17 действенных стратегий для увеличения продаж Magento

Целью каждого магазина Magento является увеличение онлайн-продаж , и почти каждый день появляется новая стратегия для этого. Но быть в курсе последних и лучших из них может быть невыполнимой задачей, особенно когда вы сталкиваетесь с огромным количеством доступных вариантов и должны расставить приоритеты, которые являются наиболее важными.

В 2018 году продажи электронной коммерции составили 11,9% всех розничных продаж. Ожидается, что к 2021 году этот показатель вырастет до 17,5%. Одна из причин, по которой это число продолжает расти, заключается в том, что продавцы все чаще получают доступ к платформам электронной коммерции, которые позволяют им создавать персонализированные, уникальные торговые возможности для клиентов.

Чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от вашего магазина Magento, мы составили список из 17 лучших стратегий для быстрого и эффективного увеличения продаж. Мы обнаружили, что эти методы являются наиболее эффективными среди тех, которые мы пробовали.

1. Оптимизируйте путь вашего покупателя

Прежде чем вы сможете надеяться на увеличение продаж электронной коммерции Magento, вам необходимо понять, какие действия совершают ваши клиенты и когда. Это так называемый путь покупателя.

Путь покупателя представлен на бумаге несколькими способами. Для простоты, говоря о пути покупателя, мы имеем в виду воронку продаж .

Воронка продаж состоит из трех основных уровней, каждый из которых отвечает за свой набор мыслительных процессов.

• Осведомленность – покупатель осознает потребность в товаре или услуге.
• Рассмотрение — Покупатель изучает конкурирующие продукты или услуги, чтобы найти подходящие.
• Решение – Покупатель принимает решение о покупке

Есть несколько различных способов оптимизировать этот процесс, чтобы покупатель мог быстро перейти от осведомленности к решению. Настоящая хитрость в оптимизации воронки продаж заключается в том, чтобы выделить, какие каналы являются наиболее прибыльными для вашего магазина Magento, а затем использовать их, чтобы создать как можно более ясный путь к оформлению заказа.

2. Оптимизируйте свой хостинг электронной коммерции

Простой способ увеличить продажи — повысить производительность хостинга вашего магазина электронной коммерции. Многочисленные исследования показали, что даже 1-секундная задержка загрузки страницы может привести к снижению продаж на 7% . Чем быстрее загружается ваш магазин, тем больше продаж вы совершите.
Ваш магазин может работать медленно из-за отсутствия оптимизации, перегрузки или из-за того, что вы размещаете его у неподходящего провайдера. Независимо от причины, чтобы улучшить скорость вашего сайта, вам придется внести некоторые изменения.
Прежде чем вносить эти изменения, рекомендуется оценить производительность вашего сайта. Google Lighthouse — отличный способ начать работу, и его можно легко внедрить в браузере Chrome без необходимости загружать что-либо. Есть также несколько веб-сайтов, которые позволяют проверить скорость сайта вручную .

Поскольку Google уделяет все больше внимания пользовательскому опыту, время, необходимое клиентам для просмотра вашего сайта и взаимодействия с ним, является наиболее важным. Многие провайдеры подчеркивают свою скорость загрузки TTFB, хотя это число не является хорошим показателем для оценки эффективности продаж. Наиболее важным показателем является время интерактивности или время полной загрузки страницы.
Nexcess предлагает оптимизированную облачную среду Magento, которая обеспечивает продавцам производительность, скорость и безопасность, необходимые им для реализации желаемого клиентского опыта.

3. Возьмите под контроль свою среду электронной коммерции

Когда мы говорим взять под контроль свою среду электронной коммерции, мы имеем в виду возможность вносить изменения в ресурсы, к которым у вас есть доступ. Обычно это означает, что вам следует избегать платформ SaaS . Платформы SaaS, хотя и отлично подходят для начала работы, не имеют возможностей настройки, предоставляемых многими средами хостинга.
Вам не нужно быть разработчиком, чтобы получить полный контроль над средой вашего приложения. Многие провайдеры управляемого хостинга помогут вам раскрыть истинный потенциал вашего магазина электронной коммерции с помощью автоматической установки и помогут запустить ваше приложение.
Хорошая среда электронной коммерции позволяет увеличить скорость загрузки страниц, оптимизировать настройки среды и внедрить настраиваемые инструменты для расширенной функциональности.

