatibilitatea dispozitivului, timpul lent de încărcare, interfața complicată sau conținutul depășit și inferior.

Ratele de respingere vă ajută să aflați zonele din site-ul dvs. care necesită finanțare și optimizare.

Formula folosită este:

Rata de respingere = Numărul de vizite pe o singură pagină / Numărul total de vizite pe site

4. Urmăriți clasamentul căutării

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este un factor esențial care poate crește rentabilitatea investiției site-ului dvs. Cu cât este mai mare clasarea site-ului dvs., cu atât este posibil să obțineți mai mult trafic și clienți potențiali.

Urmărirea clasamentului în motoarele de căutare a site-ului dvs. vă va ajuta să cunoașteți vizibilitatea acestuia și cât de ușor vă poate găsi publicul țintă site-ul. De asemenea, vă va ghida asupra strategiilor de implementat pentru a vă atinge obiectivele site-ului.

Odată ce vă creați sau reproiectați site-ul web, asigurați-vă că vă optimizați și actualizați în mod constant postările pentru a îmbunătăți clasarea în motoarele de căutare. Un site bine clasat va îmbunătăți experiența utilizatorului, va atrage publicul potrivit și va crește conversiile.

5. Asigurați-vă că păstrați înregistrări

Un avantaj al deținerii unui site web este că acesta servește ca mijloc de a colecta informații valoroase pentru a crește productivitatea. Acest lucru vă ajută să monitorizați și să păstrați o evidență a progresului afacerii dvs. Informații precum datele clienților, abonații de e-mail, înregistrările comerciale și așa mai departe vă ajută să vă definiți strategia de marketing și să identificați potențialii cu care să urmăriți.

De asemenea, păstrarea evidenței îmbunătățește experiența clienților, deoarece vă puteți relaționa mai bine cu potențialii dvs. și vă puteți concentra pe satisfacerea nevoilor acestora.

Odată ce aveți datele dvs., puteți utiliza o foaie de calcul sau orice alt instrument pentru a le organiza într-o bază de date accesibilă.

6. Definiți și monitorizați canalul dvs. de vânzări

O pâlnie de vânzări este pur și simplu etapele prin care trec clienții tăi atunci când fac o achiziție. Unul dintre obiectivele site-ului dvs. ar trebui să fie să vă hrăniți clienții prin aceste etape până când aceștia vă cumpără produsul.

Definirea pâlniei dvs. de vânzări este esențială după ce v-ați evaluat traficul lunar. Acest lucru vă va ajuta să știți cât de eficient este canalul dvs. de vânzări prin conversia vizitatorilor în clienți potențiali. O pâlnie de vânzări progresează de la conștientizarea clienților, dezvoltarea unui interes, până la crearea unei dorințe care apoi duce la acțiune (efectuarea achiziției).

Obiectivul dorit pentru site-ul dvs. ar trebui să includă pâlnia dvs. de vânzări. În acest fel, îl puteți monitoriza prin intermediul site-ului dvs. web pentru a determina rentabilitatea investiției site-ului dvs. Dacă aveți un număr mare de vizitatori, dar nu aveți conversii, atunci ar trebui să vă reproiectați canalul de vânzări

7. Determinați-vă raportul de închidere

Raportul dvs. de închidere este o măsură esențială care măsoară numărul de vânzări pe care le convertiți din clienții potențiali generați. Evaluează câte vânzări sunt realizate în raport cu numărul de propuneri făcute. Practic, o rată de închidere în creștere duce la creșterea veniturilor.

Raportul de închidere ajută la determinarea performanței site-ului dvs. și a ratei de progres a rentabilității investiției acestuia. O rată scăzută de închidere indică faptul că site-ul dvs. are nevoie de reproiectare și îmbunătățire, în timp ce o rată de închidere ridicată arată că site-ul dvs. este eficient.

Formula pentru raportul de închidere este:

Raport de închidere = (Oferte închise) / (Total de clienți potențiali) X 100

8. Evaluați valoarea clientului pe durata de viață

Valoarea de viață a clienților (CLV) este o măsurătoare care evaluează profitul total așteptat pe care site-ul dvs. de afaceri îl poate câștiga de la un anumit client în perioada în care acesta este client. Puteți utiliza CLV ca măsură pentru a măsura rentabilitatea investiției pe site, în funcție de faptul dacă afacerea dvs. se concentrează pe vânzări sau abonamente unice.

Monitorizarea CLV vă ajută să utilizați tactici pentru a vă optimiza marketingul, prețurile, vânzările și, ulterior, păstrarea clienților. De asemenea, vă oferă informații despre cum să vă îmbunătățiți site-ul web pentru a satisface clienții existenți.

