19 проверенных маркетинговых стратегий электронной коммерции [2022]

Вы ищете лучшие практики маркетинга электронной коммерции для увеличения трафика и продаж в вашем интернет-магазине?

Выбор лучшей маркетинговой стратегии для электронной коммерции не всегда прост, но он может окупиться сейчас и в долгосрочной перспективе.

В этой статье мы рассмотрим, как увеличить продажи на Shopify, WooCommerce или любой другой платформе электронной коммерции, которую вы используете.

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции — это процесс повышения осведомленности клиентов о вашем бренде и продуктах.

Если вам интересно, как продвигать свой бизнес электронной коммерции, помните об этих 4 важных факторах:

• Видимость: могут ли клиенты найти вас?
• Вспомните: запомнят ли вас клиенты?
• Конверсия: будут ли клиенты покупать у вас?
• Удержание: вернутся ли клиенты к вам?

Лучший маркетинговый план электронной коммерции будет учитывать каждый из этих факторов. Некоторые маркетинговые тактики могут даже улучшить сразу несколько факторов.

Прежде чем выбрать, какие инструменты маркетинга электронной коммерции использовать для бизнеса, вам необходимо решить, какие маркетинговые стратегии электронной коммерции вы собираетесь использовать.

Взгляните на наш список проверенных маркетинговых идей для электронной коммерции и выберите одну или две, чтобы попробовать их в течение нескольких недель. В конце этого тестового периода проверьте, как ваши маркетинговые усилия повлияли на ваши показатели продаж.

19 методов маркетинга электронной коммерции для увеличения продаж

1. Оптимизируйте свое SEO
2. Инвестируйте в рекламные кампании PPC
3. Присоединяйтесь к торговой площадке электронной коммерции
4. Продавать в социальных сетях
5. Расширьте охват с помощью Influencer Marketing
6. Создайте запоминающийся бренд
7. Экспериментируйте с ценообразованием
8. Перекрестные продажи и дополнительные продажи ваших продуктов
9. Создайте качественный клиентский опыт
10. Проведите предпродажу
11. Начните использовать контент-маркетинг
12. Добавление пользовательского контента
13. Распространяйте информацию с помощью эффективного маркетинга электронной коммерции
14. Локальный рынок
15. Предлагаем координирующие услуги
16. Расширьте свой список адресов электронной почты
17. Используйте электронный маркетинг для увеличения продаж электронной коммерции
18. Хорошо обслуживайте существующих клиентов
19. Уменьшить количество брошенных корзин
20. Бонусный совет: завоюйте доверие клиентов с помощью уведомлений о продажах в реальном времени

1. Оптимизируйте SEO

SEO означает поисковую оптимизацию. Это то, что помогает вашему магазину и страницам продуктов попасть в топ-10 результатов поиска в Google, Yahoo или других поисковых системах. Нахождение на первой странице или в избранных фрагментах означает, что ваши ссылки с большей вероятностью будут нажаты. Больше кликов — больше продаж!

Чтобы оптимизировать SEO для электронной коммерции, вам необходимо:

• Используйте исследование ключевых слов, чтобы узнать, что ищет ваша клиентская база.
• Включите важные ключевые слова в URL-адреса своих страниц, страницы продуктов и сообщения в блогах.
• Создавайте обратные ссылки с надежных веб-сайтов
• Создайте хороший пользовательский опыт на своем веб-сайте электронной коммерции

SEO — это долгосрочная маркетинговая стратегия, которая часто требует времени, чтобы показать результаты, но может действительно окупиться, если все сделано правильно.

Ресурсы

• 9 лучших SEO-плагинов для WordPress для повышения вашего рейтинга
• 10 важных факторов ранжирования SEO, которые вам нужно знать

2. Инвестируйте в рекламные кампании PPC

Реклама с оплатой за клик (PPC) является наиболее распространенной формой рекламы для электронной коммерции. Как следует из названия, ваша компания размещает рекламу, но плата взимается только тогда, когда пользователь нажимает на ваше объявление.

