De ce ar trebui să-ți rebranșezi afacerea WordPress și cum am făcut-o – în doar 325 de zile

Un decalaj de credibilitate este locul în care realitatea nu se potrivește cu percepția. Este cel mai frecvent folosit pentru a descrie minciunile politicienilor. Am avut aceeași problemă, invers: de mult timp, Ellipsis a fost mult mai capabil decât am părut.

Astăzi, reducem decalajul de credibilitate: Ellipsis împlinește patru ani luna aceasta și lansăm un brand nou strălucitor, care ne face să arătăm la fel de bine ca și noi.

Povestea noastră este una comună în WordPress: logo-ul original a fost realizat pe Fiverr și a fost suficient de bun pentru primii doi ani. Probabil că l-am depășit în urmă cu aproximativ 18 luni, dar am amânat-o, deoarece lucrul, construirea de noi servicii și construirea echipei părea mai importantă.

Apelul a fost bine pentru o vreme, dar mai ales în ultimele 6 luni am simțit că am devenit semnificativ mai capabili decât sugerează branding-ul nostru, până la punctul în care ne-a reținut.

Am spus de mult timp că brandingul nu este deosebit de important în WordPress. Odată cu maturizarea industriei, văd că se schimbă în fața noastră . Această postare se referă la asta și de ce ar trebui să o iei și tu mai în serios.

Vedem schimbarea „marca este mai puțin importantă decât funcționalitatea” în fața noastră

Mulți dintre echipele mele provin din marketing în afaceri „normale”, unde marca și brandingul sunt lucrurile de care se ocupă departamentul de marketing. A fost un șoc pentru mulți dintre echipe când s-au alăturat cât de puțină atenție este acordată branding-ului de către companiile WordPress.

Atât consumatorii, cât și companiile se concentrează pe ceea ce produsele pot face din punct de vedere tehnic , mai degrabă decât pe ceea ce reprezintă marca . Acest lucru este diametral opus scenariului din alte industrii, unde uneori marca în sine este cel mai valoros activ al unei companii.

Acest lucru îl vedeți în numele produselor. O căutare rapidă a pluginurilor care fac abonamente pe WooCommerce îmi dă:

• Abonamente WooCommerce
• Abonament YITH WooCommerce
• Abonamente SUMO
• Abonamente pentru WooCommerce
• Subscriptio – Abonamente WooCommerce

Și așa mai departe – acest tip de „funcționalitate” prima denumire și branding este incredibil de comun în WordPress. Funcționează , deoarece reflectă ceea ce oamenii caută cel mai frecvent atunci când caută soluțiile de care au nevoie.

Adesea le spunem clienților Audit că trebuie să semnalați că sunteți o sursă de încredere – ceea ce faceți cu un design profesional, mărturii și vorbind cu autoritate despre WordPress – dar, în afară de asta, nu vă faceți griji pentru brand.

Consecința acestui lucru este că companiile vor face „un branding viabil minim” pentru câțiva ani, iar apoi vor face cu întârziere un rebrand câțiva ani.

Probabil că ești familiarizat cu povestea: „Vechiul nostru logo era pe Fiverr, site-ul arăta groaznic și nu reflecta cine suntem acum”. Joe Howard a scris când WP Buffs a reproiectat:

Vechiul nostru logo a fost realizat pe Fiverr când am început WP Buffs acum ~6 ani.

Asta nu o face automat rău, dar WP Buffs s-a schimbat mult de atunci.

Sau așa cum a scris clientul nostru Katie Keith de la Barn2, când au reproiectat:

Un rebrand era de mult așteptat... Am amânat-o de ani de zile din cauza dimensiunii proiectului. Am vrut să mă concentrez pe construirea afacerii noastre cu pluginuri, nu pe proiectarea unui nou site web!

În ultimul caz, am fost unul dintre cei care i-au spus lui Katie să se concentreze pe construirea afacerii cu pluginuri, mai degrabă decât pe proiectarea unui nou site web.

Pe măsură ce creșterea și profesionalizarea spațiului WordPress continuă, vedem că „marca nu contează” începe să se schimbe. Grupuri precum StellarWP ne arată cum arată un branding grozav cu companii precum Give.

