De ce ar trebui site-ul dvs. să folosească notificări push prin SMS?

Explorarea beneficiilor și a celor mai bune practici

Comunicarea eficientă joacă un rol esențial în orice afacere. Indiferent dacă doriți să creșteți vânzările, să creșteți loialitatea clienților sau să oferiți actualizări în timp real, notificările push prin SMS oferă o combinație unică de imediatitate și atingere personală, care adesea le lipsește altor canale. Utilizând notificările push prin SMS, vă puteți asigura că mesajele dvs. sunt văzute și luate în considerare, ceea ce generează o implicare mai mare și rezultate mai bune pentru afacerea dvs.

În acest articol, vom explora beneficiile notificărilor push prin SMS cu cele mai bune practici pentru a le maximiza impactul - de la înțelegerea avantajelor lor unice până la a afla cum să le implementăm în mod eficient. Deci, haideți să explorăm de ce site-ul dvs. ar trebui să valorifice puterea notificărilor push prin SMS și cum puteți face acest lucru corect.

Ce sunt notificările push prin SMS?

Notificările push prin SMS sunt mesaje scurte, în timp util, trimise direct pe dispozitivele mobile ale utilizatorilor, concepute pentru a le capta atenția și pentru a solicita acțiuni imediate. Spre deosebire de mesajele SMS tradiționale, care implică adesea comunicare în două sensuri, notificările push prin SMS sunt de obicei alerte unidirecționale care vizează furnizarea de informații cruciale rapid și eficient. De aceea, aceste notificări pot fi folosite pentru o varietate de scopuri, cum ar fi oferte promoționale, mementouri, actualizări și alerte, făcându-le un instrument versatil în arsenalul dvs. de marketing.

Diferența dintre notificările push prin SMS și mesajele SMS tradiționale

• Automatizare și integrare

Notificări push prin SMS: acestea sunt de obicei automatizate și integrate cu diverse platforme digitale, cum ar fi site-uri web WordPress, magazine de comerț electronic sau aplicații mobile. Acestea pot fi declanșate de anumite acțiuni sau evenimente ale utilizatorului, cum ar fi lansarea unui produs nou, o ofertă specială sau un memento al coșului abandonat.

Mesaje SMS tradiționale: de obicei trimise manual sau prin instrumente simple automate de mesagerie în bloc, mesajele SMS tradiționale sunt adesea folosite pentru comunicare personală sau în scopuri de marketing de bază fără direcționare avansată sau automatizare.

• Scopul și conținutul

Notificări push prin SMS: utilizate în principal pentru a furniza informații relevante și în timp util, care încurajează acțiuni imediate, de exemplu, confirmări de comenzi, mementouri de întâlnire, oferte promoționale sau alerte de securitate. Conținutul său este concis și orientat spre acțiune.

Mesaje SMS tradiționale: Adesea, de natură mai generală și utilizate pentru o comunicare mai largă. Aceste mesaje pot include orice, de la conversații ocazionale la conținut promoțional de bază, fără urgența sau direcționarea specifică a notificărilor push.

• Personalizare și direcționare

Notificări push prin SMS: Utilizând datele utilizatorului și analiza comportamentului, aceste mesaje sunt foarte personalizate. Acestea pot fi adaptate preferințelor individuale ale utilizatorului și livrate la momente optime pentru a maximiza ratele de implicare și răspuns.

Mesaje SMS tradiționale: în general, nu dispun de capabilitățile avansate de direcționare și personalizare ale notificărilor push. Acestea sunt adesea trimise în vrac unui public larg, fără personalizare bazată pe comportamentul sau preferințele utilizatorului.

• Implicarea utilizatorului

Notificări push prin SMS: concepute pentru a implica imediat utilizatorii și pentru a determina acțiuni specifice, cum ar fi clic pe un link, finalizarea unei achiziții sau vizitarea unui site web care se concentrează pe crearea unui sentiment de urgență și relevanță.

Mesaje SMS tradiționale: deși pot fi în continuare eficiente pentru comunicare, ele nu posedă în mod inerent același nivel de elemente care stimulează implicarea ca notificările push.

