2021 Refresh: улучшайте свой магазин и развивайте свой бизнес

Новый год — естественное время для поиска способов улучшить свой бизнес. Если вы готовы достичь новых высот в 2021 году, убедитесь, что ваш интернет-магазин находится в отличной форме! От производительности до безопасности, маркетинга и эффективности — вот некоторые из лучших способов улучшить свой сайт в этом году.

1. Улучшить отношения с клиентами

Платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) полезна по нескольким причинам. Он отслеживает клиентов и их историю, поэтому вы можете отправлять персонализированные маркетинговые электронные письма и предлагать быструю и точную поддержку. Функции автоматизации, доступные во многих CRM, также могут повысить вашу эффективность. А эффективность ведет к большей экономии и большей прибыли.

WooCommerce предлагает несколько расширений CRM, но одним из лучших вариантов является Jetpack CRM. Созданный специально для предпринимателей, использующих WordPress, он масштабируется вместе с вашим бизнесом. Как и в случае с WooCommerce, вы можете добавлять расширения, расширяющие его функциональность в соответствии с вашими потребностями.

Бесплатный план включает в себя все основные функции, которые вам нужны. А поскольку это Jetpack, вы получите лучшую поддержку, которую может предложить Automattic.

2. Получайте регулярный доход

Подписки могут увеличить среднюю ценность клиента за весь срок службы и упростить процесс покупки. Кроме того, регулярный доход позволяет легче прогнозировать денежные потоки и масштабировать операции. Вы даже можете передать эту экономию своим клиентам за счет новых инвестиций или улучшенных продуктов.

Как вы получаете регулярный доход? Вы можете поставить коробку с ежемесячной подпиской или периодически пополнять товары, которые ваши клиенты регулярно покупают. Если вы не предлагаете традиционные продукты, вы можете продавать членство в клубах, постоянные курсы, постоянные профессиональные услуги или почти все, что вы можете придумать!

Невероятная гибкость и надежная функциональность подписки WooCommerce делают ее нашим лучшим выбором. Выбирайте из нескольких графиков выставления счетов, позволяйте подписчикам управлять своими планами, отправляйте уведомления о продлении, просматривайте удобные отчеты и многое другое.

3. Защитите свой сайт

Вы вложили много труда в свой магазин — убедитесь, что он защищен! В конце концов, нарушение безопасности может стоить вам времени, клиентов и доходов. В этом контрольном списке безопасности WooCommerce перечислены основные элементы, необходимые для обеспечения безопасности вашего магазина, но вот краткий обзор:

1. Выберите хороший хост.
2. Используйте качественные плагины.
3. Используйте надежные пароли.
4. Предотвращайте атаки грубой силы.
5. Обновляйте WordPress, темы и плагины.
6. Включить резервное копирование.
7. Добавьте SSL-сертификат.
8. Переоцените уровни доступа пользователей.
9. Выполните сканирование безопасности.
10. Следите за активностью сайта.
11. Настройте брандмауэр.
12. Включить безопасную аутентификацию

Jetpack выполняет большинство этих задач в одном плагине. Он не только отпугивает хакеров, но также сканирует на наличие вредоносных программ и борется со спамом в комментариях. Если ваш сайт когда-либо был скомпрометирован, он предлагает исправления в один клик для большинства известных угроз.

Одной из наиболее важных функций электронной коммерции является резервное копирование в реальном времени. Вместо резервного копирования ваших файлов и базы данных один раз в день, неделю или месяц, он сохраняет копию каждый раз, когда происходит действие — когда добавляется продукт, размещается заказ или редактируется страница. Это означает, что даже если ваш сайт выйдет из строя, вы не потеряете данные о заказе.

Чтобы максимально использовать все доступные функции, ознакомьтесь с полным пакетом безопасности Jetpack. Это самый быстрый способ повысить безопасность WooCommerce в новом году.

4. Мастер аналитики

Данные дают вам возможность определять тенденции и возможности, которые могут увеличить продажи и сократить количество отходов в 2021 году.

Прежде всего, убедитесь, что в вашем магазине установлена ​​учетная запись Google Analytics (это расширение помогает). Даже если вы не готовы сразу углубиться в цифры, установив его сейчас, вы или нанятый вами профессионал получат инструменты для достижения больших успехов в будущем.

Затем познакомьтесь с новой панелью аналитики WooCommerce, которая дает вам доступ к дополнительной информации непосредственно в WordPress. С первого взгляда вы можете оценить состояние вашего магазина, определить тенденции и отметить проблемные области, которые необходимо исправить. Узнайте больше об аналитике WooCommerce и ключевых показателях, которые вам необходимы для роста в 2021 году.