Evidențiez Stellar pentru că au marca și resursele de design pentru a face totul să arate bine. Cu asta trebuie să concurezi acum.

„Bun branding” nu înseamnă, evident, doar „design bun”, deși adesea merg mână în mână. Branding-ul este despre esența a ceea ce ești și de ce existi. De la membrii echipei până la clienți, a fi clar cine sunteți sau motivul pentru care existați este atât de evident benefic. Un branding excelent încapsulează toate acestea.

Începem să vedem produse grozave cu o marcă proastă simțindu-se, ceea ce nu a fost niciodată o problemă înainte. Diferențiază-ți produsul pentru abonamente WooCommerce! De ce este al tău diferit și de ce ești mai bun?

Ellipsis este partenerul de marketing de încredere pentru afacerile WordPress și WooCommerce. Vechiul nostru site web chiar nu arăta asta. Aveam o autoritate și o lipsă de încredere. Acesta este ceea ce a determinat să avem nevoie de o schimbare pentru noi, iar dacă/când ajungi la același punct, asta ar trebui să o determine și pentru tine.

Brandul este despre cine ești

Atractia „MVP branding” este parțial determinată de costurile proiectelor de branding. Ca o afacere bootstrapped, puteți vedea atracția de a obține lucrurile suficient de bune și de a le lăsa acolo cât mai mult timp posibil.

În cazul în care marca dvs. este doar un logo, cineva ar argumenta că nu aveți o marcă. Pentru noi în ultimii 4 ani, asta a fost practic adevărat. Aveam valori despre cine suntem și de ce făceam asta, dar nu am spus nimănui despre ele. A păstra așa ceva pentru tine nu este o soluție.

Am achiziționat o grămadă de cărți de branding pentru a mă pregăti pentru călătoria de branding. Voi fi sincer, am intrat în aceste proiecte destul de cinice cu privire la proiectele scumpe de branding și nu au ajutat cu adevărat cauza. Am putut vedea că a avea viziunea și valorile extrem de clare a fost util, dar chiar m-am chinuit să văd valoarea în a derula procesul mult dincolo de asta.

M-am simțit ca și cum ar fi un echilibru de găsit aici, așa că pentru asta am mers: să fac elementele de bază, dar nu te îngrijora de detalii dincolo de asta. Am schițat o cronologie și un buget și am plecat. Martie în captura de ecran de mai jos se referă la martie anul trecut . Aceasta nu a fost niciodată o prioritate maximă, așa că proiectul a fost târât. Am bugetat 10.000 lire sterline și cam asta am cheltuit.

Prima noastră etapă a fost un atelier de branding. Am reunit întreaga echipă și am schițat ce, cum și de ce pentru Ellipsis.

A face acest lucru în colaborare a fost cu adevărat important și valoros: ca echipă de experți, avem o mulțime de experiență pe care să ne folosim! Am clarificat ce facem și cum și de ce o facem, personajele noastre, „arhetipurile mărcii” și am scris acest lucru într-un rezumat de două pagini pe care l-am putea transmite unui designer.

Ne-am gândit să avem un facilitator extern, dar întrucât o mare parte din echipă are deja experiență în domeniul mărcii, am decis să folosim asta. Natasha a condus atelierul și a fost extrem de util să ieșim din asta cu un rezumat de două pagini despre cine suntem, ce facem și ce reprezintă și de ce existăm.

Iată câteva exemple de note de la atelier:

Ce face Ellipsis?

• Rezolva probleme de marketing
• Dă putere proprietarilor de afaceri
• Susține creșterea afacerii
• Oferiți un loc minunat de lucru: la distanță, colaborativ

De ce o facem/care este scopul?

