Обзор ActiveCampaign 2024: лучший инструмент автоматизации маркетинга?

За последнее десятилетие маркетинг стал более сложным. У маркетологов и отделов продаж теперь есть целые платформы, которые управляют всем жизненным циклом клиентов, с мощными инструментами для электронной почты, социальных сетей, CRM и автоматизации. Одной из самых популярных маркетинговых платформ для электронной почты и автоматизации является ActiveCampaign. В этой статье мы рассмотрим функции и наборы инструментов, доступные в ActiveCampaign, чтобы помочь вам решить, является ли это лучшей платформой для развития вашего бизнеса.

Что такое ActiveCampaign?

ActiveCampaign — это платформа и компания по разработке программного обеспечения для автоматизации клиентского опыта (CXA), имеющая более 180 000 клиентов по всему миру.

Их платформа позволяет предприятиям любого размера автоматизировать работу с клиентами за счет использования автоматизации маркетинга, автоматизации продаж, CRM и многого другого. Это помогает предприятиям улучшить отношения с клиентами и увеличить свои доходы.

В мае 2022 года ActiveCampaign приобрела платформу транзакционной электронной почты Postmark и платформу мониторинга аутентификации DMARC DMARC Digests, чтобы расширить свое присутствие в области общего управления коммуникациями.

С планами, начинающимися с 9 долларов в месяц (оплачивается ежегодно), базовый пакет находится в том же ценовом диапазоне, что и Constant Contact и Mailchimp, но его функции превосходят обе платформы благодаря расширенным функциям автоматизации, которые можно найти в более дорогих уровнях. На самом деле, мы считаем его одной из лучших альтернатив Mailchimp.

В целом, ActiveCampaign — надежный выбор, когда речь идет о малом и среднем бизнесе, который ищет решение Martech, которое они могут использовать для дальнейшего роста. Начните с маркетинга по электронной почте, и по мере роста вашего бизнеса расширяйте его уровни, добавляя CRM, расширенную отчетность, искусственный интеллект, оценку потенциальных клиентов и SMS-маркетинг.

Лучшие возможности ActiveCampaign

ActiveCampaign известен своим визуальным конструктором электронной почты, сегментацией и оценкой контактов, полным CRM, формами подписки, маркетинговой атрибуцией и функциями отчетности. Чего не может ActiveCampaign?

Для начинающих маркетологов самой популярной функцией ActiveCampaign является визуальный конструктор электронных писем, который позволяет пользователям создавать красивые электронные письма без каких-либо знаний HTML. Для опытных маркетологов расширенные функции, такие как сегментация, оценка потенциальных клиентов, гибкая CRM и обширная инфраструктура отчетности, являются музыкой для ушей.

Все планы включают в себя определенный уровень автоматизации рабочих процессов для маркетинговых задач. CRM и сегментация контактов позволяют пользователям настраивать пользовательскую и заранее заданную автоматизацию, чтобы ограничить ручную работу и при этом получать выгоду от индивидуального взаимодействия. Отслеживание веб-сайтов и событий — это функции, с которыми другие платформы не справляются, даже если они вообще пытаются это сделать.

Цены на активную кампанию

Модель ценообразования ActiveCampaign проста и основана на потребностях бизнеса. Он также предлагает скидки на все планы при ежегодной оплате.

Всего у компании есть четыре плана программного обеспечения: «Маркетинг» (электронная почта и автоматизация), «Продажи» (CRM и автоматизация), «Пакеты» (электронная почта + продажи) и транзакционная электронная почта.

Многие пользователи начинают с маркетингового пакета Active Campaign, который имеет несколько уровней. План Lite начинается с 39 долларов в месяц и позволяет поддерживать до 1000 контактов. План Plus начинается с 70 долларов США в месяц с более высокими лимитами отправки и большим количеством пользователей учетной записи (3). Профессиональный план начинается от 187 долларов в месяц и позволяет поддерживать до 2500 контактов с еще более высокими лимитами отправки и количеством пользователей учетной записи. План Enterprise стоит от 323 долларов в месяц и включает прогнозирующую отправку, основанную на невероятно эффективном искусственном интеллекте.

Вот подробное описание планов ActiveCampaign.

ActiveCampaign предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, которая дает пользователям доступ к большинству функций планов Lite, Plus и Professional. Эта пробная версия включает ограничения на отправку электронной почты, но в остальном она должна дать каждому хорошее представление о том, что предлагает платформа и как ее использовать.

