Ce este o rată de conversie bună?

Te străduiești să determinați ce este o rată de conversie bună și cum afectează aceasta succesul afacerii dvs. online?

Înțelegerea ratei de conversie ideală este crucială pentru evaluarea eficienței campaniilor dvs. de marketing și optimizarea canalului de vânzări.

În acest articol pentru începători, vom descompune conceptul de rată de conversie și vom descoperi cum să-l calculăm pe al tău. De asemenea, vom defini ce este o rată de conversie bună (media sectorului) și vom explora strategii pentru a o crește.

Hai să aruncăm o privire!

• Ce este o rată de conversie?
  • Cum se calculează rata de conversie
• Ce este o rată de conversie bună?
  • Ratele medii de conversie ale site-urilor web în funcție de industrie
  • Rate medii de conversie pentru comerțul electronic
• Cum să vă îmbunătățiți rata de conversie
  • Site prietenos pentru utilizatori
  • Conținut de înaltă calitate
  • Testare și optimizare A/B
  • Probleme tehnice
  • Dovada sociala
• Concluzie: ce este o rată bună de conversie a site-ului web?

Ce este o rată de conversie?

Cu cuvinte simple, o rată de conversie se referă la procentul de vizitatori ai site-ului web sau de clienți potențiali care realizează o acțiune dorită, cum ar fi:

• efectuarea unei achiziții,
• crearea unui cont,
• completarea unui formular (un prospect) sau
• abonarea la un buletin informativ.

Măsoară potența unei campanii de marketing sau a unui site web în transformarea vizitatorilor în clienți sau clienți potențiali.

O rată de conversie mai mare indică faptul că mai mulți vizitatori realizează cu succes acțiunea dorită, în timp ce o rată de conversie mai mică sugerează loc de îmbunătățire.

Citiți cele 9 sfaturi ale experților despre cum să transformați traficul în vânzări.

Cum se calculează rata de conversie

Deci, cum exact puteți calcula rata de conversie? Iată pașii pe care trebuie să-i urmezi:

Pasul 1 – Determinați acțiunea dorită

Mai întâi, identificați acțiunea specifică pe care doriți să o întreprindă vizitatorii pe site-ul dvs. Ar putea fi orice, de la efectuarea unei achiziții până la abonamentul la un serviciu.

Pasul 2 – Configurați urmărirea

Apoi, implementați un sistem de urmărire pentru a colecta date relevante.

Google Analytics este un instrument popular și ușor de utilizat în acest scop. Acesta oferă informații detaliate despre performanța site-ului dvs. și ratele de conversie.

Pentru a găsi rata de conversie pe Google Analytics, conectați-vă la contul dvs. Google Analytics și navigați la proprietatea site-ului web pe care doriți să o analizați.

Odată ajuns acolo, găsiți opțiunea „ Conversii ” în bara laterală din stânga a tabloului de bord de analiză. De asemenea, puteți calcula manual rata de conversie a site-ului dvs.

Dacă doriți să găsiți rata de conversie a magazinului dvs. pe Shopify, conectați-vă la panoul de administrare și accesați secțiunea „ Analitice ”.

În secțiunea Analytics, veți găsi un tablou de bord care oferă o prezentare generală a diferitelor valori, inclusiv rata de conversie a magazinului dvs. online , sesiunile, vânzările totale și multe altele.

Pentru o vizualizare mai detaliată, puteți face clic pe „ Vizualizare raport ” pentru a extinde și a explora informații suplimentare.

Explorați aceste moduri uimitoare de a crește rata de conversie a magazinului dvs. Shopify.

Pasul 3 – Definiți obiectivul de conversie

În cadrul sistemului dvs. de urmărire, stabiliți obiectivul de conversie. Aceasta implică configurarea unui eveniment de urmărire sau crearea unei anumite adrese URL de destinație care înseamnă o conversie reușită.