Наиболее распространенным типом рекламы PPC является платная поисковая реклама, что делает PPC еще одним очень эффективным способом быть замеченным в поиске. Когда клиент ищет тип продукта или категорию, появляются объявления с подробной информацией о связанных продуктах.

Вы также можете купить рекламу PPC на Facebook и Instagram. Пользователи социальных сетей увидят эту рекламу во время просмотра на платформе.

Самое приятное в рекламе PPC — это то, насколько хорошо вы можете сопоставить рекламу с целевой аудиторией. Вы также можете использовать ретаргетинг, чтобы найти людей, которые уже видели страницы на вашем сайте электронной коммерции, и побудить их вернуться в ваш интернет-магазин.

Ресурсы:

• 10 лучших практик PPC, чтобы получить максимальную отдачу от вашего маркетингового бюджета
• Как повысить окупаемость кампаний PPC с помощью целевых оптинов

3. Присоединяйтесь к торговой площадке электронной коммерции

Торговые площадки, такие как Amazon, eBay или Etsy, могут помочь вам получить доступ к гораздо большей аудитории. Многие покупатели на рынке ценят удобство покупки у нескольких продавцов в одном месте. Некоторые просто предпочитают совершать покупки в Интернете на канале, который они уже знают, а не на веб-сайте, о котором они никогда не слышали.

Продажа на торговой площадке означает, что вы должны платить сборы за продажу или листинг и следовать правилам торговой площадки. Так что используйте их, чтобы дополнить, а не заменить ваш фирменный магазин. Вместо того, чтобы перечислять каждый из ваших продуктов, придерживайтесь своих бестселлеров, чтобы получить максимальную отдачу от ваших продаж. Когда вы можете, брендируйте свою страницу на торговой площадке так же, как и ваш веб-сайт. Используйте фирменные изображения и упаковку, чтобы в следующий раз подтолкнуть клиентов к покупке прямо на вашем веб-сайте.

Ресурсы:

• Как заработать на Amazon: ваше руководство на 2022 год
• Как создать уведомление о продажах Etsy, чтобы завоевать доверие

4. Продавайте в социальных сетях

Визуально управляемые платформы социальных сетей, такие как Instagram и Pinterest, — отличный способ привлечь больше клиентов.

Многие покупатели просматривают эти платформы в поисках вдохновения. Ваш бренд может предоставить решение, которое они ищут!

Привлекательные фотографии продуктов, стратегические хэштеги и постоянное расписание публикаций помогут вам привлечь большое количество подписчиков в социальных сетях. Затем вы можете проводить конкурсы или просто взаимодействовать со своей аудиторией с помощью комментариев, чтобы повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов.

Вы даже можете создавать посты для покупок в Instagram и пины для покупок в Pinterest. Если люди увидят что-то, что им нравится, они могут мгновенно нажать на сообщение, чтобы купить продукт.

Ресурсы:

• Как увеличить трафик и получить больше лидов с помощью Pinterest
• Как добавить изображения для покупок в Instagram в WordPress

5. Расширьте охват с помощью маркетинга влияния

Маркетинг влияния — это еще один способ получить доступ к более широкой аудитории и повысить узнаваемость бренда. Инфлюенсеры — это создатели контента с устоявшейся аудиторией, которые продвигают ваш бренд с помощью аутентичного контента о стиле жизни, в котором представлены ваши продукты.

Например, влиятельный человек может создать несколько нарядов с одним из ваших самых продаваемых предметов одежды. Инфлюенсер может создать рецепт с одним из ваших продуктов питания. Они делятся этим контентом со своей аудиторией. Поскольку они известны созданием контента в этой нише, их аудитория уже будет заинтересована в ваших продуктах.

Каналы маркетинга влияния включают в себя:

• Инстаграм (самый популярный)
• ТИК Так
• YouTube
• Фейсбук
• Снапчат
• дергаться
• Блоги

Лучшая платформа для влиятельного маркетинга будет зависеть от вашей ниши и целевой аудитории.

