10 лучших бизнес-телефонных услуг VoIP в 2021 году (Интернет-телефонные системы для бизнеса)

Вы ищете лучший сервис VoIP для малого бизнеса? VoIP или передача голоса по Интернет-протоколу - это экономичное решение для малого бизнеса. И в отличие от традиционных телефонных решений, бизнес-телефонная система с Интернетом предлагает ряд полезных функций без дополнительных затрат.

В этой статье мы сравним лучшие услуги телефонной связи для бизнеса (VoIP) и системы интернет-телефонии, чтобы помочь вам выбрать лучшую из них для нужд вашего бизнеса.

Мы создали удобное оглавление, чтобы вы могли сразу перейти к интересующей вас услуге VoIP:

1. Nextiva
2. RingCentral
3. Офисный телефон Ooma
4. Phone.com
5. Кузнечик
6. GoToConnect
7. Vonage
8. CallHippo
9. Резюме: что лучше?
10. БОНУС: Часто задаваемые вопросы по VoIP

Прежде чем мы перейдем к делу, давайте взглянем на то, что такое решение VoIP и на преимущества его использования для вашего бизнеса.

Что такое VoIP? Почему это полезно для вашего бизнеса?

Технология VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу) позволяет совершать или принимать звонки через Интернет вместо традиционных телефонных линий. VoIP, также известный как Интернет-телефонная система, преобразует звук вашего голоса в цифровой сигнал, который можно отправлять через Интернет, как и любые другие данные.

Многие малые предприятия, предприниматели и стартапы используют услуги VoIP для своего бизнеса, поскольку они обычно имеют дополнительные функции и могут стоить меньше, чем традиционные услуги телефонной связи для бизнеса.

Интернет-телефонные системы для бизнеса - лучшие бизнес-телефоны, потому что они предлагают не только звонки, но и другие функции. Эти службы могут включать такие функции, как идентификатор вызывающего абонента, переадресация вызовов, управление вызовами, голосовая почта, ожидание вызова, конференц-связь, видеозвонки и многое другое. И вам не нужно ничего платить за эти функции, в отличие от традиционной телефонной системы.

Но технология VoIP не идеальна - давайте взглянем на некоторые плюсы и минусы, прежде чем вы выберете услугу.

Преимущества и недостатки VoIP

Некоторые из преимуществ использования бизнес-системы VoIP:

• Гибкость : вы можете совершать или принимать телефонные звонки с помощью компьютера, мобильных приложений и устройств VoIP (отлично подходит для удаленных компаний или путешествующих предпринимателей).
• Масштабируемость : бизнес-телефонные системы в Интернете можно масштабировать без необходимости покупать дополнительные телефонные линии или оборудование.
• Данные : вы можете отслеживать и анализировать деловые звонки, чтобы улучшить свой рабочий процесс.
• Цена : они рентабельны для малого бизнеса и стартапов.

Если системы Интернет-телефонии настолько хороши, в чем их обратная сторона?

VoIP не лучшая телефонная система для бизнеса - вот несколько возможных недостатков, которые следует учитывать:

• Для совершения звонков вам потребуется хорошее интернет-соединение . Если ваше соединение постоянно прерывается или отключается, VoIP может быть не лучшим выбором.
• Нет отслеживания местоположения для экстренных вызовов . Традиционные телефонные системы автоматически сообщают ваше местоположение службам экстренной помощи, но VoIP не может этого сделать.

Помня о перечисленных выше плюсах и минусах, давайте взглянем на лучшую услугу VoIP для телефонных систем малого бизнеса.

1. Nextiva

Nextiva - одна из лучших и самых надежных бизнес-услуг VoIP на рынке. И вам не нужен годовой контракт, чтобы пользоваться их услугами.

Они предлагают множество мощных функций, таких как неограниченные звонки, автосекретарь, безлимитные интернет-факсы, расширенное управление звонками и многое другое. Вы также получите бесплатный номер телефона со всеми их планами.

Он также имеет некоторые функции автоматизации. Например, вы можете настроить действие, которое должно происходить в определенное время, или получать автоматические уведомления при совершении новой продажи.

Команда поддержки Nextiva очень хорошо осведомлена и готова помочь. Вы всегда можете связаться с ними, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

Вашему бизнесу нужна локальная офисная телефонная система, которая работает с существующими телефонными трубками? Контакт-центры и корпоративные компании часто используют Nextiva для перевода своей частной телефонной станции Avaya (системы PBX) в облачные телефонные системы с транкингом SIP.

В целом Nextiva подходит для стартапов, малого бизнеса и даже среднего и крупного бизнеса. Мы также можем поручиться за них, поскольку используем их служебную телефонную связь для собственного бизнеса.

Особенности :

• Полная унифицированная система связи с голосовыми, видео, текстовыми сообщениями, мобильным подключением и подключением к Интернету
• Легкая установка
• Надежный и заслуживающий доверия сервис с качеством голосовой связи HD
• Быстрая и компетентная служба поддержки клиентов
• Безлимитные звонки (без поминутной оплаты)
• Мгновенные конференц-звонки (включая звонки по видеоконференции в реальном времени)
• Управляйте голосовыми сообщениями из своей электронной почты
• Оставьте свой местный номер
• Делитесь служебными телефонными номерами с удаленными командами или добавляйте добавочные номера
• Специальное приложение Nextiva для управления звонками с мобильных устройств, планшетов, сотовых телефонов или ноутбуков

Цена : их план Essential начинается с 23,95 долларов США в месяц за пользователя.

