Strategii de marketing din gură în gură în 2021

Oamenii au adesea concepția greșită că marketingul din gură în gură este doar un termen simplu care se concentrează doar pe consumatorii care vorbesc despre marca ta. În timp ce, strategia de marketing WOM este clienții din viața reală care iau afacerea dvs. în serios și devin una loială.

Pentru o înțelegere aprofundată, haideți să discutăm despre strategia de marketing din gură a unui brand proeminent. Fără îndoială, Netflix este una dintre cele mai populare surse de divertisment din lume astăzi. Dar de ce are Netflix o reputație vertiginoasă?

În primul rând, Netflix are o strategie solidă care s-a dovedit a fi de succes, alături de crearea de marketing din gură în gură. În al doilea rând, au investit în software inteligent care îi permite să urmărească preferințele utilizatorilor, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să caute emisiunile. În plus, spre deosebire de alte servicii de streaming, Netflix lansează toate episoadele simultan, astfel încât oricine să se poată bucura de spectacol dintr-o singură mișcare!

Breaking Bad , serialul american de televiziune, a fost cea mai urmărită emisiune la nivel global. De obicei, telespectatorii emisiunilor TV se diminuează în timp. Cu toate acestea, când finalul sezonului Breaking Bad a fost difuzat pe Netflix, a lovit masiv. AMC, rețeaua originală Breaking Bad, a spus că singurul motiv pentru care serialul a primit o mare expunere a fost că oamenii puteau să-l urmărească.

Așa că Netflix a primit în geantă satisfacția clienților și preferințele utilizatorilor. Ce altceva face parte din planul lor de joc pentru WOMM? În cele din urmă, Netflix știe că oamenilor le place să urmărească problemele contemporane, așa că oferă un gen divers pentru utilizatori. De exemplu, recentul documentar Netflix The Social Dilemma a provocat un haos destul de mare. Drept urmare, oamenii au vorbit automat despre asta pe diverse platforme, iar show-ul este acum un „talk-of-the-town”.

Să aruncăm o privire profundă în marketingul din gură pentru a explora mai multe-

Ce este marketingul din gură în gură?

Când decideți să alegeți o formă de marketing pentru afacerea dvs. – care are o legătură puternică între clienți cu o extindere a vânzărilor – ce soluție ați cere?

Să presupunem că căutați un plugin de recenzie WordPress. Unul dintre prietenii tăi a sugerat să încerci WP Social Ninja. După ce a încercat mai multe pluginuri WordPress care nu au servit scopului, WP Social Ninja a părut a fi cel mai bun plugin de recenzie all-in-one pentru afacerea ta. Îți plac cele trei platforme diferite care vin cu funcții extraordinare și te întrebi de ce nu te-ai apucat de ele mai devreme!

Acum nu l-ai recomanda celorlalți prieteni care au cerințe similare? Pun pariu că ai face-o. Prietenii tăi vor lua în serios recomandarea ta în același mod în care te-ai bazat pe prietenul tău pentru a-ți sugera cel mai bun plugin!

Acesta este motivul pentru care marketingul din gură în gură este cea mai eficientă modalitate de promovare a mărcii. Marketingul WOM are mai multe forme -

• Social media
• Imagini
• Videoclipuri
• Bloguri
• Recenzii sociale
• Recomandări

WOMM este una dintre cele mai vechi forme de marketing. Cu toate acestea, de-a lungul anilor, a evoluat, iar rețelele sociale sunt un factor destul de influent în acest sens. Într-un sondaj realizat de Nelson asupra a peste 28.000 de respondenți pe internet din 56 de țări, 92% dintre utilizatorii din întreaga lume au declarat că au încredere în recomandările rețelelor sociale de la prieteni și familie mai mult decât în ​​formele tradiționale de publicitate.

Cel mai bun lucru despre WOMM este că este absolut gratuit. Si ghici ce? Clienții tăi fac marketing pentru tine!

De ce este important cuvântul în gură în marketing?

Amintește-ți de ultima cină pe care ai avut-o cu prietenii tăi, care a fost o experiență încântătoare. Ai postat imediat pe Twitter despre asta. Acesta este un marketing direct din gură. Atunci când clienții tăi vorbesc despre afacerea ta și te sugerează altora, atunci o companie își implementează cu succes strategia de marketing. Dar ce face WOM atât de important?

