20 способов подготовить свой магазин к Черной пятнице

Опубликовано: 2022-06-30

Еще не поздно начать объезжать фургоны в праздничный сезон. Вот 20 способов максимально использовать Черную пятницу, которые не требуют нового кода или масштабного переоснащения. Используйте один или все, или смешивайте и сочетайте для достижения максимального эффекта.

#1 Включите автоматическое масштабирование Nexcess Cloud

Одним из основных аргументов в пользу перехода на облако является гибкое масштабирование по требованию. Auto Scaling временно выделяет больше ресурсов вашему сайту, когда есть Автоматическое масштабирование Nexcess неожиданный всплеск одновременных пользователей, определяемый как пользователи, активно взаимодействующие с вашим контентом (в отличие от «бездействующих» на вашем сайте).

Узнайте больше об автоматическом масштабировании Nexcess и о том, как его включить, из нашей базы знаний.

Сколько это стоит? Немного, если только ваш сайт не испытает продолжительный всплеск трафика. Все учетные записи Nexcess Cloud получают 12 бесплатных часов автоматического масштабирования. Кроме того, вам выставляется счет только за то, что вы используете с шагом в 10 минут. Стоимость зависит от вашего плана, но колеблется от 0,03 до 0,16 цента за шаг.

Для сравнения: магазин с тарифным планом, взимающим 0,10 доллара США за шаг при использовании автоматического масштабирования в течение 24 часов, будет нести дополнительную плату в размере 14,40 доллара США (0,60 доллара США в час X 24 часа). Это делает его экономически эффективной временной мерой против неожиданных всплесков трафика, хотя широкое использование обычно указывает на необходимость обновления услуги.

# 2 Добавьте наборы продуктов в свой магазин

Упакуйте дополнительные проекты вместе и предложите небольшую скидку. Как отмечается в исследовании Гарвардской школы бизнеса , клиенты быстро осознают ценность пакетов, ЕСЛИ рассматриваемый бизнес продолжает предлагать «отдельные» единицы. В исследовании Nintendo сообщила о значительном увеличении продаж, когда они добавили в свой магазин комплекты (видеоигра + консоль), но сообщили о 20-процентном снижении, если они продавали только комплекты.

Сколько это стоит? Только «стоимость» скидки, но если 20-процентная скидка добавляет 40-процентные продажи, то это выигрыш.

#3 Используйте сеть доставки контента (CDN)

Шопинг — это визуальный опыт. По крайней мере, 90 процентов всех передач данных сайта связаны с изображениями, видео и другим контентом, загрузка которых в браузере занимает несколько секунд. Ожидание в течение 3 секунд и более приводит к тому, что покупатель отправляется в другое место и никогда не возвращается. В то время как почти каждый сайт электронной коммерции может извлечь выгоду из CDN, магазины с международной привлекательностью выиграют больше всего.

Сколько это стоит? Нет, но это определенно доступно даже без расчета потенциальной стоимости потерянного бизнеса. Планы начинаются с 25 долларов в месяц.

Узнайте больше о планах Nexcess CDN.

# 4 Создание солидного длинного контента

Да, продолжительность концентрации внимания короткая, но покупатели мотивированы, когда они исследуют возможные покупки. Эти покупатели, как правило, жаждут более глубокого контента, при условии, что он свободен от лишнего и наполнителя. Контрольный показатель для «полной формы» варьируется, но обычно находится в диапазоне 1200–1800 слов.

Идея состоит в том, чтобы дать потенциальным покупателям повод посетить и запомнить ваш сайт. Тема может быть любой, при условии, что автор является экспертом в этой теме, и это не звучит как рекламный ролик на 1500 слов.

Сколько это стоит? Он варьируется от «бесплатно» (если вы пишете его сами) до «больше, чем несколько бобов» (если вы пользуетесь аутсорсингом). Аутсорсинг с осторожностью. Несмотря на длинную этикетку, акцент должен делаться на качественном контенте, а не на его количестве. В любом случае наличие четкой цели и знание своей аудитории многое сделает для вашего дела.

