Получите мгновенные ответы о продуктах и ​​услугах WPMU DEV… Встречайте нашего нового ИИ-помощника!

У нас есть несколько интересных новостей… теперь вы можете задать нашему новому чат-боту поддержки на основе искусственного интеллекта все, что связано с WPMU DEV, и получить ответы… быстро!

Прежде чем вы даже спросите, ответ «Да»…

• Сохранится ли у меня доступ к круглосуточной экспертной поддержке живых, дышащих людей?

Да, вы будете. Мы не собираемся заменять нашу прекрасную службу поддержки роботами. Наш помощник на основе искусственного интеллекта призван улучшить и дополнить наши предложения по поддержке.

• Поможет ли это мне быстрее получать ответы и быстрее вернуться к своим делам?

Да, это будет. Это отличный вопрос, и спасибо, что спросили! Продолжайте читать, чтобы узнать, как наш ИИ-помощник поможет ускорить ваш бизнес.

• Будет ли ИИ-помощник автоматически способствовать развитию моего бизнеса?

Да не будет. Имя нашего генерального директора — Джеймс Фармер, а не Джеймс Кэмерон (вы можете посмотреть наш аватар Джеймса здесь), и он любит, чтобы это было правдой. Итак, не задерживайте дыхание, пока ваше лицо не станет синим в ожидании какого-то потустороннего футуристического полета фантазии, потому что мы все о предоставлении реальной поддержки с реальными людьми (мы просто не против использования новейших технологий искусственного интеллекта и инструменты, если это помогает нам лучше обслуживать вас).

В этой статье мы рассмотрим:

• Зачем вводить ИИ-помощник в WPMU DEV?
• Как получить круглосуточную поддержку на основе искусственного интеллекта
• Преимущества использования AI Assistant от WPMU DEV
• Чем вам может помочь AI-помощник WPMU DEV?
• Помогите нам улучшить нашего бота
• Получайте более быстрые ответы с помощью искусственного интеллекта WPMU Dev и живой команды поддержки

Зачем вводить ИИ-помощник в WPMU DEV?

Несмотря на то, что мы очень «командная человеческая» компания (никаких «если» или ботов), число наших членов растет. Мы предлагаем круглосуточную поддержку всем членам WPMU DEV (а также членам вашей команды в качестве дополнения).

Поскольку мы стремимся предоставлять всем участникам самую качественную поддержку, мы всегда ищем инструменты и способы, которые помогут нам лучше помогать и поддерживать вас и ваш бизнес.

Использование чат-бота на базе искусственного интеллекта — это еще один инструмент, который может помочь нам предоставлять более качественные услуги.

Таким образом, цель введения помощника ИИ состоит не в том, чтобы заменить нашу команду поддержки, а в том, чтобы помочь вам повысить качество и эффективность нашей службы поддержки.

Мы понимаем, что поддержка клиентов необходима для успеха любого продукта или услуги. Мы хотим заверить вас, что наша цель — продолжать выполнять наше обязательство по предоставлению наилучшей поддержки клиентов, доступной во вселенной WordPress, улучшая ваш опыт и предоставляя более быструю и эффективную помощь за счет добавления нашего чат-бота на базе искусственного интеллекта.

Чат-бот на базе искусственного интеллекта предназначен для работы вместе с нашей командой поддержки, а не для ее замены. Наша команда поддержки по-прежнему доступна круглосуточно и без выходных, чтобы обеспечить индивидуальный подход к поддержке и решить любые сложные проблемы, которые могут возникнуть.

Как получить круглосуточную поддержку на основе искусственного интеллекта

Помощник WPMU DEV доступен членам WPMU DEV через The Hub.

Вы можете получить к нему доступ с любого экрана в The Hub, просто нажав кнопку «Справка»…

Или выберите его на вкладке «Поддержка»…

Запустите AI Assistant, введите свой вопрос и нажмите кнопку «Отправить». Это все, что нужно для его использования!

Вы получите ответ через несколько секунд…

И он даже предоставляет источники своего ответа, так что вы можете щелкнуть, чтобы получить более подробный ответ.

Теперь, когда вы знаете, как использовать этот инструмент (честно говоря, это так просто!), давайте посмотрим, почему мы считаем, что вам следует его использовать.

Преимущества использования AI Assistant от WPMU DEV

С нашим помощником по искусственному интеллекту вы можете рассчитывать на немедленный доступ к круглосуточной поддержке и более быстрое решение ваших проблем и запросов.

Добавление чат-бота с искусственным интеллектом в нашу службу поддержки направлено на то, чтобы мы могли предоставить вам более быструю, всестороннюю и эффективную поддержку для распространенных вопросов и проблем, на которые у нас уже есть задокументированные ответы.

