8 советов по оптимизации страницы оформления заказа для улучшения UX и коэффициента конверсии

У вас есть какой-либо интернет-магазин и вы обнаружили, что, несмотря на привлечение трафика, ваши посетители не превращаются в клиентов? Сложность процесса оформления заказа может быть причиной низкого коэффициента конверсии . Однако не бойтесь: существует множество советов и рекомендаций по оптимизации страницы оформления заказа, которые могут упростить процесс покупки для ваших клиентов. В этом блоге представлено подробное руководство, описывающее эти стратегии оптимизации. Давайте погрузимся.

Что такое оптимизация страницы оформления заказа?

Оптимизация страницы оформления заказа включает в себя улучшение дизайна и удобства процесса оформления заказа в вашем интернет-магазине. Другими словами, речь идет о том, чтобы клиентам было легко и удобно покупать товары на вашем сайте. Цель состоит в том, чтобы упростить процесс покупки, сделав его легким и беззаботным.

В конечном итоге цель — повысить коэффициент конверсии и увеличить доход вашего бизнеса. Вероятно, вы сталкивались с оптимизацией процесса оформления заказа при совершении покупок в Интернете, даже если в то время вы этого не осознавали.

Почему вам нужно оптимизировать страницу оформления заказа?

Каждый клиент, совершивший покупку, помогает вашему бизнесу зарабатывать больше денег. Подумайте об этом так: если вы представляете себе воронку продаж , последний шаг — когда клиенты действительно что-то покупают — будет самым сложным. Оптимизация страницы оформления заказа — это все равно, что обладать суперсилой, позволяющей увеличить ваши продажи и привлечь больше людей к покупке у вас.

Однако, сделав процесс оформления заказа более плавным и уменьшив количество людей, бросающих свои корзины покупок, вы можете со временем существенно увеличить свою прибыль. Таким образом, каждое маленькое решение, которое вы принимаете относительно того, как работает ваша касса, — это шанс побудить клиентов совершить покупку.

Итак, вам следует сосредоточиться на том, чтобы сделать это как можно проще для них, и в конце вы увидите отличные результаты. В противном случае уровень брошенных корзин значительно вырастет.

Что такое брошенная корзина и когда она происходит?

Брошение корзины происходит, когда покупатели добавляют товары в корзину, но не завершают покупку. Одной из главных причин этого является сложный процесс оформления заказа. Согласно исследованию Института Баймарда , 17% онлайн-покупателей отказываются от корзин из-за того, что процесс оформления заказа слишком сложен.

Другие причины включают необходимость создания учетной записи, непредвиденные расходы, такие как доставка и налоги, медленную проверку и недоверие к веб-сайту. Но не беспокойся! Даже если ваш процесс оформления заказа не работает должным образом, вы можете его улучшить.

При этом мы поделимся 8 простыми советами, которые сделают процесс оформления заказа более плавным и увеличат ваши продажи. Давайте приступим без промедления.

8 лучших советов по оптимизации страницы оформления заказа для повышения коэффициента конверсии

Чтобы улучшить пользовательский опыт и коэффициент конверсии вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, вам обязательно необходимо оптимизировать процесс оформления заказа. Если покупателям покажется простым процесс оформления заказа, они вернутся снова, чтобы купить больше товаров в вашем магазине. Ниже приведены несколько советов, которые помогут упростить оптимизацию страницы оформления заказа.

Поощряйте быструю оплату, создавая ощущение срочности

Первый совет — мотивировать посетителей завершить покупку и не оставлять товары в корзине, заставляя их чувствовать, что им нужно действовать быстро. Плюс объясните, почему лучше купить сейчас, чем ждать дальше. Чтобы заставить людей почувствовать, что им нужно действовать быстро, покажите им скидку или предложение , которое доступно только в течение короткого времени, например, скидку 20%.

Более того, вы также можете показать, что запас или места остались ограничены, сказав что-то вроде: «Осталось всего несколько» или «Места быстро заполняются!» Когда люди чувствуют, что что-то заканчивается, они с большей вероятностью купят это до того, как оно закончится. Но помните одно: не применяйте эту тактику слишком часто, потому что иногда она имеет неприятные последствия.

Сделайте кнопку оформления заказа заметной и привлекательной

Без четкого и привлекательного призыва к действию для вашей оформления заказа оптимизация страницы оформления заказа будет затруднена. Удобная кнопка оформления заказа позволяет посетителям легко совершать покупки. Клиенты должны точно знать, что делать, когда они готовы совершить покупку.