Посмотрите, как мы оптимизируем для Magento.

4. Сначала перейдите к контенту

Лучший способ привлечь новых клиентов и вовлечь их в воронку продаж — заманить их отличным контентом.
Отличный контент в верхней части воронки означает, что потенциальные клиенты найдут ваш бренд при поиске нужного продукта или услуги. Отсюда вы будете не только продавцом, вы также станете авторитетом — тем, у кого они с большей вероятностью купят.
Ключевые слова с длинным хвостом являются ключом к истинной стратегии Magento, ориентированной на контент . Лучший способ начать работу — использовать такие инструменты, как MOZ и Google Trends. Найдите возможности контента и заполните их.

5. Улучшите персонализированный опыт

Персонализация уже давно находится в центре отличных маркетинговых кампаний, поэтому в 2019 году нет оправдания не использовать ее.
С введением служб искусственного интеллекта и машинного обучения, а также невероятной внутренней функциональности Magento создание кампаний, привлекательных для нескольких пользователей, должно быть проще, чем когда-либо прежде.
Кроме того, улучшенный персонализированный опыт является важной частью оптимизации пути вашего покупателя. Покупатель с большей вероятностью совершит покупку и останется лояльным к магазину, когда его имя или атрибуты упоминаются и к ним обращаются.

6. Создавайте электронные письма о заброшенной корзине

10% клиентов , которые получают электронные письма о брошенной корзине, совершат покупку. Потенциальная сила напоминания клиентам о том, что они оставили позади, невероятна, даже если это не одинаково в каждой отрасли.
Письма о брошенной корзине — один из самых эффективных способов увеличить продажи Magento; особенно если вы их еще не отправляли. Внедрить их может быть сложно, но такие расширения, как Recapture’s Abandoned Cart Recapture или премиум-рассылка Magewares’s Abandoned Cart Email , помогут вам быстро приступить к работе.

7. Уменьшите количество брошенных тележек

Знаете ли вы, что может быть лучше, чем отправлять электронные письма о брошенной корзине? Совсем не обязательно их отправлять.
Понимание того, почему потенциальные клиенты отказываются от своей корзины, — первый шаг к тому, чтобы этого избежать. Рассмотрение основных причин отказа от корзины позволяет выявить некоторые четкие тенденции.

По словам Баймарда, основной причиной отказа от корзины являются непредвиденные расходы на доставку, за которыми следуют необходимость создания новой учетной записи пользователя и слишком сложный процесс оформления заказа. Все эти проблемы могут быть легко решены с помощью незначительных настроек.
Отличный способ улучшить вторые два пункта — интегрировать вход через социальные сети. Это можно сделать, установив расширение, и в большинстве случаев клиенты будут больше уверены в надежности и надежности вашего магазина.

8. Дополнительные и перекрестные продажи продуктов

Мы все слышали «хочешь картошку фри с этим», когда заказываем фаст-фуд. Это отличный пример дополнительных продаж, который может помочь вам увеличить продажи в магазине Magento.
Допродажа — это когда вы предоставляете покупателю дополнительные возможности для покупки. Например, если вы продаете обувь, вы также можете попытаться повысить ее стоимость за счет комплекта для защиты и ухода за обувью, тем самым увеличив срок службы обуви и сохранив ее в наилучшем состоянии.
Хороший апсейл требует наличия двух основных элементов, иначе он может остаться незамеченным.

1. Дополнительные продажи должны быть связаны с оригинальным продуктом.
2. Допродажи не должны слишком сильно увеличивать цену исходного продукта.

Если вы уже продаете дорогой продукт, клиенты могут захотеть купить гарантию или программу защиты. Подобные рекомендации часто обращаются к покупателю, пытающемуся найти оптимальное соотношение цены и качества и совершить наилучшую возможную покупку.

