Strategii de e-mail WooCommerce pentru a asigura reținerea clienților

Ultima actualizare - 9 octombrie 2020

Când conduceți un magazin online, e-mailurile sunt un aspect esențial pe care nu îl puteți ignora. Există mai multe tipuri de e-mailuri pe care le trimiteți clienților. Acestea includ e-mailuri de finalizare a comenzii, e-mailuri de urmărire și altele cu caracter de marketing. Oricare ar fi scopul e-mailului, e-mailurile aduc o mare posibilitate de implicare a clienților și de construire a mărcii. WooCommerce, în mod implicit, are un set standard de opțiuni de e-mail. Cu toate acestea, puteți încorpora un atracție profesională tuturor e-mailurilor dvs. utilizând unele dintre pluginurile de e-mail WooCommerce. Acest articol va enumera unele dintre pluginurile de e-mail WooCommerce notabile și va discuta diferitele strategii pe care le puteți încorpora într-un management mai bun al e-mailului WooCommerce.

Pluginuri de gestionare a e-mailurilor WooCommerce

Magazinul dvs. poate părea destul de plictisitor și plictisitor dacă trimiteți doar text simplu în toate e-mailurile tranzacționale. De fapt, vă puteți personaliza șabloanele de e-mail pentru a le face să pară atractive și captivante. Pluginurile de e-mail WooCommerce v-ar ajuta cu siguranță dacă vă concentrați activ pentru a vă îmbunătăți strategiile de e-mail. Iată o listă cu unele dintre cele mai bune:

Personalizator de e-mail pentru WooCommerce

Acest plugin permite personalizarea completă a e-mailurilor dvs. WooCommerce. Cu ajutorul acestui plugin, puteți personaliza cu ușurință diferite aspecte, inclusiv antet/subsol, culori, link-uri și chiar textul din e-mail. În plus, vă permite să adăugați CSS personalizat, pentru a vă personaliza e-mailurile. În plus, opțiunea de previzualizare te-ar ajuta să-ți vezi personalizările înainte de a o finaliza. Acest plugin vă va ajuta să creați o impresie grozavă asupra clienților dvs., fără a intra în problemele codificării.

Licența obișnuită a pluginului este disponibilă pentru cumpărare la 29 USD.

Vizitați pagina de plugin.

Test de e-mail WooCommerce

Ar fi foarte bine dacă puteți vedea cum apar e-mailurile pe care le trimiteți clienților în căsuța lor de e-mail. Acest plugin gratuit vă ajută să gestionați această funcție fără prea multe probleme. Pluginul WooCommerce Email Test funcționează într-un mod simplu. Acesta creează o „comandă de testare” pe administratorul dvs. WooCommerce și, folosindu-l, puteți testa mai multe tipuri de e-mail pe care le trimiteți în mod regulat. Aceste e-mailuri includ comenzi noi, procesate și finalizate, împreună cu factura și notele clienților.

Descărcați pluginul.

E-mailuri frumoase WooCommerce

Acest plugin vă ajută cu adevărat să vă faceți e-mailurile WooCommerce să arate frumos. Puteți personaliza mai multe aspecte ale e-mailului dvs. folosind acest plugin, inclusiv bannere, text, font, culoare etc., în plus, puteți include profiluri de rețele sociale în e-mailurile pe care le trimiteți clienților folosind acest plugin. Puteți achiziționa o licență obișnuită a acestui plugin la 18 USD.

Vizitați pagina de plugin.

Șabloane de e-mail YITH WooCommerce

E-mailurile sunt o modalitate excelentă de a face o impresie grozavă în mintea clienților tăi. Acest plugin YITH ajută enorm la crearea de calitate profesională a e-mailurilor pe care le trimiteți clienților. Practic, puteți personaliza e-mailurile pentru a le face în concordanță cu stilul general al site-ului dvs. Un avantaj al utilizării acestui plugin este că puteți crea un șablon separat folosind aspectele disponibile, pentru fiecare tip de e-mail diferit pe care îl trimiteți.

Pluginul vă încurajează să experimentați cu diferite stiluri cu opțiunea de previzualizare pentru a vă asigura că gestionați rezultate bune cu ceea ce aveți în minte. De asemenea, permite crearea unui meniu pe e-mail, pe care îl puteți conecta la diverse resurse care ar putea fi utile clientului. În plus, vă ajută să personalizați subsolul și să inserați cu ușurință pictogramele rețelelor sociale în e-mailurile dvs. Pluginul este compatibil cu WPML, așa că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la traduceri. O licență unică de site a acestui plugin este disponibilă pentru 65 USD. Trebuie să plătiți 99 USD pentru o licență pentru până la 6 site-uri și 179 USD pentru până la 30 de site-uri.

Vizitați pagina de plugin.