Beneficiile utilizării notificărilor push prin SMS pentru site-ul dvs. web

Iată câteva beneficii ale utilizării notificărilor push prin SMS și cum acestea vă pot ajuta să interacționați cu publicul instantaneu și eficient:

1. Acoperire imediată și rate ridicate de deschidere

Notificările push prin SMS vă permit să furnizați instantaneu actualizări urgente, alerte importante sau oferte sensibile la timp, pentru a vă asigura că publicul dvs. primește informațiile atunci când contează cel mai mult.

Mesajele SMS se laudă cu o rată de deschidere impresionantă de aproximativ 98%, semnificativ mai mare decât rata medie de deschidere a e-mailului de aproximativ 20%. Această vizibilitate ridicată asigură că mesajele dvs. sunt văzute aproape imediat de către destinatari.

2. Interacțiune eficientă prin personalizarea prin SMS

Personalizarea este cheia pentru a atrage atenția publicului dvs. Notificările push prin SMS pot fi adaptate la preferințele și comportamentele individuale, făcându-le mai relevante și mai atractive.

Exemple de implicare eficientă prin SMS :

• Comerț cu amănuntul : trimiterea de alerte de vânzare flash sau recomandări personalizate de produse bazate pe achizițiile anterioare.

• Evenimente : reamintirea participanților de evenimente viitoare sau trimiterea de actualizări în timp real în timpul unui eveniment.

3. Eficiența costurilor

Notificările push prin SMS sunt foarte eficiente în comparație cu canalele de marketing de mai jos:

buletine informative prin e-mail

Deși marketingul prin e-mail poate fi eficient, acesta suferă adesea de ratele scăzute de deschidere și de concurență ridicată în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor. În plus, crearea de conținut de e-mail atractiv și captivant din punct de vedere vizual poate necesita resurse.

Platforme sociale

Platformele de social media precum Facebook și Instagram oferă o acoperire extinsă, dar costurile publicitare pot fi mari. În plus, rentabilitatea investiției (ROI) poate varia semnificativ și există, de asemenea, provocarea oboselii publicitare și a algoritmilor în continuă schimbare care pot afecta vizibilitatea.

publicitate PPC

Platforme precum Google Ads pot genera trafic direcționat, dar la un cost pe clic ridicat, care se poate acumula rapid, în special în industriile competitive.

Media tradițională

Publicitatea tradițională precum TV, radio, metode de tipărire este de obicei mai costisitoare și mai puțin direcționată decât canalele digitale, ceea ce le face mai puțin rentabile pentru multe companii.

4. Integrare ușoară și automatizare

Majoritatea serviciilor de notificare push prin SMS oferă API-uri (Interfețe de programare a aplicațiilor) care permit integrarea perfectă cu site-ul dvs. WordPress, CRM, platforma de comerț electronic sau alte sisteme existente. Acest lucru vă permite să automatizați trimiterea notificărilor prin SMS pe baza unor declanșatoare sau evenimente specifice din cadrul sistemelor dvs.

Automatizarea reduce nevoia de intervenție manuală, economisind timp și resurse. Odată configurate, notificările prin SMS sunt trimise automat pe baza declanșatorilor, cum ar fi acțiunile utilizatorului, datele sau evenimentele din sistem, asigurând o comunicare în timp util, fără a fi nevoie de o supraveghere constantă.

5. Experiență îmbunătățită a clienților

Notificările push prin SMS permit companiilor să trimită mesaje personalizate care rezonează cu destinatarii individuali. Folosind datele și preferințele clienților, companiile pot crea mesaje extrem de relevante și semnificative pentru destinatar, ceea ce în cele din urmă crește experiența clienților. De exemplu, analizând comportamentul clienților și istoricul achizițiilor, companiile pot trimite oferte direcționate care sunt mai susceptibile de a atrage destinatarul, îmbunătățind astfel experiența generală a clienților.

Cele mai bune practici pentru implementarea notificărilor push prin SMS

• Obțineți consimțământ și respectați confidențialitatea: Începeți prin a asigura înscrierea și aderarea la reglementările de confidențialitate care fac procesul ușor și transparent pentru utilizatori. De exemplu, oferiți o opțiune clară de înscriere pe site-ul dvs. WordPress sau aplicația Android/iOS.