9. Пакетные продукты

Вы решили добавить картофель фри к своему заказу в фаст-фуде. Вы, вероятно, тоже получили выпивку, и все за меньшие деньги, чем стоило бы вам заказать каждый по отдельности. Это комплектация, и это невероятно эффективный способ увеличения продаж.
Пакетирование не только помогает вам продавать больше товаров, но, если все сделано правильно, оно может позиционировать вас как знающего продавца с четким представлением о том, что важно для клиентов.
В приведенном выше примере с набором для ремонта обуви вы можете сделать больше, чем просто порекомендовать набор. Увеличив цену покупки обуви и включив ее, вы сможете обеспечить и то, и другое по более низкой совокупной стоимости. Клиенты будут чувствовать, что они получают лучшее соотношение цены и качества, и будут менее склонны покупать у конкурентов.

10. Интегрируйте социальные сети

Интеграция социальных сетей в вашу воронку продаж может стать отличным способом увеличить продажи Magento. Публикация в социальных сетях, социальная реклама и взаимодействие с потенциальными клиентами — отличные способы повысить осведомленность, изменить положение ваших продуктов и перенаправить потенциальных клиентов.

Интеграция социальных каналов не должна занимать много времени. Интегрируйте социальные каналы со своим блогом для автоматической публикации и используйте инструмент социальных сетей, чтобы автоматически оповещать вас об упоминаниях бренда. Для Twitter Tweetdeck — отличный бесплатный инструмент с хорошим уровнем настройки.
Для социальной рекламы запустите несколько тестов, чтобы увидеть, какой контент работает лучше всего, и поработайте над сужением нужной аудитории. Чем дольше вы работаете над этим, тем лучше будет работать ваш контент и тем больше клиентов вы начнете видеть, попадая в вашу воронку.

11. Будьте отзывчивым

Мобильные устройства теперь составляют более 50% всего трафика электронной коммерции, и это неудивительно, учитывая количество людей, оснащенных смартфонами и другими мобильными устройствами.
в 2019 году не стоит упоминать об отзывчивости. Однако, если у вас еще нет мобильного магазина, это верный способ увеличить конверсию Magento. Кроме того, есть несколько отличных руководств и тем, которые помогут владельцам магазинов быстро реагировать на запросы Magento.

Узнайте , как запустить мобильное приложение Magento за одну неделю .

12. Улучшите пользовательский опыт (UX)

Хороший UX делает путь покупателя максимально интуитивным и простым. В электронной коммерции UX не должен стремиться воссоздать колесо, а использовать уже существующее колесо. Существует несколько основных аспектов, которым должен следовать дизайн электронной коммерции, в том числе:

• Простота навигации
• Четкое представление
• Возможность оставлять и проверять отзывы о товаре
• Легкий доступ к контактной информации
• Дизайн, который поддерживает, а не затмевает
• Сильный брендинг

С точки зрения бизнеса эти элементы требуют четкого определения аудитории и определения ее ожиданий. Ориентированная на технологии аудитория будет иметь другой набор предположений относительно того, как сайт электронной коммерции должен выглядеть и чувствовать себя, по сравнению с аудиторией, ищущей цветы.

13. Используйте пользовательский контент

Представьте себе, что вы можете улучшить свою маркетинговую тактику, ориентированную на контент, без необходимости нанимать писателя или стратега? Пришло время взглянуть на пользовательский контент.

Использование изображений и отзывов клиентов может дать вам отличную рекламу, но также делает нечто гораздо более важное: создает сторонников.
Настоящая польза от пользовательского контента заключается в его надежности. Многочисленные исследования показали, что люди не доверяют маркетологам. 92% людей склонны доверять рекомендациям другого человека, а не контенту, созданному брендом .
Как только клиент делится позитивным контентом о ваших продуктах, он становится вашим сторонником. Это реальный человек, который делится реальными чувствами по поводу своей покупки. Эта подлинность может иметь большое значение для подталкивания покупателя, который в противном случае находится на заборе, к совершению покупки.
Пользовательский контент обеспечивает аутентичный, легко усваиваемый контент и дает вашему магазину Magento преимущество, необходимое для увеличения продаж.

