10 лучших плагинов для живого чата WordPress в 2022 году

Вы ищете лучшие плагины WordPress для живого чата для своих веб-сайтов?

Клиенты ожидают мгновенного ответа на свои вопросы, и любые сомнения относительно их покупки могут привести к потере продажи. На самом деле, более 67% онлайн-покупателей бросают свои корзины без оформления заказа.

В этом посте мы покажем вам некоторые из лучших плагинов WordPress для живого чата, которые помогут вам мгновенно отвечать на вопросы пользователей и превращать их в платных клиентов. Все эти службы чата отлично работают с любым веб-сайтом WordPress.

Зачем использовать плагины WordPress Live Chat?

Согласно некоторым статистическим данным, 73% клиентов, использующих онлайн-чат, довольны своим опытом. Это значительно выше, чем по электронной почте, в социальных сетях или по телефону, где только 44% клиентов удовлетворены своим опытом.

Имея это в виду, живой чат может значительно повлиять на ваши онлайн-продажи и продвижение. Это позволяет клиентам получать немедленные ответы, не покидая ваш сайт. Хороший чат в реальном времени может значительно помочь клиенту принять решение о покупке.

Доказано, что добавление поддержки в чате снижает количество отказов от корзины, увеличивает продажи и повышает коэффициент конверсии. Однако многое зависит от выбранного вами плагина чата.

Плохой клиентский опыт в чате может иметь негативные последствия. Вы можете потерять продажи из-за медленного отклика, или у клиентов может сложиться негативное представление о вашем бизнесе. Вы даже можете столкнуться с тем, что платите слишком много за программное обеспечение для живого чата или изо всех сил пытаетесь получить максимальную отдачу от программного обеспечения, которое не подходит для вашего веб-сайта, потребностей или уровня навыков.

По сути, вам нужно найти недорогой сервис чата, который прост в использовании, интегрируется с WordPress или платформой для создания веб-сайтов и включает в себя все необходимое для увеличения продаж.

Как выбрать лучший плагин WordPress Live Chat для вашего сайта?

Прежде чем выбрать плагин для живого чата WordPress, задайте себе такие вопросы, как:

• Какие функции вы хотите получить от своего плагина чата WordPress?
• Какие цели вы пытаетесь достичь, добавляя плагины для живого чата WordPress на свой веб-сайт?
• Каков ваш бюджет?
• Вы ищете базовый плагин для живого чата WordPress или более надежное решение с такими функциями, как аналитика, продажа билетов и многоканальная интеграция?

Каждый плагин чата уникален и предоставляет разные функции. Убедитесь, что выбранный вами плагин чата WordPress соответствует потребностям вашей компании и ваших клиентов.

При этом давайте посмотрим на лучшие плагины WordPress для живого чата, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса.

10 плагинов живого чата для вашего сайта

1. Живой чат

LiveChat является лидером на рынке плагинов для живого чата. Его очень просто настроить и установить благодаря их бесплатному плагину LiveChat для WordPress.

LiveChat предоставляет профессионально разработанные приложения поддержки чата, которые ваша команда поддержки клиентов может использовать на своих настольных компьютерах, планшетах и ​​мобильных устройствах. В результате вы можете общаться с клиентом, не входя в панель управления WordPress.

Вы можете добавить формы опроса перед чатом до и после сеанса живого чата, чтобы отслеживать работу вашей службы поддержки и сотрудников отдела продаж. Вы можете создать рабочий процесс, когда никто не может ответить на вопросы. Таким образом, клиенты могут легко отправить заявку в службу поддержки прямо из окна чата, и ваша команда получит уведомление.

LiveChat подключается к десяткам различных сервисов, включая популярное программное обеспечение CRM, такое как Hubspot и Google Analytics. Кроме того, он позволяет вести многоканальные чаты, подключаясь к WhatsApp и другим платформам обмена сообщениями.

Кроме того, он совместим со всеми ведущими платформами электронного маркетинга, такими как Mailchimp и Constant Contact. Это экономит ваше время, поскольку вам не придется вручную вводить информацию о клиентах в другие ваши системы.

Самое лучшее в LiveChat — это его скорость. Функциональность чата очень быстрая и обеспечивает лучший пользовательский интерфейс, чем большинство решений для живого чата.

Встроенные инструменты упрощают настройку окна чата LiveChat в соответствии с дизайном вашего веб-сайта, что является значительным плюсом.

Цены:

LiveChat предлагает различные планы для предприятий разного размера, включая стартапы. Их планы начинаются с 16 долларов на агента в месяц, оплачиваемого ежегодно, или 19 долларов, оплачиваемых ежемесячно. Каждый план предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

2. Живой чат HubSpot

HubSpot — это известная универсальная маркетинговая платформа, которая включает в себя живой чат и конструктор чат-ботов.

Вы можете персонализировать внешний вид живого чата, чтобы он соответствовал брендингу вашей компании, и создавать автоматических чат-ботов, когда ваша команда не в сети, не написав ни единой строки кода. Живой чат HubSpot также связывает все данные о клиентах с платформой HubSpot CRM, устраняя необходимость вручную вводить эту информацию.

