Raportare WooCommerce: 3 sfaturi pentru a profita la maximum de magazinul dvs

Scalarea unei afaceri de comerț electronic este imposibilă dacă nu aveți o raportare adecvată. Din fericire, controlul deplin și flexibilitatea WooCommerce înseamnă că nu sunteți legat de determinarea altei platforme pentru ceea ce aveți nevoie pentru rapoartele dvs. Dețineți controlul complet asupra nevoilor dvs. de date. În acest articol, voi explica ce puteți face cu raportarea WooCommerce cu unele dintre instrumentele mele preferate.

Voi trece mai întâi peste instrumentele de raportare preinstalate livrate cu WooCommerce, care acoperă doar datele de bază, cum ar fi vânzările sau clienții. După aceea, ne vom scufunda în instrumente terță parte care vă permit să generați rapoarte mai avansate care vă permit să urmăriți întreaga călătorie a clienților, să vă ofere abilități de prognoză și multe altele.

Continuați să citiți această postare pentru a afla mai multe tehnici de raportare puternice. Pe lângă găzduirea optimizată pentru WooCommerce, cunoașterea numerelor dvs. este printre cele mai importante sarcini pentru orice proprietar de magazin.

Instrumente de raportare WooCommerce preinstalate

Din cutie, WooCommerce vine cu doar patru instrumente de raportare. Nu este mult, având în vedere că WooCommerce este sistemul de magazin online pe WordPress și are sute de mii de descărcări. Indiferent dacă doriți să expediați sau să vă vindeți propriile produse, WooCommerce este o alegere solidă ca platformă.

Cu toate acestea, atunci când comparați rapoartele integrate cu instrumentele de raportare mai avansate pe care sunteți pe cale să le explorați, raportarea încorporată WooCommerce nu are seturi importante de date.

Date de vânzări

Această captură de ecran vă arată fila „Comenzi” din secțiunea Rapoarte WooCommerce. Linia albastră reprezintă valoarea brută a vânzărilor, iar barele gri reprezintă numărul de produse vândute – fiecare pentru o anumită zi.

Puteți genera rapoarte pentru datele comenzii dvs. cu următoarele criterii:

• Vânzări după dată
• Vânzări pe produs
• Vânzări pe categorii
• Cupoane după dată
• Descărcări de clienți

După cum vă puteți da seama, acesta este doar un raport de vânzări foarte dur. Pentru magazinele mai mici sau companiile secundare, acest raport ar putea fi complet suficient. Este important să știi ce produse sunt cele mai vândute, ce categorii le depășesc pe altele și, bineînțeles, ce zile sau anotimpuri funcționează cel mai bine pentru magazinul tău.

Având în vedere că este un raport adaptat pentru tot felul de magazine, în aproape orice piață și orice dimensiune la care vă puteți gândi, acest raport prezintă cele mai fundamentale informații. Este bun pentru comparații ușoare între săptămâni sau luni și pentru a vă face o idee despre cum merge afacerea dvs.

Cu toate acestea, dacă sunteți serios în privința datelor dvs. de vânzări, veți descoperi că lipsesc informații importante. De exemplu, nu ați putea să corelați vânzările cu campaniile dvs. de PPC sau de marketing prin e-mail. Continuați să citiți și aflați despre rapoartele avansate, care vă vor oferi acele date (și multe altele).

Datele despre consumator

WooCommerce Analytics vine și cu rapoarte despre datele clienților, dar există doar două rapoarte integrate. Personal, mi se pare păcat că WooCommerce nu vă oferă mai multe date despre clienții dvs. din cutie, deoarece marketingul către segmente de clienți existenți tinde să fie o activitate cu randament ridicat al investiției.

Primul raport, vezi captura de ecran de mai jos, vă arată rata înregistrărilor clienților în comparație cu înregistrările oaspeților:

(Sursa imagine)

Veți găsi acest raport util doar dacă aveți activată opțiunea de plată pentru oaspeți. Deși cunoașterea acestor date este crucială și vă spune dacă trebuie să lucrați pentru a obține mai multe înregistrări, raportul în sine este oarecum limitat. Da, puteți filtra pentru un anumit interval de timp și puteți exporta în CSV pentru a utiliza Excel sau Numbers – dar asta este tot.

Al doilea raport vă arată o listă de clienți înregistrați. Pentru a fi sincer, această listă nu este foarte utilă în sine. Puteți să contactați manual fiecare client sau să analizați datele despre clienți manual, de exemplu, pentru a găsi state că magazinul dvs. este mai popular decât în ​​altele, dar aceste sarcini ar consuma mult timp pentru o rentabilitate scăzută a investiției.

Un raport simplu care reprezintă țările și statele clienților dvs. este un exemplu excelent de raport util și acționabil. Un astfel de raport ar fi excelent pentru a vă direcționa mai bine marketingul, dar trebuie să vă bazați pe pluginuri și servicii terță parte pentru a realiza acest raport.