Ресурсы:

• Выиграйте по-крупному в Influencer Marketing: полное руководство для начинающих
• Руководство по маркетингу для влиятельных лиц: как работать с влиятельными лицами

6. Создайте запоминающийся бренд

Рынок электронной коммерции очень переполнен, поэтому важно выделиться. Ваш бренд — это гораздо больше, чем ваша цветовая схема или логотип. Все дело в том, чтобы быть узнаваемой для вашей целевой аудитории, от того, как вы говорите о своем продукте, до того, как вы относитесь к клиентам или взаимодействуете с людьми в социальных сетях.

Подумайте о том, кто является вашим целевым рынком и как ваши продукты удовлетворяют их потребности. Затем выясните, чем вы отличаетесь от прямых и косвенных конкурентов. Возможно, вы получаете продукты только из определенного региона или типа поставщика. Или вы предлагаете исключительное обслуживание клиентов и щедрую политику возврата. Затем выберите стратегии брендинга электронной коммерции, которые лучше всего подчеркнут ваши уникальные качества.

Ресурсы:

• Аутентичность бренда: как создать бренд, который люди любят (и которому доверяют)
• Как создать незабываемый бренд электронной коммерции

7. Экспериментируйте с ценообразованием

Ценообразование — часто упускаемая из виду часть маркетинга. Но все делают предположения и решения о продукте на основе цены, поэтому корректировка цен — это простой способ изменить воспринимаемую ценность ваших продуктов.

Срочная распродажа может стать отличной стратегией запуска электронной коммерции. Это означает, что вы начинаете с очень низкой цены, а затем поднимаете цену на установленную сумму с каждой покупкой. Клиенты, которые хотят выгодную сделку, будут мотивированы на быструю покупку. Те, кто все еще принимает решение, увидят, что цена идет вверх, и почувствуют необходимость срочно купить, прежде чем цена пойдет еще выше. По мере роста цены продукт кажется более ценным для всех остальных.

Вы также можете предложить срочную распродажу в течение ограниченного времени, чтобы вызвать срочность. Это также помогает защитить вашу маржу, поскольку вы не предлагаете скидки постоянно. В качестве альтернативы вы можете поднять базовые цены, но будьте щедры с кодами купонов и акциями. Клиенты будут чувствовать, что они получают сделку. Это называется привязкой к цене.

Ресурсы:

• Как создать флэш-уведомление о распродаже, чтобы увеличить прибыль
• Flash Sales 101: Как быстро получить больше денег (и клиентов)

8. Перекрестные продажи и дополнительные продажи ваших продуктов

Еще один способ нажать на рычаг ценообразования — продавать больше или продавать ваши продукты. Допродажа означает продажу более премиального продукта, чем то, что изначально рассматривал покупатель. Перекрестные продажи означают рекомендацию продуктов, связанных с тем, что покупатель покупает, часто со скидкой на набор.

Ключом к эффективным допродажам и перекрестным продажам является создание правильных предложений, которые действительно повышают ценность заказа. Например, если кто-то покупает принтер, ему также потребуются чернила или тонер и бумага. Было бы неразумно предлагать им купить еще и новую компьютерную мышь.

Допродажи и перекрестные продажи на страницах продуктов или на странице корзины — важный способ повысить среднюю стоимость заказа или пожизненную ценность клиента. Часто бывает легче убедить существующего клиента купить больше, чем убедить совершенно нового клиента купить что-нибудь вообще.

Ресурсы:

• Как перекрестно продвигать продукты на Shopify
• 15 советов и примеров увеличения средней стоимости заказа

9. Создайте качественный клиентский опыт

Первоклассный шоппинг не обязательно должен стоить вам больших денег. Это просто означает использование хорошего дизайна, чтобы вашим клиентам было легко найти то, что они хотят.

Важные факторы дизайна магазина электронной коммерции включают:

• Навигация
• Функциональность поиска
• Процесс оформления заказа
• Описания продуктов
• Сегментация продуктов и рекламных акций
• Размер шрифта, цвет и интервал
• Точные изображения
• Баланс между текстом и визуальными эффектами
• Белое пространство
• Персонализированные предложения и целевые страницы

Взгляните на этот пример. Passion Planner представляет их продукт в центре внимания, а также их видение и викторину, чтобы помочь новым клиентам найти правильный планировщик.

