Pluginuri de formulare WordPress: cele mai bune practici și recomandări

Deși formularele de contact nu sunt tocmai o metodă nouă de a interacționa cu clienții sau de a genera clienți potențiali, utilizarea eficientă a formularelor este totuși o modalitate excelentă de a aduna informații de la utilizatorii site-ului și de a le facilita clienților să vă contacteze.

Formularele de contact vin într-o gamă largă de forme și dimensiuni și, deși într-adevăr pot ajuta la facilitarea acelei conexiuni prețioase cu clienții interesați, există unele nuanțe în modul de utilizare optimă a acestora.

Pentru utilizatorii WordPress, biblioteca extinsă de plugin-uri disponibile oferă o mulțime de opțiuni pentru a construi formulare de contact minunate și a le împleti fără probleme pe site-urile dvs. Dar înainte de a începe să alegeți pluginuri de descărcat și instalat, iată câteva sfaturi pentru ceea ce ar trebui să căutați.

În secțiunile următoare, vom parcurge cele mai bune practici și recomandări pentru utilizarea pluginurilor pentru formulare de contact pe site-ul dvs. WordPress, astfel încât să puteți oferi un serviciu mai bun pentru clienți și să vă dezvoltați relațiile cu clienții și chiar să adăugați formulare de contact și alte eforturi de generare de clienți potențiali în portofoliul dvs. Servicii. Este un câștig-câștig!

În acest articol, vom acoperi:

• Ce sunt formularele de contact?
• Cele mai bune practici pentru pluginuri
• Configurare plugin pentru formular
• Formulare câmpuri plugin
• Formular de contact de implicare
• Prevenirea abandonului de formulare
• Selectarea pluginurilor pentru formularul de contact

Ce sunt formularele de contact?

Formularele de contact sunt în esență exact ceea ce sună – formulare scurte care oferă utilizatorilor site-ului o modalitate ușoară de a vă contacta, dincolo de informațiile de contact care ar putea fi deja disponibile pe site-ul dvs.

Formularele se pot învârti în jurul unei pagini deschise „contactați-ne”, un link sau un buton, sau pot fi legate de anumite pagini și conținut. Ceea ce este important este că formularele de contact pe care le utilizați ușurează să intrați în contact cu dvs. și nu deturnează utilizatorii cu o experiență neplăcută care duce la abandonarea formularelor sau la atingerea nerezolvată.

În timp ce orice site web poate include un formular de contact, WordPress facilitează în mod special adăugarea de formulare pe site-ul dvs. prin intermediul ecosistemului larg de plugin-uri care există pentru aproape orice tip de funcționalitate, inclusiv formularele de contact!

De fapt, există sute de plugin-uri dedicate exclusiv formularelor de contact și, deși fiecare va oferi ceva diferit, crearea unei strategii pentru modul în care doriți să utilizați formularele de contact și unde ar putea apărea acestea pe site-ul dvs. este un prim pas bun.

Cele mai bune practici pentru pluginuri

Înainte de a merge mai departe, este important să trecem printr-o prezentare rapidă a pluginurilor în general. După cum s-a menționat mai sus, există o mulțime de plugin-uri pentru WordPress - aproape 60.000 numai în depozitul WordPress!

Pluginurile sunt unul dintre cele mai mari beneficii ale utilizării WordPress, deoarece catalogul larg de opțiuni de pluginuri facilitează adăugarea de funcții și funcționalități site-urilor dvs. Dar asta nu înseamnă că toate pluginurile WordPress sunt create egale.

În timp ce caracteristicile și funcționalitatea sunt un lucru (și vom oferi mai multe despre acest lucru mai târziu), primul lucru de care doriți să aveți în vedere atunci când evaluați orice plugin este securitatea. Cât de recent a fost actualizat un plugin? Câte instalări active are? Cu ce ​​versiune de WordPress este compatibil?

Căutând un plugin actualizat, cu o largă adoptare a comunității și o echipă de dezvoltatori dedicată în spate, vă puteți restrânge căutarea la opțiuni mai sigure și mai adecvate și puteți elimina pluginurile care ar putea avea vulnerabilități sau alte probleme de securitate. sub suprafata.