# 5 Проверьте свой SSL-сертификат

Не ждите нулевого часа, чтобы обнаружить проблемы с вашим SSL-сертификатом. Браузеры уведомляют посетителей о сайтах без них, и предупреждение отправляет их прочь. В большинстве случаев стандартного SSL-сертификата будет более чем достаточно, и вопрос о том, представляют ли ценность сертификаты расширенной проверки (EV), является предметом некоторых споров .

Сколько это стоит? Годовая плата колеблется от 40 до 300 долларов в год, в зависимости от типа сертификата. Стандартные SSL-сертификаты часто подходят, но предлагают значительно более низкую гарантию, чем другие, более дорогие варианты. Тем не менее, Let's Encrypt бесплатен и будет работать в крайнем случае для некоторых веб-сайтов. Такие сертификаты имеют различные ограничения, но они соответствуют минимальному стандарту присвоения вашему веб-сайту метки браузера «Безопасный» и добавления перед адресом «https://».

Нужен SSL-сертификат? Ознакомьтесь с вариантами на нашем сайте.

# 6 Внедрение живого чата

Правильно реализованная система живого чата может увеличить продажи, лояльность клиентов и даже выявить недостатки в дизайне вашего сайта или пользовательском опыте. Если вы используете Magento, WooCommerce или другую популярную платформу электронной коммерции, несколько подключаемых модулей доступны и относительно просты в развертывании.

Если вместо этого вы полагаетесь на свою собственную платформу, возможно, лучше всего отложить начало разработки до окончания праздников.

Сколько это стоит? Ежемесячные лицензии варьируются от примерно 15 до нескольких сотен долларов, с разницей в количестве «мест», типах функций и других параметрах. Некоторые, например Livechat для Magento 1 , предлагают двухнедельную бесплатную пробную версию.

# 7 Запустите кампанию в социальных сетях

Если вы еще не пользуетесь социальными сетями для продвижения, то вы многое упускаете. Не обязательно быть менеджером социальных сетей, чтобы воспользоваться преимуществами

Facebook, Twitter и друзья. Проведите конкурс или иным образом дайте людям повод поделиться вашим продуктом. Продемонстрируйте свои лучшие продукты и услуги. Привяжите к скидке (см. # 11), и пусть цифровое сарафанное радио сделает все остальное.

Сколько это стоит? Для начала это бесплатно, но вы привлечете больше внимания, заплатив за повышение статуса. В Твиттере это «Продвигаемые твиты. На Facebook это реклама. Оба могут окупить себя, если вы готовы потратить на это немного времени и усилий.

№8. Продемонстрируйте пользовательский контент

Выделение места на вашем сайте для честных отзывов — хорошее начало, но на самом деле это относится к привлечению и демонстрации историй ваших клиентов о вашем продукте или услуге. Это подлинные отзывы, и потребители в 2,4 раза чаще просматривают их, чем маркетинговый контент .

Это займет немного времени, но, как показано в приведенном ниже примере, это несложно. Объедините с бесплатной раздачей, чтобы придать ему дополнительную привлекательность.

Поделитесь с нами вашими любимыми товарами (YOUR_STORE), и вы сможете появиться в нашей социальной сети и на нашем сайте!

Подпишитесь на @YOUR_STORE
Разместите фотографию своего любимого товара YOUR_STORE
Отметьте @YOUR_STORE и #YOUR_STORE

Сколько это стоит? Как и все кампании в социальных сетях, это может быть бесплатно, но подумайте о том, чтобы заплатить за рекламные сборы, чтобы получить гораздо более широкую сеть.

# 9 Создайте кампанию по электронной почте для отказа от корзины

Плохая новость заключается в том, что около 70 процентов всех тележек никогда не конвертируются . Хорошая новость в том, что у вас есть способ вернуть некоторых из этих покупателей. Эффективная электронная кампания по отказу от корзины в Черную пятницу зависит от времени и презентации. Время означает отправку 2–3 электронных писем с Черной пятницы по Киберпонедельник. Презентация означает брендинг, который отличает вас от других маркетинговых писем, наводняющих почтовые ящики.

Найдите идеальную тему, возможно, предложите скидку 10%, предоставьте изображение товара и включите сильный призыв к действию, например, кнопку «КУПИТЬ».