Итак, вам нужно выделить кнопку CTA (например, «Купить сейчас»), используя другой цвет. Вы также можете сделать его уникальным, используя причудливые шрифты, формы или другие привлекательные стили. И разместите кнопки оформления заказа там, где люди смогут их сразу увидеть, без необходимости прокручивать страницу вниз.

️ Удалите все всплывающие окна или отвлекающие факторы, которые могут помешать процессу оформления заказа.

Когда дело доходит до помощи клиентам в покупке вещей, обычно лучше сделать этот процесс максимально простым и быстрым. Несмотря на то, что всплывающие окна и другие необычные функции веб-сайта могут показаться полезными для сбора информации, на самом деле они могут затруднить покупку товаров в Интернете, особенно на мобильных устройствах.

Излишние элементы на экране могут затруднить людям завершение покупок, и они могут сдаться и уйти, ничего не купив. Поэтому хорошо подумайте, прежде чем добавлять всплывающие окна. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы страницы продуктов выглядели аккуратно и аккуратно .

Выбирайте одностраничную проверку, когда это возможно.

Чтобы сделать вашу электронную коммерцию более удобной, сделайте ее простой и разместите все на одной странице. Люди хотят, чтобы все было быстро, когда они делают покупки в Интернете. Если это кажется хлопотным, они могут просто уйти, ничего не купив.

Однако, по данным Statista , 17% людей оставляют свои тележки из-за того, что оформление заказа занимает слишком много времени. Итак, сократите эти формы и стремитесь к быстрому оформлению заказа на одной странице, чтобы клиенты были довольны и совершали покупки.

Покажите клиентам ход их оформления заказа

Если вашему интернет-магазину требуется более одной страницы для оформления заказа, важно рассказать клиентам, чего ожидать. Вы можете сделать это , показав индикатор выполнения или счетчик страниц. Это позволяет клиентам видеть, на каком этапе оформления заказа они находятся и сколько еще им нужно сделать.

Например, если вам нужно заполнить три страницы, зная, что вы находитесь на второй странице, вам будет легче закончить. Индикатор выполнения на странице оформления заказа похож на руководство, которое может предотвратить отказ от корзины в больших масштабах.

Предоставьте клиентам различные варианты оплаты на выбор

Наличие различных вариантов оплаты является обязательным условием для оптимизации страницы оформления заказа, что облегчает клиентам покупку у вас. Исследования Statista показывают, что 9% отказов от корзин происходят из-за отсутствия нескольких способов оплаты при принятии решения о покупке.

Однако наряду с одностраничным процессом оформления заказа без отвлекающих факторов вам необходимо убедиться, что вы предлагаете различные платежные шлюзы , чтобы клиенты могли легко платить через предпочитаемые ими платежные системы.

️ Включите оплату в один клик для более быстрых транзакций

Еще один совет по оптимизации страницы оформления заказа — включение оплаты в один клик. Это означает, что клиентам нужно ввести информацию об оплате и доставке только один раз. После этого они смогут просто щелкнуть один раз, чтобы что-то купить. Упрощение процесса оформления заказа повышает вероятность того, что клиенты завершат свои покупки. Благодаря оформлению заказа в один клик покупатели с большей вероятностью вернутся и сделают покупку снова, что делает его отличным инструментом для интернет-магазинов.

Разрешите клиентам оформлять заказ в качестве гостей без необходимости создания учетной записи

Знаете ли вы, что одна из главных причин брошенных корзин заключается в том, что некоторые веб-сайты не позволяют оформить заказ в качестве гостя? Владельцам бизнеса часто требуется много информации о клиентах для будущего маркетинга, но некоторые посетители предпочитают более быструю и беспроблемную оплату в качестве гостя.

Этот вариант позволяет им совершать покупки, не создавая учетную запись и не получая дополнительных писем от компании. Предложение гостевой кассы может повысить продажи вашего веб-сайта , упрощая клиентам совершение покупок.

Оптимизация страницы оформления заказа: упростить, оптимизировать, добиться успеха

Отлаженный процесс оформления заказа может улучшить или разрушить онлайн-продажу. Оптимизируя страницу оформления заказа, вы не просто упрощаете процесс покупки для своих клиентов; вы также повышаете свои шансы превратить посетителей в лояльных клиентов . От создания ощущения срочности до предложения нескольких вариантов оплаты и возможности оформления заказа в один клик — каждый шаг, который вы делаете на пути к оптимизации, является шагом к повышению коэффициента конверсии и дохода .

Поэтому не позволяйте сложности стать крахом вашей воронки продаж. Чтобы получить больше советов по успешной электронной коммерции, подпишитесь на наш блог и присоединяйтесь к нашему дружному сообществу Facebook .