De la organizație nonprofit la startup cu amănuntul: cum folosește World Wildlife Fund pentru totdeauna comerțul electronic

Pe măsură ce aflăm mai multe despre impactul asupra mediului al industriei de îmbrăcăminte, mulți comercianți cu amănuntul online își curăță practicile de producție pentru a fi mai etici și durabili. În cazul Fondului Mondial pentru Natură sălbatică (WWF), a fi amabil cu pământul a fost pe primul loc și de atunci a condus inițiativele lor. Și nu este diferit pentru recenta lor incursiune în comerțul electronic, care reflectă angajamentul lor de a promova alegeri ecologice datorită unui produs bine conceput și a unui magazin online la fel de elegant.

Mai mult decât un magazin

Jason Liebenberg este directorul de creație al agenției Tenzing, echipa care a construit magazinul World Wildlife Fund. „Ca toate ONG-urile contemporane, WWF se confruntă cu provocări când vine vorba de finanțare”, spune Jason. „În timp ce în trecut, oamenii pur și simplu donau, acum ei așteaptă ceva în schimb, dincolo de sentimentul de satisfacție care vine din a oferi pentru o cauză bună.”

Din acest motiv, World Wildlife Fund a lansat proiectul de îmbrăcăminte tehnică, o oportunitate de a promova obiective ecologice și de durabilitate prin crearea de îmbrăcăminte de înaltă tehnologie, extrem de dorită, care să răspundă nevoilor susținătorilor lor și ale mediului în general. Fiecare vânzare a jachetei este destinată finanțării inițiativelor WWF.

Dezvoltând mai întâi un singur produs, jacheta Black Leopard cu iterații pentru bărbați, femei și copii, WWF a reușit să perfecționeze designul produsului pentru a se potrivi stilului de viață și gustului comunității lor. Totul, de la material până la fabricație, a trebuit să îndeplinească cerințele stricte de calitate și durabilitate.

Conform catalogului lor, partenerul lor de producție este lider în industria de îmbrăcăminte din Africa de Sud, cu o fabrică care se mândrește cu acreditări impresionante de durabilitate, cum ar fi o centrală alimentată cu energie solară, tehnologie de economisire a apei și iluminat cu consum redus de energie. De fapt, au câștigat recent premiul LEAN pentru îmbunătățirea performanței de la Departamentul de Comerț și Industrie din Africa de Sud și Clusterul Cape Clothing and Textile.

Abordarea de pornire a designului

Deși World Wildlife Fund are aproape 60 de ani, Jason și echipa sa au decis să trateze acest proiect de comerț electronic ca pe o întreprindere cu drepturi depline, mai degrabă decât să renoveze una dintre proprietățile digitale existente ale WWF.

Oferirea unui singur produs a creat un set unic de provocări și, potrivit lui Jason, abordarea MVP este o versiune extremă a uneia pe care o au majoritatea startup-urilor de comerț electronic. „Pentru ca acesta să funcționeze, a trebuit să folosim în mod eficient brandul WWF, precum și să folosim povestiri strategice și tehnici de marketing bazate pe oameni pentru a ne asigura că marketingul pentru magazin a ajuns la persoanele cu cele mai multe șanse să viziteze și să cumpere din magazin.”

Abordarea de pornire a informat, de asemenea, decizia de a utiliza combo-ul extrem de scalabil WooCommerce și WordPress, deoarece magazinul WWF intenționează să-și dezvolte linia de produse și se pregătesc pentru o lansare globală, care ar urma ca magazinul să fie folosit de milioane de oameni. pe tot globul.

„Trebuia să folosim o platformă care să ne permită să dezvoltăm site-ul rapid, cu capacitatea de a scala cu ușurință, devenind potențial o rețea multisite”, spune Jason. „WooCommerce și WordPress au avut sens datorită caracteristicilor disponibile și ne-au permis să dezvoltăm cât mai multe funcții personalizate de care am avea nevoie în viitor – posibilitățile de funcționalitate personalizată sunt practic nelimitate când vine vorba de WooCommerce”.