• Personalizați-vă mesajele: utilizați datele clienților pentru a vă adapta mesajele. Personalizarea poate crește implicarea prin includerea în mesaje a numelui destinatarului sau a interacțiunilor anterioare cu marca dvs.

• Timpul și frecvența: sincronizarea este crucială. Trimiteți mesaje atunci când publicul dvs. este cel mai probabil să se implice. De asemenea, găsiți echilibrul potrivit în frecvența mesajelor pentru a evita copleșirea abonaților.

• Mesaje clare și concise: păstrați mesajele scurte și la obiect. Notificările prin SMS au o limită de caractere, așa că faceți ca fiecare cuvânt să conteze. Folosiți un limbaj simplu și evitați jargonul.

• Includeți îndemnuri clare: mesajele dvs. ar trebui să aibă un scop clar și un îndemn la acțiune (CTA) convingător. Fie că este vorba despre un link către un site web, un cod de reducere sau un sondaj, facilitează-le destinatarilor să știe ce trebuie să facă în continuare.

• Urmăriți și analizați performanța: monitorizați valorile cheie, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie, care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți abordarea și să îmbunătățiți eficacitatea campaniilor viitoare.

Provocări comune și cum să le depășiți în notificările push prin SMS

După cum știm, notificările push prin SMS sunt tactici foarte eficiente pentru ca companiile să interacționeze cu clienții lor. Cu toate acestea, ca orice strategie de marketing, există provocări care pot apărea la implementarea notificărilor push prin SMS:

Provocare: evitarea oboselii mesajelor

Sfat profesionist: păstrați mesajul actual și relevant

Abordare captivantă: în loc să-ți bombardezi publicul cu notificări constante, păstrează-ți mesajele actuale și relevante. Adaptați-vă conținutul la interesele și comportamentul lor și luați în considerare utilizarea elementelor interactive, cum ar fi sondaje sau chestionare, pentru a-i menține implicați. Examinați-vă în mod regulat strategia de mesagerie pentru a vă asigura că rămâne eficientă și nu devine repetitivă.

Provocare: Asigurarea livrabilității

Sfat profesionist: optimizați sincronizarea și formatul mesajelor

Abordare captivantă: pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare, trimiteți mesaje în momentele în care publicul dvs. este cel mai probabil să fie activ și receptiv. Utilizați un format clar și concis, care respectă reglementările operatorului. Mai mult, monitorizați și optimizați-vă în mod regulat reputația expeditorului pentru a menține rate ridicate de livrare.

Provocare: menținerea confidențialității și securității datelor

Sfat pro: implementați măsuri solide de protecție a datelor

Abordare captivantă: Protejează datele utilizatorilor prin implementarea criptării, controalelor de acces și a auditurilor regulate de securitate pentru a fi transparent cu utilizatorii cu privire la modul în care datele lor sunt utilizate pentru a asigura conformitatea cu legile relevante privind confidențialitatea. Actualizați-vă regulat politica de confidențialitate și educați-vă echipa despre cele mai bune practici de protecție a datelor.

Potriviți-vă implicarea pe mobil

Notificările push prin SMS schimbă jocul, mai ales atunci când sunt asociate cu un design de site-uri web orientat spre mobil. Combinarea acestor strategii asigură că publicul dvs. primește mesajul potrivit, la momentul potrivit, pe dispozitivul pe care îl utilizează cel mai mult. Doriți să aflați mai multe despre crearea unei experiențe mobile perfecte? Consultați ghidul nostru cuprinzător despre designul web pe mobil pentru WordPress.

Colaborator invitat:

Phil Portman este fondatorul/CEO al Textdrip , o platformă de mesaje text de afaceri pentru comerț electronic, asigurări, hoteluri și ospitalitate, imobiliare și asistență medicală. El a creat mai multe startup-uri de la zero, cum ar fi landlineremover.com, argosautomation.com și recruitdrip.com. Este un expert de top în marketing prin SMS și automatizare în marketing digital.