Результаты опроса об обслуживании WordPress за 2022 год: ключевые тенденции и выводы

Как и в предыдущие годы, ManageWP провела ежегодный опрос об обслуживании WordPress, чтобы получить более полезную информацию об этом типе услуг и помочь вам развивать свой бизнес. Мы провели опрос около 1000 профессиональных поставщиков услуг WordPress, и вот все интересные подробности вместе с нашими ключевыми выводами.

Как однажды сказал автор Пол Куксон: « Веб-сайты продвигают вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю: ни один сотрудник не будет этого делать ». Все больше и больше людей осознают важность наличия веб-сайта. Мало того, стало еще важнее, чтобы он был полностью функциональным, безопасным и защищенным. Здесь на помощь приходят поставщики услуг по обслуживанию, особенно WordPress.

В течение многих лет мы просили участников поделиться своим опытом и знаниями в качестве поставщиков услуг по обслуживанию WordPress. Мы делаем это с целью пролить свет на все способы автоматизации и улучшения вашего бизнеса, ваших предложений и управления вашим собственным сайтом, если вы работаете в сфере создания контента.

Тенденция 1. Большинство респондентов — веб-разработчики, веб-профессионалы и веб-дизайнеры.

Из всех участников подавляющее большинство называют себя веб-разработчиками, дизайнерами и другими типами веб-профессионалов:

Остальные участники называют себя маркетологами, владельцами бизнеса или агентств, блогерами, генеральными директорами. Можно с уверенностью сказать, что число веб-профессионалов увеличилось по сравнению с прошлым годом, что является хорошим признаком. Все больше и больше людей приходят в ИТ-бизнес, делая его сильнее для всех нас.

В отличие от нашего опроса об обслуживании WordPress 2021 года, большинство участников приехали из Северной Америки (49 процентов), за ними следуют Европа и Великобритания (30,6 процента):

Постоянные 85,3 процента респондентов предлагают услуги по обслуживанию WordPress, что по-прежнему является убедительным показателем того, насколько эта услуга популярна и важна:

Тенденция 2: многоуровневые пакеты набирают популярность

«Первое правило любой технологии, используемой в бизнесе, заключается в том, что автоматизация, примененная к эффективной работе, повысит эффективность».

~ Билл Гейтс

Более половины респондентов (52,3%) предлагают своим клиентам 3 и более уровня обслуживания. Самые популярные услуги, предлагаемые многоуровневыми провайдерами, относятся к категории безопасности и включают в себя:

· обновления плагинов, тем и ядра;

· резервные копии; хостинг; мониторинг работоспособности;

· безопасность и очистка от вредоносных программ.

Что касается брендинга и графического дизайна, маркетинга и рекламы, а также управления социальными сетями, то для некоторых клиентов эти услуги по-прежнему находятся на самом низком уровне среди поставщиков услуг по техническому обслуживанию. Тем не менее, для клиентов самого высокого уровня эти предложения становятся все более популярными, на которые люди реагируют, поскольку они дают четкий подход «все-в-одном». С точки зрения клиента, знание того, что вы можете выполнить несколько одинаково важных задач из одного места, меняет правила игры, и поставщики услуг по техническому обслуживанию признают, что они опережают конкурентов .

Одноуровневые поставщики — это в основном фрилансеры (53,3%), которые предлагают такие же услуги, как и многоуровневые. Подавляющее большинство также относится к категории безопасности и часам разработки, за которыми следуют более связанные с маркетингом категории, такие как создание контента и управление им, брендинг и графический дизайн, SEO, SMM. Это четкий сигнал о том, что небольшие команды и фрилансеры видят общую картину предложения персонализированного универсального подхода к обслуживанию своих клиентов.

В целом опрос показал нам, что фрилансерам немного удобнее предлагать одноуровневые услуги по сравнению с агентствами и многоуровневыми услугами, которые они предоставляют.

Тренд 3: Услуги

Судя по предоставленным данным, наиболее популярными предложениями по обслуживанию WordPress являются:

· Обновления плагинов, тем и ядра (95,3%)

· Резервные копии (87,3%)

· Безопасность и очистка от вредоносных программ (62,7%)

· Мониторинг работоспособности (58,7%)

· Хостинг (57,3%)

Остальные услуги относятся к категориям маркетинга, социальных сетей, создания контента и управления. Это говорит нам о том, что клиенты ценят и просят, чтобы их веб-сайты WordPress работали бесперебойно, были безопасны и защищены от потенциальных проблем.

