Двенадцать советов по электронному маркетингу в Черную пятницу и Киберпонедельник, которые помогут увеличить прибыль

Черная пятница и Киберпонедельник 2021 уже совсем скоро. У вас есть план электронного маркетинга в разработке?

Он вам нужен, потому что с таким большим выбором и множеством отвлекающих факторов важно использовать все доступные инструменты для привлечения новых клиентов. И не забывайте о существующих клиентах. Будут ли они покупать у вас снова в этом году или их уговорит конкурент?

Электронная почта остается вашим единственным лучшим способом сохранить связь с вашими существующими клиентами и подписчиками.

Почему?

Потому что вы можете делать конкретные предложения прямо в их почтовый ящик. Вы не ограничены рекламными спецификациями Google или требованиями инструментов рекламы в социальных сетях. Вы не зависите от поисковых систем или алгоритмов. Вы пишете письмо. Вы создаете его для конкретных людей. И вы отправляете его прямо к ним.

Вот почему электронный маркетинг продолжает приносить один из лучших результатов в сфере цифрового маркетинга.

Если вы еще не создали кампанию по электронной почте «Черная пятница/Киберпонедельник» на 2021 год или уже начали ее, но вам нужна помощь, чтобы сделать ее лучше, воспользуйтесь приведенными ниже советами и стратегиями, чтобы улучшить свою игру и увеличить свой доход.

1. Планируйте заранее

Не просто собирайте общие предложения, такие как «скидка 20%», и рассылайте кучу электронных писем в последнюю минуту. Да, это лучше, чем ничего, но это не увеличит ваш доход в это время года. Выделите время для планирования стратегии — даже если она небольшая, она будет иметь заметное значение.

Если вы слишком долго ждали, ознакомьтесь с нашими советами по планированию Черной пятницы и Киберпонедельника в последнюю минуту.

2. Создайте одно или несколько предложений

Взгляните на свой инвентарь. У вас есть конкретный продукт, для которого вы хотите создать предложение? Что-то уникальное на вашем сайте, что может привлечь клиентов, которые купят и другие вещи? Товар, который вы не возражаете против скидки, потому что у вас осталось слишком много на складе?

Самое распространенное предложение Черной пятницы — скидка на весь сайт. Вы также можете добавить бонусные подарки, такие как подарочные карты, для людей, которые тратят больше определенной суммы или покупают определенные товары. Вы можете создавать многоуровневые скидки. Например, потратьте 100 долларов, получите скидку 10 долларов. Потратьте 250 долларов, получите скидку 30 долларов и т. д.

У скидок на сайте есть свои преимущества — главное — простота. Но они также являются наиболее распространенным типом распродаж в это время года. Вы не будете выделяться, делая то, что делают все остальные. Посмотрите на следующий совет, чтобы узнать, как улучшить общий подход.

3. Решите, для кого предназначены ваши предложения

Вы гораздо эффективнее углубите свою связь с аудиторией, делая предложения, ориентированные конкретно или исключительно на нее, а не рассылая общие скидки. Но ключом к этому является возможность создавать сегменты электронной почты. Или полностью разделите свои контакты на отдельные списки.

Если вы можете эффективно сегментировать свои контакты, вы можете создать несколько предложений для нескольких сегментов.

Возможно, одно предложение предназначено для людей старше 65 лет, другое — для владельцев бизнеса, а третье — для родителей с детьми, которые все еще находятся дома. Или предложения могут зависеть от местоположения, дохода, предыдущих покупок или многих других факторов.

Если у вас есть правильная информация в вашей системе, вы можете соответствующим образом сегментировать и создавать более эффективные предложения электронной почты Черной пятницы и Киберпонедельника.

Некоторые примеры и технологии, которые это поддерживают:

Таргетинг на предыдущих клиентов

AutomateWoo включает в себя функцию отслеживания, которая позволяет легко отправлять электронные письма всем, кто совершил предыдущую покупку. Вы можете отправлять им эксклюзивные предложения Черной пятницы и Киберпонедельника. Это заставит их чувствовать себя ценными и может побудить их покупать у вас снова.

Всегда проще продавать существующим клиентам, чем завоевывать новых.

Таргетинг на основе прошлых покупок

Еще более персонализированный, вы можете создавать продажи на основе прошлых покупок. Если кто-то покупал у вас корм для домашних животных в прошлом, можете поспорить, что ему придется покупать его снова. Почему бы не отправить им специальное, персонализированное предложение Черной пятницы, чтобы они купили его у вас, а не у какой-либо другой компании?

В некоторых случаях прошлые покупки предполагают дополнительные будущие покупки. Если кто-то покупал у вас садовую землю в прошлом, можно с уверенностью сказать, что ему могут понадобиться садовые инструменты, семена, удобрения или живые растения.

MailPoet позволяет отправлять индивидуальные электронные письма с эксклюзивными скидками на основе ранее приобретенных товаров и категорий.