WooCommerce și WordPress au avut sens datorită caracteristicilor disponibile și ne-au permis să dezvoltăm cât mai multe funcții personalizate de care am avea nevoie în continuare.

Creat pentru plăți rapide

Agenția Tenzing s-a alăturat recent Hoorah, o agenție digitală independentă pentru a completa oferta de comerț electronic Hoorah cu o abordare inovatoare a dezvoltării backend, care permite integrări vitale axate pe afaceri cu rețelele de distribuție și împlinire a produselor.

Jason și echipa sa au dezvoltat tema de la zero pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor proiectului. „Studiul nostru este foarte concentrat din punct de vedere al designului și al interfeței de utilizare, așa că după ce am făcut o mulțime de cercetări și prototipuri pentru utilizatori timp de aproximativ trei săptămâni în Sketch și Marvel, am început să dezvoltăm.”

Prin cercetarea lor, au descoperit că aproape toți clienții și susținătorii actuali ai WWF ar face cumpărături pe site de pe dispozitivele lor mobile. Asigurarea că tema a fost ușoară și nu a încărcat module inutile și scripturi de generare de pagini care sunt o povară pentru multe teme terțe a fost absolut esențială. De asemenea, au limitat numărul de plugin-uri pe care le-au folosit la aceste câteva selectate:

• Jetpack, o necesitate pentru optimizarea WordPress.
• Suport SVG pentru a asigura o manipulare SVG sigură și simplă pentru claritate pe afișajele retină și non-retină.
• Advanced Custom Fields Pro pentru a depăși câmpurile standard disponibile și editorul WYSIWYG pentru a sprijini conținutul necesar magazinului WWF.
• WooCommerce Imprimați facturi și borderouri de ambalare pentru a crea facturi clare și concise pentru client cu șabloane personalizate care urmează să fie trimise în e-mailurile de comandă.
• Ultimate Member Pro pentru a se conecta la marea rețea de asistență corporativă de la WWF. Ultimate Member oferă o soluție ușoară și rapidă pentru a crea un nou grup de utilizatori cu condiții predefinite pentru clienții corporativi care comandă în vrac.
• Integrare personalizată de expediere Aramex pentru a gestiona parteneriatul cu Aramex pentru a păstra stocul și a distribui direct din depozitele lor. Această integrare personalizată înregistrează o vânzare în sistemul lor și creează o scrisoare de parcurs și scoate comanda pentru livrare.

Mai mare si mai bun

Acum că au o fundație de succes, Jason este încrezător că magazinul World Wildlife Fund va putea să se extindă și să crească pentru a găzdui noi piețe și produse. Chiar și acum, implementează schimbări pentru a îmbunătăți experiența și pentru a se alinia mai bine cu nevoile organizației non-profit.

„O abordare strategică pentru simplificarea CTA-urilor și a mesajelor cheie s-a dovedit a fi de succes în călătoria de cumpărături a clienților pe site”, spune Jason. „Am aflat că, deși clienții apreciază că profiturile din vânzarea fiecărei jachete Black Leopard vor ajuta WWF să finanțeze diverse inițiative, ei au dorit să-și aloce personal profiturile din achiziție. Acest lucru a fost evident într-o creștere a vânzărilor după adăugarea noastră a unei selecții drop-down „care inițiativă apreciați cel mai mult” pe pagina produsului, chiar înainte ca cumpărătorul să adauge produsul în coșul său.”

Cu toate acestea, partea lui preferată a proiectului este să știe că echipa sa are capacitatea de a influența producția de îmbrăcăminte sustenabilă la nivel global. „Este foarte interesant pentru noi. Am învățat atât de multe despre procesul de producție end-to-end până la logistica companiilor de curierat.”