Ресурсы:

• 7 тактик персонализации электронной коммерции, которые, как доказано, увеличивают доход
• Как определить (и улучшить) показатели конверсии мобильной электронной торговли

10. Запустите предварительную продажу

Если вы планируете предлагать больше продуктов, обязательно проведите исследование рынка, чтобы узнать, есть ли спрос на новые товары. Один из творческих способов протестировать свой рынок — провести предпродажу.

Предварительная продажа — это стратегия запуска электронной коммерции, при которой вы продаете продукты до того, как они будут доступны для доставки, часто со скидкой или с каким-либо другим стимулом. У клиентов есть возможность проголосовать своими деньгами за то, какие продукты они хотят добавить в ваш каталог. Вы получаете вливание дохода для новых продуктов, и у вас есть гарантированные клиенты для этих заказов.

Вы также можете использовать формы регистрации по электронной почте для сбора адресов электронной почты от клиентов, которые заинтересованы в каждом продукте, или разместить опрос на своем веб-сайте. Эти методы менее обязывают покупателя, чем настоящая предпродажа. Однако как владелец бизнеса вы берете на себя часть риска, поскольку никто еще не приобрел новые продукты.

Ресурсы:

• Как создать страницу Coming Soon, которая вызовет волнение
• Как создать список адресов электронной почты перед запуском за 3 простых шага

11. Начните использовать контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это создание и распространение контента, такого как сообщения в блогах, видео, инфографика и подкасты, которые вызывают интерес к продуктам вашего бренда. Оптимизация содержимого веб-сайта электронной коммерции может помочь вам занять более высокие позиции в результатах поиска и общаться с клиентами за пределами вашего веб-сайта и менее транзакционным образом.

Вы можете выбрать стратегию контент-маркетинга для электронной коммерции, наиболее подходящую для вашего бизнеса. Подумай о:

• Какой контент любят потреблять ваши клиенты?
• Какой контент вам легче всего создавать и регулярно делиться?
• Как ваш контент может повысить осведомленность о вашем бренде и потребности клиентов в ваших продуктах?

Ресурсы:

• Полное руководство для начинающих по контент-маркетингу [2022]

12. Используйте пользовательский контент

Наряду с контентом, который создает ваша команда, вы можете демонстрировать пользовательский контент (UGC). Пользовательский контент — это бесплатный контент, созданный и распространяемый реальными клиентами. Вот некоторые примеры:

• Фотографии клиентов вашей продукции
• Твиты и другие сообщения в социальных сетях
• Сообщения в блоге
• Обзоры продуктов

Пользовательский контент — важная форма социального доказательства. Социальное доказательство — это когда люди предполагают, что то, что делают многие другие люди, — это правильно или лучше всего. Когда потенциальные клиенты увидят реальных людей, которые носят вашу одежду или украшают свой дом вашей продукцией, они решат, что эта продукция качественная.

Для сохранения аутентичности пользовательского контента важно, чтобы контент был бесплатным и незапрошенным. Вы можете платить влиятельным лицам за создание контента, но все знают, что им платят за упоминание вашего бренда. Их положительное изображение вашего продукта может не совпадать с их реальным мнением. UGC, с другой стороны, считается заслуживающим доверия, потому что люди взяли на себя инициативу восхищаться вашим продуктом.

Вы можете поделиться пользовательским контентом на своем веб-сайте и в маркетинговых каналах социальных сетей, чтобы показать, насколько популярен ваш бренд.

Ресурсы:

• Социальное доказательство: что это такое и с чего начать [+ проверенные примеры]
• 3 простых шага к потрясающему пользовательскому контенту

13. Распространяйте информацию с помощью маркетинга эффективности электронной коммерции

Перфоманс-маркетинг — это тип программы цифрового маркетинга, в которой вы платите отдельным лицам или компаниям за то, чтобы они рассказывали о вашем бренде, но только тогда, когда клиент выполняет действие, основанное на этом маркетинге. Во многих случаях это действие — клик или покупка.