Это экономит ваше время на поиск нашей документации и высвобождает ресурсы нашей службы поддержки для решения более сложных проблем и предоставления при необходимости более персонализированных решений и экспертной помощи.

Мы уверены, что это улучшение улучшит ваш опыт и позволит вам не только получить максимальную отдачу от наших продуктов и услуг, но, что более важно, поможет вам быстрее вернуться к своим делам, когда вам нужно взаимодействовать с нами.

Преимущества использования нашего справочного бота на базе искусственного интеллекта включают в себя:

• Немедленная помощь : получайте немедленные ответы на часто задаваемые вопросы круглосуточно и без выходных без необходимости ждать или стоять в очереди.
• Круглосуточная доступность : наш ИИ-помощник всегда доступен, как и наша служба поддержки, обеспечивающая круглосуточную поддержку в любое время дня и ночи.
• Более быстрое решение проблем . Вы будете меньше разочарованы, так как наш помощник с искусственным интеллектом может быстро определить и помочь вам решить распространенные проблемы.
• Постоянные ответы : мы постоянно совершенствуем нашего бота, чтобы предоставлять последовательные и точные ответы на запросы, гарантируя, что вы получите такую ​​же поддержку высокого уровня, которую мы стремимся предоставить всем нашим участникам.
• Повышенная эффективность : с помощником ИИ, обрабатывающим общие запросы и проблемы, наша команда поддержки может сосредоточиться на предоставлении вам более сложной и персонализированной поддержки, когда это необходимо, повышая общую эффективность наших услуг и предоставляя вам более качественную поддержку.
• Вариант самообслуживания : находите нужные руководства и справочные статьи быстрее и проще.
• Многоязычная поддержка : наш ИИ-помощник поддерживает несколько языков, предоставляя вам помощь на предпочитаемом вами языке.

Чем вам может помочь AI-помощник WPMU DEV?

Мы использовали технологию OpenAI GPT для обучения ИИ-помощника WPMU DEV работе со всей нашей документацией, блогами и учебными пособиями.

Я хотел знать, какие вопросы мы можем задать нашему дружелюбному роботу-помощнику с искусственным интеллектом, поэтому вместо того, чтобы выпытывать ответы у нашей занятой службы поддержки, я подумал, почему бы не протестировать инструмент и не задать его напрямую…

Вот ответ, который я получил…

Затем я повторил это несколько раз и составил следующий список областей, в которых вы можете ожидать от бота разумных ответов:

• Плагины и сервисы WPMU DEV
• Управление пользователями WordPress
• Обновления и обновления WordPress
• Устранение неполадок WordPress
• Темы и шаблоны WordPress
• WordPress SEO
• Безопасность WordPress
• Оптимизация производительности WordPress
• Мультисайт WordPress
• WordPress хостинг
• Электронная коммерция WordPress
• WordPress разработка
• Дизайн и тематика WordPress
• Настройка WordPress
• Сообщество и события WordPress
• Лучшие практики WordPress
• Резервное копирование и восстановление WordPress

Это довольно большой список.

Вопросы, которые вы можете задать ИИ-помощнику WPMU DEV

Но… как насчет того, чтобы задавать ему «настоящие» вопросы? Как ИИ-помощник справляется с этим?

Что ж, к счастью, один из членов нашей команды (спасибо, Марсель!) тщательно проанализировал и рассмотрел более 1200 вопросов от реальных пользователей и составил отчет, в котором перечислены все правильные, почти правильные и даже неправильные ответы, данные помощником ИИ.

Вот лишь некоторые из реальных вопросов, на которые помощник ИИ дал качественные ответы (по оценке нашей команды экспертов). Не стесняйтесь задавать боту приведенные выше вопросы и проверять ответы самостоятельно:

• Есть ли ограничение на количество изображений, которые Smush Pro может сжать?
• Работает ли Защитник с размещенным сайтом WAF?
• Можно ли перемещать домены, не размещенные на хостинге, и все ли домены имеют неограниченную переадресацию электронной почты?
• Могу ли я использовать WooCommerce на серебряном/бронзовом плане?
• Может ли Forminator перенаправить данные формы, введенные клиентом, в функцию уведомления по электронной почте?
• В Моих сайтах появился новый сайт с расширением .local. Откуда он взялся?
• Я получаю сообщение об ошибке 504 – тайм-аут шлюза на [домен]
• Могу ли я импортировать формы Gravity в Forminator
• Если я свяжу клиента с доменом, будет ли этому клиенту автоматически выставляться счет за это?
• Могу ли я самостоятельно устанавливать цены на домены?
• Где я могу найти код epp
• Как изменить адрес электронной почты администратора?
• Как я могу отправить запрос функции
• Будет ли взиматься плата за добавление подключенного домена в список доменов?
• Я хочу внести определенные изменения в свои формы, которые я интегрировал через forminator.
• Могу ли я запланировать задания cron?
• Если я отменю подписку, будет ли у меня доступ к профессиональным функциям до следующего продления?
• Включение CDN ломает образы, когда мы включаем его в первый раз. Могу ли я отправить изображения в CDN вручную перед включением CDN на сайте, чтобы предотвратить проблемы с изображениями на активном сайте?
• Как исправить отчет об изменении размера изображения
• Могу ли я иметь сочетание бесплатных и платных сайтов?
• Можно ли восстановить удаленный сайт?
• Почему мои изображения размыты со Smush?
• Что делает приостановка сайта?
• Могу ли я подключить многосайтовую сеть сайтов WordPress и установить все плагины на всех сайтах, даже если у меня есть только базовый план?
• На хостинге WPMU установлена ​​библиотека GD PHP?

Избегайте задавать эти вопросы

Вы можете спросить AI Assistant о чем угодно, но если речь не идет о продуктах и ​​услугах WPMU DEV или о WordPress, не ожидайте получить полезный ответ.

Что еще более важно, бот не имеет доступа к вашим личным данным или информации об учетной записи, поэтому он не может ответить на такие вопросы, как:

• «Мой сайт не работает»
• «Почему мой сайт не загружает XYZ?»
• «Какие шаблоны лучше всего использовать для моего сайта?»
• «Почему я не получил очки героя за комментарий к DOTW на прошлой неделе?»

Если вам нужна помощь в подобных случаях, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Это лучший бот, который у нас есть (и мы его значительно улучшим!)

Помощнику по искусственному интеллекту WPMU DEV еще предстоит пройти некоторые пути и решить некоторые проблемы, но мы верим, что вы обнаружите, что этот инструмент будет становиться все более полезным, когда вам нужны быстрые ответы на многие часто задаваемые вопросы.

Поскольку этот инструмент все еще новый и все еще проходит обучение, он не всегда дает вам ожидаемый ответ, но вы можете помочь нам обучить его, просто используя его, чтобы он стал лучше служить вам и всем нашим участникам.

Просто задайте вопрос, и если вам понравился ответ, нажмите на значок «палец вверх» (Полезно) под ответом.

Наш ИИ-помощник постоянно совершенствуется с помощью алгоритмов машинного обучения. Ваши отзывы будут приняты во внимание в процессе обучения бота, чтобы со временем предоставлять более точные и актуальные ответы и помогать предоставлять вам лучший опыт.

Если вы обнаружите, что ответ бота не отвечает на ваш вопрос или не помогает решить вашу проблему, не волнуйтесь, не переживайте, наши отзывчивые люди по-прежнему будут лучшей помощью, которую вы когда-либо получали… и они всего лишь нажмите прочь!

Если ответ, который вы получаете от бота, не является полезным, нажмите значок «палец вниз» (бесполезно) под ответом, а затем нажмите ссылку «Связаться со службой поддержки сейчас », и вы будете немедленно перенаправлены на наш канал поддержки.

В некоторых случаях помощник даже порекомендует вам обратиться за помощью в службу поддержки.

И, конечно же, вы всегда можете просто напрямую связаться с нашей службой поддержки… это всегда ваш выбор!

Получайте более быстрые ответы с помощью ИИ-бота WPMU Dev 24/7 и живой команды поддержки

Из сотен подлинных отзывов пользователей и наград, полученных от пользователей, мы знаем, что наша экспертная и самоотверженная поддержка необходима для успеха наших участников, и мы заверяем вас, что наша цель — продолжать предоставлять лучшую поддержку клиентов во вселенной WordPress, обеспечивая при этом более быструю и более эффективная помощь.

Как упоминалось ранее, цель предоставления вам помощника WPMU DEV на базе искусственного интеллекта состоит не в том, чтобы заменить нашу команду поддержки, а в том, чтобы помочь повысить качество и эффективность наших услуг поддержки. Наша команда всегда доступна 24/7, чтобы предоставить личную поддержку и решить любые вопросы или проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в своем бизнесе WordPress.

Помощник по искусственному интеллекту WPMU DEV и доступ к нашей круглосуточной команде поддержки экспертов доступны для всех членов WPMU DEV. Если вы еще не являетесь участником, мы приглашаем вас попробовать нас сегодня бесплатно.

Спасибо бот!

Вы уже использовали AI-помощник WPMU DEV? Поделитесь своим опытом и комментариями ниже.