Если вы освоили эти стандартные показатели магазина и можете их интерпретировать, пришло время познакомиться с Google Analytics поближе. В этой статье содержится полезная информация о том, как начать работу.

Когда вы будете готовы к самым продвинутым функциям Google Analytics, мы рекомендуем расширение WooCommerce Google Analytics Pro. Вы можете узнать, как использовать его возможности, из этой подробной статьи о том, как отслеживать маркетинговую деятельность WooCommerce.

Помните, что данные — это ключ к тому, чтобы стать самым эффективным магазином электронной коммерции. Даже небольшая работа в этой области может принести дивиденды! Настройте себя на успех с правильными аналитическими расширениями. Это бесплатно.

5. Мощный электронный маркетинг

Если у вас все еще нет системы маркетинга по электронной почте или вы знаете, что ваши текущие усилия могут потребовать подтяжки лица, сейчас самое подходящее время. MailPoet используется более чем на 300 000 сайтов. Это отличный вариант электронного маркетинга на панели управления WordPress.

Стремление MailPoet к успеху владельцев магазинов, а также их доказанная способность давать отличные результаты привели к тому, что WooCommerce официально приветствовала их в семье в конце 2020 года.

С MailPoet вы можете отправлять электронные письма о брошенной корзине, создавать новые сообщения с заранее разработанными шаблонами, автоматически приветствовать новых клиентов и отправлять последующие электронные письма предыдущим покупателям с предложениями и продуктами, специально предназначенными для них. Поскольку он полностью интегрируется с WooCommerce, вы можете легко добавлять регистрационные формы для рассылки новостей, и ваши списки клиентов всегда будут актуальными. См. полный список функций электронной почты WooCommerce.

6. Увеличьте среднюю стоимость заказа

Один из самых эффективных способов увеличения доходов — задействовать существующую клиентскую базу. Продавая премиальные или расширенные версии ваших продуктов или предлагая дополнительные продукты для людей, чтобы они добавили их в свои корзины, вы можете увеличить среднюю стоимость заказа в вашем магазине. Кроме того, вы обеспечите более привлекательный и полезный опыт для клиентов — это беспроигрышный вариант!

Расширение «Рекомендации по продукту» — отличный способ избавиться от догадок о допродажах и перекрестных продажах. Его интеллектуальный алгоритм автоматически определяет подходящие пары продуктов и рекомендует их покупателям в нужное время. Или создайте свои собственные правила для совершенно индивидуального опыта.

Готовы стать экспертом или улучшить свои существующие усилия? Узнайте больше о том, как использовать дополнительные и перекрестные продажи для увеличения доходов вашего магазина.

7. Оптимизируйте оформление заказа и уменьшите число отказов от корзины

Брошенная корзина — это реальная проблема. Исследования разнятся, но до 70% людей не завершают покупку, а иногда это число даже выше! Представьте, что вы уменьшили это значение на 10%. Как это улучшит ваш доход?

Вы можете сохранить это число как можно ниже, улучшив процесс оформления заказа в вашем магазине и инвестировав в несколько инструментов:

• Сократите количество шагов, которые нужно совершить, чтобы совершить покупку.
• Завоюйте доверие клиентов, демонстрируя отличные отзывы или значки отраслевых сертификатов или членства. Если вы получили какие-либо награды, продемонстрируйте и их.
• Настройте поля оформления заказа, чтобы создать идеальный опыт для вашего бренда.
• Предложите оформление заказа на одной странице и несколько вариантов оплаты.

А когда дело доходит до маркетинга, убедитесь, что у вас есть план работы с клиентами, которые просматривают сайт, но не размещают заказ.

Прочитайте наше полное руководство по улучшению процесса оформления заказа в вашем магазине. И от маркетинга по электронной почте до последующих действий, см. пять инструментов, чтобы уменьшить брошенную корзину.

Сделайте этот год еще лучше

Владельцам магазинов важно время от времени делать паузы и размышлять о своем прогрессе, а также о своих будущих целях. Найдите минутку, чтобы рассмотреть области, которые вы могли бы улучшить в течение следующего года, поставить реалистичные цели и воплотить их в жизнь. Убедитесь, что вы охвачены семью ключевыми областями, которые мы только что обсудили. Затем подумайте, какие еще изменения и улучшения вы можете внести в этом году. С WooCommerce у вас есть неограниченный потенциал!