Двумя популярными формами перфоманс-маркетинга являются реферальный маркетинг и партнерский маркетинг. Они похожи тем, что вы выплачиваете какое-то поощрение всякий раз, когда клиент совершает покупку по рефереру или партнеру. Рефералов обычно делают существующие клиенты, в то время как партнеры могут не быть клиентами, но иметь влияние в вашей нише.

Эффективный маркетинг может быть более рентабельным, чем другие виды маркетинга электронной коммерции, потому что вы платите только тогда, когда совершаете продажу.

Ресурсы:

• Полное руководство по реферальному маркетингу для начинающих

14. Локальный рынок

Тот факт, что вы ведете свой бизнес в Интернете, не означает, что вы не можете связаться с местным сообществом. Использование локального подхода к маркетинговой тактике электронной коммерции может увеличить ваши онлайн-продажи.

Вот несколько идей для местного маркетинга:

• Проводите рекламные акции на основе местоположения в зависимости от сезона, местных событий или демографических данных клиентов в регионе.
• Предложение сделок по доставке в зависимости от местоположения
• Спонсировать местные мероприятия
• Сотрудничайте с местными поставщиками, чтобы снабжать их предприятия и предлагать свои продукты их клиентам или покупателям.

Ресурсы:

• 8 простых способов быстро увеличить продажи с помощью гиперлокального маркетинга

15. Предлагайте координирующие услуги

Добавление линии обслуживания в ваш бизнес электронной коммерции может повысить ценность ваших продуктов. Вот некоторые примеры:

• Бесплатная или платная консультация по стилю для модных клиентов в зависимости от того, какую одежду они приобрели.
• Услуги по установке или сборке товаров для дома
• Подарочная упаковка и доставка мелких товаров

Вы даже можете подумать о переходе от стратегии электронной коммерции, основанной исключительно на продуктах, к гибридной бизнес-модели с услугами и продуктами. Например, вы можете предложить услугу организации дома с включенным набором органайзеров. Многие клиенты ценят работу, выполненную за них, и предпочитают платить за услугу, а не за продукт.

Чтобы предлагать эти услуги, вам, вероятно, потребуется сотрудничать с поставщиками услуг или нанять и обучить дополнительный персонал.

16. Расширьте свой список адресов электронной почты

Электронная почта по-прежнему остается лучшим способом связаться с вашими клиентами. Социальные сети переполнены, и нужно много работать, чтобы выделиться в них и в поисковом маркетинге. Но электронная почта — это прямая линия, которая стоит недорого.

Вы можете использовать всплывающие окна, плавающие панели, слайды и другие кампании, чтобы расширить свой список адресов электронной почты для малого бизнеса. Вы также можете предложить множество поощрений, от эксклюзивного доступа к продуктам до купонов на скидку.

Ресурсы:

• 9 лучших инструментов для составления списков, необходимых для масштабного роста

17. Используйте электронный маркетинг для увеличения продаж электронной коммерции

Электронный маркетинг — одна из самых мощных стратегий цифрового маркетинга для электронной коммерции. Чтобы быть эффективным, вам нужно отправлять электронные письма, которые приносят пользу вашим клиентам. Это означает, что вы не можете просто продавать все время.

Есть много способов использовать электронную почту для обслуживания клиентов:

• Отправьте приветственное письмо сразу после покупки, чтобы поблагодарить их за заказ
• Обучайте новых клиентов тому, как использовать их продукт или ухаживать за ним.
• Развлекайте подписчиков интересными новостями из вашей отрасли
• Обеспечьте чувство принадлежности, показывая пользовательский контент из сообщества
• Запрашивайте отзывы о процессах, новых продуктах, ценах и т. д.
• Отправляйте рассылки по электронной почте о предстоящих праздниках или специальных мероприятиях, для которых им может потребоваться покупка.
• Отправляйте электронные письма о брошенной корзине, которые напоминают им об их потребностях.

