Ce este o pâlnie de marketing și cum poți crea una?

Ce este o pâlnie de marketing?

O pâlnie de marketing este o reprezentare ipotetică a unei foi de parcurs a călătoriilor clienților stabilite de mărci pentru a afla interacțiunea dintre clienți și marcă. Afacerile folosesc diverse instrumente și tehnici pentru a dobândi clienți. Pâlnia de marketing ajută la găsirea unei strategii mai bune pentru companii pentru a obține mai multe conversii.

Această foaie de parcurs a călătoriei clienților constă de obicei din diverse canale, cum ar fi bloguri, postări pe rețelele sociale, influențe etc. Descrie fiecare pas în care un potențial cumpărător se transformă într-un client fidel.

Să aruncăm o privire la un exemplu de pâlnie ipotetică de vânzări.

Un client vede o postare pe blog >> Abonează-te la lista ta de e-mail >> Conversie

Poate părea atât de simplu, dar există unele complexități. Clienții te găsesc prin diferite canale, uneori prin postări pe blog, recenzii ale utilizatorilor sau postări pe rețelele sociale. Nu poți fi atât de sigur care funcționează cel mai bine decât dacă identifici de unde vin clienții tăi.

Dacă vindeți gadgeturi pentru motociclete, este posibil să obțineți clienți potențiali mai mari de la Instagram și alte platforme de socializare. În funcție de produsul pe care îl vindeți și de piața de nișă, clienții vă vor găsi prin diferite canale

Următorul lucru este că clienții pot avea nevoi diferite. Trebuie să le identificați nevoile și să vă promovați produsul în consecință.

În al treilea rând, clienții tăi vor avea un nivel diferit de cunoștințe despre produsul, marca sau serviciul tău. Unii pot căuta alternative, în timp ce unii nici măcar nu știu existența produsului dumneavoastră.

Așa că trebuie să-i ții la curent cu prezența ta și să-i oferi motive adecvate pentru care ar trebui să-ți cumpere produsele sau serviciile.

Acum că sunteți conștient de elementele de bază ale unei pâlnie de marketing, să intrăm în detalii.

Care sunt diferitele etape ale unei pâlnii de marketing?

După cum sa spus mai devreme, o pâlnie de marketing este o foaie de parcurs a călătoriei clientului în interacțiunea cu marca dvs. Există diferite etape ale acestei foi de parcurs ale călătoriei clientului. Oamenii cred adesea că vânzarea este sfârșitul pâlniei de marketing. Ei bine, cifrele vânzărilor sunt importante în marketing, dar și experiența post-vânzare este la fel de importantă.

Mai jos sunt cele cinci etape de bază ale unei pâlnie de marketing.

1. Conștientizarea
2. Interes
3. Evaluare
4. Conversie
5. Loialitate

Este posibil să găsiți diferite formulări pentru etapele unei pâlnii de marketing pe internet, dar conceptul este același. Acesta este cadrul funcțional pentru o pâlnie de marketing, deși nu fiecare client va trece prin toate etapele.

1. Conștientizarea

Această etapă este primul punct de interacțiune în care un potențial cumpărător află despre existența produsului sau serviciului tău.

Clienții identifică existența produsului dvs. prin diverse canale, cum ar fi postări pe blog, postări pe rețelele sociale, rezultate organice de căutare și așa mai departe. Dar înainte de asta, un client ar trebui să identifice nevoia produsului.

Cum poți achiziționa o soluție dacă nu știi că ai o problemă? Problema creează o cerere și produsul este soluția. Economie simplă!

Deci, în etapa de conștientizare, clienții recunosc o problemă care creează o nevoie pentru produs. Când emptorul caută soluții, va folosi diferite canale, iar unul dintre ele îl va conduce la tine.

2. Interes

În această etapă, un client va fi la curent cu produsul dvs. și va căuta mai multe informații și recenzii. Gradul de cercetare va depinde de produsul sau serviciul pe care îl oferiți.

Dacă aveți o afacere cu restaurante, atunci poate că o simplă recenzie Google va face treaba. Dar dacă vindeți ceva de genul mobilierului, partea de cercetare va fi mai intensă. Clientul va căuta recenzii ale utilizatorilor, rezultate organice ale căutării, postări pe blog și multe altele.

Un client în această etapă caută informații, așa că o postare pe blog care explică caracteristicile cheie ale produsului tău poate fi de ajutor. De asemenea, puteți promova articole legate de cazuri de utilizare pe site-ul dvs.

Iată o listă de sfaturi SEO pentru a vă optimiza postările de blog pentru motoarele de căutare.

3. Evaluare

Această etapă a unei pâlnii de marketing este foarte crucială. În această etapă, clientul dvs. va căuta alternative pentru produsul dvs. Dacă nu aveți un plan de marketing mai bun decât concurenții dvs., s-ar putea să vă pierdeți clienți.

În această etapă, clienții caută motive pentru care ar trebui să-ți cumpere produsul. Trebuie să le oferi exact ceea ce vor.

Există diverse tehnici pe care te poți baza. Puteți utiliza SEO organic, marketing prin e-mail, marketing afiliat și așa mai departe.

Dacă depindeți de marketingul de conținut, ar trebui să dominați rezultatele căutării pentru cuvinte cheie modificatoare, cum ar fi cel mai bun, top etc.

4. Conversie

Aceasta este etapa reală de achiziție în care un client vă achiziționează produsul. Este concluzia firească a celor trei etape precedente să ajungă la etapa de cumpărare.