14. Проведите SEO-аудит

В среднем 51% всего трафика сайта приходится на органический поиск. Это означает, что потенциально 51% вашего трафика и потенциальных клиентов приходятся на ваши усилия по SEO.
Если вы новичок в SEO, то регулярное ведение блога может помочь вам быстро улучшить свой SEO-рейтинг. Создавайте свежий и полезный контент, который соответствует тому, что ищут покупатели. Мы рекомендуем начать с таких инструментов, как Google Trends, а затем перейти к ним.

15. Обновите локальное SEO

SEO более многогранен, чем вы можете себе представить — это особенно верно, если вы управляете омниканальным магазином Magento и хотите побудить онлайн-посетителей посетить ваш магазин.

Локальное SEO — отличный способ бесплатно повысить узнаваемость вашего бизнеса. Начните с перехода в Google My Business и убедитесь, что вся информация о вашем бизнесе настроена правильно. Вы можете предоставить своим клиентам важную информацию, включая:

• Адрес
• Часы работы
• Контактная информация

Хорошо настроенная локальная поисковая оптимизация может повысить заметность вашего магазина в Google и позволить еще большему количеству покупателей найти ваш магазин на этапе осведомленности о пути их покупателя.

16. Прислушивайтесь к отзывам клиентов

Получение отзывов от клиентов является важной частью понимания того, как улучшить опыт электронной коммерции в вашем магазине. Покупатели часто более чем рады дать вам обратную связь, особенно если их что-то не впечатлило. Вы можете включить обратную связь несколькими способами. Каждый из которых имеет свои уникальные преимущества.
Опросы являются самыми простыми и быстрыми в реализации. Существует ряд бесплатных сайтов для проведения опросов, или вы можете инвестировать в облачный сервис, такой как SurveyMonkey. Мы обнаружили, что опросы часто нуждаются в чем-то, чтобы мотивировать клиентов на участие. Это может быть код скидки, ваучер или что-то еще.
Социальные сети также являются отличным способом получения обратной связи. Более того, сочетая отзывы с вашими усилиями в социальных сетях, вы можете взаимодействовать с клиентами в Интернете и позиционировать свой бренд как тот, кому не все равно.
Как бы вы ни решили собирать отзывы, информация, которую вы получите, будет бесценной.

17. Примите участие в праздничных распродажах

Онлайн-продажи к Черной пятнице в 2017 году были на 26% выше, чем в 2016 году. В 2018 году они снова выросли. Если мы не совсем ясны: праздничные периоды могут принести вам значительный рост продаж, если вы должным образом подготовлены.
Есть несколько способов подготовиться к праздничным распродажам . Многие из них включают ретаргетинг потенциальных клиентов. Причина этого в том, что в период праздничных распродаж покупатели часто ищут самые выгодные предложения. Это включает в себя гораздо более длительный этап рассмотрения, когда множество разных продавцов конкурируют за решение покупателя.
Ваша работа как продавца заключается в том, чтобы убедиться, что ваши продукты остаются в центре внимания ваших покупателей. Ретаргетинг кампаний с помощью контекстной рекламы и повторного захвата брошенной корзины может помочь вам удержаться на достигнутом.

Как увеличить продажи Magento простым способом

Приведенные выше советы должны помочь вам добиться серьезных успехов, когда дело доходит до увеличения продаж. Однако важно знать, что это не исчерпывающий список. В распоряжении торговца есть множество техник и стратегий. Мы включили те, которые мы сочли наиболее ценными, но для многих продавцов методы, не перечисленные здесь, могут иметь самое большое значение.
Мы настоятельно рекомендуем проверить, что другие магазины электронной коммерции делают правильно, и согласовать оптимизацию с тем, что уже работает. Опять же, быть успешным бизнесом в области электронной коммерции — это не изобретать велосипед, следуя уже существующим шаблонам и ожиданиям.