Ce este B2B?

Poate că ați văzut această expresie pe internet și v-ați întrebat: „Ce este B2B?”

B2B, sau business to business, este unul dintre modelele de afaceri majore găsite în comerțul electronic.

În acest articol, vom trece peste elementele de bază ale comerțului electronic B2B, inclusiv definiții, exemple și comparații cu alte modele de afaceri.

Să începem!

B2B Sens

Expresia B2B înseamnă „business to business”. Se referă la un model de afaceri a cărui piață țintă sunt alte afaceri, mai degrabă decât consumatorii finali. De asemenea, puteți auzi expresii precum marketing B2B sau vânzări B2B. Acestea sunt tactici de marketing sau vânzări concepute special pentru modelul de afaceri B2B.

Modelul B2B poate fi văzut practic în toate industriile, dar este deosebit de comun în următoarele domenii:

• Servicii financiare
• de fabricație
• Imobiliare si constructii
• Tehnologie
• Asigurare
• Sănătate
• Educaţie
• Marketing si vanzari

Acest lucru are sens, deoarece companiile care servesc consumatorii au, de asemenea, angajați și procese de care trebuie să se îngrijească. Companiile B2B furnizează aceste bunuri și servicii. Să ne uităm la câteva exemple.

Exemple B2B: Ce sunt companiile B2B?

Companiile de comerț electronic B2B furnizează materiile prime, produsele și serviciile de care au nevoie alte companii. Aceste companii fac afaceri online prin site-uri web și tranzacții digitale.

Produse B2B

Produsele de comerț electronic B2B sunt adesea produse digitale, cum ar fi software-ul, dar pot fi și produse fizice.

Pentru un exemplu aproape de casă, TrustPulse este o companie B2B! Oferim software-ul nostru de marketing ca serviciu (SaaS) întreprinderilor mici, bloggerilor, editorilor și magazinelor de comerț electronic. Consumatorul obișnuit nu are un site web pe care să aibă nevoie pentru a afișa dovezi sociale, dar fiecare afacere online poate profita de tehnologia simplă și eficientă a TrustPulse pentru a stimula conversiile.

Un exemplu simplu de companie B2B bazată pe produse este un producător de computere precum Dell, care vinde computere de care companiile trebuie să funcționeze.

Square este o altă companie B2B care oferă soluții POS (punctul de vânzare) precum cititoare de carduri și o platformă de comerț electronic altor afaceri.

Servicii B2B

Afacerile bazate pe servicii sunt un alt tip important de companie B2B.

Mulți furnizori de servicii B2B lucrează în marketing și vânzări. De exemplu, Healthcare Service Consultants este o agenție de marketing digital care deservește furnizorii de produse medicale.

Alte companii B2B oferă servicii creative precum design sau copywriting. Sunbird Creative este o agenție de branding care construiește site-uri web pentru companii și organizații nonprofit.

În cele din urmă, unele firme B2B oferă servicii de bază pentru a menține alte afaceri în funcțiune. Un exemplu este Dehan Enterprises, un broker de asigurări pentru proprietarii de afaceri.

În continuare, vom examina câteva avantaje și provocări ale modelului B2B.

Avantajele modelului business-to-business

Afacerile care deservesc alte afaceri pot forma adesea relații pe termen lung, deoarece majoritatea proprietarilor de afaceri nu doresc să continue tot timpul să cumpere noi furnizori. Aceasta înseamnă o pierdere mai mică și, potențial, mai puțin efort cheltuit pentru achiziționarea constantă de noi clienți.

Companiile B2B au adesea oportunitatea de a deveni lideri în domeniul lor prin furnizarea unui produs sau serviciu foarte specializat. Este mult mai ușor să comercializați și să vindeți o anumită ofertă pentru un anumit public, cum ar fi „software de strângere de fonduri pentru organizațiile nonprofit de servicii umane” sau „servicii de marketing pentru companiile axate pe animale de companie”.

Tranzacțiile B2B sunt adesea mai mari decât achizițiile individuale ale consumatorilor. O companie ar putea contracta un serviciu pentru un an întreg deodată sau plasează o comandă angro de mărfuri pentru fiecare sezon. Acest lucru poate face fiecare comandă mare mai profitabilă decât zeci de comenzi personale mai mici.

Provocările modelului de afaceri B2B

Pentru toate avantajele conducerii unei afaceri B2B, există câteva provocări de reținut.

Deși a avea o piață țintă definită cu precizie este aproape întotdeauna bună pentru vânzări și marketing, dezavantajul este că grupul de cumpărători de afaceri este mai mic. Pur și simplu nu vor fi atât de multe companii care au nevoie de ceea ce vindeți în comparație cu un produs sau serviciu de consum. Și este posibil să aveți multă concurență, deoarece modelul de afaceri B2B este atât de atractiv.

Vânzările B2B au adesea un proces de luare a deciziilor mult mai complex. De obicei, există mai mulți factori de decizie. Un factor de decizie poate să se gândească la achiziție dintr-o perspectivă de afaceri și să se concentreze pe factori precum ROI (rentabilitatea investiției) sau marjele de profit. Alți factori de decizie vor lua în considerare în primul rând meritele tehnice ale produsului sau serviciului dvs. S-ar putea să fie și mai mulți oameni în companie care au opinii care trebuie luate în considerare din alte motive. Pentru a realiza vânzarea, va trebui să convingeți toți acești factori interesați. Acest proces poate dura foarte mult timp.

Care este diferența dintre Business to Business (B2B) și Business to Consumer (B2C)?

