Cum să vă creșteți vânzările cu SMS Marketing și ce pluginuri WordPress pentru mesaje text să utilizați?

Cele mai bune pluginuri WordPress pentru mesaje text SMS

• Notificări SMS Yith WooCommerce – cu acest plugin, puteți trimite actualizări text și e-mail-uri clienților dvs.
• SendInBlue – Trimite mesaje SMS clienților tăi.

Clienții primesc o mulțime de mesaje de marketing. Cercetarea firmei de marketing a lui Yankelovich a raportat că o persoană modernă medie este expusă la aproximativ 5.000 de reclame zilnic. Cu această suprasaturare a reclamelor, devine din ce în ce mai dificil să captezi atenția unui client prin canalele tradiționale de marketing.

Deci, ce pot face mărcile pentru a reduce zgomotul și a ajunge la publicul țintă? O soluție este utilizarea marketingului prin SMS. Marketingul prin SMS permite companiilor să trimită clienților mesaje promoționale și tranzacționale prin mesaje text.

Potrivit Attentive Mobile Consumer Report, 91% dintre clienți sunt interesați să se înscrie pentru mesaje. Și mai revelator este că peste 90% dintre cititori sunt cititi în trei minute de la primire. Această postare oferă sfaturi de la cele mai importante companii de instruire în vânzări despre cum să utilizați marketingul prin SMS pentru a vă crește profitul.

Trimite oferte exclusive

Potrivit unui sondaj realizat de SheerID, 58% dintre cumpărători au spus că primirea unei oferte exclusive le-a crescut probabilitatea de a face o achiziție. De asemenea, 82% dintre participanții la sondaj au recunoscut că ofertele exclusive ar crește frecvența cu care fac cumpărături cu un brand.

Ofertele exclusive oferă clienților un motiv să revină în continuare. De asemenea, ele pot ajuta la construirea de relații și loialitate cu clienții. Trimiterea de oferte unice este, de asemenea, o modalitate de a crește gradul de cunoaștere a mărcii și valoarea de viață a clienților. Toate acestea vă pot crește vânzările.

Atunci când trimit oferte exclusive de vânzări prin SMS, experții în instruire în vânzări sfătuiesc companiile să păstreze mesajul scurt și la obiect. De asemenea, asigurați-vă că oferta este cu adevărat exclusivă. În cele din urmă, utilizați un limbaj solid îndemn. Limbajul clar și concis asigură nicio confuzie cu privire la ceea ce destinatarii trebuie să facă pentru a pune mâna pe ofertă.

Mesaj de intampinare

Un text de bun venit cald și atent elaborat este o modalitate excelentă de a construi relații și încredere cu clienții sau abonații noi. Poate fi, de asemenea, o oportunitate excelentă de a-ți demonstra abilitățile de asistență pentru clienți. Un sondaj privind starea marketingului realizat de Salesforce a constatat că 96% dintre agenții de marketing au evaluat mesajele SMS de bun venit drept „eficiente/foarte eficiente” sau „oarecum eficiente”.

Mesajele de bun venit își bat amprenta atunci când sunt imediate și intime. De asemenea, luați în considerare includerea unei imagini cu mesajul dvs. Studiile efectuate de SimpleTexting au descoperit că textul cu o fotografie a dus la o rată de clic cu 52% mai mare decât numai SMS-urile.

Îmbunătățiți experiența clienților

Marketingul prin SMS poate fi un instrument eficient pentru îmbunătățirea serviciului pentru clienți. De exemplu, un sondaj realizat de SuperOffice a constatat că 86% dintre cumpărători nu ar deranja să plătească mai mult pentru o experiență mai bună a clienților. De asemenea, Salesforce Research a descoperit că 89% dintre consumatori au șanse mai mari să facă o altă achiziție după o experiență pozitivă în serviciul clienți.

Companiile pot folosi marketingul prin SMS pentru a automatiza experiența clientului. Acest lucru ar putea implica trimiterea automată de mementouri de întâlnire sau urmăriri. De asemenea, ar putea oferi clienților o opțiune de autoservire pentru a obține informațiile necesare. Automatizarea poate ajuta la eliminarea problemelor experienței clienților și, în cele din urmă, o poate face mai plăcută.

Creați alerte pentru vânzările viitoare

Potrivit Trust Pulse, 60% dintre oameni fac cumpărături din cauza FOMO sau a „fricii de a pierde”. Companiile pot crea un sentiment de FOMO folosind marketing prin SMS prin crearea de alerte pentru vânzările viitoare.

Companiile pot ține clienții informați și implicați prin trimiterea de alerte pentru vânzările viitoare. Când clienții știu că se pot aștepta la reduceri sau oferte speciale, vor fi mai probabil să profite de oportunitatea de a profita de ele.

Acest lucru nu numai că va ajuta la creșterea vânzărilor, dar le va arăta și clienților dvs. că sunteți investit în fericirea lor. Doar asigurați-vă că atingeți echilibrul potrivit, astfel încât să nu îi copleșiți cu prea multe mesaje.

Colectați feedback-ul clienților

Feedback-ul clienților este esențial din mai multe motive. În primul rând, poate ajuta companiile să-și îmbunătățească produsele sau serviciile. În al doilea rând, companiile pot înțelege mai bine de ce își doresc și de ce au nevoie clienții lor. În cele din urmă, ascultarea clienților poate ajuta companiile să construiască relații mai bune cu clienții.

