5 типов личных писем, которые изменили путешествие Джона

Представьте, что вы только что запустили свой бизнес в сфере электронной коммерции и невероятно усердно работали над созданием списка адресов электронной почты. Вот что сделал Джон! Джон владеет магазином WooCommerce, в котором продаются товары для малышей.

После создания списка адресов электронной почты задача теперь заключается в отправке электронных писем, адресованных непосредственно его клиентам.

Будучи новичком в сфере электронной коммерции, Джон знает только основы цифрового мира, а маркетинг по электронной почте будет сложным процессом обучения! Именно здесь отправка личных электронных писем имела огромное значение для магазина WooCommerce Джона.

Типы 5 личных писем

Письма о брошенной корзине

Письма о брошенной корзине похожи на последующие сообщения после того, как клиент оставил свою корзину перед оформлением заказа. Причин может быть несколько: они, должно быть, забыли проверить свой заказ после добавления его в корзину или случайно закрыли браузер.

В любом случае, брошенная корзина Личные электронные письма — отличный способ конвертировать продажи, которые в противном случае могли бы быть забыты. И это может стать для Джона прекрасным шансом развеять сохраняющиеся опасения по поводу продукта. Это электронное письмо вселяет в них уверенность в продукте или бренде, побуждая их совершать покупки.

Кроме того, Джон добавил такие элементы, как изображения продуктов и социальные доказательства, такие как отзывы или рейтинги, для укрепления доверия. Чтобы направить своих читателей к следующему шагу, Джон также добавил кнопку призыва к действию и прямую ссылку на заброшенный продукт. Еще один способ стимулировать покупки — подчеркнуть срочность покупки продукта с помощью скидки.

Вот пример из магазина John’s WooCommerce — Tiny Tot’s Hub, который спрашивает подписчиков, не забыли ли они что-нибудь. Помимо минимального текста, они также подчеркивают особенности продукта для большей ясности и кнопку CTA, которая переводит их на страницу продукта для окончательной оплаты.

Письма с рекомендациями по продуктам

Эти личные электронные письма могут быть отправлены в соответствии с продуктами, ранее приобретенными конкретными клиентами Джона. Рекомендации по продукту в электронном письме могут быть сделаны следующим образом:

• Искать и просматривать историю
• Категории наиболее покупаемых товаров
• Скидки, коды купонов или предложения.
• Бренды, которые ранее искали
• Предпочтения в зависимости от продуктов для определенных сезонов

Это еще один способ показать, что Джон заботится о предпочтениях своих клиентов. Предложения по сопутствующим товарам стимулируют дополнительные покупки, что также демонстрирует глубокое понимание потребностей клиентов.

Письма с обновлениями о розыгрышах

Бесплатные подарки в сочетании с небольшим ожиданием привлекают огромное количество клиентов. Будучи одной из наиболее многообещающих рекламных тактик брендов, подарки могут значительно повысить узнаваемость бренда. Это также может помочь бренду увеличить количество подписчиков, лайков и репостов. Помимо этих преимуществ, бесплатные электронные письма также могут быть высоко персонализированными.

Например, в этих электронных письмах может рассказываться о конкретном пути вашего клиента в розыгрыше призов. В электронном письме может быть указано, поднялись ли клиенты на ступеньку выше, чтобы получить приз, или они выбыли из гонки. Некоторые премиальные клиенты также могут получить информацию о предстоящем розыгрыше в этих электронных письмах.

Эти электронные письма можно отправить:

• За несколько дней до начала розыгрыша
• В день запуска (благодарственное письмо за участие)
• Письма о помолвке (во время розыгрыша)
• Последний призыв принять участие, прежде чем двери закроются
• Благодарственное письмо за участие

Чтобы персонализировать его еще больше, вы можете добавить название местоположения и отправить изображение продукта, который купил подписчик.

Письма в особые дни

Кому не нравится, когда о нем вспоминают в особые дни? Дни рождения, юбилеи, что угодно! Эти дни освещают нашу жизнь, а поздравления делают ее немного лучше. Джон решил дать своим подписчикам почувствовать, что их ценят и помнят.

Благодаря инструментам электронного маркетинга запоминать бесчисленные даты для конкретных клиентов стало проще, чем когда-либо. По мере того, как Джон углублялся в личности пользователей, он оценивал личные интересы и также отправлял своим клиентам поздравления с праздничными или особыми днями соответственно.

Вот пример того, как Джон заставляет своих клиентов чувствовать себя особенными в их особенный день:

Личные электронные письма, связанные с проблемами

У клиентов обычно возникают разные опасения или вопросы по поводу продуктов, которые Джон продает для малышей. Вопросы варьируются от:

• Материал, используемый для изготовления изделий
• Его долговечность
• Стандарты безопасности продукции
• Если имеются какие-либо гарантии или гарантии на продукт

Несмотря на то, что на странице продукта на веб-сайте представлены подробности, клиенты Джона часто упускают их из виду. Надежный способ почувствовать, что вопросы клиентов услышаны и оперативно решены, — это персонализированное электронное письмо, посвященное проблемам. Вот как Джон решает проблемы своего клиента:

Как эти электронные письма помогли Джону?

Эти электронные письма оказали огромное влияние на Джона, поскольку они стали важной частью его воронки продаж. Случайная отправка пары таких писем, возможно, не сможет вызвать у Джона волшебство. Следовательно, жизненно важный урок, который следует запомнить, заключается в том, что общение с людьми разными способами очень полезно.

Именно здесь блистают личные электронные письма, поскольку создается впечатление, что они отправлены от человека, а не от бренда. Это показывает, что человек хочет общаться с читателем как с личностью, а не как с потенциальным клиентом, позволяя брендам развивать отношения.

Дальнейшее развитие электронной стратегии Джона

Отправка личных писем никогда не является одноразовой стратегией. И именно поэтому, если Джон желает укрепить отношения, он должен продолжать поддерживать разговор в будущем. Кроме того, Джон оценил успех этих писем и усовершенствовал их в будущей стратегии с помощью своих новых знаний.

В двух словах

Электронная почта развивалась и продолжает развиваться. Рост объема данных и аналитики привел к тому, что маркетологи разрабатывают стратегии, которые идеально соответствуют тому, что ищут клиенты. Хотя технологии сделали возможными массовые коммуникации, технологии по-прежнему не могут обеспечить их эффективность, что делает персонализацию незаменимым элементом.

Хотите знать, почему ваши электронные письма терпят неудачу, несмотря на лучшие тактики персонализации? Это еще не все! Позвольте Icegram Express соединить точки! Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать, как мы устраняем нарушения в ваших усилиях по электронному маркетингу!

Дополнительные ресурсы

• 5 советов по написанию информативного и убедительного текста электронного письма
• Как написать электронное письмо