8 советов по улучшению вашего B2M-сайта

Как бизнес для многих (B2M) компаний, у вас есть много разных покупателей, которым нужно угодить. Выяснение того, как лучше всего представить всех ваших клиентов, при этом удовлетворяя потребности ваших самых эффективных областей, — непростая задача. Со временем ваш сайт может стать загроможденным и громоздким.

Сейчас в сети насчитывается около 1,7 миллиарда веб-сайтов. Хотя число меняется от минуты к минуте, вы боретесь за внимание потребителей из множества разных источников. Даже сайты, которые не являются вашими прямыми конкурентами, могут отвлекать вашу целевую аудиторию.

Ваш веб-сайт должен привлекать внимание посетителей в ту минуту, когда они попадают на вашу страницу, и удерживать их там достаточно долго, чтобы превратить их в потенциальных клиентов. Мы подготовили восемь советов, как улучшить ваш B2M-сайт и выделить его среди других, похожих на ваш. Вы можете добиться этого, привлекая пользователей с достаточной привлекательностью, чтобы конкурировать с социальными сетями и миллионами других отвлекающих факторов.

1. Знайте всех своих клиентов

Вы, вероятно, слышали совет снова и снова «знать своих клиентов». Если вы полностью понимаете, что заставляет вашу целевую аудиторию работать, вам будет намного проще продавать им и поддерживать их удовлетворенность вашим сервисом. Как бизнес B2M, вы должны нравиться не только одному покупателю. Крайне важно, чтобы вы тщательно изучили каждый сегмент своей аудитории и разработали список характеристик, которые помогут вам удовлетворить потребности каждой группы.

2. Используйте четкие призывы к действию

Ваша домашняя страница должна предлагать определенные последовательности для каждого из сегментов вашей аудитории. Сделайте четкие призывы к действию (CTA), показывающие, какой следующий шаг должен сделать каждый тип покупателя на своем пути. Это позволяет вам настраивать контент, который видят разные группы, и создавать персонализированный опыт.

Компания Indeed предлагает отличный пример веб-сайта, удовлетворяющего потребности потребителей и владельцев бизнеса. Потребители, в данном случае, ищущие работу. Владельцы бизнеса используют сервис Indeed, чтобы собрать группу квалифицированных кандидатов для собеседования.

Обратите внимание, что когда вы попадаете на домашнюю страницу, окна поиска фокусируются на соискателях. Однако чуть ниже находятся два CTA. На одном написано: «Разместите свое резюме», а на другом — «Работодатели: начните» и предлагается опубликовать вакансию или найти резюме.

3. Найдите точки соприкосновения

Несмотря на то, что сегменты вашей аудитории могут сильно различаться по поведению и характеру, между ними должны быть какие-то общие точки соприкосновения. Например, Adobe обслуживает как предприятия, так и частных лиц, но продукты, которые они предлагают, схожи по своим характеристикам. Сосредоточьтесь на общих чертах, особенно для вашей домашней страницы и маркетинговых методов. Если вы публикуете видеоролики, объясняющие ваш продукт или услуги, делайте их достаточно общими, чтобы привлечь как потребителей, так и компании.

4. Порталы предложений

Вы можете обслуживать несколько различных типов аудитории. Убедитесь, что вы четко обозначили начало покупательского пути для каждого типа покупателей. Это различие позволяет людям находить нужную информацию вместо того, чтобы копаться в деталях, которые могут к ним не относиться. Определите свои порталы и избегайте использования причудливых выражений или милых прозвищ для вашей аудитории. Это только запутает ваших пользователей.

Oregon City Garage Door предлагает варианты на своей целевой странице для жилых, коммерческих и общих услуг. Разбивка по трем разделам подчеркивает, что они понимают конкретные потребности каждой группы клиентов. Изображения в каждом из списков показывают примеры их работы для клиентов в каждой категории.

5. Инвестируйте в более быстрый сервер

Люди не очень терпеливы в ожидании загрузки веб-сайтов. Вы будете обслуживать занятых руководителей, а также клиентов без лишних затрат времени. Ваш сайт должен работать с максимальным потенциалом и загружаться как можно быстрее. В дополнение к инвестициям в сервер с достаточным количеством ресурсов для достижения высоких скоростей, спроектируйте его для быстрого времени загрузки. Удалите все, что тормозит ваш сайт, например, плагины и скрипты.

6. Расширьте свои услуги

Возможно, вы начали с клиентской базы потребителей или предприятий и хотите выйти на другие рыночные возможности. Один из лучших способов развития вашей компании и веб-сайта — использовать текущие предложения. Ваша платформа должна демонстрировать дополнительные элементы, чтобы любой посетитель знал, что он может использовать как профессиональные, так и личные услуги для удовлетворения всех своих потребностей.

FedEx обслуживает потребности компаний и частных лиц. Они обеспечивают логистику для предприятий, чтобы отправить свою продукцию. В то же время они доставляют посылки потребителям. Они также добавили такие элементы, как магазины с услугами для предприятий и потребителей. Их магазины предоставляют печать, пакеты, абонентские ящики и многое другое.

7. Настройте панели навигации

Ваша навигационная панель за последние годы получила слишком много разных ссылок? Возможно, пришло время изменить категорию вашего сайта, чтобы вы могли сократить количество навигационных ссылок до нескольких. Вы всегда можете перейти в мегаменю и предложить расширенный выбор, когда пользователь наводит курсор на вкладку. Однако, если вы предоставляете слишком много вариантов на своей главной странице, вы рискуете разочаровать или запутать людей, заставив их уйти.

8. Укажите свое УТП

Каково ваше уникальное ценностное предложение (УТП)? Что вы предлагаете к столу, чего нет ни в одном другом бизнесе? Ваш УТП для ваших бизнес-покупателей и розничных клиентов может отличаться. Определите, что это за элемент, найдите точки соприкосновения и укажите, как вы можете помочь каждому сегменту аудитории достичь своих целей.

Избегайте ловушек B2M

Продажа как бизнес-бизнесу (B2B), так и бизнес-потребителю (B2C) является сложной задачей. Непоследовательное ценообразование и требования к большому количеству заказов могут стать серьезным препятствием для покупок. Однако таргетинг на несколько аудиторий хорошо работает для многих предприятий и может расширить вашу клиентскую базу до следующего уровня.

Найдите шаблоны навигации на своей домашней странице, а затем разделите свою аудиторию на наборы персонализированной информации. Эти категории должны напрямую говорить об их потребностях и желаниях. Приложив немного усилий, ваш B2M-сайт будет выделяться среди конкурентов.

Об авторе:

Лекси — графический дизайнер и UX-стратег. Она любит брать свой Goldendoodle на длинные дистанции и заглядывать на местные блошиные рынки. Посетите ее блог Design Roast и подпишитесь на нее в Твиттере @lexieludesigner.