De ce afacerea dvs. B2C ar trebui să aibă o aplicație mobilă

Pe măsură ce dispozitivele mobile au ajuns să domine peisajul digital, a existat o proliferare de aplicații pentru aproape orice nevoie. În prezent, există peste 1,8 milioane de aplicații în Apple App Store. Alte platforme se laudă cu numere și mai mari, cum ar fi Magazinul Google Play, care găzduiește aproape 3 milioane de aplicații. Este posibil să fi observat, de asemenea, că unele dintre companiile tale preferate au dezvoltat aplicații proprii.

Cu toate acestea, este posibil să nu aveți planuri de a crea o aplicație pentru compania dvs. A avea o aplicație poate părea exagerat – sau o investiție tehnologică care necesită mult timp, la care nu vrei să te angajezi. Cu toate acestea, orice afacere B2C poate beneficia de pe urma dezvoltării unei aplicații. Cu funcțiile potrivite, puteți obține o varietate de avantaje.

Iată șase motive pentru care afacerea dvs. B2C ar trebui să aibă o aplicație mobilă.

1. Consumatorii își petrec cea mai mare parte a timpului telefonului utilizând aplicații

Conform Raportului Comscore privind starea globală a dispozitivelor mobile, ne petrecem aproximativ 70% din timpul petrecut pe ecran pe smartphone-uri – de peste trei ori mai mult decât cheltuim pe computere desktop și alte dispozitive. Petrecem aproximativ 90% din acest timp pe aplicații.

Chiar dacă aveți deja o prezență web destul de sofisticată, încă pierdeți o parte semnificativă din timpul consumatorului neavând o aplicație. Dezvoltarea unei aplicații pentru afacerea dvs. vă va asigura că aveți în continuare acces la clienții dvs. atunci când aceștia folosesc aplicații pentru smartphone-uri, în loc să navigheze pe web.

2. Mobilitate îmbunătățită și experiență clienților

S-ar putea să fiți reticent să faceți all-in în dezvoltarea de aplicații dacă aveți deja o prezență web robustă. Ceea ce ar trebui să știți, totuși, este că aplicațiile oferă o serie de caracteristici unice pe care nu le puteți obține nici măcar cu cele mai avansate site-uri web.

Puteți optimiza interfețele mobile pentru experiența clienților în moduri care ar putea să nu fie posibile sau simple pe site-uri web – mai ales dacă serviciul dvs. de generare web vă permite doar să alegeți dintre meniurile și interfețele de utilizator predefinite. Aplicațiile mobile pot fi, de asemenea, mai rapide decât multe site-uri web, deoarece puteți avea aplicația proiectată de sus în jos, având în vedere performanță. Acest lucru este valabil mai ales cu cât site-ul dvs. devine mai complicat și cu atât trebuie să utilizați mai multe API-uri, plugin-uri și instrumente pentru a oferi o experiență extraordinară de utilizator.

Cu gesturi mobile, puteți profita de ecranele tactile pentru a oferi cea mai eficientă și mai eficientă navigare posibilă. Aceste caracteristici pot fi ideale pentru a păstra clienții cărora le place să scaneze rapid vitrinele magazinelor sau să răsfoiască un site web, dar navigarea tradițională le poate încetini.

Aplicațiile permit clienților să folosească funcții exclusive pentru dispozitive mobile, cum ar fi FaceID și TouchID, pentru a se conecta mai rapid. Veți avea, de asemenea, acces la câteva funcții care atrage atenția, cum ar fi notificări push personalizabile, pe care nu le puteți aproxima cu aplicații sau e-mailuri bazate pe web.

3. Creatorii de aplicații pot face totul ușor

Instrumentele pot eficientiza procesul de construire a aplicațiilor în același mod în care utilitățile – precum Squarespace sau Wix – demistifică procesul de construire a site-urilor web de la zero.