Вы можете использовать встроенные функции HubSpot, чтобы настроить чат для постоянных посетителей, что поможет увеличить продажи.

Наряду с LiveChat, HubSpot также предлагает автоматизацию маркетинга по электронной почте, CRM для продаж, программное обеспечение для целевых страниц, программное обеспечение для службы поддержки и многие другие эффективные маркетинговые функции.

Это позволяет вам общаться со своими клиентами по различным каналам, включая чат, заявки в службу поддержки и автоматизацию электронной почты.

Лучшее в HubSpot то, что у него есть бесплатная версия, поэтому вы можете протестировать ее, а затем решить, подходит ли вам это программное обеспечение.

Цены:

Вы можете бесплатно использовать чат-боты HubSpot для своего веб-сайта. Однако, если вы хотите использовать другие инструменты, такие как перетаскиваемый конструктор целевых страниц HubSpot, вам необходимо подписаться на платный план. Они начинаются с 45 долларов в месяц.

3. Сендин Блю

SendinBlue — это мощное и удобное программное обеспечение для живого чата.

Это упрощает преобразование посетителей веб-сайта в клиентов, отвечая на их запросы в режиме реального времени через чат. Чат подключается к системе автоматизации маркетинга SendinBlue, что позволяет вам собирать больше потенциальных клиентов.

SendinBlue включает интеграцию с маркетингом по электронной почте, ретаргетинг рекламы на Facebook, сегментацию и полную автоматизацию маркетинга.

SendinBlue предоставляет комплексный маркетинговый пакет, который включает CRM, SMS и электронный маркетинг, целевые страницы и многое другое. Этот мощный набор инструментов поможет вам превратить еще больше посетителей в платных клиентов.

Цены:

SendinBlue предлагает чат для одного пользователя и отправляет до 300 электронных писем в день в бесплатном плане. Однако платные планы начинаются с плана Lite, который стоит 19,12 долларов США в месяц за 20 000 электронных писем.

4. Тидио

Tidio — это популярный плагин для живого чата, который вы можете легко интегрировать на свой веб-сайт. После этого вы можете изменить всплывающее окно чата в соответствии с вашим брендом.

В Tidio есть более 35 готовых шаблонов чат-ботов, позволяющих отвечать клиентам круглосуточно и без выходных. Все эти автоматические шаблоны можно настроить с помощью редактора чат-ботов с возможностью перетаскивания.

С помощью Tidio вы можете видеть список всех посетителей веб-сайта и то, что ваши клиенты вводят в режиме реального времени. Это позволяет быстрее реагировать на запросы клиентов и повышать общее впечатление посетителей.

Вы можете оставаться на связи с клиентами, где бы вы ни находились, используя настольное или мобильное приложение Tidio.

Цены:

Tidio позволяет вам начать работу бесплатно. Этот план включает трех операторов чата, 100 уникальных посетителей в месяц и неограниченное количество сеансов чата. Платные планы начинаются с 49 долларов в месяц и включают более продвинутые функции чата.

5. Tawk.To Live Chat

Tawk.To — это бесплатный плагин живого чата для WordPress.

Он полностью настраивается, так как вы можете изменить цвета, содержимое, положение и радиус границы окна чата. Кроме того, вы можете загрузить уникальный дизайн пузырей, который будет идеально соответствовать вашему бренду.

Tawk.To включает более 1000 пользовательских смайликов и 45 языков для перевода, если вы хотите добавить индивидуальный подход и ориентироваться на более широкую аудиторию.

Tawk.Чтобы вы могли добавлять неограниченное количество агентов в свою учетную запись. Это позволяет нескольким пользователям общаться одновременно, что увеличивает коэффициент конверсии.

Другие важные функции включают платежи в чате и автоматический перевод. Вместе эти функции способствуют завоеванию доверия посетителей и обеспечению отличного обслуживания клиентов.

Этот плагин для живого чата WordPress работает со всеми основными веб-браузерами и мобильными операционными системами, включая iOS и Android.

Цены:

Tawk.To доступен бесплатно в каталоге плагинов WordPress.org.

6. Чапор

Онлайн-чат Chaport старается сделать общение с клиентами более увлекательным. Имея это в виду, Chaport позаботился о том, чтобы плагин чата WordPress был простым в установке и использовании.

Chaport предлагает живой чат через Интернет, настольные и мобильные приложения. Кроме того, этот плагин для живого чата WordPress представляет собой многоканальную платформу, которая взаимодействует с другими приложениями для живого чата, такими как Telegram и Viber.

Кроме того, Chaport изначально многоязычен и мгновенно переключается на язык браузера посетителя.

Что касается лидогенерации, инструмент включает в себя автоматический запрос адреса электронной почты для сбора электронных писем посетителей. Вы также получаете основную информацию о посетителе, такую ​​как имя посетителя и номер телефона.

Цены:

Бесплатный план Chaport позволяет использовать двух операторов чата и основные функции. Премиум-планы доступны по цене 25 долларов США в месяц на оператора или 19 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно).

7. Зендеск-чат

Zendesk Chat — это платформа поддержки клиентов премиум-класса для WordPress. Его платформа живого чата удобна для мобильных устройств и содержит удобные функции, такие как аналитика и упреждающий чат.