Urmăriri

Această extensie vă oferă ceva în plus față de opțiunile implicite de e-mail tranzacționale din magazinul dvs. WooCommerce. Practic, puteți trimite e-mailuri ulterioare clienților în funcție de interesele acestora. Aceasta este o modalitate dovedită de a îmbunătăți implicarea clienților în magazinul dvs., iar rezultatul ar fi vânzări și conversii mai bune. Extensia vă ajută să vă automatizați strategia de e-mail, asigurând e-mailuri prompte către clienți și potențiali cumpărători. Și, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la pierderea vreunui client potențial, deoarece există o opțiune de a păstra mementourile în extensie.

De fapt, puteți crea o listă de e-mail folosind această extensie și puteți personaliza șabloanele pentru a se potrivi fiecărei campanii specifice. De asemenea, integrează Twitter în strategia de implicare a clienților, pentru a trimite mementouri prompte. În plus, extensia oferă rapoarte detaliate care vă vor permite să rămâneți la curent cu mai multe campanii în același timp. Iar opțiunea de a integra Google Analytics vă ajută foarte mult în măsurarea succesului campaniilor individuale de e-mail.

Un singur abonament la plugin este de 99 USD. Abonamente pentru 5 site-uri și 25 de site-uri sunt disponibile la 149 USD și 249 USD.

Vizitați pagina de extensie.

Notificări avansate

Când primiți o nouă comandă, în mod normal, notificarea este trimisă clientului. Cu toate acestea, trebuie să informați și echipa de procesare cu privire la aceasta. Extensia Advanced Notifications are grijă de acest aspect al magazinului dvs. Vă ajută să trimiteți notificări automate către mai multe părți conectate la site-ul dvs. pe baza mai multor declanșatori. Când primiți o nouă comandă, când produsele se epuizează sau se scad în stoc etc., pluginul trimite o notificare tuturor persoanelor pe care le-ați specificat. În plus, extensia vă ajută să excludeți anumite produse, categorii sau clase de expediere din lista de notificări.

Vizitați pagina de extensie.

E-mailuri personalizate WooCommerce

Acest plugin vă permite să aveți o strategie excelentă pentru a gestiona e-mailurile tranzacționale în magazinul dvs. Avantajul notabil este că puteți viza anumiți clienți sau utilizatori pentru campaniile dvs. de e-mail. Veți obține opțiuni grozave pentru a personaliza și aspectul e-mailului. În plus, puteți specifica mai multe evenimente din magazin ca declanșatori pentru a trimite e-mailuri către destinatarii vizați. Și, de asemenea, aveți controlul asupra când să trimiteți e-mailurile, fie imediat sau după o întârziere.

Pluginul te-ar costa 39 USD pentru o licență obișnuită.

Vizitați pagina de plugin.

Reguli avansate de e-mail SIP pentru WooCommerce

Trimiterea de e-mailuri direcționate către clienți este o strategie dovedită pentru a asigura achiziții repetate pe site-ul dvs. Și, ar fi mai eficient dacă aceste e-mailuri sunt trimise prompt, fără eforturi manuale. Acest plugin vă ajută să gestionați exact acest lucru, aplicând o logică condiționată pentru a trimite e-mailuri direcționate către clienți. De fapt, puteți folosi acest plugin pentru a comunica cu clienții cu privire la o varietate de evenimente din magazin. De exemplu, dacă un client a plasat o comandă într-o vacanță, puteți trimite un e-mail prin care să-l anunțați că va exista o întârziere în procesarea comenzii. O astfel de comunicare la timp vă poate ajuta să parcurgeți un drum lung în construirea satisfacției și a încrederii în rândul clienților.

Vizitați pagina de plugin.

Cum să folosiți mai bine e-mailurile tranzacționale?

Trebuie să trimiteți câteva e-mailuri esențiale clientului dvs. în diferite etape de interacțiune. Fără a spune, trebuie să plasați link-uri către secțiuni relevante de pe site-ul dvs. și mânere de rețele sociale în aceste e-mailuri. Iată o privire asupra unora dintre scenariile în care puteți utiliza un e-mail tranzacțional personalizat, bine scris.

E-mail de bun venit

Aceasta este prima oportunitate pe care o ai de a crea o impresie bună cu un potențial client. Majoritatea site-urilor web trimit un e-mail de bun venit utilizatorilor care se înscriu pe site-ul lor sau se abonează la newsletter-ul lor. De fapt, înregistrându-se sau abonându-se, utilizatorul și-a manifestat interes pentru produsele sau funcțiile site-ului dvs. Aceasta în sine este o fereastră de oportunitate pe care o puteți utiliza într-un mod sensibil. Șansele sunt mult mai mari ca utilizatorii să interacționeze cu un e-mail de bun venit decât cu un e-mail promoțional standard pe care l-ați trimis.

De fapt, puteți crea o strategie detaliată care se învârte în jurul mesajului de bun venit analizând anumite modele. În primul rând, trebuie să aveți o idee clară despre ceea ce încercați să realizați prin poștă. Încercați să încurajați clientul să facă o achiziție? Sau doriți să redirecționați mai întâi clientul către un articol de blog? Trebuie să aveți claritate asupra acestor aspecte cu mult timp înainte. Puteți chiar să creați o campanie de e-mail de bun venit în loc de un singur e-mail.

