Ce ar trebui să continue afacerea mea mică în casă și ce ar trebui să fie externalizate?

Conducerea unei întreprinderi mici și mijlocii (IMM) legată de tehnologie poate pune provocări. Este posibil să simțiți frecvent - sau să primiți feedback de la membrii echipei care spun - că nu sunt suficiente ore în zi pentru a realiza totul. Acesta este un scenariu frecvent pentru multe IMM-uri și este unul pe care externalizarea poate ajuta la depășire.

Obținerea de ajutor externalizat nu este însă decizia corectă în toate cazurile. Iată trei lucruri pe care trebuie să le luați în considerare la nivel intern și trei care ar putea fi potrivite pentru asistență externă.

Ce să faci pe plan intern

Mai multe departamente și procese sunt cele mai bune atunci când sunt păstrate în interior. În general, acestea sunt lucruri care fie se ocupă de informații proprietare, au nevoie de răspunsuri rapide sau necesită o înțelegere profundă a operațiunilor companiei. Iată trei lucruri de făcut intern.

1. Sarcini legate de afacerea dvs. principală

Experții avertizează de obicei că nu ar trebui să-ți externalizezi niciodată competențele de bază. Este deosebit de important să urmați acest ghid în industria tehnologiei, unde atât de multe companii au invenții proprietare. Poate că inteligența artificială este o parte cheie a ceea ce oferă afacerea dvs., iar modul în care o folosește este diferit de orice altceva de pe piață.

Luați în considerare o situație în care o parte din afara are acces la secretele companiei și le lasă să se scurgă - fie conștient, fie inconștient. În plus, cu cât ai mai mulți oameni din exterior care lucrează la o parte fundamentală a afacerii tale, cu atât este mai ușor ca calitatea să scadă în timp. Păstrarea competențelor de bază în interior vă permite să exercitați mai mult control și să vă concentrați pe ceea ce vă face compania să iasă în evidență.

2. Serviciu Clienți

Afacerile tehnologice cu oferte excepțional de inovatoare pot rămâne fără un serviciu excelent pentru clienți. Clienții sunt probabil inima afacerii tale, până la urmă. Acestea sunt cele care mențin întreprinderea dvs. profitabilă și fac posibilă profitarea de noi oportunități. Multe companii externalizează servicii pentru clienți, dar această decizie nu funcționează neapărat bine pentru ei.

Permiterea unei echipe interne să se ocupe de serviciul clienți permite acționarea promptă pentru a detecta problemele și a face ajustările necesare. Dacă un procent mare de clienți își exprimă nefericirea cu privire la ceva, puteți începe imediat să lucrați pentru a le face corect. Externalizarea face mai dificilă identificarea problemelor și ar putea trece prea mult timp până când veți auzi despre ele.

3. Responsabilități fără procese bine definite

Factorii de decizie din companie cântăresc de obicei o varietate de factori atunci când aleg ce roluri să externalizeze sau să le păstreze la nivel intern. Ceva care te-ar putea ajuta să te decizi este dacă un loc de muncă are un proces clar care să-l însoțească. În cazul în care compania dvs. încă mai stabilește detaliile sau fluxul de lucru se modifică puțin în funcție de parametrii anumiți, cel mai bine este să păstrați locul de muncă în casă.

Pe de altă parte, dacă puteți oferi unui furnizor de servicii un ghid sau o listă de verificare de urmat atunci când lucrați pentru dvs., este mai ușor să mențineți controlul calității și să răspundeți la orice întrebări care apar cu privire la pașii specifici. Un proces care se schimbă adesea ar putea deveni și mai variat odată ce o parte din exterior este implicată. Atunci ar putea fi dificil de identificat unde lucrurile au mers prost dacă ceva nu merge bine.

Ce să externalizezi

Sugestiile de mai sus ilustrează faptul că există motive excelente pentru a vă păstra anumite sarcini în interior. Asta nu înseamnă că ar trebui să iei în considerare externalizarea. Acordarea anumitor sarcini unor persoane din afara companiei poate sprijini dezvoltarea afacerii, oferindu-vă mai mult timp pentru a vă concentra pe nevoi specializate, cum ar fi cercetarea și dezvoltarea sau mutarea pe o nouă piață. Iată trei domenii pe care trebuie să le luați în considerare externalizarea.

1. Fabricare

Indiferent de ce vinde IMM-ul tău tehnologic, clienții se vor aștepta probabil ca produse de înaltă calitate să ajungă la timp. Alegerea unui partener de producție vă poate ajuta să îndepliniți aceste așteptări și să eliberați, de asemenea, stresul. Acea entitate se poate ocupa de toate aspectele procesului dumneavoastră de fabricație, ceea ce înseamnă că nu sunteți niciodată nesigur cu privire la statutul proiectului dumneavoastră.

Deoarece unitățile de producție au specialiști în tăiere și fabricare, puteți folosi instrumentele și expertiza acestora pentru a realiza piese conform specificațiilor dumneavoastră precise. Unii furnizori oferă, de asemenea, servicii urgente care vă pot pregăti comanda în doar o zi. Mulți producători au echipamente care pot eficientiza procesele de proiectare și producție prin opțiuni precum imprimarea 3D.

2. Crearea Conținutului

Puteți spori succesul companiei dvs. prin crearea unui calendar editorial. Vă ajută să planificați ce fel de conținut să faceți, cine îl va produce și când să îl lansați. Distribuirea de conținut în mod regulat aduce oamenii înapoi pe site-ul dvs. web pentru a vedea informațiile nou publicate. Cu toate acestea, oferirea de conținut nou într-un program consistent cu o echipă internă este adesea o provocare din cauza muncii implicate, mai ales dacă doar câțiva oameni se ocupă de această responsabilitate.

Va trebui să găsiți candidați care vă înțeleg subiectul și vocea, astfel încât să vă puteți elibera programul. Gândiți-vă și la ce tip de conținut doriți să oferiți. Dacă ești dornic să faci o serie de videoclipuri, dar nu ai nicio experiență internă în producție, externalizarea are sens. De asemenea, puteți oferi tuturor creatorilor de conținut acces la un ghid de stil și îl puteți actualiza dacă este necesar.

3. Procesarea salariilor

Angajații tăi apreciază faptul că salariile lor vor veni la timp și în sumele potrivite. Mulți oameni își programează facturile lunare în mod strategic în funcție de momentul în care le sosesc plățile de muncă. Alegerea de a externaliza această responsabilitate vă scutește de sarcinile administrative asociate cu plata oamenilor.

O companie de procesare a salariilor vă poate ajuta, de asemenea, cu cerințele dvs. fiscale, trimițând înregistrările necesare. Menținerea procesării interne a salariilor s-ar putea dovedi contraproductivă din cauza timpului și a atenției pe care sarcina le necesită. Utilizarea unei companii externalizate vă poate economisi timp și bani.

Sprijinirea succesului companiei tale

Este obișnuit să simți că jonglați cu prea multe responsabilități și că nu puteți petrece suficient timp ajutându-vă compania să rămână competitivă. Gândiți-vă la sugestiile de aici dacă vă gândiți să utilizați servicii de externalizare pentru a obține un echilibru mai bun și petreceți timp cu factorii de decizie din afacerea dvs. pentru a obține părerea lor. Odată ce faci, direcția pe care o iei ar trebui să fie clară.

Lexie este designer grafic și strateg UX. Îi place să-și ia Goldendoodle-ul la curse lungi și să viziteze piețele locale de vechituri. Vizitați blogul ei, Design Roast, și urmăriți-o pe Twitter @lexieludesigner.