Studiile arată că 88% dintre consumatori au încredere în recenziile sociale postate de consumatori din experiențe din viața reală, atât de mult cât au încredere în recomandările prietenilor și familiei.

• De la etichete de renume mondial, cum ar fi GAP, până la micile startup-uri – acestea se concentrează direct pe strategiile de marketing din gură în gură. Oamenii preferă acum ca WOMM să creeze zgomot în rețelele sociale. Mai mult, a devenit o formă de reclamă de succes.
• Brandurile au acum echipe de social media marketing. În loc să se concentreze doar pe calitatea produselor și serviciilor, aceste echipe creează comunități. Pentru că atunci când interacționezi cu clienții tăi și comunici cu ei, sunt șanse mari să vorbească despre tine cu împrejurimile lor.
• Mai mult, activitățile de social media, cum ar fi recenzii online, distribuiri, tweet-uri, postări, retweeturi, repostări, povești creează potențiale dezvoltare a vânzărilor.

Și când oamenii știu despre marca dvs. dintr-o sursă organică, aceasta are o abordare mult mai pozitivă față de potențialii cumpărători.

Cum să creezi marketing din gură în gură?

Mai simplu spus, marketingul din gură în gură răspândește informațiile prin diferite medii către clienți. Companiile știu că este una dintre cele mai rentabile și mai robuste soluții de marketing din prezent. Așa că urmează mai multe strategii pentru a crea marketing WOM. Să vedem-

Satisface-ti clientii

Cât de important este pentru mărci să-și satisfacă clienții? Ei bine, fie că doriți să vă creșteți veniturile sau să vă extindeți marca, satisfacția clienților este destul de esențială. Studiile arată că 58% dintre consumatori își împărtășesc experiențele pozitive pe rețelele sociale. Clienții sunt întotdeauna principalele preocupări, indiferent de dimensiunea întreprinderii. Dacă companiile nu reușesc să ofere ceea ce își doresc clienții, în cele din urmă se va transforma într-o pierdere uriașă.

Cu toate acestea, companiile se luptă foarte mult să-și impresioneze consumatorii. În această eră orientată spre tehnologie, rețelele de socializare schimbă jocul; ca urmare, concurența s-a înmulțit. Afacerile nu se concentrează acum doar pe calitatea produselor sau a serviciilor; ei interacționează și cu clienții. Pentru că cu puține cunoștințe despre piața țintă, ei nu pot merge foarte departe pe termen lung.

Amintiți-vă, clienții dvs. fericiți vor vorbi despre experiențele lor, ceea ce este o formă excelentă de a face WOMM.

Creați conținut generat de utilizatori

Cu bună știință sau fără să știe, oamenii fac adesea marketing din gură în gură în viața lor de zi cu zi. Și crearea de conținut generat de utilizatori care obține un succes masiv.

Acum, ce este conținutul generat de utilizatori? Când utilizatorii dvs. creează conținut folosind marca dvs., acesta se numește conținut generat de utilizatori. Rețelele sociale sunt peste tot, iar clienții partajează totul pe diferite platforme în prezent. De exemplu, atunci când te lauzi cu noii tăi pantofi Nike pe Instagram sau tweet despre asta, ajuți indirect Nike să-și întărească prezența mărcii și încurajează-ți prietenii și familiile să cumpere produse Nike.

De asemenea, mărcile împărtășesc aceste povești despre experiența clienților pe site-urile lor oficiale pentru a afișa călătoria de succes. Mai mult, uneori brandurile le cer clienților să posteze poze pe rețelele de socializare și, în schimb, ar putea oferi ceva.

Cheia pentru crearea unei strategii pozitive de marketing din gură în gură trebuie să urmeze o relație inversă cu clienții. Pentru că mărcile care răspund clienților creează o atenție specială pe care oamenii o acordă pentru o relație pe termen lung.

Concentrați-vă pe rețelele sociale

Brandurile devin acum „sociale” pe rețelele sociale. Rețelele de socializare sunt cel mai bun loc pentru ca orice companie să își facă publicitate. Nume mari precum Apple sau Coca-Cola; toată lumea este activă pe platformele digitale.