• A educa
• Pentru a transforma afacerile
• Pentru a conduce în WordPress

Top 3 valori la Ellipsis: Ce reprezintă

• Cunoştinţe
• Integritate
• Conducere

Personalitatea brandului nostru:

• Serviciu de nișă, personalizat, mai exclusivist decât accesibil maselor
• Puțin mai jucăuș ca ton și stil. Spațiu pentru a ne exprima punctele forte de nișă
• Suntem partenerii tăi pe termen lung și suntem prietenoși în abordarea noastră; ne arătăm autoritatea prin expertiză și conducere, mai degrabă decât severitate în ton sau sef
• Suntem o echipă tânără, mică și ne bazăm pe inovație pentru a propulsa afacerea înainte

Îndreptarea directă către design fără a defini de ce exisți îți va aduce ceva frumos, dar nu va reflecta cine ești. De asemenea, probabil îl vei depăși repede. Procesul nostru aici a fost versiunea MVP, dar a îmbogățit toate deciziile viitoare pe care le-am luat.

Obțineți un designer grozav, informați-i bine și totul devine mult mai ușor

Avem un designer pe retener pentru a face grafică pentru clienții Content Growth, dar am vrut un specialist în branding pentru acest proiect. Un designer bun poate face ceva frumos, dar am vrut în mod special să conectăm notele noastre de atelier la design și să avem un design care să surprindă cine suntem.

O voi spune din nou: a avea atelierul și notele au îmbogățit enorm ceea ce ar putea face designerul pentru noi. Un brief foarte solid al mărcii este vital pentru a le face corect.

Am postat un anunț pe panoul de locuri de muncă al lui Dribbble, care ne-a făcut să alegem aproximativ 50 de designeri. Anunțul de muncă a costat 350 de dolari și au fost bani cheltuiți decent.

L-am angajat pe Obayagbona Paul, un designer extrem de talentat care lucrase la proiecte și stiluri similare cu ceea ce urmăream noi. Îmi place stilul de design și moștenirea Transport for London și trebuie să recunosc că am fost vândut de acest proiect pentru un podcast:

Paul a luat toate notițele noastre și a început cu logo-ul. Scopul muncii noastre cu Paul a fost logo → elemente de marcă → design nou de site. Am ajuns să-l angajăm pe Paul pentru mai multă muncă pe măsură ce mergeam și, făcând acest lucru din nou, m-aș fi gândit puțin mai mult la carcasele de margine (slide decks, design-uri specifice de pagină) la începutul procesului. A face livrabilele mai clare de la început ar fi făcut ca acest proiect să se desfășoare mai bine.

Paul ne-a oferit câteva opțiuni pentru logo. Un punct de disputa a fost dacă logo-ul ar trebui să păstreze cele trei puncte care alcătuiesc o elipsă. Paul ne-a oferit două opțiuni care au făcut asta, dar niciuna nu părea tocmai corectă...

A treia opțiune avea două elemente, luând un întreg și îndreptându-l în sus. Ideea este că aceasta reflectă faptul că primim un nou client și îl mutăm în sus și în dreapta. Mi-a placut foarte mult asta:

Îmi place noul logo. Inițial avea elementele inversate, așa că un client a venit la noi cu o provocare și am rezolvat problema. A avut sens și l-am păstrat câteva săptămâni.

Monica și James au semnalat că arăta ciudat pentru o agenție de marketing intern, dar timp de câteva luni am continuat cu asta. Vederea schiței de design a paginii de pornire acoperită de săgeți în jos pur și simplu nu a funcționat, așa că am schimbat-o.

Trebuie să fii sigur înainte de a merge mai departe cu privire la alegerea unui logo, iar să o vezi în context este valoroasă. Să mă răzgândesc cu privire la logo a fost costisitor: Paul a trebuit să refacă multă muncă, plus că deja depusesem (și deținem acum) o marcă comercială cu vechea variantă.

Paul a adunat apoi alte active de branding: cărți de vizită, tricouri, sticle de apă, reclame la stația de autobuz - lotul. Acest lucru ne-a ajutat să înțelegem cât de departe putem duce branding-ul și să ne asigurăm că este gata și pentru viitor.

Lucrul cu Paul a fost grozav, dar am încercat să rulez acest lucru prin Basecamp ca un proiect obișnuit, iar împărtășirea feedback-ului în mod asincron prin comentarii a fost o provocare. Am recunoscut că trebuie să vorbim mai mult la telefon, iar asta a accelerat colaborarea.

