Агентство имеет значение: подготовка клиентов электронной коммерции к Черной пятнице

Праздничные распродажи не за горами, и если 2020 год нас чему-то научил, так это тому, что мы должны быть готовы ко всему. В этом году продажи электронной коммерции взорвали прогнозы из воды, и даже в нестабильном экономическом климате можно только догадываться о сезоне праздничных покупок.

Наш совет?

Подготовьте сайты ваших клиентов сейчас, будьте готовы к этой волне трафика, и если она никогда не придет, по крайней мере, вы не будете объяснять, почему они пропустили самый большой квартал года, потому что их сайт не мог справиться с трафиком.

Вот список для начала.

Спросите их, запланированы ли какие-либо продажи или мероприятия с высокой посещаемостью

Помимо пользовательского опыта и функциональности сайта, главной заботой разработчиков в праздничные дни является производительность сайта. Однако для того, чтобы настроить сайт на успех, вам нужно знать, что планируют ваши клиенты.

Получите подробный список их рекламных акций, включая продукты, на которые они ориентированы, страницы, на которые они направляют трафик, даты, предложения скидок и коды — абсолютно все.

Но, прежде всего, сообщите им, что заблаговременная подготовка позволит вам выделить ресурсы хостинга, необходимые им, чтобы избежать сбоев сервера и медленной работы сайта. В конце концов, на кону их конверсия.

Проверьте ограничения пропускной способности хоста и подготовьте своих клиентов

Всплески трафика в праздничные дни могут быть, по меньшей мере, непредсказуемыми, и иногда ограничение службы, скрытое в SLA вашего хоста, может неожиданно нарушить планы вашего клиента.

Помните – не существует такой вещи, как неограниченная пропускная способность. Прочитайте мелкий шрифт в вашем соглашении о хостинге и звоните в службу поддержки, пока не получите реальный ответ, чтобы вы могли точно определить, что происходит, когда большая волна трафика достигает сайтов ваших клиентов.

Запустите тесты производительности СЕЙЧАС

За несколько недель до начала этих распродаж начните проводить тесты производительности на сайте, чтобы определить, как он выдержит резкое увеличение трафика. Есть ли проблемы с медленными кассами? Вы получаете 502 ошибки?

Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о том, как запускать тесты производительности в вашем магазине WooCommerce.

Настройка корпоративных клиентов с помощью решений для повышения производительности

Если вы используете сайты электронной коммерции для клиентов электронной коммерции, которые регулярно имеют большие объемы трафика, вам потребуются дополнительные надежные решения, чтобы без проблем провести их в праздничные дни. Для большинства корпоративных хостинговых решений требуются долгосрочные контракты, но Nexcess предлагает новую функцию Advanced Auto Scaling, которая позволяет постепенно включать больше ресурсов без долгосрочных соглашений.

Узнайте больше о расширенном автоматическом масштабировании

Получите КАЖДЫЙ магазин Magento 1 на Safe Harbor

Срок службы Magento 1 истек летом, а это означает, что любой клиент, все еще работающий со своим магазином на этой платформе, подвергается огромному риску компрометации данных своих клиентов и несоблюдения требований PCI.

Если они откладывают миграцию из-за неподходящего времени или нехватки средств, отправьте их нам, чтобы мы настроили их на Safe Harbor от Nexcess. Это решение, которое обеспечит совместимость и безопасность хранилищ Magento 1 с PCI до тех пор, пока они что-то не придумают.

Узнайте больше о безопасной гавани

Внедрение плагинов оптимизации для сайтов WordPress

Если у вас еще нет плагинов для оптимизации скорости на сайтах WordPress ваших клиентов, пришло время внедрить их и начать тестирование прямо сейчас. Начните со сжатия изображений, сетей CDN и отложенной загрузки и избавьтесь от лишних плагинов везде, где это возможно.

Плагины WordPress известны тем, что не ладят и ломают сайты, когда у вас одновременно включены не те. Вот почему эксперты Nexcess WooCommerce и WordPress создали пакеты с добавленной стоимостью, чтобы сэкономить ваши деньги и массу времени, пытаясь оптимизировать правильную комбинацию плагинов.

Узнайте больше о пакетах плагинов WooCommerce

Настроить купоны

Получите полный список купонов от ваших клиентов и начните импортировать их в приложение электронной коммерции вашего клиента. Помните также о любых конфликтах — если купон не может быть объединен с другим предложением, обязательно создайте для этого правило.

Оптимизация для мобильных покупателей

Этот. Является. ВСЕ.

