Date zero-parte: definiție, beneficii și implementare

Datele zero-party sunt incredibil de valoroase deoarece reflectă interesele și nevoile autentice ale clientului.

De exemplu, atunci când clienții completează un sondaj sau un formular de preferințe, ei furnizează date fără părți.

Acest ghid va explora beneficiile, metodele de colectare și utilizarea eficientă a datelor zero-party pentru a vă ajuta să maximizați potențialul acestora.

Ce sunt datele Zero-Party?

Datele zero-party se referă la informațiile furnizate de un client de bunăvoie și cu bună știință unei companii. Aceasta poate include detalii precum preferințele, opiniile și intențiile lor.

Știind cum diferă datele zero-party de alte tipuri, companiile le pot aprecia mai bine valoarea și le pot folosi pentru a crea interacțiuni mai semnificative cu clienții.

Diferite tipuri de date despre clienți

Pentru a înțelege mai bine datele zero-party, este util să știți cum diferă de celelalte tipuri principale de date despre clienți.

Date de la prima parte

Datele primare sunt informații pe care o companie le colectează direct de la clienții săi. Aceste date includ activitatea pe site, istoricul achizițiilor și interacțiunile utilizatorilor cu serviciile companiei.

Este colectat prin canale deținute, cum ar fi site-uri web, aplicații și feedback-ul clienților. Aceste date sunt de încredere și oferă informații despre comportamentul clienților.

Date de la a doua parte

Datele de la a doua parte sunt date de la prima parte pe care o companie le partajează unui partener de încredere. Acest partener folosește apoi aceste date pentru a-și îmbunătăți înțelegerea clienților.

De exemplu, o companie de turism ar putea partaja datele de rezervare cu un lanț hotelier pentru a oferi oferte mai bune călătorilor. Aceste date sunt valoroase deoarece provin dintr-o sursă cunoscută și de încredere.

Date de la terți

Datele terților sunt colectate de entități fără o relație directă cu clientul. Aceste date sunt colectate din diverse surse și vândute companiilor pentru marketing.

Deși poate ajuta la direcționare și segmentare, este posibil să nu fie la fel de precisă sau de încredere ca datele prime sau de la a doua parte. Exemplele includ informații demografice și date comportamentale din cookie-uri și alte tehnologii de urmărire.

Date zero-party

Datele zero-party sunt informații pe care clienții le partajează de bunăvoie și direct unei companii. Acestea includ preferințe, feedback și detalii personale din sondaje, formulare sau centre de preferințe.

Spre deosebire de alte tipuri de date, datele zero-party se bazează în întregime pe ceea ce clienții aleg să împărtășească, ceea ce le face extrem de precise și valoroase pentru personalizarea experiențelor clienților. Construiește încredere și transparență între client și companie.

Cum pot profita companiile de pe urma datelor Zero-Party

Datele zero-party oferă câteva beneficii cheie care pot îmbunătăți semnificativ modul în care companiile interacționează cu clienții lor:

Este mai exact

Datele zero-party sunt foarte precise, deoarece provin direct de la client. Deoarece clienții oferă aceste informații de bunăvoie, companiile pot avea încredere în autenticitatea lor.

De exemplu, un comerciant de modă ar putea întreba clienții despre preferințele lor de stil printr-un sondaj. Răspunsurile oferă informații precise despre ceea ce le place clienților, permițând retailerului să recomande produse care se potrivesc gusturilor lor.

Este adaptat clienților

Cu date zero-party, companiile pot crea experiențe personalizate care să răspundă preferințelor individuale ale clienților.

De exemplu, un serviciu de streaming poate folosi date dintr-un centru de preferințe unde utilizatorii își selectează genurile preferate. Aceste informații ajută serviciul să sugereze filme și emisiuni care se aliniază intereselor fiecărui utilizator, îmbunătățind experiența de vizionare a acestuia.

Este mai mult concentrat pe consimțământ

Clienții au mai multe șanse să aibă încredere într-o companie care le cere informațiile în mod direct, decât să le colecteze prin mijloace ascunse. Afacerile care sunt transparente cu privire la modul în care folosesc datele creează o relație mai puternică cu clienții.

De exemplu, un brand de frumusețe poate folosi chestionare pentru a întreba clienții despre tipul și preocupările lor de piele și apoi să folosească aceste date pentru a sugera produse potrivite. Această abordare transparentă construiește încredere și încurajează mai mulți clienți să-și împărtășească preferințele.

