Ce este un CRM și afacerea ta are nevoie de unul?

Simți că ești mereu în urmă în afacerea ta, indiferent cât de mult ai munci? Nu reușiți să urmăriți clienții și să pierdeți noi venituri? Te chinui să înțelegi ce funcționează și ce nu? Oricât de comune sunt aceste sentimente pentru proprietarii de afaceri și antreprenori, nu trebuie să fie așa.

Conducerea oricărei afaceri necesită o serie de proceduri, sarcini și detalii. Scopul unui CRM este de a face aceste sarcini mai ușor de finalizat. Odată ce începeți să utilizați eficient un CRM, compania dvs. va funcționa mai eficient, va crește vânzările și va urmări mai bine datele de contact.

Pentru noii antreprenori abia la început, un CRM este un instrument de pornire esențial care vă va oferi un avantaj față de concurență, astfel încât să nu aveți senzația că urcați mereu în sus.

Ce este un CRM?

Un CRM – managementul relațiilor cu clienții – este un instrument software care coordonează multe dintre sarcinile de fundal care sunt esențiale pentru derularea și dezvoltarea unei afaceri. Poate automatiza multe dintre lucrurile pe care altfel le-ați face manual sau folosind formulare, documente și pagini deconectate, imposibil de organizat.

Să presupunem că un client nou te sună și are întrebări. Răspunzi la întrebările lor, promiți că le vei trimite prin e-mail mai multe informații și apoi închizi.

Ce se întâmplă mai departe?

Fără un CRM, prea des nu se întâmplă nimic în continuare. Sunteți distras cu noile apeluri, uitați exact ceea ce ați promis și vă diminuați oportunitatea de a transforma un client potențial într-o vânzare.

Un CRM facilitează implementarea unui sistem de urmărire a clienților. Dar urmărirea clienților potențiali este doar una dintre cele sute de sarcini pe care trebuie să le faci ca parte a conducerii și dezvoltării afacerii tale.

Să aruncăm o privire mai profundă în unele sarcini pe care un CRM vă permite să le finalizați mai eficient, mai consecvent și mai profitabil.

Cum îți ajută Jetpack CRM afacerea

Jetpack CRM a fost creat doar pentru antreprenori - în special pentru cei care folosesc WordPress pentru a-și porni sau extinde compania. Rezultatul este o soluție simplificată, cu toate caracteristicile de bază de care utilizatorii micilor întreprinderi au nevoie și extensii pentru a crește odată cu tine.

1. Comunicări cu clienții

Când un client sună, un CRM bun vă permite să înregistrați detaliile, să păstrați evidența și să implementați și să urmăriți eforturile dvs. de urmărire. Jetpack CRM face înregistrarea informațiilor despre apeluri și configurarea sarcinilor de urmărire foarte ușoară.

2. Procese de plată

CRM-ul dvs. ar trebui să se poată sincroniza cu ușurință cu platformele de plată și comerț electronic precum PayPal, WooCommerce și Stripe. Veți putea urmări plățile în funcție de fiecare cont de client de-a lungul timpului și veți putea vizualiza datele vânzărilor în mod curat. Acest lucru este deosebit de valoros pentru afacerile de comerț electronic, deoarece toate tranzacțiile cu clienții dvs. au loc online.

3. Urmărirea datelor și monetizarea

Pe măsură ce CRM acumulează date, veți putea începe să urmăriți valori cheie, cum ar fi venitul mediu per client și vânzările medii pe săptămână, lună sau an. Rulați rapoarte de creștere pentru a identifica punctele slabe și oportunitățile de marketing ratate, precum și risipa.

Să presupunem că derulați o campanie de marketing „înapoi la școală” de câțiva ani în fiecare august și septembrie. Datele dvs. CRM arată că veniturile dvs. au fost de fapt mai mici în acele luni decât în ​​restul anului. Acest lucru ar putea însemna că aceste campanii de marketing nu funcționează foarte bine și puteți profita optimizându-le sau încercând o altă abordare.

4. Cotatie si facturare

Cu șabloane de cotație și mai multe moduri de a trimite facturi, veți putea converti clienții potențiali în clienți mult mai rapid. Gata cu imprimarea, scanarea sau faxul pentru a le obține documente critice. Să presupunem că procesul actual de facturare durează cinci minute pentru fiecare tranzacție. Dacă CRM-ul dvs. v-a permis să reduceți acest lucru la două minute, ați primit doar 60% din acel timp înapoi.

Prin automatizarea și standardizarea acestor tipuri de procese, nu numai că veți economisi timp, dar veți închide mai multe vânzări, deoarece clienții potențiali nu vor fi lăsați pe loc. Și dacă decid să cumpere, Jetpack CRM vă permite să facturați rapid într-un mod profesional.

5. Marketing prin e-mail

Prin integrarea e-mailului cu alte date CRM, veți putea segmenta lista de clienți în grupuri acționabile. Să presupunem că doriți să desfășurați o campanie de e-mail pentru clienții care au cheltuit peste 500 USD cu dvs. și locuiesc într-un anumit oraș. Aceasta nu este o problemă pentru un CRM care asociază datele de achiziție pentru fiecare client cu e-mailul și informațiile de contact ale acestuia.

Puteți trimite e-mailuri individuale, e-mailuri de grup și e-mailuri direcționate folosind șabloane personalizabile și veți avea la dispoziție întreaga gamă de date CRM pentru a crea segmente hiper-specifice.

Doriți să trimiteți ceva tuturor celor care nu au făcut încă o achiziție? Jetpack CRM poate produce rapid această listă. Ce zici de o ofertă specială de recompensă de loialitate pentru fiecare client care a fost alături de tine de mai bine de trei ani?

Ce altceva poate face Jetpack CRM?

Cele mai mari plângeri pe care aproape orice companie sau organizație nonprofit le are cu privire la CRM-urile se referă la ușurința în utilizare. Ei nu fac ceea ce vor și sunt prea greoi de folosit. Este rar să găsești un proprietar de afaceri care să-și „iubească” CRM-ul.

Dezvoltatorii Jetpack CRM au luat la inimă aceste experiențe comune pentru a crea un instrument ușor de utilizat, personalizabil, creat special pentru WordPress. Jetpack CRM:

1. Este personalizabil și rentabil

Puterea WordPress este personalizarea acestuia. Cu o abordare modulară, Jetpack CRM continuă tradiția, permițându-vă să alegeți care sunt caracteristicile de care aveți nevoie și să eliminați tot ceea ce aglomera experiența. De aceea, rămâne cea mai bună valoare când vine vorba de opțiunile CRM, chiar și fără limite de clienți.

2. Ușurează configurarea

Jetpack CRM include un expert de bun venit util care facilitează configurarea. Nu trebuie să-ți dai seama totul pe cont propriu.

3. Lucrează la nivel internațional

Are compatibilitate internațională pentru limbă și monedă, așa că aproape oricine din orice țară îl poate folosi.

4. Include un mod B2B

Activarea acestei funcții vă permite să atribui persoane de contact fiecărei companii, astfel încât să știți cu cine ați vorbit în trecut.

Vedeți mai multe funcții ale Jetpack CRM aici.

Faceți derularea și creșterea afacerii dvs. mai ușor și mai ușor decât v-ați gândit vreodată că ar putea fi. Începeți cu Jetpack CRM.

Dacă sunteți, de asemenea, în căutarea pentru securitatea site-ului, copii de rezervă în timp real sau căutare personalizată pe site, consultați Jetpack Complete, care include nivelul de antreprenor al Jetpack CRM.