Date de stoc

Raportarea stocului de produse în WooCommerce este utilă. Chiar dacă sunt doar trei secțiuni (stoc redus, stoc epuizat, cel mai stocat), această filă din backend-ul WooCommerce Reporting vă oferă o mulțime de informații despre cum să vă gestionați spațiul de stocare.

Acest raport „Stoc” este bun pentru magazinele mai mici. Cu toate acestea, pentru magazinele mari cu o varietate sau cantități mai mari de stoc, vor lipsi informații despre prognoze, stoc rezervat, urmărirea expedierilor etc.

Date fiscale

În sfârșit, să vorbim despre subiectul pe care orice antreprenor îl urăște: taxele. Iată articolul de raportare WooCommerce care cred că este cel mai bun. Dezvoltatorii au creat liste simple care vă arată veniturile în raport cu impozitele, pe stat și pe țară. Trebuie doar să setați taxele în WooCommerce pentru a utiliza datele.

Această captură de ecran vă arată statisticile despre numărul dvs. de comenzi și costurile fiscale în funcție de stat.

Și cu raportul „Impozite după dată”, puteți vedea cu ușurință defalcarea impozitelor pe dată. Folosind filtrul personalizat de interval de timp, acest raport este util pentru a calcula în mod clar taxele fiscale pentru anul fiscal.

Instrumente de raportare recomandate pentru WooCommerce

Acum că avem opțiunile de raportare WooCommerce încorporate în afara drumului, haideți să ne aprofundăm mai mult în părțile lipsă din acele rapoarte. La urma urmei, trebuie să obțineți cea mai mare cantitate de date precise posibile pentru a vă dezvolta în mod substanțial magazinul. Fără date, nu aveți nicio bază pe care să vă bazați deciziile.

Analiza traficului site-ului cu Google Analytics

Să începem cu fundația, traficul site-ului tău. Google Analytics în sine vă poate oferi deja o mulțime de informații pentru măsurarea performanței magazinului dvs. Dar configurarea cu WooCommerce este mai dificilă decât integrarea Google Analytics într-un blog simplu.

Înainte de a începe să integrați Google Analytics în mod corespunzător, decideți-vă ce valori de comerț electronic doriți să urmăriți. Cunoașterea de ce date aveți nevoie va determina modul în care trebuie să configurați Google Analytics.

Există câteva pluginuri WordPress care vă ajută să integrați Google Analytics cu WooCommerce. Deoarece în magazin au loc evenimente specifice (de exemplu, un client introduce e-mailul de facturare în timpul plății sau abandonează coșul de cumpărături), acele date trebuie trimise corect la Google Analytics.

Dacă doriți să păstrați lucrurile simple, vă pot recomanda să utilizați pluginul oficial WooCommerce Google Analytics Pro. Vă oferă o mulțime de opțiuni pentru a urmări evenimentele relevante pentru comerțul electronic. Puteți chiar să specificați propriile etichete de evenimente, astfel încât rapoartele să prezinte structura dorită. Iată un exemplu de pagină de setări pentru aceste etichete:

Alternativ, puteți configura manual urmărirea comerțului electronic Google Analytics prin Google Tag Manager. Urmărirea în acest fel necesită cunoașterea codării, în special JavaScript și PHP. Dar vă oferă mult control asupra datelor pe care le trimiteți către Google Analytics. Dacă site-ul dvs. este foarte personalizat și doriți să obțineți cele mai bune rapoarte WooCommerce, alegerea cea mai bună este să mergeți pe traseul personalizat în urmărirea eCommerce GA.

Rapoarte de prognoză

Dacă există un dezavantaj major în funcțiile de raportare WooCommerce încorporate, acesta este lipsa prognozelor. Orice magazin online va beneficia de date solide de prognoză – astfel încât să puteți planifica campanii de trafic plătit și nivelurile stocurilor în consecință. Cu rapoartele de bază de la WooCommerce, tot ce poți face este să te uiți înapoi la datele istorice și să faci singur previziunile.

Să ne uităm mai întâi la câteva dintre principiile de bază de prognoză pe care le puteți aplica singur, înainte de a recomanda un plugin gratuit și un serviciu plătit care vă permite să adăugați rapoarte de prognoză și multe altele în magazinul dvs. WooCommerce.

Metoda de prognoză a vânzărilor „valoarea conducerii”.

Ideea din spatele acestei metode este de a utiliza datele istorice privind clienții potențiali și vânzările pentru a prezice cum vor funcționa campaniile viitoare, oferindu-vă o estimare a vânzărilor și, prin urmare, o estimare a nivelurilor stocurilor necesare. Parcurgeți fiecare dintre sursele dvs. de trafic sau canalele de vânzare și aduceți într-o relație date despre clienți potențiali, date despre vânzări și costul pentru fiecare sursă de trafic.