Многоуровневые провайдеры имеют аналогичные популярные предложения, но опять же, они немного отличаются для клиентов на более низком уровне по сравнению с клиентами на самом высоком уровне:

В то время как клиенты с самой низкой шиной больше интересовались голой необходимостью, такой как плагины, темы и обновления ядра, резервные копии и хостинг; те, кто находится на самом высоком уровне, были почти одинаково заинтересованы и платили за мониторинг времени безотказной работы, мониторинг безопасности и вредоносного ПО и оптимизацию производительности как обязательные. Из этих результатов мы можем сделать вывод, что:

• Многоуровневые поставщики предлагают аналогичные типы услуг, но есть небольшие различия в услугах, которые интересуют клиентов на более низких и более высоких уровнях.
• Клиенты более низких уровней отдают приоритет самым необходимым, таким как плагины, обновления темы и ядра, резервное копирование и хостинг, в то время как клиенты более высоких уровней придают такое же значение дополнительным услугам, таким как мониторинг времени безотказной работы, безопасность и мониторинг вредоносного ПО, а также оптимизация производительности.
• Вполне вероятно, что клиенты на более высоких уровнях готовы платить больше за дополнительные услуги, которые они считают необходимыми для оптимального функционирования и безопасности своего веб-сайта.
• Также возможно, что клиенты на более высоких уровнях имеют более сложные и требовательные требования к своим веб-сайтам и, следовательно, нуждаются в более продвинутых услугах.

Тенденция 4: Цены на услуги и рост

За год после пандемии, когда индустрия обслуживания WordPress также испытала влияние, цены немного изменились. В то время как цены большинства фрилансеров не изменились, многие агентства повысили цены на свои услуги. Что касается того, почему мы можем только предположить, что это, вероятно, связано с повышенным спросом на услуги и необходимостью для предприятий поддерживать сильное присутствие в Интернете в эти неопределенные времена.

Эта тенденция не обязательно означает, что фрилансеры предоставляют услуги низкого качества. Многие фрилансеры могут удерживать свои цены на низком уровне, сохраняя низкие накладные расходы и проявляя гибкость в управлении своим бизнесом. С другой стороны, у агентств могут быть более высокие накладные расходы, и поэтому им необходимо повышать цены для поддержания своего бизнеса. Как профессионалы WordPress, важно понимать рыночные условия и принимать обоснованные решения о ценах, но всегда помните о ценности, которую вы приносите своим клиентам.

Тенденция 5: Тесная связь между малой и большой группой клиентов

Анализируя опрос этого года, мы увидели значительный сдвиг в количестве и размере клиентов, которых поставщики обслуживания WordPress обслуживают в этом году. В отличие от предыдущих лет, у нас почти 50-50-процентное распределение между обслуживанием небольшой группы клиентов и обслуживанием более крупных организаций с 21 или более сотрудниками и даже более 50. Эта тенденция, вероятно, является результатом воздействия пандемии на предприятия всех размеров. , так как многим пришлось быстро адаптироваться к цифровой среде. Это свидетельство универсальности и масштабируемости WordPress, что он может удовлетворить потребности как малых, так и крупных организаций.

Опять же, как профессионалы WordPress, для нас важно иметь возможность адаптировать и предоставлять индивидуальные решения для клиентов любого размера, и нам приятно видеть, как мы можем обслуживать широкий круг клиентов в этом году. Мы гордимся тем, что помогаем предприятиям, а также поставщикам услуг любого размера иметь сильное присутствие в Интернете и надежный бизнес в эти трудные времена.

Тенденция 6: конструкторы страниц WordPress никуда не денутся в ближайшее время

Самыми популярными компоновщиками страниц являются Elementor, Divi и Gutenberg, что ясно говорит о том, что они здесь в долгосрочной перспективе, хотя начало не так уж и тепло приветствуется:

Помимо обычных пользователей, конструкторы страниц используют разработчики и веб-специалисты, потому что они избавляют от необходимости кодировать, помогают в расширенной настройке и чрезвычайно удобны для пользователя. И, если бы вы объяснили это клиенту, вот что вы могли бы сказать о популярности конструкторов страниц:

