7 преимуществ диалогового маркетинга

Вы планируете внедрить разговорный маркетинг в свой онлайн-бизнес?

Разговорный маркетинг — это проверенный подход к построению прочных отношений с клиентами и максимизации конверсии.

И лучшая часть? Это очень легко реализовать. Вам просто нужны правильные инструменты, чтобы создать приятный разговорный опыт для ваших клиентов.

В этом посте мы поговорим о некоторых наиболее важных преимуществах диалогового маркетинга.

Создайте диалоговые формы сейчас

Что такое разговорный маркетинг?

Разговорный маркетинг предлагает клиентам персонализированный опыт с использованием интерактивных форм, чат-ботов, приложений для обмена сообщениями и других инструментов. Основное внимание уделяется индивидуальному взаимодействию между онлайн-бизнесом и его клиентами в разговорной манере для построения отношений.

Используя разговорный маркетинг, вы можете повысить вовлеченность клиентов и повысить их лояльность к вашему бизнесу. В конечном счете, цель состоит в том, чтобы повысить конверсию, поддерживая высокий уровень удовлетворенности клиентов и завоевывая их доверие.

Преимущества разговорного маркетинга

Диалоговый маркетинг имеет множество аспектов. В этой статье мы в основном сосредоточимся на онлайн-формах, которые предназначены для заполнения в разговорной манере для лучшего обслуживания клиентов.

Самый простой способ создать диалоговые формы — использовать плагин WPForms Pro. Мы будем использовать WPForms, чтобы показать примеры диалоговых форм и обсудить их преимущества.

1. Улучшенное взаимодействие с пользователем

Диалоговый маркетинг направлен на вовлечение клиентов в прямую и интерактивную коммуникацию.

Формы с диалоговым макетом привлекают пользователей, показывая только одно или несколько похожих полей за раз. Это имитирует разговоры в реальном времени, которые естественным образом перетекают из одной точки в другую.

Рассмотрим приведенный ниже пример лид-формы, созданной с помощью WPForms. Видите, как он отображает только поля имени и электронной почты, а не сжимает всю форму на одном экране?

С диалоговыми формами вы можете легко привлечь внимание пользователей, проводя их через форму шаг за шагом.

Кроме того, поскольку связанные поля могут быть объединены на одной странице, вы можете использовать общий заголовок вместо отдельных меток полей, чтобы описать, что находится в определенном сегменте вашей формы.

Это позволяет вам использовать более разговорный тон в заголовках страниц, чтобы клиенты чувствовали связь с вашим бизнесом — отличный способ повысить лояльность.

Вы можете превратить любые стандартные формы в интерактивные диалоговые формы, предназначенные для высокой конверсии, с помощью надстройки WPForms Lead Forms. Эти лид-формы можно встраивать в любое место вашего сайта (посты, страницы и виджеты).

2. Менее пугающие формы, более высокие показатели завершения

Одной очень важной характеристикой диалоговых форм является то, что они могут сделать даже сложные формы легкими для заполнения.

Например, формы опроса могут быть довольно пугающими. Обычно это связано с тем, что у них может быть куча вопросов с несколькими вариантами ответа, появляющимися на одном экране.

Но если вы разработали форму опроса с активированным режимом формы для потенциальных клиентов WPForms, вы можете устранить усталость пользователя и привлечь больше людей к завершению.

Эта аккуратно разработанная форма опроса отображает только один вопрос опроса за раз — как и следовало ожидать от реального разговора. В результате ваши клиенты никогда не будут чувствовать себя перегруженными. Вместо этого им будет предложено завершить опрос.

Хорошая стратегия разговорного маркетинга направлена ​​на то, чтобы сделать взаимодействие с клиентом как можно более беспроблемным.

3. Меньше отвлекающих факторов

Стандартные формы могут легко отвлечь внимание пользователя, когда они переключаются между набором полей, отображаемых на одной странице.

Кроме того, эти формы практически не выделяются на фоне остальной части страницы, поэтому легко отвлечься, если на целевой странице есть и другие элементы.

Но аддон Lead Forms использует лучшие практики диалогового маркетинга, чтобы устранить отвлекающие факторы:

• Он использует заметный контейнер, чтобы выделить область вокруг вашей формы.
• Это позволяет использовать жирные заголовки для каждой страницы вашей формы.
• Он отображает индикатор выполнения, чтобы поощрять заполнение формы

Этот аккуратный и лаконичный дизайн формы отлично привлекает внимание и удерживает внимание пользователей.