Am creat o mică foaie de calcul pe care o puteți folosi pentru dvs., faceți clic aici pentru a o deschide în Foi de calcul Google. Puteți citi mai multe despre această metodă (și două suplimentare) în acest frumos articol al lui Michael Pici pe Saleshacker.com.

Cu toate acestea, rularea propriilor analize într-o foaie de calcul Google prezintă propriile provocări:

• Trebuie să păstrați datele la zi
• Trebuie să adunați manual date din diverse surse

Din fericire, există pluginuri WordPress care pot crea și rapoarte de prognoză în WooCommerce. Priviți un plugin precum Advanced WooCommerce Reporting – Statistics & Forecast, de exemplu, poate că acesta vă satisface deja nevoile individuale.

Pe lângă pluginurile WordPress obișnuite care fac toată procesarea pe serverul dvs., există și o serie de produse Software-as-a-Service (SaaS) la care vă puteți adresa pentru prognoza datelor de comerț electronic.

Unul dintre produsele SaaS pe care aș dori să le subliniez în acest articol este Glew.io, care este inclus gratuit cu planul de găzduire WooCommerce gestionat de la Nexcess. Cu Glew, de obicei un instrument de 200 USD/lună – 800 USD/lună, obțineți un tablou de bord puternic de raportare care vă oferă analize despre:

• Performanță pe mai multe canale
• Statistici venituri pe canal de vânzări
• Informații despre clienți pentru o mai bună direcționare și recâștigarea clienților inactivi
• Date despre produse pentru a identifica oportunități mai bune, a gestiona stocurile și a optimiza marjele de profit
• Date personalizate care vin în căsuța dvs. de e-mail zilnic, săptămânal sau lunar

Glew.io este o adevărată putere pentru proprietarii de comerț electronic și se integrează frumos cu WooCommerce. Vă ajută să rămâneți la curent cu canalele de marketing și vă prezintă date care vă permit să luați decizii de afaceri solide, bazate pe rentabilitatea investiției.

Raportare WooCommerce pentru clienții individuali

Acum că ne-am îndepărtat raportarea WooCommerce pentru vânzările generale, permiteți-mi să spun că există și o modalitate prin care puteți urmări călătoria clientului pentru fiecare client unic. Da, puteți personaliza experiența de cumpărături pentru fiecare persoană unică care vine în magazinul dvs.

Vom folosi pluginul gratuit MonsterInsights pentru acest tip de raportare. Există o avertizare la această urmărire: funcționează numai pentru clienții care creează un cont de utilizator în magazinul dvs.

În mod implicit, Google Analytics identifică fiecare client al magazinului dvs. WooCommerce, atribuindu-le un ID unic cunoscut sub numele de ID de client. Dezavantajul acestei abordări este că ID-ul clientului nu vă permite să urmăriți cu exactitate clienții individuali, deoarece reprezintă dispozitivul unic de pe care utilizatorii fac cumpărături pe site-ul dvs..” – Shahzad Saeed

Să vă ghidați prin configurația acestui tip de urmărire ar fi în afara scopului acestui articol. Iată linkul către tutorialul complet pe monsterinsights.com.

Rapoarte de abandonare a coșului

În cele din urmă, să vorbim despre abandonul coșului care are loc atunci când un utilizator adaugă un produs în coș, dar nu reușește să verifice și să-l cumpere efectiv. Cunoașterea statisticilor privind abandonul coșului este puternică pentru optimizarea ratei de conversie a coșului și a paginii de finalizare a achiziției. Și, desigur, ar trebui să desfășurați campanii de retargeting prin intermediul rețelelor sociale și prin e-mail către clienții potențiali care și-au abandonat cărucioarele.

Avem deja un articol fantastic despre abandonul cărucioarelor pe Nexcess, așa că nu mă voi aprofunda prea mult în acest subiect. Puteți (și ar trebui) să citiți întreaga postare de blog pentru a afla mai multe despre motivul pentru care se întâmplă abandonarea coșului și ce puteți face în acest sens. Pentru acest articol, vă voi lăsa cu această listă de plugin-uri WooCommerce care vă ajută să recuperați cărucioarele abandonate:

• Reținere – E-mailuri de recuperare a coșului abandonat WooCommerce și cupoane pentru următoarea comandă (gratuit)
• Carthook (premium)
• Jilt (premium, inclus în planurile Nexcess Managed WooCommerce Hosting!)

Puteți găsi explicații mai detaliate pentru fiecare dintre aceste pluginuri în articolul de mai sus. Sper că ți-au plăcut părerile mele despre raportarea WooCommerce și că ai câteva idei pentru a aduna mai multe date pentru propriul tău magazin. Nu încetați niciodată să optimizați!