Este în conformitate cu reglementările de confidențialitate

Colectarea datelor fără părți ajută companiile să respecte legile de confidențialitate, deoarece datele sunt colectate cu consimțământul explicit. Reglementări precum GDPR și CCPA subliniază importanța obținerii consimțământului clar al clienților.

De exemplu, un magazin online poate întreba clienții cât de des doresc să primească actualizări prin e-mail. Procedând astfel, magazinul respectă preferințele clienților și respectă cerințele legale.

De ce datele Zero-Party cresc în popularitate?

Unul dintre motivele principale este preocuparea tot mai mare în rândul consumatorilor cu privire la confidențialitate. Cu încălcări frecvente de date și reglementări stricte precum GDPR și CCPA, clienții sunt mai precauți cu privire la modul în care sunt utilizate informațiile lor.

Principalele browsere, inclusiv Google Chrome, au eliminat cookie-urile de la terți, conducând la adoptarea datelor zero-party. Deoarece companiile nu se mai pot baza pe cookie-uri terțe pentru a urmări comportamentul utilizatorilor, ele apelează la date zero-party.

În cele din urmă, datele zero-party îmbunătățesc performanța de marketing făcând campaniile mai relevante și mai captivante. Datele exacte furnizate direct de clienți conduc la rate de conversie mai mari și la o mai bună satisfacție a clienților.

Cum se colectează date zero-party

Colectarea de date fără părți poate fi o provocare, deoarece clienții trebuie să se înscrie în mod activ. Cu toate acestea, puteți aduna suficiente informații cu strategia potrivită pentru a lua decizii de afaceri informate. De exemplu:

• Pasul 1: Identificați informațiile necesare pentru a colecta și utiliza date zero-party. Acest lucru vă va asigura că nu acumulați date care rămân neutilizate.
• Pasul 2: Apoi, decideți cel mai bun mod de a organiza și stoca aceste informații, astfel încât să poată fi accesate și analizate cu ușurință.
• Pasul 3: În cele din urmă, creați un plan clar pentru utilizarea datelor colectate pentru a vă îmbunătăți strategiile de afaceri și a îmbunătăți implicarea clienților.

Pasul 1: Ce informații să colectați

Colectarea datelor zero-party implică solicitarea clienților informații pe care le oferă de bunăvoie. Iată câteva tipuri cheie de date de colectat și cum să utilizați WPForms în acest scop:

Preferințe

Colectarea preferințelor clienților poate ajuta la personalizarea produselor, serviciilor și comunicațiilor. Utilizați WPForms pentru a crea câmpuri de formular personalizate în care clienții își pot selecta tipurile de produse preferate, canalele de comunicare preferate sau subiectele de conținut dorite.

Intenții de cumpărare

Înțelegerea ce intenționează clienții să cumpere în continuare poate ajuta la inventarierea și strategia de marketing. WPForms poate fi folosit pentru a concepe sondaje prin care sunt întrebați clienții despre planurile lor viitoare de achiziție sau despre listele de dorințe.

Părere

Feedback-ul este crucial pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor. Cu WPForms, puteți configura formulare de feedback pentru a capta opiniile clienților despre achizițiile recente, experiențele pe site-uri sau interacțiunile cu serviciul clienți.

Contexte personale

Colectarea contextelor personale, cum ar fi ocaziile (de exemplu, zile de naștere și aniversari) poate spori eforturile de personalizare. WPForms vă permite să creați câmpuri în care clienții pot introduce aceste informații, care pot fi folosite pentru campanii de marketing direcționate.

Obiectivul final pentru informații de colectat

Obiectivul tău final este să creezi un profil cuprinzător al fiecărui client actual sau potențial. În funcție de obiectivul dvs., poate fi necesar să puneți întrebări demografice, psihografice sau comportamentale mai aprofundate.

Pasul 2: Cum și unde să colectați date zero-party

Odată ce știți ce date să colectați, este important să înțelegeți cum și unde să le colectați în mod eficient:

Anchete și chestionare

Sondajele sunt o modalitate simplă de a colecta date fără părți. Încorporați sondajele WPForms pe site-ul dvs. web sau trimiteți-le prin e-mail. Personalizați întrebările pentru a capta datele specifice de care aveți nevoie, cum ar fi preferințe, feedback și intenții de cumpărare.

Centre de preferințe

Un centru de preferințe este o secțiune a site-ului dvs. web unde clienții își pot actualiza preferințele și interesele. Utilizați WPForms pentru a crea un centru de preferințe ușor de navigat, unde clienții își pot indica produsele preferate, metodele de comunicare preferate și alte interese personale.