Ce este B2B și prin ce diferă de B2C? Ei bine, B2C înseamnă „business to consumer”, ceea ce înseamnă că afacerile vinde produse sau servicii consumatorilor individuali.

Companiile B2B tind să opereze mai devreme în lanțul de aprovizionare și adesea vând bunuri și servicii companiilor B2C.

Conducerea unei companii B2B poate fi destul de diferită de operarea unei afaceri B2C. Să ne uităm la modul în care marketingul și vânzările diferă între afacerile B2B și B2C.

Marketing B2B vs. Marketing B2C

Strategiile de marketing B2B trebuie adesea să ajungă la potențiali clienți în locuri diferite decât agenții de marketing B2C. În loc să facă publicitate în mass-media pentru consumatori, companiile B2B vor încerca adesea să fie publicate în reviste de specialitate, să mențină prezența la convenții sau expoziții comerciale și să își orienteze prezența online către cumpărători de afaceri, mai degrabă decât către consumatori. În loc să postezi pe platformele de socializare pentru consumatori, cum ar fi Twitter, s-ar putea să obții mai multă tracțiune pe o platformă axată pe afaceri precum LinkedIn.

Marketingul B2C se concentrează adesea pe atracțiile emoționale, dar marketingul B2B ar trebui să încerce să demonstreze valoarea practică și financiară a ofertei tale. Dacă puteți arăta altor proprietari de afaceri că produsul sau serviciul dvs. îi va ajuta să obțină o rentabilitate ridicată a investiției, va fi mai probabil să cumpere de la dvs.

Unele strategii importante de marketing B2B includ:

Optimizare pentru motoarele de căutare B2B (SEO)

Cumpărătorii B2B caută adesea soluții foarte specifice, cum ar fi „software de salarizare cu funcții de urmărire a timpului” și sunt gata să găsească un răspuns. Faceți câteva cercetări de cuvinte cheie pentru a înțelege ce caută piața dvs. țintă și asigurați-vă că conținutul dvs. este optimizat pentru a se clasa pentru acele căutări cu intenție mare. Citiți mai multe despre optimizarea motorului de căutare pentru comerțul electronic pentru alte sfaturi specifice.

Marketing de conținut B2B

Odată ce aveți o idee despre problemele cu care se confruntă clienții dvs. B2B, creați conținut care vă ajută să satisfacă aceste nevoi. Ține cont de conversie prin crearea de conținut persuasiv, cum ar fi studii de caz, care arată în detaliu modul în care compania ta ajută alte afaceri.

Marketing prin e-mail B2B

Marketingul prin e-mail este extrem de eficient pentru orice industrie, iar B2B nu face excepție. Pentru a profita la maximum de eforturile dvs. de marketing prin e-mail, creați conținut util de înaltă calitate și asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt direcționate în mod corespunzător către factorii de decizie efectivi dintr-o companie.

Vânzări B2B vs. Vânzări B2C

La fel ca marketingul, vânzările arată puțin diferit pentru B2B față de B2C.

Clienții B2B tind să ia decizii de cumpărare mai logice și mai raționale, decât să cumpere din motive emoționale sau impulsive. Aceasta înseamnă că echipele și procesele dvs. de vânzări trebuie să se concentreze pe construirea încrederii și a relațiilor pe termen lung.

Procesul de vânzare poate fi mult mai complex atunci când lucrați cu clienți de afaceri. În loc să vindeți același pachet online tuturor, poate fi necesar să dezvoltați opțiuni de plată personalizate și planuri de servicii pentru fiecare client. Acest lucru poate face ca ciclul de vânzare să dureze mai mult, dar avantajul este că probabil vei vinde contracte pe termen mai lung sau comenzi mai mari.

Cum să ajungeți la mai mulți cumpărători B2B

Dacă doriți să vă extindeți publicul de clienți B2B, iată câteva idei:

Listați produsul sau serviciul dvs. la bursele de aprovizionare și achiziții. Afacerile mai mari și organizațiile publice verifică adesea aceste site-uri pentru bunurile și serviciile de care au nevoie.

Prioritizează optimizarea motoarelor de căutare pentru cuvintele cheie relevante. Cumpărătorii B2B sunt foarte concentrați pe soluții, așa că creați conținut care se poate clasifica pentru termenii pe care îi caută.

Utilizați software-ul CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) pentru a vă automatiza campaniile de marketing și eforturile de comunicare. Contactul regulat poate ajuta la menținerea companiei dvs. în prim-plan pentru clienții dvs. și la descoperirea unor oportunități importante de servicii pentru clienți pentru echipa dvs.

Creați încredere cu dovezi sociale pe site-ul dvs. Chiar dacă clienții B2B sunt mai puțin motivați din punct de vedere emoțional decât consumatorii individuali, să-i vezi pe alții ca ei cumpărând de la tine poate fi totuși convingător. Cel mai simplu mod de a afișa notificări de achiziție și alte dovezi sociale în timp real este cu TrustPulse.

TrustPulse funcționează pe orice site web și vă puteți configura notificările cu doar câteva clicuri, nu este necesară experiența de codare.

Alegeți dintre notificările de activitate live pentru achiziții, descărcări, înscrieri și multe altele sau creați o campanie on-fire care arată câte persoane iau măsuri în orice moment.

Ești gata să încerci TrustPulse? Înscrieți-vă acum pentru un cont TrustPulse fără riscuri!

Sperăm că acest articol v-a ajutat să înțelegeți ce este B2B și cum să vă dezvoltați afacerea de comerț electronic B2B. Pentru mai multe idei, consultați lista noastră de moduri de a crește vânzările de comerț electronic.