Обзор плагина 3CX Live Chat: Живой чат, голосовые и видеозвонки

LiveChat станет отличным дополнением к вашему веб-сайту, которое улучшит взаимодействие с пользователем, поможет вашей службе поддержки сэкономить время и обеспечит высококачественную поддержку. Итак, где найти бесплатный, но все же многофункциональный и надежный плагин для живого чата для веб-сайта WordPress? Поздравляем! Вы находитесь в нужном месте. В сегодняшней статье мы рассмотрим один из самых удивительных и функциональных плагинов живого чата для WordPress (который доступен абсолютно бесплатно) — плагин 3CX WordPressLive Chat.

3CX Live Chat — это больше, чем просто инструмент для общения. вместе с 3CX StartUP он уступает место универсальному решению для делового общения, которое включает в себя чат, голосовую связь и видео.

Итак, если вы готовы, давайте начнем!

Что такое 3CX?

Что ж, как мы упоминали выше, 3CX — это универсальное программное обеспечение для бизнес-коммуникаций, которое предоставляет невероятно современные и надежные коммуникационные решения. Он включает в себя голосовую связь, чат, видеоконференции, расширенные функции колл-центра и инструменты для совместной работы. 3CX Live Chat предлагается как часть их пакета. 3CX StartUP доступен бесплатно до 10 пользователей и может быть легко интегрирован с плагином 3CX WordPress LiveChat.

Теперь давайте более подробно рассмотрим плагин 3CX Free Live Chat для WordPress. Этот плагин получает регулярные обновления и имеет более 30 000 активных установок и 4,5 из 5-звездочных рейтингов. Эти цифры однозначно говорят о высоком качестве и надежности.

Основные характеристики

• Повышение уровня живого чата до живого звонка или видеозвонка для лучшей помощи
• Назначение агентов в групповые чаты
• Настраиваемый пузырь живого чата
• Интеграция с SMS и Facebook доступна через веб-клиент 3CX
• Доступны интеграции CRM для централизации и ведения учета общения с клиентами.
• Видеоконференции — эта функция позволит вам легко настраивать видеоконференции и продуктивно управлять рабочей силой.
• Групповая обработка чатов на основе очереди, которая поможет вам не пропустить ни одного запроса от клиентов или посетителей вашего сайта.
• Доступны приложения для IOS и Android для повышения мобильности
• Доступны отчеты о чате и звонках для наблюдения за успехом обработки запросов клиентов.

Преимущества

• Бесплатный план доступен навсегда, что дает вам возможность использовать чат для 10 пользователей за 0 долларов в год, прежде чем вы решите, нужно ли вам перейти на более продвинутый пакет.
• Доступны варианты Hosted и Self Managed, и оба они поставляются с различными тарифными планами.
• Хороший пользовательский интерфейс для экономии времени и улучшения пользовательского опыта
• Доступны различные руководства и учебные пособия
• Хорошие отзывы клиентов – надежный продукт
• Вся коммуникация хранится в веб-клиенте 3CX, поэтому плагин не влияет на скорость сайта, что очень важно, так как даже секундная задержка скорости может снизить конверсию и привести к потере потенциальных продаж.
• Многофункциональный — плагин предлагает широкий спектр функций, и каждая функция полезна. С этим плагином и платформой 3CX вы получите прекрасную возможность повысить уровень делового общения и повысить качество обслуживания клиентов.

Итак, как вы могли заметить, этот простой плагин Live Chat — это гораздо больше, чем просто плагин. Действительно, это поможет вашему сайту полностью реализовать свой потенциал.

Зачем вам нужен плагин 3CX LiveChat?

Есть много причин, по которым вам может понадобиться эта платформа, особенно живой чат. Прежде всего, универсальный инструмент делового общения 3CX предлагает бесплатный чат на вашем веб-сайте, который также можно полностью настроить. Это поможет вам лучше управлять отношениями с клиентами и предоставлять более качественную поддержку, что также приведет к:

• Увеличение продаж за счет лучшей поддержки и публичного имиджа бренда
• Быстрое решение любых затруднений, с которыми могут столкнуться клиенты, что повышает удобство работы пользователей.
• Доступны бесплатные варианты голосовых и видеозвонков.

Цены

Тарифные планы, предлагаемые 3CX, — это отличное соотношение цены и качества. Существует несколько вариантов ценообразования как для версии Hosted, так и для версии Self Managed. Тем не менее, сам плагин можно бесплатно загрузить на WordPress, и у вас всегда будет возможность активировать его вместе с бесплатной версией 3CX StartUP Free без каких-либо дополнительных затрат.

Бесплатный запуск

StartUp Free (0 евро) — этот план позволит вам иметь до 10 пользователей бесплатно и размещается в облаке. Вместе со StartUP Free вы также получите один входящий номер, одну группу звонков, одного автосекретаря, 3CX Talk and Meet Links, Team Messaging, приложения и видеоконференцсвязь до 25 участников.

Это отличный вариант для тех, кто только начинает. С этой опцией вы не будете тратить деньги, сможете добавить живой чат и дополнительно оценить, нужно ли вам обновление до версии PRO.

