Ce plugin de chat live este mai bun? Crisp VS SmartsUpp

În această era digitală, în fiecare zi există o nouă inovație tehnologică. Creațiile tehnologice sunt inventate pentru a ne ușura viața de zi cu zi. Una dintre aceste inovații este chat-urile live. Deci, în acest articol, să aflăm ce este „Live Chat Plugin” și să comparăm cele mai bune instrumente de Live Chat WordPress.

Citiți articolul și aflați care plugin WordPress Live Chat este mai bun .

Ce este un Live Chat?

Un chat live este un formular de mesagerie online pe interfața site-ului web al companiei. Acest tip de sistem de mesagerie este o soluție perfectă pentru clienți. Prin chat-uri live, clienții se conectează direct cu reprezentanții afacerii, de obicei cu asistență pentru clienți, asistență tehnică sau specialiști în resurse umane.

De obicei, widget-urile de chat live apar în formulare pop-up, dar există tipuri de casete de chat atunci când clientul are nevoie de o acțiune. În consecință, caseta de chat live a devenit instrumentul indispensabil pentru mesajele clienților. Multe organizații online folosesc suportul prin chat ca parte a structurii lor SaaS (Software as a Service).

Oferirea unui client cu o oportunitate de a interacționa direct cu serviciul dvs., va oferi clienților o experiență mai plăcută. Faceți-le consumatorilor să aibă încredere în marca dvs. prin interacțiunea directă cu ei. În plus, caseta de chat live este o metodă perfectă de a auzi vocea reală a clienților. În mod corespunzător, aflați care sunt așteptările, cerințele și nevoile cumpărătorilor dvs. Mai mult, mențineți vizitatorii site-ului mai implicați și păstrați-i mai mult timp pe platforma dvs. digitală. În cele din urmă, aveți întotdeauna un public mulțumit, afland despre problemele și nevoile lor.

Cum funcționează Live Chat?

Casetele de chat live sunt o soluție de contact super ușoară. Clienții nu au nevoie de instrumente, extensii sau aplicații suplimentare. De obicei, formularul de chat apare ca un mic widget pe site-ul dvs. web. După ce faceți clic pe pictograma apărută, veți avea ocazia să vă introduceți întrebarea sau sugestia.

Chatbot-urile live sunt perfecte pentru a fi folosite din mai multe motive.

• În primul rând, puteți economisi timp . După ce a primit întrebarea, chatbot-ul va trimite automat răspunsul pregătit în prealabil.
• Fii protejat sută la sută. Chatbot-ii live sunt moderatori . Nu veți primi mesaje nepotrivite sau abuzive.
• Câștigați mai multe recenzii . Puteți cere feedback în timpul procesului de chat.
• Urmăriți-vă utilizatorii . Puteți vedea ce caută oaspeții web pe site-ul dvs. Mai mult, aflați cât timp au stat oaspeții web pe pagina web.
• Aflați ce vede clientul când scrie întrebarea.

Prin urmare, chaturile live nu sunt doar o modalitate perfectă de a crește satisfacția clienților , ci și o modalitate ideală de a colecta date valoroase despre clienți.

Cum să alegi instrumentul potrivit de chat live pentru site-ul tău?

Atunci când alegeți un instrument de chat live sau tipul de chat live, trebuie să luați în considerare câteva puncte. Există trei întrebări fundamentale pe care ar trebui să le puneți.

• Care este nevoia mea? Înainte de a adăuga un nou instrument pe site-ul dvs. web, este important să răspundeți la această întrebare. La început, trebuie să știi exact care este scopul tău principal de a avea această funcționalitate. De exemplu, puteți utiliza Live Chat Box-uri pentru nevoile de implicare a clienților. În plus, puteți utiliza instrumentul Live Conversation atât pentru vânzări, cât și pentru asistență. Prin intermediul site-ului dvs., oferiți clienților și vizitatorilor web un nivel avansat de experiență pentru clienți.
• Ce am deja? Pentru a evita cheltuirea oricăror resurse suplimentare pentru lucruri pe care le aveți deja, este important să găsiți răspunsul la această întrebare. De exemplu, puteți face o listă de produse la care aveți deja acces. Acest lucru vă va împiedica să cheltuiți resurse suplimentare, timp sau bani. De exemplu, dacă site-ul dvs. are software Help Desk, acesta poate deveni deja platforma dvs. de chat live.
• Care este bugetul meu? Ultima întrebare, dar nu în ultimul rând importantă. Înainte de a obține un produs nou, costul este o mare considerație. Este important să numărați cantitatea de avere pe care sunteți gata să o risipești și valoarea pe care o va aduce produsul.

Crisp VS. SmartsUpp: Care este mai bun?

Crisp Live Chat și Chatbot WordPress Plugin

Crisp Live Chat este un plugin WordPress Chatbot. Acest plugin permite utilizatorilor săi să ofere cu ușurință site-ului lor o platformă de conversație live. În mod similar, prin intermediul pluginului WordPress Crisp, va dura câteva minute pentru a avea un chatbot la nivel avansat și extrem de captivant.

Instalați și activați acest plugin pe pagina dvs. web WordPress și obțineți un permis pentru Crisp Inbox for Marketing, în plus, aveți acces la echipele de vânzări și asistență, precum și la Crisp Helpdesk, resurse educaționale online gratuite. Toate cele enumerate mai sus vă vor ajuta să utilizați mai bine Crisp și vă vor sprijini cumpărătorii.

Ce face ca pluginul Crisp Live Chat să fie extraordinar? Acest instrument WordPress obligatoriu este gratuit pentru cei care doresc să îl obțină.