Folosind aceste instrumente, puteți alege dintre caracteristicile fundamentale și șabloane de design, apoi puteți crea aplicația folosind un editor simplu de glisare și plasare. Cu un singur utilitar, puteți crea rapid o aplicație pentru afacerea dvs. – în doar câteva minute până la ore de lucru – chiar dacă aveți puțină sau deloc experiență în proiectarea sau dezvoltarea aplicațiilor.

Multe dintre aceste instrumente vă vor ajuta, de asemenea, să vă publicați aplicația direct în magazinul de aplicații și să vă asigurați că aveți o versiune de aplicație atât pentru Android, cât și pentru iPhone.

4. Imagine îmbunătățită a mărcii

Aplicațiile vă pot ajuta să vă supravegheați sau să vă îmbunătățiți mai bine marca. Spre deosebire de un site web preconstruit sau de prezența pe rețelele sociale, veți avea control deplin asupra designului și experienței aplicației dvs., ceea ce vă poate ajuta să comunicați mai bine imaginea mărcii dvs.

Oferirea unei aplicații mobile care este mai ușor de navigat și mai simplificată decât un site web poate ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea reputației mărcii dvs.

5. O mai bună analiză și acces la datele clienților

Deoarece nu vă bazați pe cookie-uri, puteți personaliza mai îndeaproape experiența utilizatorului. Puteți urmări activitatea utilizatorilor și puteți adapta conținutul pe care îl văd în funcție de utilizarea aplicației lor - cum ar fi, de exemplu, potrivirea recomandărilor de căutare cu preferințele sau oferirea de oferte relevante pentru interesele utilizatorilor.

De asemenea, puteți utiliza acest acces îmbunătățit la date pentru a vă îmbunătăți analiza. Cu aceste informații, puteți dezvolta o mai bună înțelegere a ceea ce le place mai mult clienților dvs. și ce produse, funcții sau servicii noi ar putea dori de la afacerea dvs.

Multe platforme de analiză, cum ar fi Google Analytics, oferă chiar seturi și rapoarte încorporate pentru dezvoltatori de software, care facilitează integrarea analizei aplicațiilor în strategia generală de analiză a afacerii dvs.

De asemenea, puteți profita de informațiile contextuale, cum ar fi ora sau locația, pentru a trimite anunțuri sau pentru a evidenția ofertele care pot fi relevante pentru utilizatori.

6. Programe optimizate de fidelizare a clienților

Aplicațiile pot, de asemenea, eficientiza programele de fidelizare a clienților. Dacă aveți un program de fidelizare a clienților care se bazează pe carduri, îl puteți rula prin intermediul aplicației. Aplicația poate ține evidența recompenselor, achizițiilor și punctelor și poate face o clipă atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs., să beneficiați de program.

Clienții nu vor trebui să-și facă griji cu privire la ținerea evidenței cardurilor și vor avea acces instantaneu la totalul de puncte, oferte și alte informații direct de pe telefonul lor. Nu va trebui să vă faceți griji cu privire la gestionarea părții fizice a programului de fidelizare a clienților și, în schimb, vă puteți concentra pe funcții și experiență client.

Dezvoltarea unei aplicații pentru afacerea dvs. B2C

Clienții petrec mai mult timp pe telefoanele lor decât oricând - și fac acest lucru folosind aplicații, în loc să navigheze pe web. Este posibil ca această tendință să continue. În general, utilizarea smartphone-urilor a crescut doar în ultimii ani, iar generațiile mai tinere tind să petreacă mai mult timp pe telefoanele lor decât altele.

Dacă nu aveți o aplicație pentru afacerea dvs., este posibil să pierdeți o parte semnificativă a atenției consumatorilor. Pierzi, de asemenea, funcții esențiale doar pentru dispozitive mobile, cum ar fi gesturi, notificări push și programe de loialitate fără fricțiuni.

Doriți să începeți să construiți o aplicație? Ai optiuni. Există câțiva creatori de aplicații eficienți diferiți, precum și o piață solidă de design de aplicații independent dacă doriți să lucrați cu un profesionist.