Стартап Про

StartUp Pro (150 евро/250 евро) — этот план включает в себя все функции бесплатного тарифа, а также множество расширенных возможностей для повышения вашего опыта. Например, он также включает в себя вашу собственную SIP-магистраль, многоуровневый IVR, очереди вызовов, BLF, преобразование голосовой почты в текст, маршрутизацию в рабочее время, факс-сервер и интеграцию обмена сообщениями Facebook. Эта опция доступна для 10 пользователей или до 20 пользователей.

При этом вы получите все необходимое для более профессионального управления персоналом и эффективности бизнеса; Я бы порекомендовал перейти на этот вариант.

Выделенный корпоративный и профессиональный

Dedicated Pro (235 евро) — это включает в себя все в обоих планах, а также выделенный размещенный экземпляр, интеграцию с CRM, интеграцию с MS 365, запись звонков, горячую работу, SMS и MMS, а также видеоконференции с участием до 100 человек.

Кроме того, это один из лучших планов для эффективного управления коммуникациями для крупных компаний.

Dedicated Enterprise (270 евро) — этот план включает в себя интеграцию с MS Teams, маршрутизацию на основе навыков, маршрутизацию вызовов с запуском и остановкой, настраиваемый IP-адрес и видеоконференции до 250 участников.

Этот план отлично подойдет для крупных предприятий.

Самоуправляемые планы: Dedicated Standard, Dedicated Pro и Dedicated Enterprise. Цены ниже, чем в хостинговых тарифах. Более подробно с полными прайс-листами можно ознакомиться на сайте 3CX.

Как начать работу с 3CX StartUP

Давайте посмотрим на весь процесс.

• Посетите страницу 3CX, затем зарегистрируйтесь, указав свой адрес электронной почты или аккаунт Google ; также доступна видео-инструкция.
• Заполните все данные.

• Нажмите «Принять лицензионное соглашение» > «Далее».
• Выберите один из вариантов Hosted или DIY. Поскольку мы рассматриваем StartUP, нажмите « 3CX Hosted » > далее « До 10 пользователей 3CX StartUP ».
• Добавьте пользователей (до 10), заполнив их имя, фамилию и адрес электронной почты и выбрав роль для каждого пользователя > Далее > Настроить SIP-транк или пропустив этот шаг на потом > Далее.
• На вкладке « Подключиться через чат » выберите «да» для первых двух вариантов и вставьте URL-адрес своего веб-сайта, на который вы хотите добавить чат.

• После этого вам будет предоставлена ​​ссылка на 3CX Talk Link , которую необходимо добавить на ваш сайт WP (установка и подключение плагина представлены в следующем пункте).

Ваши следующие шаги для завершения настройки 3CX StartUP:

• Нажмите «Далее» и получите учетные данные для панели управления веб-клиента.
• Войти с предоставленными учетными данными
• Перейдите в « Настройки офиса » > «Голос и чат».

Настройте LiveChat

Теперь я считаю, что пришло время настроить чат. Вы можете отредактировать уже созданный нами или добавить новый, нажав на кнопку « + Добавить LiveChat ».

• Вы можете увидеть URL-адрес веб-сайта, поля назначения, которые вы можете отредактировать или оставить как есть.

• На вкладке «Параметры чата» выберите, какую информацию вы хотите запрашивать у посетителей: «Имя и адрес электронной почты», «Имя, адрес электронной почты» или «Нет».

• Кроме того, выберите, хотите ли вы разрешить «Только чат», «Телефон и чат» или «Видео, телефон и чат».

• Выберите, хотите ли вы иметь кнопку вызова в чате.

• На вкладке «Стиль» выберите цветовую схему (вы сможете сразу просмотреть все свои визуальные настройки в предварительном просмотре)

• Последний шаг — нажать « Сохранить». ”

Как добавить 3CX Live Chat на свой WP

Теперь, когда вы настроили учетную запись, пришло время подключить ее к вашему веб-сайту WordPress. Для этого выполните шаги, указанные ниже:

• Перейдите в админку WP > Плагины > Добавить новый
• В строке поиска введите «3CX Free LiveChat».
• Нажмите «Установить» > «Активировать».

Выполнив первые несколько пунктов, выполните следующее:

• Нажмите на 3CX Live Chat в меню слева в админке вашего сайта.
• Вставьте URL-адрес 3CX Talk, указанный при настройке учетной записи.
• Скопируйте и вставьте код на страницы сайта, где вы хотите, чтобы чат отображался

Последним шагом будет тестирование.

Резюме

Итак, подводя итоги 3CX, мы можем сказать, что это одно из самых удивительных решений для живого чата, доступных в сети. 3CX прост в использовании, предлагает достаточную функциональность, а также поставляется с бесплатным планом навсегда для системы делового общения, помогая вам централизовать все ваши деловые коммуникации в одном месте.

Действительно, если это будет ваш окончательный выбор, то можете быть в нем уверены, так как этот плагин очень надежен и имеет потрясающую поддержку.

Кроме того, вы можете взглянуть на «Лучшие плагины для демонстрации логотипов на WordPress», чтобы улучшить брендинг вашего контента.