Importanța păstrării rezervărilor și programărilor pe site-ul dvs

Oricine conduce o afacere care se bazează pe programarea clienților știe cât de dureroasă poate fi gestionarea întâlnirilor la telefon. Un sistem automatizat care permite clienților să rezerve, să anuleze sau să reprogrameze online face procesul mult mai ușor.

Ceea ce s-ar putea să nu fie evident, totuși, este cât de important este pentru clienți să rezerve întâlniri direct pe site-ul dvs. web, mai degrabă decât să utilizeze o platformă externă.

Avantajele rezervării online

Indiferent dacă vă ocupați de rezervări, închirieri, cursuri sau programări pentru servicii, automatizarea procesului de programare elimină practic toate frustrările implicate de setarea manuală a programărilor.

Programarea online este disponibilă 24/7, astfel încât clienții să poată rezerva oricând le este convenabil. Nu trebuie să facă față timpului și frustrării de a fi pusi în așteptare sau de a lăsa un mesaj atunci când vă sună compania. În schimb, ei pot vedea rapid disponibilitatea programărilor în timp real.

Există o nevoie clară de a oferi programare online cu autoservire. Totuși, locul în care începe să devină dificil este să decizi cel mai bun tip de instrument de programare online de utilizat. Există două modele de bază din care să alegeți – conectarea la un site extern sau integrarea unui program de programare care se conectează direct la propriul site web.

Conectarea la un site web extern poate părea o soluție simplă și accesibilă. Cu toate acestea, acestea sunt aproape singurele avantaje – este rapid și poate fi ieftin. Ar putea avea sens ca o afacere nouă cu venituri mici sau deloc să se lanseze cu unul dintre aceste instrumente. Cu toate acestea, în timp, multe companii ajung să caute noi soluții din cauza dezavantajelor pe care le întâmpină, inclusiv o pâlnie de vânzări care nu are scurgeri, o experiență proastă a utilizatorului și o branding inconsecvent.

Motive pentru a menține programarea programării pe site-ul dvs

Branding consecvent și experiență utilizator

Probabil că ați cheltuit mult timp și bani creând o marcă vizuală coerentă și o experiență de utilizator în fiecare moment al călătoriei clienților. Când clienții sunt pe site-ul tău sau în magazinul tău, ei știu exact unde sunt și la ce să se aștepte.

Toate acestea se opresc zgomotos atunci când vă trimiteți clienții pe site-ul web al unei alte companii care nici nu arată și nici nu se simte ca marca dvs. Poate fi supărător pentru clientul dvs. și este rău pentru integritatea mărcii dvs.

Cu un instrument de programare integrat, atât branding-ul, cât și experiența utilizatorului pot rămâne consistente pe tot parcursul procesului. Clienții tăi interacționează doar cu compania ta, nu cu a altcuiva.

Vizitați Palestina, de exemplu, oferă un calendar de rezervare pentru tururile lor de vizitare a obiectivelor turistice. Culorile marca lor portocaliu și verde sunt folosite în toate listele de tur și grafica calendarului. În plus, atât fonturile, cât și fotografiile sunt consecvente pe site. Chiar și în timpul rezervării, clienții știu că sunt în locul potrivit.

Soluții de plată fără întreruperi

Un alt mare avantaj al unui sistem integrat de rezervare este că poți colecta plăți pe aceeași pagină cu calendarul tău. Acest lucru automatizează încă un alt punct dureros consumator de timp; plata se încasează de îndată ce se face programarea și nu la momentul prestării serviciilor.

Posibilitatea de a integra programarea și plata într-un singur loc vă economisește timp și bani și oferă o experiență mai bună pentru clienții dvs. Extensia WooCommerce Bookings oferă plăți online sigure și eficiente cu aproape orice gateway de plată de pe piață.

Integrarea Google Calendar

Rezervările WooCommerce se sincronizează automat cu Google Calendar, astfel încât rezervările online apar aproape imediat. Vă puteți programa eficient activitățile personale și de lucru într-un singur loc, în loc să fie nevoie să păstrați mai multe calendare și să adăugați manual intrări. Acest lucru reduce, de asemenea, șansa de a face o greșeală, cum ar fi rezervarea dublă a unui interval orar sau pierderea completă a unei întâlniri.