Dacă utilizați Google Analytics, veți găsi diferite opțiuni, cum ar fi „ Obiective ”, „ Comerț electronic ” sau „ Canale multicanal ” în secțiunea „ Conversii ”. Puteți alege opțiunea care se aliniază tipului de conversie pe care doriți să o urmăriți.

Pasul 4 – În cele din urmă, calculați rata de conversie

Pentru a afla rata de conversie, împărțiți numărul de conversii la numărul total de vizitatori și înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a obține un procent.

Formula arată astfel:

Rata de conversie = (Numărul de conversii / Numărul total de vizitatori) * 100

Dacă ați avut 50 de conversii din 1000 de vizitatori, rata de conversie ar fi:

Rata de conversie = (50 / 1000) * 100 = 5%

Aceasta înseamnă că 5% dintre vizitatorii site-ului dvs. au finalizat cu succes acțiunea dorită.

Să explicăm mai departe folosind un exemplu.

Să presupunem că aveți un magazin de comerț electronic care vinde îmbrăcăminte. Rata ta de conversie ar fi procentul de vizitatori ai site-ului web care fac o achiziție.

De exemplu, dacă 10.000 de vizitatori vă vizitează site-ul într-o lună și 500 dintre ei fac o achiziție, rata dvs. de conversie ar fi de 5% (500 împărțit la 10.000, înmulțit cu 100). Aceasta înseamnă că 5% dintre vizitatorii site-ului dvs. se convertesc în clienți.

Iată câteva formule mai specifice pentru a vă oferi un punct de plecare pentru măsurarea ratelor de conversie în diferite scenarii:

• Rata de conversie a site-ului web: (Număr de conversii / Număr total de vizitatori) * 100
• Rata de conversie de generare de clienți potențiali : (număr de clienți potențiali/număr de vizitatori ai unei pagini) * 100
• Rata de conversie a clienților potențiali: (Numărul de clienți potențiali convertiți / Numărul total de clienți potențiali) * 100
• Rata de conversie a vânzărilor: (Număr de vânzări / Număr total de clienți potențiali) * 100
• Rata de conversie a e-mailurilor : (Număr de conversii / Număr de e-mailuri trimise) * 100
• Rata de conversie a paginii de destinație : (număr de conversii / număr de vizite la pagina de destinație) * 100
• Rata de clic (CTR): (Număr de clicuri / Număr de afișări) * 100
• Rata de conversie a îndemnului (CTA) : (Număr de acțiuni întreprinse / Număr de îndemnuri afișate) * 100
• Rata de abandonare a coșului de cumpărături : (Numărul de cărucioare abandonate/Numărul de cărucioare create) * 100

Ce este o rată de conversie bună?

Determinarea care este o rată de conversie bună poate varia în funcție de diferiți factori, cum ar fi:

• industrie,
• Tip afacere,
• public țintă,
• și acțiunea sau scopul specific care se măsoară.

În general, o rată de conversie bună este considerată a fi în jur de 2% până la 5% .

Cu toate acestea, acesta este doar un punct de referință brut și nu ar trebui să fie văzut ca un standard definitiv.

Unele industrii cu site-uri web foarte optimizate și strategii eficiente de marketing digital pot atinge rate de conversie care depășesc 10% sau mai mult. În același timp, alții s-ar putea lupta să ajungă chiar și la 1%.

Rate medii de conversie a site-urilor web în funcție de industrie

Mai jos este un grafic pentru a vă oferi o înțelegere generală a ratelor de conversie din diverse industrii:

După cum puteți vedea, ratele de conversie sunt relativ scăzute în sectorul comerțului electronic, mai ales în comparație cu industria financiară. În mod similar, nivelul superior al ratelor de conversie financiară poate ajunge până la 24,48%.

O rată de conversie favorabilă pentru site-urile web de generare de clienți potențiali (care urmăresc să transforme vizitatorii în clienți potențiali calificați) se încadrează de obicei în intervalul 10-15% . Cu toate acestea, este posibil să obțineți rate și mai mari.