1. Прежде всего, конструкторы страниц обеспечивают более удобный и интуитивно понятный опыт создания веб-сайтов. Вместо того, чтобы писать код, конструкторы страниц предлагают интерфейс перетаскивания, который позволяет нетехническим пользователям легко создавать и настраивать свои веб-сайты.
2. Другая причина заключается в том, что конструкторы страниц поставляются с широким набором предварительно созданных шаблонов, модулей и элементов, которые можно легко настроить в соответствии с конкретными потребностями веб-сайта. Это экономит время и усилия веб-специалистов, поскольку им не нужно начинать создавать элементы с нуля.
3. Наконец, компоновщики страниц спроектированы так, чтобы быть очень отзывчивыми и удобными для мобильных устройств, что крайне важно в современном цифровом ландшафте, где большая часть веб-трафика поступает с мобильных устройств. Это означает, что мы, как веб-профессионалы, можем создавать веб-сайты, которые отлично выглядят и хорошо работают на любом устройстве, не беспокоясь о технических деталях адаптивного дизайна.

Тренд 7: хостинг становится популярным

Из всех респондентов 74,4% предлагают услуги хостинга самостоятельно (41,4%) или через посредников (34%):

Это говорит нам о том, что хостинг становится дополнительной услугой и важным дополнением к общему объему предложений. Его можно использовать в качестве рычага (с точки зрения клиента) при принятии решения о том, куда обратиться за комплексным обслуживанием и поддержкой WordPress.

5 ключевых выводов или выводов

· Маркетинг и создание контента – это огромные возможности

Как видно из результатов опроса, с ростом цифрового маркетинга и важностью сильного присутствия в Интернете растет спрос на услуги, которые могут помочь компаниям оптимизировать свой веб-сайт для поисковых систем, создавать привлекательный контент и создавать сильный бренд. Предлагая услуги по маркетингу и созданию контента, поставщики услуг по обслуживанию WordPress могут выйти на этот растущий рынок и увеличить свой доход.

· Многоуровневые пакеты

По мере того, как все больше компаний стремятся передать свои потребности в обслуживании на аутсорсинг, поставщики все чаще предлагают различные уровни обслуживания для удовлетворения разнообразных потребностей своих клиентов. От базовых обновлений веб-сайта и проверок безопасности до расширенной оптимизации производительности и индивидуальной разработки — многоуровневые пакеты позволяют провайдерам удовлетворять конкретные потребности различных предприятий и получать больший доход.

· Обслуживание и цены

Различия в услугах и ценах в индустрии обслуживания WordPress происходят из-за того, что агентства обычно предлагают более широкий спектр услуг и имеют большую команду экспертов для выполнения более сложных проектов. В результате они часто берут более высокие ставки, чем фрилансеры. Однако у агентств также есть преимущество, заключающееся в том, что они могут работать с крупномасштабными проектами и предлагать более комплексные решения для бизнеса.

· Конструкторы страниц

Конструкторы страниц — это инструменты для создания веб-сайтов с помощью перетаскивания, которые позволяют пользователям легко создавать собственные страницы и макеты без необходимости кодирования. По мере того, как все больше компаний стремятся создавать собственные веб-сайты, конструкторы страниц становятся все более популярными услугами, которые предлагают поставщики услуг по обслуживанию WordPress.

· Автоматизация обслуживания с помощью Manage WP экономит время и увеличивает доход

Автоматизируя многие повторяющиеся задачи, связанные с обслуживанием веб-сайта (например, обновления, резервное копирование, проверки безопасности и т. д.), мы не только экономим ваше время и время ваших клиентов, но и увеличиваем доход. Мы делаем это таким образом, чтобы вы могли обслуживать больше клиентов и браться за более сложные проекты в будущем, будь то фрилансер или агентство.

Результаты опроса об обслуживании WordPress Сноски

Годовой опрос WordPress.org за 2020 год показал нам, что «Автоматические обновления заставляют респондентов нервничать», и здесь ManageWP пригодится. Делегируя нам часть рабочих нагрузок и автоматизируя их, вы получите больше времени и пространства для того, что у вас действительно хорошо получается, что не вызывает у вас стресса, но повышает производительность и приносит больше доходов. Беспроигрышная ситуация, вам не кажется?

У вас есть какие-либо вопросы относительно этого опроса или предложения услуг по обслуживанию WordPress? Поделитесь ими в комментариях ниже!