Flexibilitate maximă

Pluginurile de programare care se integrează cu site-ul dvs. oferă mai multă flexibilitate pentru dvs. și clienții dvs. De exemplu, WooCommerce Bookings vă permite să oferiți utilizatorilor intervale de date și oră, să blocați timpul liber ca nerezervabile și să configurați zone tampon între rezervări. În funcție de afacerea dvs., WooCommerce vă oferă și opțiunea de a configura evenimente pentru mai multe persoane.

Dacă există ore sau zile care sunt mai puțin populare în rândul clienților dvs., puteți oferi prețuri speciale pentru a le face rezervate. Și dacă faceți afaceri peste granițe, WooCommerce Bookings poate afișa automat ora în fusul orar propriu al clientului.

Icon Cookery School folosește un calendar de rezervări pentru a afișa numai datele disponibile pentru cursurile lor de gătit. Ei blochează intervalele de date indisponibile și le facilitează clienților să știe exact când este oferită fiecare curs. Elevii lor pot chiar rezerva cursul pentru mai multe persoane simultan, ceea ce este grozav pentru cuplurile care doresc să învețe împreună.

Încheie înțelegerea

Poate cel mai mare punct slab al conectării către un site extern este că adăugarea unui pas suplimentar la canalul de vânzări face mult mai puțin probabil ca clientul să finalizeze rezervarea. Este inevitabil ca unii oameni să abandoneze procesul dacă sunt forțați să facă clic pe un link și să aștepte să se încarce o nouă pagină. Când ați muncit din greu pentru a atrage clienți potențiali în magazinul dvs., pierderea acestora în etapele finale poate fi frustrantă.

Integrarea unui sistem de rezervare pe propriul site web asigură o experiență perfectă pentru client, ceea ce înseamnă că reduceți scurgerea pâlniei de vânzări.

Păstrați datele valoroase ale clienților

Chiar dacă clientul face saltul pe o altă platformă, există un alt dezavantaj major care vine cu conectarea la un site web extern – pierzi capacitatea de a colecta informații despre acel client în etapele finale ale procesului de cumpărare. În plus, tocmai ați predat datele clientului unui furnizor terță parte.

Cu o extensie a instrumentului de programare precum WooCommerce Bookings, păstrați datele și analizele despre comportamentul și preferințele clienților dvs., pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a încheia mai multe oferte.

Automatizați sarcinile intensive în timp

Un sistem integrat de programare eliberează personalul de munca aglomerată administrativă, ceea ce poate reduce costurile cu forța de muncă. WooCommerce Bookings poate trimite confirmări de rezervare care se integrează cu propriul calendar al clientului, ceea ce face mai puțin probabil ca acesta să-și uite programarea.

De asemenea, mementourile și anulările de întâlniri pot fi automatizate. Trimiteți mementouri cu o zi înainte de o întâlnire și permiteți utilizatorilor să anuleze sau să reprogrameze printr-un clic pe un buton. Acest lucru vă scutește de apelurile telefonice care necesită timp și, în cele din urmă, reduce neprezentările.

Design receptiv

Rezervările WooCommerce și Disponibilitatea rezervărilor sunt pe deplin receptive, așa că funcționează bine și arată grozav pe dispozitivul de orice dimensiune. Într-o lume în care clienții tăi comută între dispozitive și fac achiziții din mers, este important ca experiența de rezervare să funcționeze impecabil pe toate dimensiunile de ecran.

Vinde rezervări direct pe site-ul tău

Clienții dvs. caută posibilitatea de a rezerva întâlniri rapid și ușor, indiferent unde se află sau ce ora este. Indiferent dacă vindeți servicii, bilete, cursuri sau camere de hotel, un sistem de rezervare pe propriul site vă poate îmbunătăți atât operațiunile, cât și veniturile.

WooCommerce Bookings vă ajută să încheiați mai multe oferte, oferă analize valoroase și, în cele din urmă, vă economisește atât timp, cât și bani, iar disponibilitatea rezervărilor face posibilă colaborarea cu Editorul blocurilor/Gutenberg. Obțineți toate răspunsurile la întrebările dvs. cu documentația noastră utilă.