Цель на основе активности

Или, может быть, прошло некоторое время с тех пор, как некоторые покупатели ничего не покупали в вашем магазине. Шесть месяцев. Год. Два года. AutomateWoo имеет функцию электронной почты Win Back, которую вы можете использовать для нацеливания на неактивных клиентов и отправки им эксклюзивных предложений «вернитесь к нам» в Черную пятницу и во время Cyber ​​Week.

4. Используйте коды купонов

Это одна из лучших вещей, которые вы можете сделать в своей рассылке по электронной почте к Черной пятнице и Киберпонедельнику. Почему? Потому что это позволяет отслеживать ваши данные.

Размещайте разные коды купонов для разных маркетинговых кампаний, в том числе рассылаемых с помощью прямой почтовой рассылки и других средств массовой информации. Затем, после окончания сезона, посмотрите, какие кампании были наиболее эффективными, и закрепите этот успех в следующем году.

5. Отправьте первое письмо вчера

Хорошо, значит, ты не можешь вернуться в прошлое. Дело в том, что вы хотите уже сейчас начать сеять семена в умах ваших клиентов о том, что в Черную пятницу и Киберпонедельник им предложат отличные предложения.

Чем раньше вы начнете общаться, тем больше предвкушения вы вызовете. А предвкушение — это мощная положительная эмоция, которая побуждает к действию.

Еще одна замечательная особенность этой стратегии в том, что она очень проста.

Вы можете отправить это электронное письмо сегодня, даже если вы не знаете, каковы будут ваши фактические предложения. Просто расскажите своим клиентам о предстоящих выгодных предложениях. Это не обязательно должно быть длинное электронное письмо, и вам не нужны какие-либо подробности. Просто посадите семя.

Вы можете отправить это электронное письмо всему списку, даже если позже вы собираетесь сегментировать свои предложения. Шаблоны электронных рассылок MailPoet прекрасно подходят для подобных писем. Кроме того, их шаблоны могут синхронизироваться с вашим магазином WooCommerce, поэтому вы можете добавлять конкретные предложения по продуктам в электронные письма.

6. Отправляйте больше писем по мере приближения дней

Не ждите, пока наступит Черная пятница, а затем отправляйте шквал электронных писем. Другие компании уже делают это, и клиенты просыпаются утром в пятницу и обнаруживают 500 электронных писем в своем почтовом ящике.

Это грубо.

Если вы посадили семя, а затем полили его за несколько недель до важного дня, ваши клиенты уже будут думать о вас и планируют ознакомиться с вашими предложениями и специальными предложениями.

7. Создайте бонус-сюрприз

Некоторые компании продлевают распродажи в Черную пятницу на выходные. Некоторые начинают их до фактической даты. Такая же гибкость распространяется и на Киберпонедельник, поэтому его часто называют Кибернеделей.

Но какой бы подход вы ни выбрали, вы вызовете больше внимания и волнения, если удивите своих клиентов дополнительным крутым бонусом.

Вот как это работает:

Вы начинаете с рассылки электронных писем перед Черной пятницей и Киберпонедельником, сообщая клиентам о выгодных предложениях. Вы можете сегментировать специальные предложения по разным спискам. Так что по мере приближения важного дня ваши клиенты с нетерпением ждут того, что они могут получить.

Насколько больше они будут рады, если вы удивите их в Черную пятницу или Киберпонедельник дополнительным специальным бонусом в дополнение к распродаже? Этим бонусом может быть что угодно:

• Бесплатная доставка
• Бесплатная подарочная упаковка
• Бонусный подарок в виде аксессуара или праздничного украшения
• Подарочная карта, которую можно использовать в новом году
• Специальное предложение: купи одно, получи одно бесплатное предложение

Смело подходите к творчеству!

Удивление и восторг — мощные мотиваторы. Используйте их в своих почтовых кампаниях «Черная пятница» и «Кибернеделя».

8. Подчеркните крайние сроки

С такими сжатыми сроками в Черную пятницу и Киберпонедельник сроки в некотором смысле устанавливаются сами собой. Но вы можете выделить время, а не только даты. И если вы продлеваете распродажу на субботу или воскресенье, подчеркните это.

Кроме того, сроки не обязательно должны быть привязаны ко времени. Они могут управляться количеством: «когда они ушли, они ушли». Вы также можете заключать сделки, по которым только первые X человек получают наибольшую скидку. После этого все остальные получают поменьше. Различные подходы лучше всего работают в разных отраслях.

9. Создавайте электронные письма о брошенной корзине в Черную пятницу / Киберпонедельник

Люди делают покупки на множестве сайтов в эти определенные дни, поэтому у них может оказаться несколько брошенных корзин. И они хотят принимать решения быстро, пока сделки горячие. У вас не так много времени, чтобы закрыть каждую продажу.

В обычное время электронные письма о брошенной корзине обычно рассылаются через несколько часов или даже дней.

Но от Черной пятницы до Киберпонедельника это слишком долго. Сократите триггеры для писем о брошенной корзине до менее чем часа. Это повысит вероятность того, что ваши покупатели вернутся, если они покинут ваш сайт перед покупкой.