De exemplu, Starbucks , lanțul alimentar multinațional, a început un hype legat de băuturile de sezon. Hashtag-ul #PumpkinSpiceLatte a devenit popular printre rețelele de socializare. Oamenii au postat peste 557.232 de postări folosind hashtag-ul.

Vezi această postare pe Instagram

Creați-vă confortabil. #PumpkinSpiceLatte

O postare distribuită de Starbucks Coffee (@starbucks) pe 12 octombrie 2020 la 8:00 PDT

Campania cu hashtag-uri de pe rețelele sociale Starbuck s-a dovedit a fi un succes uriaș, în ciuda popularității sale imense. Oamenii au vorbit mult despre Starbucks, au repostat și au retweetat conținutul. Pe măsură ce hashtag-ul a devenit popular, Starbuck a interacționat cu un număr mare de public și și-a crescut vânzările.

Evaluări sociale sigure

Social media a devenit centrul de atracție al tuturor mărcilor. Alături de promovarea tradițională, recenziile sociale sunt, de asemenea, una dintre cele mai eficiente abordări ale marketingului din gură.

Puteți derula înapoi la ultima achiziție? Oricare ar fi produsul, sunt sigur că înainte de a cumpăra ați verificat ce au spus alții despre el. În mod clar, recenziile consumatorilor contează. Studiile arată că 72% dintre clienți nu merg la acțiune până nu citesc recenzii. Mai mult, 86% dintre consumatori se gândesc să scrie o recenzie a afacerii.

Uneori, afacerile primesc recenzii negative. Oamenii cred că recenziile proaste s-ar putea transforma într-o pierdere uriașă pentru orice brand. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna adevărat, mai ales atunci când o marcă satisface un client nemulțumit care construiește o relație pe termen lung.

Deci recenzii pozitive și experiență îmbunătățită a clienților, ambele sunt factori la fel de dominanti în WOMM.

Hashtagul contează

Hashtagul de astăzi contează. Creează un brand și ajunge la lume cu un singur clic! Nume mari precum Coca-Cola și-au făcut brandul mai vizibil cu hashtag-uri.

În 2014 , Coca-Cola a lansat campania #ShareACoke . Conceptul din spatele hashtag-ului era numele individuale de pe etichetele sticlelor de Coca-Cola de 20 uncii. Aceasta a fost o idee nouă pentru oamenii de masă. Au început să împărtășească experiențe cu numele și o sticlă personalizată cu hashtag-ul pe platformele sociale.

Share a Coke a fost marketing cu chemare la acțiune pentru Coca-Cola. Campania a obținut peste 500.000 de fotografii și un strigăt enorm că Coca-Cola a depășit estimarea lor.

Puterea WOMM – Cuvinte finale

Vorba în gură este peste tot, începând de la citirea comentariilor canalului dvs. YouTube până la site-urile tradiționale de recenzii Yelp. Magia rețelelor sociale a făcut ca strategia de marketing WOM să fie și mai ușor de atins. Cu toate acestea, a face oamenii să vorbească despre brandul și acțiunile tale necesită niște strategii concrete și implementare corectă. Acest tip de interacțiune înseamnă mult mai mult decât o simplă apăsare a like-ului.

Motivele din spatele strategiilor de succes WOMM au o abordare unică care i-a determinat pe oameni să vorbească mai mult despre asta. De exemplu, TOMS este o companie cu profit bine-cunoscută pentru producția de pantofi.

Această companie a început o campanie Buy One Give One . Deci, exercițiul este atunci când cineva cumpără o pereche de TOMS, TOMS dă o pereche gratuită unui copil care are nevoie. După TOMS, multe dintre mărci au urmat această politică de marketing. Cu toate acestea, TOMS a fost pionierul și niciunul dintre mărci nu a avut o influență vastă asupra masei.

Să trecem la urmărire. strategiile de marketing din gură în gură fac diferența în creșterea afacerii tale. Fie pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii sau pentru a reînnoi creșterea vânzărilor companiei - WOMM este o soluție eficientă, dar rentabilă, pentru a prospera.

Consultați articolul nostru despre Google Reviews Widget vs. WP Social Ninja | Cel mai bun plugin Google Reviews comparat