Сколько это стоит? Это более осуществимо, если у вас уже есть графический дизайнер, поскольку необработанный текст не является хорошим вариантом. Нанять одного только для вашей кампании может быть целесообразно, но если он у вас уже есть, рассмотрите возможность сделать это приоритетом, если вы еще этого не сделали.

# 10 Используйте Nexcess DNS

Если вы уже являетесь нашим клиентом, использование нашего DNS упростит поддержку и предоставит вашим клиентам надежный и быстрый способ найти ваш сайт. Перенаправить ваше доменное имя на наши серверы имен можно относительно быстро и легко, и наша служба поддержки будет рада помочь.

Сколько это стоит? Если вы клиент Nexcess, это бесплатно!

# 11 Создайте коды скидок

Почти каждая крупная платформа электронной коммерции предоставляет средства для создания кодов скидок. В сочетании с другими вариантами из этого списка они поощряют обмен информацией между друзьями и знакомыми, иначе известный как бесплатный маркетинг.

Беспокоитесь о чрезмерном использовании? Свяжите скидку с триггером минимальных расходов, например, «Потратьте 75 долларов, получите скидку 15%» или что-то подобное. Помните, что вы не ограничены в публикации в социальных сетях. Также рассмотрите электронную почту, каталоги и рекламу.

Сколько это стоит? Опять же, это зависит от того, как вы рассматриваете «стоимость» скидки. Большинство покупателей ожидают получить скидки в Черную пятницу, поэтому подумайте о цене игнорирования скидок.

# 12 Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств

Когда вы в последний раз посещали свой магазин с телефона или планшета? Более половины всех покупок в Черную пятницу совершается с мобильных устройств. Самый

современные приложения электронной коммерции были созданы с учетом мобильных устройств, но не забывайте об электронной почте, оформлении заказа и любых других изменениях в конце сезона, предложенных вашим разработчиком. Даже если вы используете Magento 2, избегайте неожиданностей и исследуйте общие пути для ваших посетителей, от выбора товара до оформления заказа.

Сколько это стоит? Если вы используете надежное решение для электронной коммерции, ваша витрина, вероятно, опережает игру. Если ваш сайт терпит крушение на мобильных устройствах, то пришло время поторопиться, а поторопиться обычно означает получить финансовый удар. Тем не менее, это может быть лучше, чем разочаровывать более 50% всех посетителей вашего сайта в Черную пятницу.

# 13 Расширьте функцию поиска в вашем магазине

Функция поиска в вашем магазине эквивалентна продавцу магазина. Чем меньше времени потребуется покупателю, чтобы найти то, что он хочет, тем больше времени он проведет в вашем магазине и тем лучше он скажет о нем впоследствии.

Хотя существует множество вариантов, текущие клиенты Nexcess Cloud, использующие Magento 2, могут в полной мере использовать Elasticsearch, гибкую поисковую систему, способную обрабатывать большие объемы как структурированных, так и неструктурированных данных.

Сколько это стоит? Если вы в настоящее время являетесь клиентом Nexcess Cloud, мы предоставляем Elasticsearch без дополнительной оплаты. Однако для этого требуются некоторые знания MySQL и интерфейса командной строки, поэтому будьте внимательны или обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Прочитайте Как включить Elasticsearch для вашей учетной записи Nexcess Cloud, чтобы узнать, как добавить Elasticsearch в ваш магазин Magento 2.

#14 (только для Magento 2) Следуйте нашему руководству по оптимизации

Наша команда почувствовала нехватку конкретных оптимизаций для разработчиков Magento 2, и результатом стало наше Полное руководство по оптимизации Magento 2 . Полное информации о том, как получить максимальную отдачу от вашего магазина Magento 2, руководство включает в себя проверенные оптимизации для PHP, PHP-FPM, Apache, MySQL, Varnish, а также тесты, подтверждающие наши выводы.

Сколько это стоит? Это бесплатно!

# 15 Подумайте о дополнительных и перекрестных продажах ваших продуктов

Подумайте о реализации дополнительных и перекрестных продаж для ваших продуктов. Допродажа побуждает клиентов покупать более дорогой вариант их текущего выбора. Перекрестные продажи означают максимальное использование возможностей для продажи сопутствующих товаров. Большинство популярных платформ электронной коммерции предлагают готовые способы достижения обеих целей, хотя расширения предоставляют дополнительные функции.