Кроме того, индикатор выполнения дает пользователям чувство выполненного долга, когда они заполняют форму, и мотивирует их на ее заполнение.

И если вы хотите, вы также можете использовать надстройку Conversational Forms для создания форм, не отвлекающих внимание, которые полностью открываются в отдельном окне.

4. Захватите больше данных и уменьшите количество отказов

Отказ от формы является серьезной проблемой, с которой сталкивается каждая компания. Однако у WPForms есть несколько инструментов для борьбы с отказом.

Дополнение Form Abandonment позволяет захватывать записи из частично заполненных форм. Это означает, что вы по-прежнему сможете получать полезные данные, если пользователи нажимают на ваши формы перед их отправкой.

Однако длинная и сложная на вид форма со стандартным макетом может оттолкнуть пользователей, как только они на нее посмотрят. В этих случаях вы не сможете получить даже частичную информацию от лидов.

Использование диалоговых форм является эффективным решением этой проблемы, поскольку они отображают только одно поле за раз.

Эти формы гораздо более привлекательны, поэтому есть большая вероятность, что большинство потенциальных клиентов заполнит по крайней мере некоторую информацию для вас, даже если они откажутся от нее позже.

5. Получите более точные и подробные данные о клиентах

Клиенты, естественно, чувствуют себя более комфортно, подробно рассказывая о своих проблемах или вопросах, когда они чувствуют связь с вашим бизнесом в диалоговом взаимодействии.

Но если вы используете простую форму с десятками полей, люди могут не чувствовать себя достаточно заинтересованными, чтобы быть внимательными и поспешно заполнять ее.

Это, конечно, не идеально.

Для вас было бы намного полезнее, если бы люди обдумывали свои ответы при заполнении вашей формы.

Разговорные формы могут значительно снизить утомляемость пользователей, поскольку они разбивают большую форму на более мелкие сегменты. Это поддерживает интерес пользователей в течение более длительного времени, поскольку они сосредотачиваются только на одном вопросе за раз.

Вы будете удивлены тем, какую информацию вы можете получить от своих квалифицированных потенциальных клиентов, если вы создадите для них приятный опыт, когда они участвуют в ваших опросах.

По этой причине использование разговорных форм является отличной стратегией, если вы ищете более подробные ответы на свои открытые вопросы и более качественные лиды.

6. Укрепляйте доверие и лояльность

Одним из долгосрочных преимуществ диалогового маркетинга является укрепление лояльности клиентов.

Если посетителю веб-сайта ранее нравилось заполнять одну из ваших форм, он, скорее всего, заполнит любые другие формы, которые могут появиться у вас в будущем.

Персонализированный опыт связан с вашими потенциальными клиентами на человеческом уровне. Чем лучше вы сможете связаться с ними, тем больше людей начнут идентифицировать ваш бренд с положительными эмоциями.

И включение принципов разговорного маркетинга — лучший способ предложить незабываемый пользовательский опыт, что легко сделать с WPForms.

7. Увеличьте продажи и конверсию

Диалоговый маркетинг в конечном итоге способствует повышению доходов и коэффициентов конверсии вашего бизнеса.

Благодаря улучшенному взаимодействию, меньшему количеству отвлекающих факторов и снижению количества отказов вы можете ожидать стабильного роста продаж.

Если ваши лид-формы не конвертируются должным образом, возможно, пришло время начать создавать диалоговые формы с помощью лид-форм или надстроек диалоговых форм, доступных в WPForms Pro.

Чем более приятный опыт вы создадите для пользователей, заполняющих форму, тем больше потенциальных клиентов вы сможете привлечь, чтобы стимулировать рост вашего бизнеса.

Вот и все! Если у вас когда-либо были какие-либо сомнения, теперь у вас должно быть достаточно хорошее представление о преимуществах диалогового маркетинга, которые вы можете ожидать для своего бизнеса.

Далее посмотрите, как WPForms сравнивается с другими брендами.

WPForms — не единственный конструктор контактных форм. Если вы хотите узнать, какое место он занимает в отрасли, ознакомьтесь с нашим сравнением Ninja Forms, Formidable Forms и WPForms.

Кроме того, вы можете ознакомиться с нашим руководством по редактированию контактной страницы WordPress.

Создайте диалоговые формы сейчас

Готовы построить свою форму? Начните сегодня с самого простого плагина для создания форм WordPress. WPForms Pro включает множество бесплатных шаблонов и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.

Если эта статья помогла вам, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получить больше бесплатных руководств и руководств по WordPress.