Un CLV bine estimat vă îmbunătățește, de asemenea, abilitățile de prognoză. Drept urmare, știți să vă eficientizați bugetul în funcție de cerințele clienților dvs. și să evitați cheltuirea excesivă sau insuficientă.

9. Durata de viață a site-ului dvs

Un site web nu poate dura pentru totdeauna, dar un site grozav poate dura până la 5 ani sau mai mult. Durata medie de viață a unui site web este de 2-3 ani, dar dacă este bine întreținut, acesta ar putea servi pentru o perioadă mai lungă.

Durata de viață a site-ului dvs. este o măsură valoroasă de luat în considerare, deoarece vă poate ajuta să estimați costul de întreținere care vă poate afecta rentabilitatea globală a investiției. Reproiectarea site-ului web ajută la prelungirea duratei de viață a site-ului dvs. și la îmbunătățirea funcțiilor acestuia.

Este important să urmăriți durata de viață a site-ului dvs. în raport cu concurenții și motoarele de căutare. Acest lucru vă va ajuta să vă țineți informat cu privire la termenele limită pentru reproiectare.

În concluzie: care este rentabilitatea investiției site-ului dvs.?

Acum că am evidențiat valorile necesare pentru măsurarea rentabilității site-ului web, haideți să trecem la aspectul de calcul pentru a vă oferi un exemplu practic despre cum este estimat.

De exemplu, dacă ați cheltuit 10.000 USD pentru a crea un site web cu o durată de viață aproximativă de 2 ani, ați cheltui 5.000 USD anual pentru o reproiectare după perioada de 2 ani. Rentabilitatea minimă de așteptat de la site-ul dvs. va fi o sumă mai mare de 5.000 USD.

Presupunând că câștigați 3.000 USD de la un client, apoi luând în considerare toți factorii, site-ul dvs. ar trebui să atragă cel puțin 3 clienți noi pe an pentru a maximiza profitul. Acest lucru va duce la un ROI progresiv în anii următori.

Pentru a calcula productivitatea site-ului dvs. în atragerea clienților, estimați traficul site-ului. Să presupunem că site-ul dvs. aduce 300 de vizite lunar sau 3600 anual. Dacă 5% din numărul mediu de vizitatori apelează la clienți potențiali, atunci site-ul dvs. generează 180 de clienți potențiali anual. Scopul principal este de a converti acești clienți potențiali în clienți noi folosind rata de conversie. Deci, dacă 10% din clienții potențiali generați sunt convertiți în clienți, atunci aveți 18 clienți noi pe an.

Pentru a rezuma calculul final al rentabilității investiției site-ului dvs., trebuie să cunoașteți valoarea medie a clientului (CLV). Dacă valoarea tipică a unui client este de 1.000 USD, atunci înmulțirea acesteia cu 18 va însemna că site-ul dvs. web generează venituri de 18.000 USD anual.

Având în vedere costul anual inițial de 5.000 USD pentru proiectarea site-ului dvs., aveți un ROI anual al site-ului web de 260%.

În scenariile din viața reală, ar trebui să luați în considerare și alți factori care vor afecta costul total și veniturile. Cu toate acestea, ROI-ul generat ar trebui să acopere toate cheltuielile, adică dacă aveți strategii bune de marketing. Acest lucru demonstrează că gestionarea unui site web pentru afacerea dvs. este un activ valoros în care să investiți.

Încheierea

De-a lungul anilor, site-urile web au evoluat enorm pentru a servi drept un bun util pentru multe companii. Un site web bine conceput este o cheie pentru îmbunătățirea marketingului online, a satisfacției clienților și, ulterior, a unui randament îmbunătățit al investiției (ROI).

Un site web servește ca un instrument de afaceri excelent în marketingul online pentru a îmbunătăți generarea de clienți potențiali, vânzările și creșterea veniturilor. Dar urmărirea rentabilității investiției site-ului dvs. poate părea dificilă, în funcție de obiectivele site-ului dvs.

În acest ghid, am descris ce presupune rentabilitatea investiției pe site (ROI) și de ce este important pentru afacerea dvs. Am explicat, de asemenea, cum vă puteți urmări și măsura rentabilitatea investiției folosind valorile și instrumentele necesare. Înainte de a începe să măsurați rentabilitatea investiției site-ului dvs., cel mai bine este să vă definiți obiectivele și să vă perfecționați strategiile pentru o eficiență optimă.