При подтверждении статуса некоммерческие организации могут получить скидку 20 % на все планы, что делает это надежным выбором для авторитетных и процветающих некоммерческих организаций с расширенными потребностями в маркетинге и коммуникациях.

Возможности электронного маркетинга ActiveCampaign

Многие люди знают ActiveCampaign благодаря его инструментам, которые помогают маркетологам по электронной почте добиться успеха в своей работе.

Его инструменты электронного маркетинга являются одними из самых удобных и эффективных. Благодаря различным функциям ActiveCampaign позволяет легко создавать и отправлять информационные бюллетени, автоматические электронные письма и сегментированные кампании.

Визуальный конструктор электронной почты

Редактор электронной почты ActiveCampaign прост в использовании и предоставляет широкий выбор шаблонов. Легко создавать красивые электронные письма, соответствующие бренду компании.

Инструмент автоматизации ActiveCampaign является мощным и простым в использовании, поэтому вы можете легко создавать сложные рабочие процессы. И, наконец, инструмент сегментации ActiveCampaign гарантирует, что ваши кампании всегда будут актуальны для вашей аудитории, позволяя вам ориентироваться на определенные группы людей с адаптированным контентом.

Шаблоны электронной почты

ActiveCampaign предлагает более 250 доступных шаблонов электронной почты для использования клиентами. Каждый шаблон легко настраивается и служит отличной отправной точкой при создании электронных писем для любого бизнеса.

Все шаблоны адаптированы для мобильных устройств и подходят для всех почтовых ящиков. ActiveCampaign также заявляет, что каждое электронное письмо профессионально разработано и протестировано на предмет обеспечения качества, а это означает, что вы получаете шаблоны премиум-класса для использования с любым планом подписки. Они также говорят: «Шаблоны электронной почты варьируются от текстовых до форматированного текста и полного HTML-дизайна, и вы можете использовать их для любой части вашего бизнеса: информационных бюллетеней, мероприятий, праздников, обслуживания клиентов и шаблонов электронной почты для брошенной корзины / повторного взаимодействия. ».

СМС-маркетинг

Инструменты SMS-маркетинга очень похожи на инструменты электронного маркетинга — в них используются те же основные принципы маркетинга. ActiveCampaign включает в себя конструктор SMS-кампаний, а также все те же возможности планирования и сегментирования, которые пользователи ожидают от электронного маркетинга.

ActiveCapign может похвастаться собственным SMS-решением для маркетинга, но также поддерживает прямую интеграцию с другими поставщиками SMS. Это позволяет любому использовать те инструменты, которые ему удобны. Некоторые из поддерживаемых SMS-сервисов, тесно интегрируемых с ActiveCampoign, — это Twilio, WhatsApp и BulkSMS.

Отчеты ActiveCampaign

ActiveCampaign предоставляет информационные панели с подробной отчетностью для всех маркетинговых и автоматизированных кампаний. Существуют функции отчетности по электронной почте, SMS, сообщениям сайта, сделкам (продажам), а также настраиваемые отчеты, адаптированные к потребностям бизнеса.

Из множества отчетов по электронной почте можно увидеть историческую тенденцию роста ваших контактов.

Пользовательские отчеты могут отображать данные именно так, как вам нужно. Это мощный инструмент для создания тонких и подробных отчетов, специфичных для конкретного бизнеса.

Для отделов продаж просмотрите обзор всего вашего конвейера, просмотрев представление «Сделки».

ActiveCampaign Обзор управления контактами

ActiveCampaign поставляется в комплекте с управлением контактами для списков и отдельных контактов. Все контакты легко просматриваются.

Нажав на отдельные контакты, можно просмотреть контактные данные и недавнюю активность контактов, а также вручную обновить контактную информацию.

ActiveCampaign Обзор CRM

В CRM хранится вся контактная информация. Эта информация может использоваться отделами маркетинга, поддержки и продаж. CRM хранит всю информацию по каждому контакту в одном месте, устраняя необходимость в нескольких базах данных клиентов.

Представление Канбан об открытых сделках продаж позволяет специалистам по продажам быстро увидеть, где находятся все текущие контакты. При нажатии на контакт отображается вся конкретная информация о сделке.

Инструменты автоматизации и сегментации используют контактную информацию, такую ​​как:

• Активность
• Теги
• Настраиваемые поля

CRM хранит всю контактную информацию в одном месте, что позволяет развернуть ее по всей платформе. Добавляйте новые контакты вручную, импортируйте их через .CSV или записывайте через форму регистрации ActiveCampaign.