Zendesk Chat также сохраняет профили клиентов и историю, чтобы предоставить агентам больше информации о проблеме, прежде чем ответить, чтобы улучшить общение в чате. Это обеспечивает более быструю и персонализированную поддержку при ответе на сообщения.

Кроме того, поскольку все разговоры происходят на централизованном рабочем месте, этот плагин WordPress для живого чата предоставляет отличные организационные функции.

Zendesk Chat позволяет вам оставаться на связи на любом канале с помощью веб-браузера, мобильного устройства или приложений для обмена сообщениями в социальных сетях, таких как WhatsApp и Messenger. Таким образом, агенты могут эффективно предлагать поддержку и поддерживать беседу во время перемещения.

Цены:

Этот плагин для живого чата стоит от 19 долларов за агента в месяц при ежегодной оплате.

8. Оларк

Olark — лучший плагин чата WordPress для оптимизации продуктов и услуг на основе информации о клиентах.

Поскольку он постоянно обновляет записи о клиентах, этот онлайн-чат WordPress обеспечивает простой доступ к данным. Он записывает все посещения и просмотры страниц, пока вы взаимодействуете с посетителями вашего сайта.

Панель инструментов Olark в режиме реального времени предоставляет быстрые отчеты о статистике чата и отзывах клиентов. Этот плагин живого чата лучше всего подходит для того, чтобы узнать больше о вашей аудитории, потому что он также включает в себя архив расшифровок, где вы можете сохранять каждый разговор в базе данных, которую вы можете искать.

Это программное обеспечение для живого чата включает в себя уникальные формы предварительного чата, чтобы немедленно привлечь внимание пользователей. Они используются для начала разговора путем сбора дополнительной информации до начала фактического разговора.

Кроме того, Olark также включает в себя триггер сообщения, который позволяет ему автоматически отправлять индивидуальное и уникально разработанное предложение тем, кто посещает ваш сайт.

Цены:

Оларк начинается с 29 долларов за агента в месяц. Они также предлагают 2-недельную бесплатную пробную версию службы поддержки в чате.

9. Живой чат от Formilla

Formilla — компания, предоставляющая две услуги: онлайн-чат и автоматизация маркетинга. Их служба живого чата включает в себя множество функций, таких как мониторинг в реальном времени, многоканальное общение и чат-боты с поддержкой ИИ. Это также позволяет предлагать приглашения в чат для определенных типов посетителей, таких как постоянные или новые посетители.

Поскольку их другой продукт ориентирован на автоматизацию маркетинга, Formilla — отличный выбор, если вы хотите использовать чат для повышения продаж.

Цены:

Formilla предлагает бесплатный план для малого бизнеса с 30 чатами в месяц и 1 агентом чата. Платные планы начинаются с 24,99 долларов в месяц.

10. Живой чат JivoChat

JivoChat — это плагин для живого чата WordPress, который делает гораздо больше. Помимо живого чата, JivoChat позволяет вам общаться с вашими потребителями по телефону, электронной почте и в социальных сетях. Его реализация и дизайн настраиваются, что позволяет вам вписать его в свою коммуникационную стратегию и фирменный стиль. Кроме того, JivoChat предлагает встроенную CRM и позволяет связать существующую CRM, если она у вас уже есть.

Функции живого чата JivoChat включают в себя все основные функции, включая готовые ответы и автономные сообщения, а также множество сложных функций, таких как многоагентные чаты и интегрированная CRM.

Цены:

JivoChat предлагает бесплатный план с пятью агентами. Платные планы начинаются с 19 долларов США за агента в месяц при ежегодном выставлении счетов.

Подведение итогов

Живые чаты и чат-боты повышают вовлеченность пользователей, создают лояльных клиентов и увеличивают ваш доход от продаж. Однако новичкам может быть сложно понять, где создавать или поддерживать такие разделы чата.

Вот почему мы настоятельно рекомендуем использовать упомянутые выше плагины для живого чата WordPress. Все плагины в списке выше обладают уникальными качествами и преимуществами. В результате вы можете выбрать один из них.

Если нет, мы предлагаем использовать LiveChat. Он предлагает все функции, необходимые для ответа на запросы клиентов и увеличения конверсии по доступной цене.

Hubspot — лучший; если вы ищете универсальную платформу для маркетинга и CRM, которая предлагает программное обеспечение для живого чата и конструктор чат-ботов. Вы также можете бесплатно использовать их чат в реальном времени, что делает их подходящими для любого бюджета.

Другой вариант — Tawk.To Live Chat. Это виджет чата в режиме реального времени, который подключается и анализирует действия посетителей.

Мы надеемся, что этот пост поможет вам выбрать лучший плагин чата для вашего сайта WordPress. Ознакомьтесь с этими другими инструментами и плагинами для развития вашего веб-сайта и бизнеса:

• 7 лучших плагинов Google Analytics для WordPress для увеличения трафика
• Лучшие плагины всплывающих окон WordPress для повышения коэффициента конверсии
• Лучшие плагины WordPress для социальных сетей для блога (бесплатно и премиум)