Și, pe baza comportamentului utilizatorului pe site-ul dvs., puteți proiecta conținutul e-mailului. De exemplu, dacă utilizatorul s-a înregistrat fără o achiziție, îl puteți îndruma către pagina Magazin. Pe de altă parte, dacă un utilizator invitat a făcut o achiziție, e-mailul de bun venit poate oferi o privire asupra beneficiilor exclusive pentru utilizatorii înregistrați.

E-mailuri de confirmare a comenzii

Acesta nu este cu adevărat un e-mail opțional. Trebuie să trimiteți un e-mail oricărei persoane care cumpără din magazinul dvs. Prin urmare, reprezintă o oportunitate similară cu e-mailul de bun venit pentru a crea o primă impresie bună și angajamente viitoare. Veți găsi mai multe posibilități cu e-mailul de confirmare a comenzii pentru a vă crește vânzările și a îmbunătăți satisfacția clienților. De exemplu, puteți îndruma clienții către o bază de cunoștințe sau un forum de discuții relevant pentru achiziția lor. În plus, puteți sugera produse similare pe care le pot cumpăra în continuare de la dvs.

Mementouri

E-mailurile de memento sunt o altă modalitate excelentă de a atrage atenția utilizatorilor care s-au interacționat deja cu dvs. Înainte de a trimite un e-mail de memento, ar trebui să aveți o idee clară despre acțiunea pe care încercați să-l determinați pe client. Puteți utiliza eficient e-mailurile pentru a recupera coșul abandonat din magazinul dvs. Din cauza volumului uriaș de coșuri abandonate în toate tipurile de afaceri de comerț electronic, există o posibilitate imensă de conversie aici.

O altă oportunitate de a trimite e-mailuri de memento utilizatorilor este atunci când ați trimis deja cupoane de reducere clienților. Trimiterea unui e-mail de memento celor care nu și-au valorificat cupoanele ar fi o modalitate bună de a atrage utilizatorii înapoi la magazinul dvs.

Notificare de revenire la stoc

Adesea, clienții manifestă interes pentru produsele care sunt temporar epuizate. Aici, ai o altă oportunitate de a recâștiga acel client. După cum știți cu siguranță că clientul este interesat de produs, oferirea unei recompense împreună cu notificarea de returnare a stocului ar putea îmbunătăți șansele de conversie

De ce sunt importante e-mailurile tranzacționale?

Ați văzut deja oportunitățile uriașe asociate fiecărui e-mail pe care îl trimiteți clienților. Iată încă câteva puncte pentru a le constata importanța. Cu ajutorul e-mailurilor tranzacționale, puteți:

Construiește-ți marca

Puteți personaliza șablonul de e-mail pentru fiecare tip de e-mail tranzacțional pe care îl trimiteți clienților dvs. Majoritatea pluginurilor pe care le-am discutat mai sus oferă diverse opțiuni pentru a îmbunătăți aspectul e-mailurilor. Dacă creați un limbaj de design consistent pe toate canalele de comunicare, inclusiv e-mailurile, clienții dvs. și-ar păstra cu ușurință identitatea mărcii.

Dați dovadă de profesionalism

Mai mult decât să te concentrezi în mod deschis asupra oportunităților de marketing, dacă folosești e-mailuri tranzacționale pentru a educa clienții, aceștia ar putea dezvolta o legătură mai bună cu marca ta. În plus, puteți ghida clienții către resurse relevante care le-ar putea permite să vă folosească produsul într-un mod mai bun. Inclusiv link-uri de contact, echipa dvs. de asistență ar putea, de asemenea, ajuta la asigurarea clienților de profesionalismul dvs.

Solicitați recenzii

Recenziile produselor pot ajuta cu adevărat clienții să ia o decizie de cumpărare. Și, este puțin mai greu să motivezi clienții mulțumiți să scrie o recenzie. O intervenție în timp util prin e-mail vă va ajuta să gestionați mai multe recenzii pe site-ul dvs. Puteți citi mai multe despre recenziile produselor WooCommerce aici.

Concluzie

E-mailurile sunt o parte esențială a afacerii de comerț electronic. Deși sunt un element obligatoriu în toate tranzacțiile online, e-mailurile se pot dovedi, de asemenea, excelente pentru îmbunătățirea angajamentului clienților și a vânzărilor. Există întotdeauna posibilitatea de a personaliza fiecare e-mail pe care îl trimiteți clienților și potențialilor cumpărători. Comunitatea WooCommerce oferă mai multe instrumente pentru a îmbunătăți strategia de e-mail în magazinul dvs. Acest articol v-a oferit o privire asupra unora dintre cele mai bune soluții de e-mail WooCommerce încercate și testate de mulți proprietari de magazine. Mai mult, aveți câteva strategii clare la care să lucrați în jurul e-mailurilor tranzacționale. Spune-ne părerea ta despre articol.