Ресурсы:

• Электронный маркетинг для электронной коммерции: 7 простых советов для достижения успеха

18. Хорошо обслуживайте существующих клиентов

Не забывайте заботиться о своих прошлых клиентах. Существует много маркетинговых материалов для электронной коммерции, направленных на привлечение нового трафика и конверсий, но зачастую продать существующему клиенту значительно проще, чем новому.

Чтобы ваши клиенты возвращались, вы можете настроить программу лояльности, которая вознаграждает их за повторные покупки с течением времени. Ваши самые ценные клиенты также могут привлечь рефералов для вашего бизнеса, и они, вероятно, будут рады получить скидки или сохранить кредит за то, что поделились о вас.

Поддержка клиентов — еще один простой способ произвести хорошее впечатление и завоевать лояльность клиентов на всю жизнь. Настройте такие системы, как онлайн-чат или автоответчики, чтобы помочь клиентам почувствовать, что их потребности важны для вас.

Постоянные клиенты — идеальный источник отзывов, тематических исследований и обзоров. Свяжитесь с ними лично, когда сможете, чтобы они знали, насколько вы цените их мнение.

Ресурсы:

• Как создать опрос NPS в WordPress (шаг за шагом)
• 7 крутых электронных писем, которые помогут повысить лояльность клиентов

19. Уменьшите количество брошенных корзин

Это еще одна стратегия, ориентированная на удержание. Если вы привлекаете много трафика, но все клиенты бросают свои корзины до оформления заказа, вы зря потратили маркетинговые усилия и доллары.

Многие из причин брошенных тележек можно полностью предотвратить:

• Непредвиденные налоги, сборы или стоимость доставки
• Запутанный или медленный процесс оформления заказа
• Опасения по поводу политики доставки или возврата

Некоторые незначительные изменения в шаблоне вашего магазина часто могут решить эти проблемы. Вы можете настроить автоматизацию маркетинга для восстановления брошенных корзин с помощью электронной почты или push-уведомлений, но в первую очередь предотвращение брошенных корзин столь же эффективно.

Ресурсы:

• Как предотвратить брошенную корзину Shopify

Бонусный совет: завоюйте доверие клиентов с помощью уведомлений о продажах в реальном времени

Большинство маркетинговых идей электронной коммерции в этом списке направлены на привлечение большего количества потенциальных клиентов. Привлечение трафика на ваш сайт электронной коммерции — это первый, но не единственный шаг. Вы также должны подумать об оптимизации коэффициента конверсии, когда эти посетители попадают на ваш сайт. Доверие является важной частью убеждения их купить.

TrustPulse — это простой способ показать социальное доказательство в реальном времени. С помощью TrustPulse вы можете создать автоматическую ленту уведомлений о покупках или других действиях. Это сигнализирует потенциальным покупателям, что продукту доверяют другие. Активные уведомления, которые показывают, сколько покупок или конверсий было совершено за определенный период времени, — это еще один способ стимулировать срочность и желание принадлежать к группе «в теме».

[кнопка Trustpulse]

Ресурсы:

• Как добавить уведомление о продажах в реальном времени для WooCommerce, чтобы увеличить продажи
• Как добавить уведомление о продажах в реальном времени для Shopify для увеличения продаж
• Как показать уведомления о живых продажах BigCommerce для увеличения продаж

Правильное сочетание маркетинговых стратегий электронной коммерции может стремительно развивать ваш бизнес. Мы надеемся, что вы нашли в этом списке пару маркетинговых советов, которые хотите попробовать!

Если вы ищете инструменты, которые помогут вам реализовать некоторые из этих маркетинговых стратегий электронной коммерции, ознакомьтесь с лучшими плагинами WooCommerce и лучшими приложениями Shopify для увеличения продаж.

Готовы улучшить маркетинг электронной коммерции независимо от того, какую платформу вы используете? Попробуйте TrustPulse сегодня!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получать больше бесплатных статей.