5 основных характеристик успешного веб-сайта

Опубликовано: 2020-09-17

Электронная коммерция переживает настоящий бум во всем мире, и все больше и больше предпринимателей присоединяются к ней. Если вы один из тех, кто уже открыл свой собственный интернет-магазин или только начинает свое цифровое путешествие, первое, что вам нужно сделать, — это ваш веб-сайт.

Ваш веб-сайт должен не только обращаться к определенной аудитории, но и конвертировать посетителей только на основе изображений и сообщений на сайте. В отличие от обычного магазина, у вас нет возможности воздействовать на другие чувства покупателя, такие как осязание и обоняние, поэтому крайне важно создать путь клиента на вашем сайте.

Итак, как вы это делаете? Какие элементы увеличат ваши коэффициенты конверсии, зацепив ваших клиентов? Мы думали, что раскроем то, что делают некоторые из самых успешных сайтов электронной коммерции, и дадим вам рекомендации по созданию незабываемого пользовательского опыта на вашем сайте.

Это должно быть доступно для поиска

Навигация — один из важнейших аспектов создания оптимизированного сайта. Это жизненно важная часть обеспечения того, чтобы ваши клиенты могли легко найти продукты и услуги, которые они ищут. Мгновенное удовлетворение является ключевой частью психологии клиентов, и если вы не можете дать им то, что они хотят сейчас, они уйдут куда-то еще. Основные вкладки и меню навигации очень важны, но не менее важным является добавление функции поиска на ваш сайт.

Добавление плагина поиска по сайту сократит время, которое покупатель тратит на поиск своего продукта. Это, в свою очередь, повысит коэффициент конверсии и уменьшит отказы. Помните, что если клиент готов покинуть сайт через три секунды после того, как он не загружается, он также уйдет, если не найдет свой продукт в течение нескольких секунд.

Он должен загружаться быстро

Давайте еще немного остановимся на времени загрузки, о котором мы только что упомянули. Исследования показывают, что клиент уйдет с вашего сайта, если загрузка займет более трех секунд. Это ненадолго, но для них они могут легко пойти и найти другой товар в другом месте.

Итак, выполните несколько упражнений, чтобы улучшить скорость загрузки. Одной из основных причин медленной работы сайта являются тяжелые изображения, которые долго загружаются. Это не только отталкивает ваших клиентов, но и вредит вашему SEO-рейтингу.

Потратьте некоторое время и сожмите эти изображения перед их загрузкой. Невероятно важно иметь высококачественные изображения на вашем сайте, чтобы увидеть ваши продукты, но инструмент сжатия поможет уменьшить размер и повысить скорость сайта.

Ваши призывы к действию должны привлекать вашего клиента

CTA являются ключевым элементом в убеждении вашего посетителя превратиться в клиента. Их должно быть не только легко найти, они должны быть подходящего цвета, размера и даже шрифта для оптимизации конверсии. Это правда, что у каждого свой рецепт, но вы также можете тестировать и отслеживать, что работает на вашем сайте.

Такие инструменты, как Google Analytics и Hotjar, помогают с этими показателями. Вы сможете отследить, как далеко посетитель прокрутил страницу вниз, какие кнопки были нажаты больше всего и где их привлекло больше всего. Это даст вам хорошее представление о том, где их разместить и как расположить для максимального эффекта.

То же самое можно сказать и об A/B-тестировании ваших CTA. Чтобы полностью оптимизировать их, попробуйте разные цвета, разные тексты и разные формы, а также отслеживайте, какие из них конвертируются больше. Это может быть длительный процесс, но результатом будет сайт с высокой конверсией.

Формы должны быть простыми для заполнения

Здесь снова нужно упомянуть, насколько клиенты не любят длительные процессы. К сожалению, вам потребуется, чтобы клиент заполнил формы, если он покупает у вас в первый раз. Вам потребуется достаточно информации от них, чтобы выполнить и отправить заказ в нужное место, но сведите ее к минимуму.

Статистика показывает, что 22% отказов от корзины происходит из-за того, что им нужно создать новую учетную запись, а еще 15% заявляют, что это произошло из-за длительных и запутанных процессов оформления заказа.

Отправляйтесь в путешествие самостоятельно и определите, где именно вы можете устранить поля. Что обязательно и что можно заполнять автоматически. Даже с новыми клиентами есть ряд функций, которые позволят вам автоматически генерировать информацию, которую они могут просто исправить, если она неверна.

Всплывающие окна должны быть ненавязчивыми, но привлекательными

Существует много споров о всплывающих окнах и о том, насколько они успешны или раздражают. Общее мнение, по-видимому, заключается в том, что, несмотря на то, что они могут вызвать определенное разочарование у клиентов, они действительно выполняют свою функцию в цифровом маркетинге.

Здесь снова вам просто нужно несколько раз протестировать, чтобы получить рецепт, подходящий для вашего сайта. Примите во внимание следующее:

Размер всплывающего окна: не позволяйте ему закрывать весь экран, но убедитесь, что оно заметно;
Продолжительность времени, в течение которого он остается включенным: убедитесь, что он автоматически исчезает через несколько секунд без каких-либо действий;
Сделайте кнопку выхода заметной.

Говоря все это, эти всплывающие окна являются жизненно важным компонентом для получения подписчиков или конверсий. Поэтому убедитесь, что у вас есть убедительная копия, и сделайте всплывающее окно эффектным. Если можете, побудите посетителя заполнить всплывающую форму или просто щелкнуть ее. A/B-тестирование также настоятельно рекомендуется для всплывающих окон, поэтому соберите несколько примеров и посмотрите, что вызывает наибольший интерес.

Подведение итогов

Разработка пути клиента — одна из самых основных функций при создании сайта. Макет и воронка продаж вашего сайта должны быть тщательно спланированы, реализованы и протестированы, чтобы убедиться, что они полностью оптимизированы для конверсий. К счастью, в вашем распоряжении есть ряд инструментов, которые либо бесплатны, либо очень доступны по цене, которые могут помочь вам в полном процессе. Будьте в курсе тенденций и приемов цифрового маркетинга, всегда есть новые умные способы привлечения и преобразования ваших клиентов, о которых говорят люди.

Наконец, следите за своими конкурентами. Они продают ту же целевую аудиторию, что и вы, и будут проводить собственное исследование. Вы можете подобрать один или два интересных приема и инструмента, которые сможете использовать, чтобы зацепить клиента.