Și dacă vorbim despre reclamă, WebFX a constatat că rata medie de conversie pentru reclamele Facebook este între 9-10% . În comparație, rata medie de conversie pentru Google Ads este de 7,04% .

Dar, din nou, aceste rate servesc ca repere generale și nu pot determina numai succesul unei afaceri.

Factori precum dimensiunea pieței țintă, valoarea medie a comenzii (AOV) și implicarea generală a clienților influențează, de asemenea, profitabilitatea unei afaceri.

De exemplu, o afacere de comerț electronic cu o rată de conversie de 3,71% poate genera în continuare venituri mai mari decât o companie de servicii juridice cu o rată de conversie de 6,46%.

Rate medii de conversie pentru comerțul electronic

Studii recente arată că o rată de conversie bună pe piața comerțului electronic este de obicei de aproximativ 2-3% . Pe de altă parte, rata medie de conversie a crescut cu 14,17% de la 1,77% la 2,02% în mai 2023 comparativ cu mai 2022.

Graficul de mai jos ilustrează diferențele semnificative în mediile ratei de conversie a comerțului electronic în diferite sectoare:

Dacă ne uităm la ratele de conversie a comerțului electronic în funcție de industrie, sectoare precum „Sănătate și bunăstare” și „Îngrijirea animalelor de companie” au înregistrat o creștere masivă când se compară mai 2023 cu mai 2022. În timp ce sectorul „Jucării, jocuri și obiecte de colecție” a scăzut cu aproape 0,53 % de la 2,04% la 1,51%.

Când vine vorba de e-mail marketing, o rată medie de conversie a e-mailului este undeva între 8% și 9%. Dar anumite tipuri de e-mailuri, cum ar fi e-mailurile de coș abandonate, tind să se convertească mult mai rapid. Iar industriile precum comerțul cu amănuntul se convertesc în general mai des decât alte industrii.

PS Iată câteva șabloane gratuite de marketing prin e-mail pe care trebuie să le încercați chiar acum pentru a îmbunătăți eforturile de marketing prin e-mail ale magazinului dvs. online.

Rețineți că există și alte variabile care influențează ratele de conversie, cum ar fi:

• Tip produs
• Costul produsului
• Sursa de trafic
• Dispozitiv (mobil, tabletă sau laptop)

De asemenea, este important să rețineți că o rată de conversie bună este cea care arată o îmbunătățire în comparație cu performanța anterioară. De aceea, ar trebui să vă optimizați continuu site-ul web, să îmbunătățiți strategiile de marketing și să testați diferite abordări pentru a crește ratele de conversie.

Consultați aceste sfaturi utile și dovedite pentru a vă crește acum rata de conversie a site-ului de comerț electronic.

Cum să vă îmbunătățiți rata de conversie

Să analizăm primele 5 sfaturi pe care le poți ține cont pentru a crește vertiginos ratele de conversie:

1. Site-ul web prietenos cu utilizatorul

Este crucial să aveți un site web ușor de navigat, atrăgător din punct de vedere vizual și care să răspundă pe diferite dispozitive. Oferirea unei experiențe de utilizator fluide și intuitive poate face mai ușor pentru vizitatori să găsească ceea ce doresc și să interacționeze cu conținutul dvs. În cele din urmă, acest lucru duce la creșterea conversiilor, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau completarea unui formular.

Iată câteva dintre punctele cheie pentru crearea unui site web ușor de utilizat:

• Navigare intuitivă: permite vizitatorilor să găsească fără efort informațiile pe care le caută, implementând meniuri intuitive, breadcrumbs și funcționalitate de căutare. Asigurați-vă că fiecare pagină web poate fi accesată de pe pagina de pornire cu cel mult 3 clicuri.
• Design responsiv: asigurați-vă că site-ul dvs. este receptiv și se adaptează la diferite dimensiuni de ecran și dispozitive. Ar trebui să își ajusteze automat aspectul, dimensiunile fonturilor și imaginile pentru a optimiza lizibilitatea și utilizarea pe smartphone-uri, tablete și desktop-uri.
• Timp de încărcare rapidă: vizitatorii au puțină răbdare pentru site-urile web cu încărcare lentă. Optimizați performanța site-ului dvs. prin comprimarea imaginilor, reducerea codului și valorificarea tehnicilor de stocare în cache. Vizualizați timpi de încărcare rapid pentru a preveni frustrarea utilizatorilor și abandonarea site-ului dvs. Instrumente precum Google PageSpeed ​​Insights vă pot ajuta să identificați zonele de îmbunătățire. Citiți Ce este timpul mediu pe pagină și cum să-l măriți pentru mai multe.
• Design clar și captivant: utilizați un design atrăgător din punct de vedere vizual, care se aliniază cu identitatea mărcii dvs. și rezonează cu publicul țintă. Utilizați eficient imobilele, tipografia, culorile și imaginile goale pentru a crea o interfață de utilizator plăcută și captivantă. Asigurați-vă că elementele de design și aspectul conținutului ghidează atenția vizitatorilor către informațiile importante și butoanele de îndemn.
• Proces de conversie simplificat: simplificați pe cât posibil pentru vizitatori acțiunile dorite, cum ar fi efectuarea unei achiziții, completarea unui formular sau înscrierea la un buletin informativ. Minimizați numărul de pași și câmpuri de formular necesare, eliminați distragerile inutile și furnizați instrucțiuni clare pe tot parcursul procesului de conversie. Utilizați indicatorii de progres pentru a arăta utilizatorilor unde se află în proces.

Resurse:

• Comparați 10 cei mai buni constructori de site-uri web pentru întreprinderile mici
• 9 sfaturi despre cum să convingi clienții să aibă încredere în site-ul tău
• 11 principii de design web care vă vor crește rata de conversie

2. Conținut de înaltă calitate

Conținutul de înaltă calitate este esențial pentru a atrage, a implica și a convinge publicul țintă. Puteți construi încredere și credibilitate cu vizitatorii dvs. oferind informații valoroase și prezentând beneficiile produselor sau serviciilor dvs.

Iată o detaliere a aspectelor și strategiilor cheie pentru producerea de conținut de înaltă calitate:

• Relevanță și valoare: asigurați-vă că conținutul este relevant pentru interesele, nevoile și punctele dure ale publicului țintă. Efectuați cercetări amănunțite pentru a înțelege provocările lor și pentru a oferi soluții prin conținutul dvs. Oferiți informații valoroase, sfaturi sau sfaturi care îi ajută să ia decizii în cunoștință de cauză sau să-și îmbunătățească viața.
• Elemente vizuale : includeți elemente vizuale relevante, cum ar fi imagini, infografice sau videoclipuri, pentru a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului. Conținutul vizual poate ajuta la transmiterea mai eficientă a informațiilor, la creșterea angajamentului și la facilitarea accesului conținutului pe platformele de social media.
• Optimizare SEO: Optimizați-vă conținutul pentru motoarele de căutare pentru a crește vizibilitatea și a atrage trafic organic. Efectuați cercetări de cuvinte cheie pentru a identifica cuvintele cheie relevante și pentru a le încorpora în mod natural în conținutul dvs. Scrieți meta titluri și descrieri convingătoare pentru a încuraja clicurile din paginile cu rezultate ale motorului de căutare.
• Îndemnuri (CTA): includeți CTA relevante și persuasive în conținutul dvs. pentru a ghida vizitatorii către acțiunile dorite. Indiferent dacă este vorba de încurajarea cititorilor să se aboneze, să descarce sau să cumpere, CTA plasate strategic pot avea un impact semnificativ asupra ratelor de conversie.