Для перекрестных продаж возьмите страницу из книги Amazon и найдите способ представить покупателям вариант «Клиенты, которые купили этот продукт, также купили».

Сколько это стоит? Как и в случае № 6, стоимость применимых расширений колеблется примерно от 10 до сотен долларов. Попросите сообщество, окружающее вашу платформу электронной коммерции, предложить расширения, которые могут обеспечить исключительную ценность за свою стоимость.

# 16 Создайте рекламные баннеры для своего сайта и социальных сетей

Не нужно быть графическим дизайнером, чтобы создавать привлекательные визуальные эффекты. Еще не рано начинать продвигать Черную пятницу и Киберпонедельник, и в Интернете доступно множество бесплатных шаблонов, таких как Canva, Bannersnack и многие другие. Несколько часов работы могут вызвать шумиху и вывести вас на передний план. Подумайте о сочетании со скидками и рекламными постами в социальных сетях для дополнительного эффекта.

Сколько это стоит? От бесплатного к менее бесплатному, в зависимости от того, пользуетесь ли вы услугами графического дизайнера, предоставляете скидки или платите за рекламное размещение в социальных сетях.

# 17 Нагрузочное тестирование вашего магазина

Лучше узнать ограничения вашего сайта до Черной пятницы, а не во время. Результаты могут дать вам некоторое представление о том, стоит ли проводить обновление или просто полагаться на что-то вроде Nexcess Auto Scale (см. № 1). Если возможно, отдайте приоритет конкретным URL-адресам вашей домашней страницы и страницы оформления заказа.

Если вы являетесь клиентом Nexcess и не знаете, что делать с этой информацией, попробуйте сначала связаться с нашей службой поддержки. Хотя некоторые из ваших проблем могут потребовать вмешательства разработчика, у вас могут быть другие варианты оптимизации производительности сайта.

Сколько это стоит? Доступно множество бесплатных опций. Однако отдайте предпочтение тем, которые проверяют «одновременных пользователей», что относится к количеству пользователей на вашем сайте, которые активно взаимодействуют с вашим контентом. Среди возможных кандидатов — Load Impact, Flood IO, Loader и многие другие.

# 18 Сделайте возврат легким

Предоставьте четкую политику возврата. Старайтесь держать во главу угла принцип «без хлопот», хотя обычно допустимы разумные ограничения по срокам. Ваша политика должна давать ответы на:

Какие товары можно вернуть
Какие предметы можно обменять
Какие товары возврату и обмену не подлежат
Какие варианты доступны для возмещения (возврат, обмен, кредит магазина)
Как запросить возврат или обмен
Будут ли клиенты платить за обратную доставку
В каком состоянии возможен возврат и обмен для квалификации (бирки, износ и т. д.)
Как долго клиенты с даты покупки просят возврат или обмен

Сколько это стоит? Возвраты, возможно, являются затратами на ведение бизнеса, поэтому мы помечаем этот вариант как «бесплатный».

# 19 Отслеживайте все

Скорее всего, в вашем магазине уже есть инструменты отслеживания, хотя большинство платформ также предоставляют различные подключаемые модули для расширения этих инструментов.

Правильный инструмент дает вам бесценные данные о том, как клиенты взаимодействуют с вашим сайтом: что они покупают, где проводят время и как долго посещают каждую страницу. Как и любые данные, они требуют анализа, чтобы быть полезными, но даже час или два могут предоставить полезную информацию на 2020 год и далее.

Сколько это стоит? Это зависит от вашей платформы и от того, насколько глубоко вы хотите зайти в кроличью нору. Начните с того, что уже доступно в вашем магазине, и продолжайте оттуда.

# 20 Проверьте свой конкурс

Следите за своими конкурентами, чтобы превзойти их! Мы не рекомендуем ничего незаконного или неэтичного. Самый простой способ сделать это — подписаться на их списки рассылки и каналы социальных сетей. Справедливое предупреждение: не поддавайтесь желанию занять у них слишком много очередей, иначе вы рискуете получить эффект «резака для печенья», слишком похожий на своих конкурентов. Поиск баланса между «вдохновением» и дифференциацией принесет успех вашему магазину.

Сколько это стоит? Если вы не покупаете у конкурентов, это бесплатно!