Marketingul prin SMS poate fi un instrument excelent pentru colectarea feedback-ului clienților și există câteva modalități de a face acest lucru. De exemplu, companiile pot trimite un sondaj clienților lor și le pot cere să-și evalueze experiența. O altă modalitate este de a le cere clienților să trimită feedback-ul prin text.

De asemenea, companiile pot folosi SMS-urile pentru a colecta feedback-ul clienților în timp real. De exemplu, puteți configura un sistem în care clienții vă pot trimite mesaje cu un cuvânt cheie pentru a oferi feedback despre experiența lor. De exemplu, puteți întreba clienții dacă v-ar recomanda marca și ei răspund fie cu „DA”, fie cu „NU”.

Anunturi de produse noi

Experții de instruire în vânzări spun că asocierea campaniilor SMS cu marketingul prin e-mail poate ajuta companiile să genereze interes pentru noile lor produse. Anunțurile de produse noi vă pot ajuta să vă mențineți baza de clienți implicată și entuziasmată de marca dvs.

Clienții care sunt încântați de o marcă au mai multe șanse să cumpere din nou de la acea companie. Loialitatea mărcii este un factor cheie care stimulează reținerea clienților și creșterea vânzărilor.
Crearea unui entuziasm și a unui entuziasm pozitiv în jurul lansării unui produs poate ajuta, de asemenea, la crearea unei comunități în jurul produsului. Acest lucru poate ajuta cu marketingul și promovarea produsului în continuare.

Vanzarea de produse sau servicii

Upselling prin SMS marketing este o modalitate excelentă pentru companii de a-și crește veniturile. Potrivit unui studiu realizat de Sumo, upselling poate crește veniturile cu 10-30% în medie. De asemenea, cercetarea Forrester a constatat că recomandările de produse reprezintă 10 până la 30% din veniturile site-urilor de comerț electronic.

Pentru a vă optimiza strategia de marketing prin SMS, este esențial să stabiliți momentul. Trimiteți-vă mesajele când este posibil să fie citite și luate în considerare. De asemenea, asigurați-vă că mesajele sunt relevante și personalizate. Potrivit SmarterHQ, 92% dintre clienți se vor implica doar cu mesaje personalizate.

Rulați concursuri

Concursurile prin SMS sunt o modalitate excelentă de a crește vânzările și de a crește implicarea clienților. Oferind premii participanților la concurs, companiile pot încuraja clienții să cumpere mai mult din afacerea lor. Derularea unui concurs de SMS poate ajuta, de asemenea, la generarea de clienți potențiali și la construirea de relații cu potențialii clienți.

Există câteva lucruri de reținut atunci când rulați un concurs de SMS. În primul rând, asigură-te că ai un premiu atrăgător care să atragă publicul țintă. În al doilea rând, descrieți în mod clar regulile concursului și modul de înscriere. În cele din urmă, alegeți o platformă de concurs care vă va permite să urmăriți intrările și să gestionați participanții cu ușurință.

Vânzări flash

Vânzările flash pot zgudui clienții să acționeze rapid și să cumpere imediat. Cercetările efectuate de ActiveCampaign arată că 74% dintre companii văd o creștere a ratelor de clic pentru deschidere atunci când trimit SMS-uri de vânzări flash. În plus, 67% dintre companii văd o creștere a ratelor tranzacțiilor. Studiul a mai constatat că mesajele text de vânzare flash îi fac pe clienții mulțumiți să revină și să cheltuiască în medie cu 385% mai mult.

Când trimiteți mesaje text de vânzare flash, asigurați-vă că sunt scurte și la obiect. Nu doriți să vă înecați clienții cu prea multe informații, altfel aceștia vor dispărea. În schimb, folosiți îndemnuri puternice la acțiune pentru a încuraja clienții să profite de vânzarea dvs. De asemenea, asigurați-vă că vânzarea dvs. durează suficient de mult pentru a oferi clienților șansa de a acționa, dar nu atât de mult încât să uite de asta.

Mesaje de ziua de nastere

Trimiterea urărilor de ziua de naștere ar putea ajuta clienții să se simtă mai prețuiți și apreciați. Acest lucru poate ajuta la construirea și menținerea unor relații puternice cu clienții. Clienții sunt mai susceptibili de a continua să facă afaceri cu companii care îi fac să se simtă apreciați, ceea ce poate fi o modalitate excelentă de a fideliza clienții. În plus, clienții fericiți își măresc adesea cheltuielile și recomandă altora produsele sau serviciile companiei.

Natura personală și intimă a mesajelor text o face excelentă pentru a trimite urări de ziua de naștere. Asigurați-vă că trimiteți salutul în ziua sau cu o zi înainte de ziua cea mare a clientului. De asemenea, evitați mesajele generice, simple și robotizate. În schimb, personalizați salutul pentru a se potrivi cu tonul mărcii dvs. – majoritatea oamenilor asociază zilele de naștere cu cadouri. Așadar, luați în considerare includerea uneia în mesajul text, cum ar fi o reducere exclusivă în ziua lor specială.

Încheierea

Marketingul prin SMS oferă companiilor o modalitate ieftină de a ajunge la un public larg cu puțin efort. Calitatea mesajelor text este esențială pentru campaniile de succes. Așadar, companiile pot lua în considerare cursuri de comunicare în vânzări pentru a se asigura că mesajele text au un impact persuasiv. De asemenea, asigurați-vă că aveți permisiunea fiecărei persoane de contact pentru a le trimite mesaje. Procedând astfel, vă puteți asigura că se simt confortabil să primească mesaje de la compania dvs. În acest fel, puteți evita orice potențiale probleme juridice care pot apărea din trimiterea unui mesaj text cuiva fără consimțământul acestuia.