Функция электронной почты брошенной корзины AutomateWoo делает все это возможным.

10. Расширьте свой список адресов электронной почты с помощью специального предложения

Большие доходы в Черную пятницу и Кибернеделю — это здорово, но еще лучше, если вы сможете превратить своих разовых покупателей в постоянных клиентов. Как говорит гуру маркетинга Дэн Кеннеди, вы не заставите покупателя совершить продажу. Вы совершаете продажу, чтобы получить клиента.

Вот почему расширение списка адресов электронной почты так важно. Если вы включите специальную скидку, предложение или бесплатный подарок в честь Черной пятницы или Киберпонедельника для всех, кто подпишется на вашу рассылку, теперь они у вас есть для всех будущих кампаний, пока они не откажутся от подписки.

Так что, даже если они не будут покупать у вас в этом году, вы можете продолжать продавать им. И если они купят у вас в этом году, вы можете продолжить маркетинг для них. В любом случае, они в вашем кругу влияния.

MailPoet позволяет легко создавать формы подписки по электронной почте, которые вы можете разбросать по своему сайту и использовать для привлечения новых посетителей. Разместите их на видном месте, особенно на главной странице и страницах основных категорий товаров.

Кроме того, используйте двойную подписку, чтобы они не давали вам поддельный адрес электронной почты и не сообщали им «код купона нового клиента» до получения электронного письма с подтверждением (второго в двойной подписке). Таким образом, вы получите более качественный список адресов электронной почты.

11. Создавайте кампании по электронной почте после продажи

Сезон праздничных покупок не заканчивается после окончания Киберпонедельника. Многие люди продолжают делать покупки в течение всего декабря.

Итак, создайте еще одну кампанию, чтобы продолжать обращаться к своему списку адресов электронной почты, особенно к людям, которые уже совершали покупки. Запустите их в течение месяца.

Кроме того, для всех, кто совершил покупку в Черную пятницу/Киберпонедельник, создайте последующую кампанию по обслуживанию клиентов. В этих письмах можно добиться нескольких побед:

• Спасибо им за покупку
• Дайте обновления доставки
• Включите инструкции по использованию или уходу за продуктом
• Спросите отзывы
• Отправить новые предложения

Это покажет клиентам, что вы заботитесь об их опыте, а не только об их деньгах, и это приведет к меньшему количеству возвращаемых продуктов и повышению лояльности клиентов.

12. Меняйте темы

Наконец, если они не откроют ваши электронные письма, они не увидят ваших предложений.

Но это напряженный сезон электронной почты, и почтовые ящики будут переполнены. Что вы можете сделать с темами, чтобы увеличить открываемость?

Ключи разнообразия и количества .

Количество означает, что вы не должны просто отправлять три письма за весь праздничный сезон. Эти электронные письма потеряются в безумии, и многие клиенты их вообще не увидят. Можно повторять одни и те же предложения и детали несколько раз, потому что большинство людей не запомнят всю информацию с первого раза.

Но вы все равно захотите найти баланс, чтобы не раздражать подписчиков. Следите за процентом отписок. Это нормально, когда несколько человек время от времени отписываются. Но если скорость начинает расти выше нормы, следует снизить частоту.

Но еще лучший способ управлять этим процессом — модифицировать кампании на основе активности подписчиков. Таким образом, вы можете отправлять электронные письма с напоминаниями только тем, кто не открывал или не нажимал на ваше электронное письмо. Поскольку они, возможно, даже не видели первого, напоминание с меньшей вероятностью вызовет разочарование.

Вы даже можете повторно использовать для них один и тот же адрес электронной почты. Просто измените строку темы на что-то вроде «Вы пропустили это?»

Но помимо увеличения частоты писем, чтобы вас действительно заметили, вам нужно использовать разнообразие тем.

Представьте себе, что вы открываете свой почтовый ящик в Черную пятницу и видите 20 разных тем от разных компаний, и все они говорят: «Скидка 20% на весь сайт!», «Скидка на весь сайт 30%» или «Скидка 30% на все в магазине».

Перефразируя «Суперсемейку », можно сказать, что если предложения всех хороши, то ничьих. Другими словами, все эти предметы говорят об одном и том же, поэтому сделки не кажутся чем-то особенным.

Разнообразие тем поможет вам выделиться:

• Используйте срочность.
• Используйте юмор — да, добавьте немного банального и глупого юмора в некоторые из ваших тем.
• Используйте любопытство — заставьте их задуматься о том, что внутри.
• Используйте персонализацию — особенно в целевых письмах.
• И да, сделайте некоторые строки темы «на носу» очевидными, как в примерах выше.

Суть в том, чтобы использовать все эти методы, а не только один из них. Это выделит вашу тему письма из толпы и принесет больше открытий.

Примените эти 12 стратегий в своих почтовых кампаниях Киберпонедельника и Черной пятницы 2021 года и подготовьте свою службу поддержки клиентов к выполнению некоторых заказов!