Resurse:

• 29 de exemple impresionante de marketing de conținut pe care le poți folosi în 2023
• 51 de cele mai bune instrumente gratuite de creare de conținut vizual pentru a face marketingul ușor
• SEO simplificat—Ghidul final pentru a vă exploda traficul în 2023
• Peste 130 de exemple de CTA prin e-mail care vă pot crește rata de conversie

3. Testare și optimizare A/B

Testarea A/B, sau testarea divizată, este o metodă dovedită de a crește ratele de conversie. Aceasta implică compararea diferitelor versiuni ale unei pagini web, campanii sau experiență de utilizator pentru a determina care are performanțe mai bune în atingerea obiectivului dorit. De exemplu:

Iată cum funcționează:

1. Creați versiuni diferite ale elementului pe care doriți să-l testați (cum ar fi pagini web, e-mailuri sau anunțuri). Fiecare versiune ar trebui să aibă o singură modificare distinctă.
2. Atribuiți aleatoriu utilizatori sau un segment al publicului dvs. fiecărei variante.
3. Rulați testul A/B simultan, asigurându-vă că utilizatorii din același grup experimentează o singură versiune.
4. Analizați datele pentru a determina dacă există o diferență semnificativă de performanță între variații.
5. Implementați versiunea cu performanțe mai bune ca noua versiune implicită sau faceți optimizări suplimentare pe baza informațiilor obținute.

Testarea A/B permite luarea deciziilor bazate pe date, asigurându-vă că vă rafinați strategiile și vă optimizați canalul de conversie pentru rezultate mai bune.

Asigurați-vă că testați și optimizați continuu diferite campanii pentru a determina ce rezonează cel mai bine cu fiecare segment de public.

De asemenea, merită remarcat faptul că anumite modificări ar putea duce la o scădere a ratelor de conversie. În astfel de cazuri, este esențial să reveniți la abordarea anterioară, care dădea rezultate mai bune.

Resurse:

• 60 de exemple de testare A/B pentru a vă aduce mai multe conversii
• 13 greșeli stupide de testare A/B care vă pierd timpul
• 11 Cele mai bune practici de testare A/B încântător de simple pe care le puteți folosi acum!

4. Probleme tehnice

Problemele tehnice pot avea un impact negativ asupra experienței utilizatorului, pot reduce încrederea și, în cele din urmă, pot împiedica ratele de conversie. De aceea trebuie să abordați și să rezolvați orice probleme tehnice sau probleme de pe site-ul dvs. Prin identificarea și remedierea acestor probleme, puteți oferi vizitatorilor o experiență de navigare fluidă și fără întreruperi, crescând probabilitatea conversiilor.

Iată câteva dintre aspectele și strategiile cheie pentru rezolvarea problemelor tehnice:

• Recepție mobilă: testați-vă site-ul pe diferite dispozitive și dimensiuni de ecran pentru a vă asigura că se afișează corect și oferă o experiență mai bună.
• Compatibilitate browser: asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu toate browserele web populare, cum ar fi Chrome, Firefox și Safari. Testați funcționalitatea și aspectul site-ului dvs. în aceste browsere pentru a asigura o experiență consecventă pentru toți vizitatorii.
• Linkuri întrerupte și redirecționări: linkurile întrerupte pot frustra vizitatorii și pot împiedica navigarea. Utilizați instrumente precum Google Search Console pentru a identifica link-urile întrerupte și actualizați-le în consecință. În plus, asigurați-vă că toate redirecționările pe care le aveți în vigoare funcționează corect și nu cauzează întârzieri sau erori.
• Măsuri de securitate: implementați măsuri de securitate adecvate pentru a vă proteja site-ul web și datele vizitatorilor. Utilizați criptarea HTTPS pentru a asigura o comunicare sigură între site-ul dvs. web și browserele utilizatorilor.
• Gestionarea erorilor: implementați o gestionare ușor de utilizat pentru a ghida utilizatorii atunci când apar erori. În loc să afișați mesaje de eroare criptice, furnizați instrucțiuni clare și utile despre cum să rezolvați problema sau contactați asistența.

5. Dovada socială

Dovada socială înseamnă că consumatorii își adaptează comportamentul în funcție de ceea ce fac alți oameni. Funcționează pe principiul că, dacă alții au avut o experiență pozitivă sau susțin un produs sau serviciu, acesta trebuie să fie valoros și de încredere.