Существует также возможность использовать внешний сервис для создания автоматического потока между объявлениями о потенциальных клиентах Facebook для прямого импорта новых потенциальных клиентов.

Автоматизация маркетинга, продаж и поддержки ActiveCampaign

Индустрия электронного маркетинга значительно выросла за последние годы. Настолько, что большинство основных «компаний, занимающихся почтовым маркетингом», больше сосредотачиваются не только на электронном маркетинге, но теперь и на цифровом маркетинге в целом. ActiveCampaign попадает в ту категорию компаний, которые в первую очередь ассоциируются у людей с маркетингом по электронной почте.

Автоматизация — это главный момент, который превращает ActiveCampaign из «просто еще одного поставщика электронного маркетинга» в платформу автоматизации маркетинга мирового класса. Автоматизация ActiveCampaign, во многих случаях с помощью заранее созданных рабочих процессов, делает возможным решение сложных маркетинговых задач. Еще более впечатляющим является тот факт, что это также платформа для групп продаж и поддержки, обеспечивающая автоматизацию всего жизненного цикла клиента.

Оценка контактов/лидов

Оценка потенциальных клиентов или контактов используется отделами продаж, чтобы определить, какие лиды наиболее вовлечены. Автоматизация работает, отслеживая заранее определенные действия пользователя в ваших кампаниях, на веб-сайте и в чате. Действиям в этих каналах присваиваются балльные значения (отрицательные или положительные).

По мере того, как потенциальные клиенты взаимодействуют с вашими активами, их баллы могут повышаться и понижаться в зависимости от их действий. Это может активировать другие средства автоматизации, когда они достигнут определенного балла. Это также дает вашим отделам продаж представление о том, насколько они вовлечены. Оценку лидов можно полностью настроить под конкретный бизнес.

Отслеживание веб-сайтов и событий

ActiveCampaign имеет возможность отслеживать поведение веб-сайта с помощью пользовательских событий. Эти события можно связать с контактами учетной записи, чтобы обеспечить более надежную автоматизацию маркетинга и продаж. События управляются так же, как в Google Tag Manager или старой Universal Analytics (GA3). Фактически, вы можете использовать Диспетчер тегов Google для реализации сценариев событий на веб-сайте.

События на веб-сайте затем можно использовать в качестве триггеров для автоматизации или оценки потенциальных клиентов. ActiveCampaign использует следующие данные о событиях в качестве триггеров в своей системе:

• Посещал (определенный целевой URL)
• Не посещал (определенный целевой URL)
• Был перенаправлен с (определенного целевого URL)
• Посещающее устройство
• Всего посещений страницы
• Всего посещений сайта

Сегментация

ActiveCampaign поддерживает надежную сегментацию из-за огромного объема данных, которые он может использовать в логике. Сегменты могут быть основаны на контактной информации, истории активности в электронных письмах/SMS/чатах или действиях, предпринятых на веб-сайте. Сегменты постоянно обновляются, чтобы проверять, соответствуют ли новые контакты критериям.

Какой бы мощной ни была сегментация для электронного маркетинга, ее можно даже использовать в качестве индивидуальной аудитории в рекламе на Facebook. Это означает, что можно создавать персонализированную рекламу для самых прибыльных и ценных клиентов ваших контактов.

Сегменты позволяют включать и отключать контакты в специально настроенных рабочих процессах, поэтому они всегда получают наиболее актуальную информацию. Сегмент может переместить покупателя, впервые покупающего товар, из серии «потенциальных потенциальных клиентов» в цепочку «спасибо за покупку». И это только поверхностный взгляд.

Персонализация сайта

ActiveCampaign также имеет инструменты, позволяющие добавить в ваш набор мощные возможности настройки веб-сайта. Эту очень интересную функцию обычно можно найти только в таких службах, как RightMessage или Google Optimize.

Это подключает возможности CRM ActiveCampaign непосредственно к вашему веб-сайту, используя полученную информацию для создания индивидуального опыта для ваших клиентов. Веб-страницу можно настроить в соответствии с психометрическими данными, контактными данными или специальными сообщениями, используя сегменты, контактную информацию и действия.

Интеграции

Интеграция с любой маркетинговой платформой становится все более важной. Без них данные могут быть разрознены, а рабочие процессы, связанные с императивными технологиями, сведутся к ручному и повторяющемуся труду.

Итак, приятно видеть, что ActiveCampaign многое делает сам и интегрируется со многими другими инструментами маркетинга и управления бизнесом. Он содержит более 900 приложений, которые вы можете использовать для интеграции с популярными инструментами для вашего веб-сайта или бизнеса.