După ce ați descărcat și instalat un plugin, este important să fiți la curent cu cea mai recentă versiune a acestuia pentru a preveni problemele de securitate care pot apărea atunci când pluginurile sunt neglijate prea mult timp.

Utilizarea unui mediu de testare pentru a vă testa pluginurile înainte de a le rula pe un site de producție este o altă modalitate bună de a preveni problemele costisitoare, de la vulnerabilități de securitate până la compatibilitatea cu versiunea anterioară. În general, a proceda cu o doză sănătoasă de prudență atunci când evaluați, testați și, în cele din urmă, utilizați pluginurile dvs. este cea mai bună modalitate de a asigura cea mai bună utilizare a acestora.

Configurare plugin pentru formular

Odată ce ați selectat un plugin de formular (cu criteriile de mai sus în minte), primul pas pentru a-l folosi este la fel de simplu ca să vă asigurați că funcționează.

Deși respectarea celor mai bune practici ar trebui să vă limiteze expunerea la pluginuri substandard, ar putea exista totuși o problemă cu pluginul pe care l-ați selectat sau poate exista o problemă cu site-ul sau furnizorul dvs. de găzduire care împiedică pluginul să funcționeze corect.

Testarea pluginului pentru a vă asigura că se comportă așa cum doriți este primul pas și poate fi la fel de simplu ca rularea de teste (pe un site de staging) pentru a verifica câteva elemente de bază, inclusiv:

• Formularele apar acolo unde doriți, cu posibilitatea de a modifica designul și aspectul după cum este necesar/dorit.
• Informațiile sunt capturate corect și ești cu ușurință notificat/oferit acces odată ce un formular a fost trimis.
• Formularele sunt prietenoase cu dispozitivele mobile și funcționează fără probleme pe diferite dispozitive.

Odată ce ați stabilit că pluginul pentru formular funcționează așa cum v-ați imaginat, puteți începe să îl optimizați pentru propriile nevoi unice.

Câmpuri de plugin pentru formulare

Unul dintre primele lucruri pe care poate doriți să le ajustați la instalarea unui plugin de formular de contact este numărul de câmpuri disponibile necesare (și informațiile necesare) pentru ca un formular să fie trimis.

Deși ar trebui să puteți include (sau să excludeți) câte câmpuri doriți în formularele dvs. de contact, o regulă generală bună atunci când proiectați formularele de contact este să fie scurtă, deoarece fiecare câmp suplimentar necesar este un potențial punct de abandon pentru dvs. utilizatorii site-ului.

Deși acesta nu este un caz deschis și închis - contextul contează și, cu siguranță, există formulare mai lungi care generează cu succes clienți potențiali mai calificați - se rezumă într-adevăr la ceea ce încercați să realizați cu fiecare formular specific.

Folosiți-vă propriile preferințe ca ghid aici - cât de mult ați fi dispus să completați în schimbul unui abonament la buletin informativ sau al unei cărți electronice descărcate? În același timp, veți dori să luați în considerare ceea ce aveți nevoie pentru a vă hrăni cel mai bine clienții potențiali. De asemenea, puteți testa A/B diferite formulare pentru a vedea care versiuni sunt mai eficiente.

Deși există câteva opțiuni disponibile pentru captarea parțială a clienților potențiali (mai multe despre aceasta mai jos), completarea formularelor de contact ușor și rapid va contribui în mare măsură către o mai bună implicare a formularelor și un număr mai mare de conversii.

Formular de contact Angajament

În timp ce pluginurile de formulare de contact pot lua o mare parte din munca de proiectare inițială din crearea de formulare eficiente, există încă considerații și oportunități de optimizare odată ce pluginul de formular este pus în funcțiune.