În marketing și vânzări, dovada socială se referă la utilizarea feedback-ului pozitiv, a mărturiilor, a recenziilor și a validării rețelelor sociale pentru a câștiga încredere și credibilitate față de potențialii clienți.

Cercetările arată că aproape 89% dintre consumatori se uită la o recenzie a unui produs înainte de a cumpăra ceva online. Și conform raportului Nielsen Global Trust in Advertising, consumatorii sunt cu 92% mai probabil să aibă încredere în colegii lor decât în ​​publicitate atunci când vine vorba de deciziile de cumpărare.

Deci, dacă sunteți dornic să vă creșteți conversiile pe site și să creșteți vertiginos vânzările, adoptarea dovezilor sociale este o necesitate absolută.

Și tocmai aici vine TrustPulse în ajutor.

TrustPulse este plugin-ul și software-ul pentru dovezi sociale numărul 1 din lume care aduce notificări pentru dovezi sociale oricărui site web.

Vă permite să creați mici ferestre pop-up pe care se poate face clic care arată modul în care alții interacționează cu site-ul dvs. în timp real.

TrustPulse vine cu patru tipuri diferite de campanii care pot fi utilizate într-un număr infinit de moduri:

• Activitate recentă: oferiți notificări în timp real despre activitatea recentă a clienților pe site-ul dvs. web, cum ar fi achiziții, recenzii, înscrieri și multe altele.
• On-Fire: arată numărul de persoane care iau măsuri pe site-ul tău într-o anumită perioadă.
• Analiza vizitatorilor: evidențiați interesul activ pentru site-ul dvs. printr-un contor de vizitatori în direct la postările sau paginile dvs.
• Mesaj de acțiune: afișați o notificare statică pentru a evidenția informații sau pentru a încuraja vizitatorii să ia măsuri.

Puteți personaliza aceste notificări pentru a se potrivi perfect cu site-ul și marca dvs. cu codificare ZERO. Configurarea durează mai puțin de 5 minute, fără setări complicate care să vă piardă timpul.

Cea mai bună parte este că TrustPulse se integrează cu ușurință cu toate platformele de site web precum WordPress, WooCommerce, Shopify, BigCommerce și alte sute.

Și vine cu analize pentru a vedea care campanii au cele mai bune rezultate. În acest fel, vă puteți optimiza rezultatele și crește conversiile campaniei.

Vrei să-l verifici? Înscrieți-vă pentru contul dumneavoastră TrustPulse fără riscuri pentru a crește instantaneu conversiile site-ului cu până la 15%!

Pentru mai multe sfaturi despre obținerea unor rate de conversie ridicate, citiți Cum să creșteți rata de conversie a site-ului web.

Concluzie: ce este o rată bună de conversie a site-ului web?

Și asta e tot! Sperăm că v-a plăcut acest articol.

A afla ce reprezintă o rată de conversie bună este crucială pentru măsurarea succesului performanței site-ului dvs.

Deși nu există un răspuns universal, reperele din industrie și obiectivele dvs. specifice vă pot oferi îndrumări valoroase.

Amintiți-vă, cel mai important lucru este îmbunătățirea continuă și străduința de a vă optimiza rata de conversie în timp.

Monitorizați-vă valorile și testați diferite strategii pentru a obține rezultate mai bune. Folosiți informații pentru a obține ratele de conversie dorite care se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri. Și nu uitați să abordați orice rate de conversie scăzute pe parcurs.

Dacă doriți să aflați mai multe despre ratele de conversie, vă recomandăm să consultați următoarele articole:

• Instrumente de optimizare a ratei de conversie (CRO) pentru a capta clienții potențiali
• Cele mai bune insigne de încredere pentru a crește ratele de conversie
• Cum să determinați (și să îmbunătățiți) ratele de conversie pentru comerțul electronic mobil

Pentru a vă duce rata de conversie la următorul nivel, încercați astăzi TrustPulse și profitați de garanția noastră necondiționată de rambursare a banilor în 14 zile!