Conținut interactiv

Conținutul interactiv, cum ar fi chestionare și sondaje, poate implica clienții în timp ce colectează date valoroase. WPForms poate fi folosit pentru a proiecta formulare interactive care pun întrebări distractive și captivante, făcând procesul de colectare a datelor plăcut pentru clienți.

Programe de loialitate

Programele de loialitate sunt o altă cale excelentă pentru colectarea de date zero-party. Cu WPForms, puteți crea formulare de înscriere care întreabă clienții despre preferințele și interesele lor pe măsură ce se alătură programului dvs. de fidelitate.

Pop-up-uri pe site

Ferestrele pop-up pot fi folosite eficient pentru a colecta date fără a fi intruzive. WPForms poate fi integrat cu instrumente pop-up pentru a crea formulare care apar strategic, cum ar fi atunci când un client este pe cale să părăsească site-ul sau după ce face o achiziție.

Pasul 3: Cum veți folosi datele pe care le colectați

După ce ați colectat date fără părți, următorul pas este să învățați cum să le utilizați eficient pentru a beneficia afacerea dvs.:

Marketing personalizat

Utilizați datele pentru a vă adapta campaniile de marketing la preferințele individuale. De exemplu, dacă un client preferă produse ecologice, îi puteți trimite e-mailuri direcționate care să vă promoveze liniile de produse durabile.

Îmbunătățirea experienței clienților

Utilizați datele colectate pentru a îmbunătăți experiența clienților. Dacă clienții indică canalele lor de comunicare preferate, folosiți-le pentru actualizări și promoții.

Recomandări de produse

Utilizați date zero-party pentru a oferi recomandări exacte de produse. De exemplu, dacă un client își împărtășește preocupările legate de piele printr-un sondaj WPForms, puteți recomanda produse de îngrijire a pielii care le abordează.

Creșterea loialității clienților

Datele zero-party pot ajuta la crearea unor programe de loialitate personalizate. Oferiți recompense și oferte exclusive bazate pe preferințele și interesele pe care clienții vi le-au împărtășit.

Respectarea Reglementărilor de confidențialitate

Utilizarea datelor fără părți vă asigură că respectați legile privind confidențialitatea, deoarece clienții furnizează datele în mod voluntar. Această transparență poate ajuta la construirea încrederii și la menținerea unei relații pozitive cu publicul dvs.

Întrebări frecvente despre datele Zero-Party

Datele zero-party sunt un subiect popular de interes printre cititorii noștri. Iată răspunsuri la câteva întrebări frecvente despre aceasta.

Care este diferența dintre datele prime și zero-party?

Datele primare sunt colectate prin interacțiunile clienților cu site-ul sau aplicația dvs., cum ar fi comportamentul de navigare și istoricul achizițiilor.

Datele zero-party, pe de altă parte, sunt informații pe care clienții le împărtășesc de bunăvoie și direct cu dvs., cum ar fi preferințele și feedback-ul furnizat prin sondaje sau formulare.

Cum capturez date zero-party?

Pentru a captura date zero-party, puteți folosi sondaje, chestionare, centre de preferințe și conținut interactiv pe site-ul dvs. Instrumente precum WPForms pot ajuta la crearea acestor formulare și la colectarea de informații valoroase despre clienți.

Cine a inventat date zero-party?

Termenul „date zero-party” a fost inventat de Forrester Research. Se referă la datele pe care clienții le partajează în mod intenționat unui brand, adesea pentru a primi o experiență mai personalizată.

Care sunt dezavantajele datelor zero-party?

Principalele dezavantaje ale datelor zero-party includ dificultatea de a le colecta la scară și necesitatea ca clienții să se înscrie de bunăvoie. În plus, pot exista provocări în integrarea și gestionarea eficientă a acestor date în sistemele existente.

Apoi, linia de adresă 1 vs linia de adresă 2: pentru ce sunt folosite

Te-ai întrebat vreodată pentru ce este adresa linia 2? Formatarea adresei poate fi confuză și este ușor să treceți cu vederea importanța acestei a doua rânduri. Consultați acest ghid pentru a afla despre linia de adresă 1 și linia de adresă 2.

Creați-vă formularul WordPress acum

Sunteți gata să vă construiți formularul? Începeți astăzi cu cel mai simplu plugin pentru generatorul de formulare WordPress. WPForms Pro include o mulțime de șabloane gratuite și oferă o garanție de rambursare a banilor de 14 zile.

Dacă acest articol v-a ajutat, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe tutoriale și ghiduri WordPress gratuite.