Cele mai bune pluginuri CRM WordPress pentru a rula managementul relațiilor cu clienții

Ce este un CRM Customer Relationship Management ?

Customer Relationship Management (CRM) este o strategie de gestionare a tuturor relațiilor și interacțiunilor companiei dvs. cu clienții și potențialii clienți. Vă ajută să vă îmbunătățiți profitabilitatea.
CRM vă permite să vă concentrați asupra relațiilor organizației dvs. cu oameni individuali – indiferent dacă aceștia sunt clienți, utilizatori de servicii, colegi sau furnizori. forta de vanzare

S-ar putea să vă întrebați de ce naiba ar folosi WordPress ca CRM atunci când există o serie de opțiuni robuste. De exemplu, Zoho CRM, Insightly și Salesforce sunt utilizate pe scară largă, care primesc de obicei recenzii pozitive ale utilizatorilor.

Răspunsul la această întrebare este puțin complicat, deoarece nevoile afacerii sunt factorul decisiv aici. WordPress ar putea fi cea mai bună alegere pentru multe nevoi de afaceri, așa că haideți să aflăm dacă este potrivit pentru dvs. în acest articol.

De ce să considerăm WordPress ca un CRM?

Unul dintre cele mai mari motive pentru care o afacere ar putea merge cu WordPress este costul. Majoritatea soluțiilor CRM actuale sunt ridicol de scumpe și ar putea face o gaură în buget, mai ales în cazul companiilor mici și al startup-urilor.

Să comparăm costul unor opțiuni populare.

Cu toate acestea, majoritatea pluginurilor CRM WordPress sunt gratuite.

Pe lângă aceste taxe lunare standard, așteptați-vă la mai multe costuri în timp ce utilizați CRM-urile populare. De exemplu, 75 USD pe lună de la Salesforce nu este tot ce va trebui să plătiți, a scris recent Business Insider.

După ce ating limita de stocare a planului, utilizatorii se confruntă cu 125 USD/lună suplimentari pentru 500 MB. Vrei să funcționeze și CRM offline? Grozav, doar 25 USD/utilizator/lună. Ce zici de asistența 24/7? 15% suplimentar din prețul licenței, vă rog.

Cred că ideea este destul de clară. Iată mai multe motive pentru care ați putea dori să considerați WordPress ca un CRM.

• Nu este nevoie să construiți baze de date de la zero . Dacă utilizați deja WordPress, există șanse mari să aveți o mulțime de date despre clienți. Trecerea la un alt CRM înseamnă să pierzi totul.
• Integrare automată . Dezvoltatorii WordPress au furnizat plugin-uri CRM cu capacitatea de a se integra automat cu site-ul web. Rapid și ușor.
• Mai multe capabilități cu pluginuri . O gamă largă de pluginuri disponibile pentru utilizatorii WordPress reprezintă un mare avantaj. Aveți nevoie de anumite funcționalități care să fie create sau extinse? Există un plugin pentru asta.
• Stocarea datelor dvs. de afaceri pe servere terțe ar putea fi o problemă . Cu WordPress, nu este, pentru că permite să stocați totul pe propriul server.

Cele mai bune pluginuri WordPress CRM

Iată o listă cu 7 pluginuri CRM WordPress gratuite.

1. WP ERP

Acesta este un plugin gratuit cu o reputație impresionantă. Conține trei module de bază: modulul de contabilitate, modulul CRM și modulul HR.

Caracteristicile modulului CRM:

• Prezentare generală a activității
• Lista de clienți
• Utilizatori nelimitați
• Lista profilului companiei
• Lista de clienți potențiali
• Sistem de comunicare prin e-mail încorporat
• Suport pentru peste 40 de valute

2. WP-CRM

WordPress oferă o funcționalitate esențială de gestionare a utilizatorilor care ar putea fi extinsă considerabil printr-un plugin. De exemplu, integrarea acestuia cu site-ul dvs. va îmbunătăți crearea de formulare de contact, gestionarea utilizatorilor și urmărirea mesajelor.

