5 лучших способов улучшить UX электронной коммерции

Пользовательский опыт имеет первостепенное значение, когда речь идет о сайтах электронной коммерции. Это единственный элемент, способный привлечь внимание посетителей, удержать их, убедить изучить ваш сайт и, в конечном итоге, превратить их в постоянных клиентов.

Сначала вы должны понять свою воронку продаж, потому что она описывает путь вашего клиента. Как только у вас появится представление о пути, который проходят ваши клиенты, чтобы достичь конца воронки (конверсии), у вас появится лучшее представление о том, как развивать потенциальных клиентов.

В настоящее время платформы электронной коммерции, такие как Magento, Ozcart, BigCommerce, Shopify и другие, предлагают несколько функций, улучшающих взаимодействие с пользователем, у вас есть огромные возможности для увеличения трафика и продаж на вашем сайте электронной коммерции. Если это сделать правильно и стратегически, вы можете увеличить коэффициент конверсии до 400%!

Вот пять лучших способов улучшить UX электронной коммерции:

1- Добавить вход через социальные сети

Первый шаг к UX — это оптимизация процесса, который начинается с плавного и беспроблемного входа в систему. Процесс регистрации и входа в систему должен быть быстрее и проще для пользователя, впервые посещающего ваш сайт.

Поскольку люди каждый день посещают множество сайтов, заполнение регистрационной формы уникальными учетными данными для каждого из них утомительно, трудно запоминается и раздражает.

Лучшая идея — использовать единый набор учетных данных, который работает везде. В настоящее время почти у каждого есть хотя бы одна учетная запись в социальной сети, к которой они регулярно заходят. Следовательно, популярные платформы социальных сетей, такие как Facebook, LinkedIn, Twitter и т. д., открыли свои API, чтобы пользователи могли использовать свои учетные данные в социальных сетях в качестве входа в систему на других веб-сайтах.

Разрешив вход пользователя через социальные учетные данные, вы значительно сократите процесс и избавите пользователей от необходимости запоминать еще один набор учетных данных. Если на вашем сайте еще нет входа через социальные сети, включите его, чтобы улучшить UX.

2- Предлагайте удобные и надежные способы оплаты

Оплата является одной из наиболее важных частей бизнеса электронной коммерции. Как продавец, вам нужна быстрая транзакция для обработки отправки товара, а клиентам нужны безопасные и простые способы оплаты.

Включите как можно больше вариантов. Откройте все возможные варианты, если вы не хотите препятствовать покупке, потому что не у всех есть кредитные карты и не все предпочитают онлайн-транзакции. Воспользуйтесь всеми популярными вариантами, включая PayPal, Paytm, Visa, Mastercard, American Express и другие, а также наложенным платежом (наложенным платежом). Вы также можете рассмотреть возможность использования цифровых валют для покупки. В связи со значительным ростом стоимости криптовалют многие покупатели хотят использовать свою инвестиционную прибыль для покупки товаров и услуг.

Безопасность часто вызывает беспокойство у клиентов. Следовательно, сделайте безопасность транзакций первостепенной задачей. Для этого вам, возможно, придется соблюдать Стандарты безопасности данных индустрии платежных карт или другие правила в зависимости от страны, в которой вы ведете свой бизнес. Всегда помните, продажи и прибыль могут прийти только в виде безопасных платежей.

Следовательно, желательно никогда не отпугивать клиентов своим способом оплаты. Хотя это жизненно важно для вашего UX, важно завоевать доверие клиентов к вашему бренду.

3- Включите фильтрацию и расширенный поиск

Еще один аспект UX — помочь пользователям найти именно тот продукт, который им нужен. Фильтрация и расширенный поиск — два эффективных способа сделать это.

Например, Magento, как продвинутая платформа для электронной коммерции, предоставляет вам функцию многоуровневой навигации Magento 2, позволяющую добавить фильтрацию продуктов для повышения общего удобства посетителей веб-сайта. Это позволяет вашим клиентам просматривать список ваших продуктов с помощью вертикальных и горизонтальных фильтров Ajax на основе различных критериев, таких как отзывы клиентов, марка/модель, размер, ценовой диапазон и т. д.

Эта функция позволит пользователям сортировать товары и сужать область поиска, чтобы найти именно тот продукт, который они ищут. Для лучшего UX сделайте фильтр как можно шире.

Точно так же включите функцию расширенного поиска, чтобы пользователи могли находить продукт по определенным ключевым словам. Чаще всего панель поиска размещается на главной странице вверху, и разумно следовать тому же шаблону, потому что именно здесь пользователи ожидают панель поиска.

Не забудьте включить функцию автозаполнения, которая будет предугадывать ввод клиента, когда он начнет печатать.

Включите эти две функции, чтобы улучшить поиск и сделать его удобным для ваших пользователей для улучшения общего UX.

4- Показать рекомендации по продукту

Далее идет еще одна интересная функция UX, называемая рекомендациями по продуктам, которая необходима для увеличения продаж. Рекомендации по продуктам Magento 2 могут подстегнуть ваши планы дополнительных и перекрестных продаж.

Просто отображая похожие товары, товары, которые часто покупают вместе, или рекомендуемые товары, вы помогаете своим клиентам находить похожие товары на одной странице, экономя их время и усилия. Кроме того, это будет стимулировать ваших клиентов совершать больше покупок.

Вы даже можете воспользоваться услугами электронного маркетинга для продвижения своих продуктов. Электронная почта — один из лучших способов связаться с вашими клиентами.

5- Включите списки пожеланий

Несколько известных сайтов электронной коммерции используют списки пожеланий как сильный элемент UX и общих продаж. На своем сайте электронной коммерции вы можете включить функцию списка пожеланий и позволить своим клиентам создавать и поддерживать свои индивидуальные списки пожеланий.

Каждый клиент, которому нравятся товары на вашем сайте, не обязательно купит их в тот же день. С помощью списка пожеланий вы предоставляете клиентам возможность выбрать товары по своему выбору и совершить покупку в удобное для них время. Таким образом, им не нужно искать товар на сайте, когда они будут готовы купить.

С другой стороны, используя списки пожеланий клиентов, вы можете поощрять их к покупкам, время от времени отправляя им напоминания по электронной почте, чтобы напомнить им, что в их списках есть невыполненные пункты. Кроме того, сообщите им, когда товары из списка пожеланий или аналогичные товары поступят в продажу.

Список желаний — еще одна мощная функция UX электронной коммерции, которая обеспечивает более тесные отношения с покупателями и увеличение продаж.

Резюме

Взаимодействие между пользователем и продавцом определяет успех бизнеса электронной коммерции. UX-дизайн, как чрезвычайно важный элемент взаимодействия с клиентами, может значительно повысить посещаемость вашего сайта и продажи, если он выполнен профессионально.

Если на вашем сайте электронной коммерции отсутствует функция UX, вы можете отключить своего клиента и отпустить его навсегда. Примите во внимание приведенные выше советы, чтобы улучшить UX и повысить коэффициент конверсии. С этими изменениями вы будете наблюдать растущий интерес пользователя и положительный эффект на ваш бизнес.

This content has been Digiproved © 2021-2022 Tribulant Software