În funcție de cum și unde utilizați formularele, puteți lua în considerare adăugarea unora dintre următoarele elemente:

• Imagini: de la pictograme care anima câmpurile simple de contact până la fotografii și alte modele creative care reflectă marca dvs., adăugarea de imagini la formularele dvs. de contact poate crește implicarea utilizatorilor prin crearea de formulare care sunt mai invitante de completat și trimis.
• CTA clare: asigurarea că utilizatorii știu exact ce să facă și la ce să se aștepte atunci când li se prezintă un formular este o modalitate bună de a oferi claritatea necesară care poate duce la conversii mai mari. Utilizați o descriere scurtă și un îndemn la acțiune în formularul dvs., care îi ajută pe vizitatorii site-ului să-și trimită informațiile mai rapid.
• Confirmări de formulare: într-un mod similar, configurați o fereastră de confirmare sau un e-mail care să apară după ce un utilizator și-a trimis informațiile pentru a oferi claritatea necesară cu privire la ceea ce se poate aștepta și la ce să se aștepte în continuare.
• Link-uri social media: adăugați pictograme sociale în formularul dvs. care conectează utilizatorii la conturile dvs. de Facebook, Instagram, LinkedIn și Twitter. Aceste canale suplimentare de comunicare oferă oportunități grozave de a dezvolta clienți potențiali existenți și de a genera alții noi.
• Informații alternative de contact: în timp ce unii utilizatori vor prefera să vă contacteze trimițând formularul în sine, alții ar putea căuta modalități alternative de a lua legătura - puneți-l la dispoziție! Pe lângă canalele tale sociale, fă loc pentru o destinație bună de e-mail și, dacă este posibil, un număr de telefon.

Una peste alta, ar trebui să ții cont de două lucruri. Vrei ca oamenii care sunt interesați de produsele sau serviciile tale (sau produsele și serviciile clienților tăi) să poată ajunge la tine cât mai ușor posibil. Și doriți să le prezentați oportunități de a vă contacta sau de a vă înscrie pentru un angajament suplimentar (buletine informative, alte abonamente prin e-mail etc.) într-un mod ușor și convenabil.

Având aceste obiective în minte, întreabă-te dacă formularele tale îți ajută cauza sau o rănesc, iar dacă pluginul actual al formularului nu îți permite flexibilitatea de a ajusta, ar putea fi timpul să o reevaluezi.

Prevenirea abandonului de formă

Abandonarea formularului, care are loc atunci când un utilizator refuză să completeze un formular sau decide să se oprească după ce a completat o parte din el, poate fi cu siguranță frustrant.

Implementarea unora dintre sugestiile de mai sus ar trebui să contribuie în mare măsură la crearea de formulare care sunt invitante pentru utilizator și ușor de completat. Urmărirea performanței formularelor și testarea lor în timp ce faceți ajustări sunt, de asemenea, eforturi continue pe care le puteți întreprinde pentru a preveni sau cel puțin a reduce abandonul formularelor.

Dacă formularele dumneavoastră se confruntă în continuare cu o implicare slabă, utilizați din nou acel test personal – cât timp ați dori să petreceți completând un formular de contact? Răspunsul este probabil „minim”, iar dacă formularele dvs. nu oferă această experiență, poate fi timpul să vă regândiți.

În afară de a preveni abandonarea formularelor, o serie de pluginuri de formulare de contact oferă acum funcții pentru captarea parțială a clienților potențiali, ceea ce înseamnă că puteți colecta în continuare unele date din formulare, chiar dacă acestea nu sunt trimise în totalitate.

Prin activarea acestei funcții în pluginul formularului de contact, puteți lăsa în urmă zilele de clienți potențiali pierduti din formularele incomplete, deși avertisment corect: unii dintre acești clienți potențiali au abandonat formularul dintr-un motiv și vor fi mai puțin interesați decât alții.

Selectarea pluginurilor pentru formularul de contact

Când vine vorba de alegerea unui plugin de formular de contact pentru site-ul tău sau site-urile pe care le construiești pentru alții, ai o mulțime de opțiuni. Aplicarea sfaturilor și recomandărilor enumerate mai sus vă poate ajuta să vă restrângeți căutarea și să vă împiedice să selectați pluginuri învechite sau ineficiente.

În următoarele săptămâni, vom analiza, de asemenea, câteva dintre cele mai populare pluginuri de formulare de contact pentru WordPress, cu ghiduri detaliate de evaluare: Formular de contact 7, Formulare Gravity, Formulare Ninja și Formulare WP. Rămâneți pe fază pentru fiecare dintre aceste ghiduri și verificați din nou aici pentru a le găsi după ce vor fi toate publicate!