Caracteristici:

• Activitatea utilizatorului
• Organizarea și editarea utilizatorilor
• Formulare personalizabile pentru clienți potențiali
• Managementul lead-urilor
• Editarea formularelor
• Utilizatori nelimitați
• Export CSV utilizator

3. Presspoint CRM

O altă soluție CRM robustă pentru WordPress merită atenție. Companiile care îl folosesc rareori se plâng de probleme, deoarece Presspoint este scris pentru cele mai bune practici WordPress și testat pentru a funcționa excelent cu alte plugin-uri.

Într-un singur administrator, este posibil să integrați abonamente, comerț electronic, marketing prin e-mail și multe alte funcții.

Caracteristici:

• Directoare de utilizatori
• Conturi de utilizator
• Căutare inteligentă
• Comerţ
• Managementul vanzarilor
• Evenimente cu vânzare de bilete
• Restricție de conținut
• Profilele clienților
• Campanii de e-mail integrate

4. DX Sales CRM

Un loc all-in-one pentru clienți potențiali și clienți care are unele funcționalități esențiale, cum ar fi urmărirea volumului vânzărilor, gestionarea contractelor, portalul de autoservire și jurnalele de prețuri.

Alte funcții includ:

• Controlul siguranței
• Raportarea vânzărilor
• Managementul conductelor
• Rapoarte de progres
• Detaliile companiei

5. Leads WordPress

Acesta este un plugin inteligent care permite colectarea multor informații utile despre clienți potențiali și clienți, inclusiv informațiile lor geografice, istoricul locurilor de muncă, date demografice, profiluri de rețele sociale, date despre traficul de recomandare, comentarii și multe altele.

Ca rezultat, utilizatorii își pot vinde produsele mai eficient.

Caracteristici:

• Căutați, vizualizați și gestionați datele despre clienții potențiali
• Istoricul de navigare anterior al clienților potențiali
• Date de conversie pentru prima dată
• Organizare excelentă a utilizatorilor
• Raportarea tendințelor
• Integrare ușoară cu alte plugin-uri WordPress
• Sincronizare cu alte CRM-uri

6. UpiCRM

Următorul plugin eficient care vă va economisi o mulțime de bani pentru afacerea dvs. Permite utilizatorilor să trimită e-mailuri, să atribuie clienți potențiali, să grupeze contacte și să păstreze o bază de date unificată de clienți potențiali.

Atribuirea conducerii către echipe și indivizi este deosebit de grozavă pentru companii, deoarece permite o muncă mai eficientă în echipă.

Caracteristici:

• Informații detaliate despre activitatea potențială
• Integrare ușoară cu WordPress
• Gestionarea completă a ciclului de viață al clienților
• Munca în echipă și colaborare
• Mediu multi-server
• Analiză, urmărire și monitorizare
• Exportați în Excel

7. Apptivo

Cu acest instrument open source, utilizatorii au o șansă excelentă de a selecta nivelul de management al relațiilor cu clienții de care au nevoie.

Setările pluginului sunt stocate pe un server local, în timp ce conținutul este conceput pentru a fi stocat pe serverele Apptivo.

Caracteristici:

• Urmărirea avansată a vânzărilor
• Managementul lead-urilor
• Integrare ușoară a site-ului web
• Abilitatea de a urmări sursele de trafic pentru clienți potențiali
• Personalizare excelentă
• Integrare mobilă
• Gestionarea marturiilor clientilor
• Formulare de contact personalizate

Încheierea

CRM-urile sunt un element de bază al organizațiilor de succes. Acestea sunt necesare pentru identificarea segmentelor de clienți cu performanțe slabe și a șanselor de dezvoltare ulterioară.

În cazul în care afacerea dvs. nu își poate permite să cheltuiască bani mari pe plăți lunare CRM, site-ul dvs. WordPress actual ar putea fi transformat și într-un CRM.

Toate opțiunile descrise în acest articol sunt opțiuni potrivite pentru companiile care trebuie să transforme WordPress într-un CRM excelent. Nevoile afacerii dvs. ar trebui să definească selecția dvs., așa că nu ezitați să verificați ce pot face pentru dvs.

Împărtășește-ți experiențele în comentariile de mai jos!

Credit imagine prezentată: snyxius.com