Un client a identificat produsul dvs., a evaluat alternativele și a ales ceea ce este mai bine pentru el. Puteți oferi o încercare gratuită, cupoane de reducere, garanție de rambursare a banilor pentru a vă împinge clienții în josul pâlniei de vânzări.

Acum își scot portofelele pentru a finaliza achiziția.

Acesta poate părea sfârșitul, dar crede-mă, nu este! A face ca un potențial cumpărător să devină client este un pas mare, dar păstrarea lor ca clienți fideli este și mai mare. De asemenea, trebuie să vă ocupați de întrebările post-vânzare și să oferiți asistență dacă este necesar.

În caz contrar, ei pot ajunge să posteze recenzii negative despre produsul dvs., care vor ajunge să piardă potențiali cumpărători în viitor.

5. Loialitate

Această etapă nu este sfârșitul, ci este mijlocul pentru a construi relații bune cu clienții tăi. Când acordați atenție comportamentului post-cumpărare al clienților dvs. și luați măsurile necesare pentru a-i menține mulțumiți, aceștia vor reveni în continuare.

În acest fel, îi poți transforma în clienți fideli, chiar ei pot recomanda produsele tale prietenilor și familiei. De asemenea, puteți oferi recompense și reduceri clienților dvs. fideli.

Deci, acestea sunt diferitele etape ale călătoriei unui client printr-o pâlnie de vânzări. Acum să vedem cum funcționează o pâlnie de vânzări.

Cum funcționează o pâlnie de marketing?

Umpleți vreodată rezervorul de ulei al mașinii dvs. cu o pâlnie, fără a vărsa uleiul peste motor? Este același principiu și aici. Doriți ca potențialii dvs. cumpărători să treacă în josul pâlniei și să-i transforme în clienți fideli.

S-ar putea să vă întrebați de ce se numește pâlnie și de ce nu poate fi o țeavă, un tub sau orice fel de gol care are un pasaj liber. Ei bine, pe măsură ce această reprezentare grafică a unei foi de parcurs a călătoriei clientului, interacțiunea va fi mai mare în partea de sus și va scădea pe măsură ce coboară.

Luați în considerare acest exemplu:

1000 de potențiali cumpărători îți citesc blogul >> 500 de persoane se abonează la newsletter-ul tău >> 10 au făcut o achiziție.

Din 1000 de persoane care vă citesc blogul, doar 10 au ajuns până la conversie.

Așadar, interacțiunea va fi mai mare în stadiul de conștientizare, dar doar câțiva vor ajunge la fund și vor fi clienții tăi fideli. Lucrurile vor deveni din ce în ce mai greu pe măsură ce ajung în jos, dar le continuați să le împingeți în pâlnie cu strategii de marketing adecvate.

Cum să creezi o pâlnie de marketing pentru a-ți crește vânzările?

Acum știi ce este o pâlnie de marketing, cum funcționează și etapele prin care parcurge. Iată câteva tehnici pentru a crea o pâlnie puternică de vânzări pentru afacerea dvs.

Identificați-vă clientul

Este important să vă identificați potențialii clienți și să creați o persoană de utilizator pentru afacerea dvs. Identificați de unde provin, ce caută și cum pot fi transformați în clienți.

Găsiți canale potrivite

Ar trebui să oferiți clienților diferite modalități de a ajunge la produsul dvs. Există mai multe canale, găsește ceea ce este cel mai bine pentru tine și acordă mai multă atenție celui mai bun mod posibil. Strategiile tale de marketing vor merge în zadar dacă îți promovezi produsele sau serviciile pe canalele greșite.

Găsește-ți piața de nișă, apoi folosește strategii promoționale în consecință. De asemenea, nu depinde de un singur canal, folosește mai multe canale pentru promovarea produselor, dar acordă mai multă atenție ceea ce aduce mai mulți clienți.

Folosiți diverse strategii de marketing

Există diferite strategii de marketing pentru promovarea afacerii dvs. Alegerea strategiei potrivite depinde de ceea ce vindeți și cui vindeți. Puteți folosi strategii de marketing populare, cum ar fi marketing de conținut, marketing afiliat, seminarii web etc.

Folosiți formulare pop-up și buletine informative pentru a obține detaliile de contact ale clienților dvs., apoi puteți face marketing prin e-mail sau marketing direct.

Oferă reduceri și recompense

Puteți oferi reduceri, puteți efectua vânzări festive, puteți crea vânzări suplimentare și multe altele. În plus, ați putea oferi perioade de probă, garanții de rambursare a banilor și alte oferte care fac să cumpărați de la dvs. o simplă idee.

Oferiți asistență post-vânzare

Oferirea de asistență post-vânzare poate face o mare diferență în experiența clientului după cumpărare. De asemenea, vă poate construi încrederea și meritul în brandul dvs., astfel încât să puteți ajunge la mai mulți clienți.

Participați la întrebările post-vânzare ale clienților dvs., oferiți suport tehnic dacă este necesar și generați feedback pozitiv din partea clienților dvs.

Cele menționate mai sus sunt câteva dintre tehnicile pe care le puteți utiliza pentru a crea o pâlnie de marketing puternică pentru afacerea dvs.

Rezumând

O pâlnie de marketing este o reprezentare ipotetică a călătoriei clientului. Vă ajută să construiți strategii mai bune de promovare a produselor și de a câștiga mai mulți clienți fideli pentru afacerea dvs.

Scopul acestui articol este să vă ajute să înțelegeți despre pâlnia de marketing și cum vă afectează afacerea. Dacă consideri că acest articol este informativ, împărtășește-ți părerile în comentarii.