Вы, вероятно, действительно хороший веб-разработчик, а это значит, что вы, вероятно, уже знаете, что большая часть трафика в наши дни исходит от кого-то с телефона. Крошечные мобильные устройства — это новые правители пользовательского опыта электронной коммерции, и ваши сайты ДОЛЖНЫ хорошо с ними работать.

Убедитесь, что сайты ваших клиентов максимально оптимизированы для мобильных устройств, и рассмотрите возможность развертывания PWA (по крайней мере, в новом году), чтобы обеспечить плавность взаимодействия с пользователем в разных браузерах и на разных устройствах.

Включить функции сохранения/избранного

Предоставление покупателям возможности добавлять товары в избранное или добавлять их в список желаний — отличный способ помочь вашим клиентам увеличить доход.

Пройдите через кассы

Улучшение касс ваших клиентов может существенно повлиять на их доход, поэтому обязательно просмотрите его как пользователь и сделайте любые заметки о областях, которые могут нуждаться в улучшении.

Оптимизация корзины — отдельная большая тема, но вот несколько советов, на что обратить внимание:

• Используйте постоянную корзину, которая отслеживает товары, даже если пользователь покидает сайт и возвращается позже.
• Добавьте сканер кредитных карт, чтобы упростить ввод платежных реквизитов.
• Предложите несколько способов оплаты
• Будьте проще — постарайтесь ограничиться оформлением заказа на одной странице.
• Уменьшайте поля формы везде, где это возможно
• Запрашивайте платежные реквизиты в последнюю очередь
• Сделайте расходы на доставку понятными и простыми на раннем этапе процесса
• Включить гостевые проверки

Включить дополнительные продажи в корзине

Умные рекомендации по продуктам и дополнительные продажи являются мощным источником дохода для брендов электронной коммерции — предоставьте своим клиентам технологии, которые им нужны, чтобы извлечь выгоду и из этой области.

Спросите об электронных письмах о брошенной корзине

Восстановление брошенной корзины может компенсировать большую часть потерянного дохода. Поговорите со своими клиентами, чтобы убедиться, что у них настроен ретаргетинг для этих корзин, будь то реклама или электронная почта, и убедитесь, что их сайты настроены для его реализации перед Черной пятницей.

Аудит их функциональности поиска

Хорошая функция поиска на сайтах электронной коммерции может помочь покупателям найти продукты, которые они пытаются найти, а плохая может направить их куда-то еще. Проведите аудит поисковых плагинов ваших клиентов, и если у них его нет, обязательно настройте его как можно скорее.

Эластичный поиск

Убедитесь, что обычные клиенты используют облачный POS

Если ваши клиенты управляют физическими магазинами и интернет-магазинами, убедитесь, что они используют облачный POS, который будет интегрировать данные как с веб-сайта, так и с покупок в магазине.

Nexcess только что стала партнером Oliver POS для наших клиентов WooCommerce, и это фантастическое решение, которое не только интегрирует эти данные, но и делает это бесплатно на платформе с открытым исходным кодом, для которой вы можете создавать собственные приложения.

Узнайте больше об Oliver POS

Уточните условия бесплатной доставки с вашими клиентами и настройте ее

Исследования снова и снова показывают, что бесплатная доставка, даже при высокой стоимости товара, побуждает больше клиентов совершать покупки. Обязательно уточните порог бесплатной доставки, запрограммируйте его в кассе и четко сообщите об этом на сайте.

Вы также захотите уточнить время, необходимое для четкой доставки товаров по всему сайту и оформления заказа.

Подготовьте удобную систему возврата

Простой и бесплатный возврат заставляет клиентов возвращаться. Разместите на своем сайте политику и процесс возврата и сделайте их легко доступными для клиентов.

Имейте план на случай неожиданного

Производительность сайта будет вашей самой большой заботой как разработчика во время сезона праздничных покупок. Самым слабым звеном ВСЕГДА будет вероятность того, что сайт выйдет из строя и будет держать вас на телефоне всю ночь, а поддержка хостинга работает над исправлением.

Если вы не работаете с управляемой платформой, такой как Nexcess, вам потребуется более внимательно следить за производительностью и пропускной способностью сайта.

Но с Nexcess вы можете работать в пять часов.

Благодаря нашему автоматическому масштабированию сайты ваших клиентов будут автоматически получать необходимые им ресурсы при резком росте трафика, при этом первые 24 часа автоматического масштабирования совершенно бесплатны.

Узнайте больше о хостинге Nexcess Managed WooCommerce и Magento, и мы выполним миграцию за вас.