CRM-интеграция

Хотя ActiveCampaign поставляется с гибкой и надежной CRM, бывают ситуации, когда вам необходимо подключить к платформе другую CRM. Это может произойти, если вы используете нишевую CRM для своей отрасли, которая экономит много времени за счет стандартных рабочих процессов и обработки данных, которые вы не хотите создавать с нуля. На еще более фундаментальном уровне переход с одной платформы на ActiveCampaign может выиграть от временной интеграции для перемещения ваших данных.

Если для вас важен перенос данных CRM, также стоит знать, что с некоторыми планами ActiveCampaign поможет вам перейти со старой платформы на новую. Вы также можете иметь право на индивидуальное обучение от их команды успеха.

Примеры CRM, интегрируемых с ActiveCampaign, включают:

• Salesforce
• Фрешворкс
• перезвон
• Проницательно
• Ум тело
• Зохо

Если вы ищете CRM, вот некоторые из лучших инструментов CRM.

Интеграция веб-сайтов

ActiveCampaign также позволяет владельцам веб-сайтов интегрировать внутреннюю работу своего веб-сайта с маркетинговой платформой. Очевидно, что благодаря отслеживанию веб-сайтов и событий ActiveCampaign может собирать любые события с любого веб-сайта, что позволяет устанавливать собственные сценарии. Более того, ActiveCampaign напрямую интегрируется со многими платформами CMS веб-сайтов, чтобы наилучшим образом создать вашу маркетинговую машину.

ActiveCampaign интегрируется с популярными CMS, такими как:

• WordPress (включая нашу тему Divi)
• Дуда
• Квадратное пространство
• веб-поток
• Каджаби

Например, мы считаем ActiveCampaign одним из лучших маркетинговых плагинов из-за его интеграции с WordPress. Пользователи могут легко отслеживать посещения контактов, вести двустороннюю беседу (чат) и публиковать формы ActiveCampaign на своих веб-сайтах.

ActiveCampaign также интегрируется с несколькими сервисами форм и некоторыми популярными плагинами подписки на электронную почту для WordPress, такими как Bloom, который позволяет создавать формы условного согласия, чтобы помочь сегментировать ваши контакты.

Электронная коммерция

Интеграция электронной коммерции переносит глубокие данные о клиентах в мощную платформу CRM и автоматизации ActiveCampaign. Это позволяет маркетологам создавать своевременную, сегментированную электронную почту, SMS и взаимодействие с клиентами на веб-сайте, чтобы получить максимально возможную рентабельность инвестиций.

Информация о покупках клиентов синхронизируется с ActiveCampign для создания кампаний ретаргетинга и повторного вовлечения.

• Shopify
• WooCommerce
• БольшойКартель
• eBay
• Гамроуд
• Магенто
• Подия
• Квадрат

Например, с помощью WooCommerce ActiveCampaign может:

• Создавайте сегменты на основе покупательского поведения
• Отправляйте автоматические сообщения о брошенной корзине
• Используйте условный/динамический контент, чтобы рекомендовать определенные продукты на основе их прошлой активности.
• Добавьте персонализацию в любой магазин

Статистика доставляемости электронной почты

В ходе последних трех надежных тестов EmailToolTester обнаружил, что ActiveCampaign — одна из лучших платформ электронного маркетинга с точки зрения доставляемости электронной почты. Их средний показатель доставки составляет 91%. Это лучше, чем средний показатель в 84,2% для всех протестированных ими поставщиков услуг электронного маркетинга.

Является ли ActiveCampaign лучшей платформой для автоматизации маркетинга?

ActiveCampaign — это заслуживающая похвалы платформа автоматизации электронной почты и маркетинга, предлагающая пользователям множество функций и гибкости. Обслуживание клиентов находится на высшем уровне, а цены разумны для предлагаемых функций. Для растущего малого и среднего бизнеса ActiveCampaign является серьезным претендентом на ваше внимание. Он должен быть в верхней части списка для маркетологов и отделов продаж, которым необходима широкая автоматизация для создания постоянной ценности.

В целом, ActiveCampaign — отличный выбор для тех, кто ищет комплексную автоматизацию продаж и маркетинга.

Получите ActiveCampaign сегодня

Ищете больше? Ознакомьтесь с этими лучшими платформами автоматизации маркетинга.

Использовали ли вы ActiveCampaign для своего бизнеса? Не могли бы рассказать нам, как вы его используете и что вам в нем нравится?