Funcționalități principale

Pe lângă funcționalitățile Live Chatbot, Pluginul Crisp oferă și alte instrumente utile, care vă vor ușura viața digitală și vor face experiența WordPress mai plăcută.

• Suport instrument de chat live . Prin acest plugin, puteți oferi asistență rapidă clienților. Oferă explicații pentru toate problemele clienților.
• Instrument de chat live pentru vânzări . Ajută-ți clienții să obțină răspunsurile legate de îndatoririle sau proprietățile companiei tale.
• Instrument de chat live de marketing . Creșteți-vă lista de e-mail marketing prin acest plugin. Creați o listă calificată cu datele personale ale clienților prin colectarea adreselor de e-mail și a numerelor de telefon. Prin urmare, îmbogățiți-vă baza de date.
• Chatbot automatizat . Generați scenarii de chat prin conversații pregătite în prealabil. Ceea ce este uimitor la chatbot-ul automat Crisp este că nu veți avea nevoie de abilități de codare.
• Notificări în timp real . Fii informat automat când începe conversația live.
• Interfață ușor de utilizat . Chatbot-urile Crisp pot fi adaptate perfect la orice dimensiune de ecran. Utilizați-l prin sistemele de operare IOS, Android și Windows sau sistemele de operare Mac OS.
• Conversații bogate . Cu pluginul WordPress Crisp, conversațiile live nu vor mai fi robotizate. Generați conversații personalizate pentru fiecare client. În mod similar, prin intermediul bazei de cunoștințe integrate, partajarea fișierelor, scenarii Chatbot, GIF-uri + previzualizare video, conectați Crisp Live Chat la rețelele sociale bogate în conversații live. În plus, puteți adăuga un CrispyBird la chatul dvs. live. Acesta este un joc online, care va menține vizitatorii site-ului interesați în timp ce sunteți offline. De asemenea, există integrări disponibile cu alte canale, cum ar fi Facebook, e-mailuri, WhatsApp și DM-uri Instagram.
• Personalizare completă . Fii creativ cu Crisp. Setați culoarea preferată și alegeți limba și poziția unei casete de chat. Faceți ca Live Chatul să se potrivească perfect cu afacerea dvs. și conceptul site-ului dvs.
• LiveTranslate . Traduceți-vă mesajele în timp real prin această funcționalitate. De exemplu, puteți răspunde în limba maternă, dar mesajul va fi tradus automat în limba maternă a clientului. Prin urmare, creșteți experiența de asistență pentru clienți pe site-ul dvs. WordPress.
• Chat video . Cu software-ul Crisp Live Chat, comunicați cu clienții dvs. prin intermediul funcției de chat video în timp real.

SmartsUpp WordPress Live Chat Plugin

Pluginul WordPress SmartsUpp Live Chat vă va ajuta să vă faceți vizitatorii clienți fideli. Colectați date valoroase în timp real ale clienților dvs. Oferă vizitatorilor site-ului tău răspunsuri la întrebările lor. În plus, auziți vocea reală a potențialilor dvs. cumpărători. În cele din urmă, află așteptările și nevoile consumatorilor tăi și construiește-ți strategia de marketing pe baza informațiilor colectate.

Funcționalități principale

• Mesaje automate . Prin Smartsupp, puteți crea cu ușurință mesaje automate personalizate în funcție de situație.
• Statistici detaliate . Urmăriți evaluările de satisfacție prin pluginul Smartsupp. În plus, puteți măsura impactul chatului asupra conversiilor în Google Analytics.
• Prezentare generală a vizitatorilor . Aflați despre clienții dvs. Vezi ce caută pe blogul tău web și oferă soluția perfectă pentru ei.
• Multi-Canal . Cu ajutorul acestei funcționalități, puteți economisi timp. Răspundeți la mesajele de chat, e-mailurile și mesajele FaceBook dintr-un singur loc.
• Aplicația mobilă . Fii mai aproape de clienții tăi. Utilizați aplicația mobilă și fiți mereu în contact cu ei.

Ce ar trebui să alegi?

Acum este timpul să tragem o concluzie din comparația noastră. Dintre toate funcționalitățile enumerate mai sus, vă sugerez cu siguranță să încercați pluginul WordPress Crisp LiveChat Chatbot. În mod similar, să vedem care sunt motivele pentru a alege pluginul Crisp.

În primul rând, pluginul Crisp are mai multe funcționalități decât pluginul SmartsApp. Indiferent de funcționalitățile de nivel avansat, acest plugin este GRATUIT. Acest lucru înseamnă că toată lumea este liberă să folosească pluginul LiveChat și să beneficieze pe deplin de acesta.

În al doilea rând , Crisp vă va simplifica asistența pentru clienți. Ajutați-vă echipa să beneficieze pe deplin de Live Chatbot cu numeroasele sale funcționalități. Cu toate funcționalitățile menționate anterior, veți putea obține cele mai bune rezultate.

În mod similar , creșteți veniturile din vânzări. Toate statisticile arată că clienții cărora li se oferă asistență au mai multe șanse să facă o achiziție. Când asistența oferită este la un nivel înalt.

În cele din urmă , pluginul Crisp este ușor de utilizat. Este ușor de utilizat și neprovocator pentru începători. Cumpărătorii nu au nevoie de abilități suplimentare de programare sau codare. Doar câteva minute și VOILA chat-ul tău live este gata pentru a fi folosit.

Deci, Crisp Chat rămâne cel mai bun.

Fără îndoială, pluginul tău WordPress merită cunoscut. Grăbește-te și promovează-ți pluginul WordPress.

Luați legătura cu noi prin Facebook și Twitter. În plus, puteți găsi totul despre instrumentele WordPress obligatorii pe canalul nostru YouTube.