Extinderea domeniului de aplicare

Aici proiectul a târât, dar a târât pentru că am extins domeniul de aplicare: a devenit clar că noul branding arăta mult mai bine decât cel vechi, așa că l-am vrut peste tot.

Aceasta a inclus pe FALCON AI, AI nostru de vârf pentru conținut SEO, care a fost prezentat în New York Times luna trecută. Paul a lucrat la un „submark” pentru FALCON AI, care a fost inspirat de brandingul lui Ellipsis, dar clar distinct:

Subbranding-ul nu mi-a trecut prin minte când am început acest proces, dar devenea rapid clar că noul design avea să fie o problemă importantă pentru a reduce decalajul de autoritate.

Am luat în considerare și sub-brandingul Creșterea conținutului separat, dar nu a funcționat.

De dragul coeziunii, am renunțat la sub-marca. Cu toate acestea, Content Growth a beneficiat cu siguranță de pe urma acestui proiect. Creșterea conținutului este extrem de bună, dar probabil aici a existat una dintre cele mai mari lacune ale noastre de credibilitate: nu arăta la fel de bine cum este. Acest proces ne-a făcut să ne așezăm, să-l demontăm și să-l reasamblam având în vedere noile noastre cunoștințe de brand.

Astăzi lansăm două servicii actualizate de creștere a conținutului:

• Content Growth Full Service : opțiunea VIP, unde ne vom ocupa de tot pentru tine, de la capăt la capăt
• Fundamente pentru creșterea conținutului : obțineți imensa valoare SEO a creșterii conținutului, conectată la echipa și procesul existent

Astfel, dacă ești:

• Faceți deja conținut SEO pentru afacerea dvs. WordPress
• Avem nevoie de conținut SEO îngrijit de la capăt la capăt

…apoi acum argumentăm de ce ar trebui să ne convingeți să vă facem conținutul pentru dvs. sau să adăugăm tehnologia noastră FALCON AI la procesul dvs. existent, incredibil de clar. Puteți citi despre planurile noastre actualizate de creștere a conținutului aici sau puteți rezerva un apel cu mine pentru a discuta.

Pentru companiile WordPress care realizează un volum mare de conținut (10-20+ postări/lună), noua noastră ofertă FALCON Enterprise poate îmbunătăți dramatic performanța conținutului tău SEO la scară.

Mă întorc în continuare la decalajul de credibilitate: sunt foarte încântat că noul branding ne pune pe calea spre a-l închide.

Brandingul nu se face niciodată

Brandingul nu se face niciodată. Acesta este cu siguranță cazul pentru noi, unde am lansat rebrand-ul, dar acum voi reîmprospăta paginile site-urilor individuale.

Nici marketingul nu se „termină” niciodată. La urma urmei, nici rezultatul unei companii nu este! Brandul trebuie să se maturizeze și să crească pe măsură ce compania evoluează și să se poată adapta la nevoie.

Ceea ce vedem în WordPress ca industrie este o conștientizare lentă că ajungem într-un punct în care pluginurile de succes își depășesc cizmele și au mare nevoie de o nouă direcție. Acest lucru semnalează un potențial punct de cotitură în industrie, deoarece pivotează mai mult către branding-ul care devine și mai important.

Având în vedere că primele afaceri WordPress devin publice probabil după colț, acesta ar putea fi un punct de basculanță.

Pentru Ellipsis, înseamnă produse noi și de ce și ce vedem în anii următori.

Știm că AI nostru FALCON este bun din rezultatele pe care le obține, dar văzând tehnologia prezentată în New York Times a fost o validare serioasă pentru mine. Sunt foarte încântat de FALCON AI și de modul în care putem continua să o folosim pentru clienții Content Growth.

Ellipsis este lider pe marketing + WordPress. Pe măsură ce economia WordPress continuă să crească și să se maturizeze, suntem aici pentru a crește standardele pentru toată lumea. Acum arătăm și noi.

Vrei să ni te alături în călătoria noastră? Hai sa vorbim!