В целом, мы считаем, что Nextiva - лучший поставщик услуг телефонной связи для бизнеса на рынке, поэтому мы используем их в своем бизнесе.

2. RingCentral

RingCentral - мощный, но простой в использовании поставщик услуг VoIP. Планируете ли вы начать свой бизнес или управляете крупным бизнесом, вы можете использовать их надежную, безопасную и удобную интернет-телефонную службу.

Вы можете легко настроить и активировать их услугу за несколько минут. И вы всегда можете обратиться за помощью к членам их команды, поскольку они предлагают высококачественное обслуживание клиентов.

RingCentral поставляется с полезными функциями, включая мониторинг вызовов, переадресацию вызовов, маршрутизацию вызовов, автоматическую запись вызовов, журналы вызовов, видеоконференции и совместное использование экрана.

Вы также можете интегрировать его со сторонними приложениями и службами, такими как Dropbox, Google Drive, Zapier, Salesforce, Office 365 и другими.

Как и Nextiva, мы можем порекомендовать вам использовать RingCentral для вашего бизнеса. Единственное, что беспокоит - их цена выше. Однако вы можете использовать их годовой план, чтобы сократить свои расходы. Также они предлагают облачную АТС.

Особенности :

• Безлимитные входящие и исходящие телефонные звонки в США и ЦА
• Выберите бесплатный или местный номер
• Функция голосовой почты в текст
• Надежная облачная телефонная система
• Автоматическая запись разговоров
• Безлимитная аудио- и видеоконференцсвязь
• Надежный API и сторонняя экосистема интеграции
• Обмен сообщениями для команды Glip Pro предоставляется бесплатно, что упрощает совместную работу команд.

Цена : от 39,99 долларов в месяц в зависимости от количества пользователей. Вы также можете платить ежегодно и экономить до 33%. Вы получаете неограниченное количество звонков в США и Канаду, но количество минут для международных звонков и бесплатных звонков зависит от плана.

3. Офисный телефон Оома

Ooma Office Phone - это популярный поставщик VOIP-телефонии для малого бизнеса, у которого есть доступные бесплатные номера 1-800. Когда вы зарегистрируетесь, они предварительно выберут для вас бесплатный номер телефона, но у вас всегда есть возможность выбрать новый. Это здорово, потому что вы можете добавить бесплатный номер в любой из их планов.

Его любят, потому что его очень легко настроить. Кроме того, вы можете получить некоторые замечательные функции с Ooma, такие как музыка в режиме ожидания для очередей вызовов, виртуальный регистратор, добавочный набор, приложения для мобильных телефонов и многое другое.

Цена: планы Ooma начинаются с 19,95 долларов в месяц. Их план Office Pro стоит 24,95 долларов в месяц и включает дополнительные функции, такие как видеоконференцсвязь, запись звонков и многое другое.

4. Phone.com

Спросите себя, какой самый дешевый провайдер VoIP?

Phone.com - одна из самых доступных услуг VoIP для малого бизнеса и одна из лучших во всем мире телефонных услуг VoIP. Он предлагает различные функции, такие как переадресация вызовов, служба ожидания вызова, идентификатор вызывающего абонента, голосовая почта, обмен текстовыми сообщениями и многое другое.

Вы также получите хотя бы один местный или бесплатный номер со всеми их тарифными планами. Это очень полезно для вашего бизнеса, поскольку клиенты могут связываться с вами бесплатно.

Вы хотите узнать о демографических данных, социальном профиле и т. Д. Ваших клиентов? Вы можете легко сделать это, взглянув на аналитику вызывающего абонента.

Phone.com - это рентабельный сервис с тарифными планами от 12,99 долларов в месяц. Тем не менее, для их базового плана существует ограничение в 300 минут и 3000 SMS. Вам необходимо перейти на более высокий тарифный план, чтобы увеличить этот лимит.

Цена : от 12,99 долларов в месяц с 30-дневной гарантией возврата денег.

5. Кузнечик

Grasshopper - одна из лучших на рынке телефонных услуг VoIP и виртуальных телефонных систем. И вы можете воспользоваться их услугами, если вы уже являетесь владельцем малого бизнеса или только начинаете.

Он поставляется с наиболее важными функциями вызова, включая управление входящими вызовами, перевод вызовов, настраиваемое приветствие, одновременную обработку вызовов, вызовы VoIP и голосовую почту со всеми их планами.

Для исходящих звонков вы можете использовать их мобильные или настольные приложения. И нет никаких ограничений на количество минут, которые вы можете использовать, в отличие от Phone.com.

Цена : от 29 долларов в месяц. Он также предлагает бесплатную пробную версию для тестирования своего сервиса.

6. GoToConnect

GoToConnect, ранее Jive, является популярным бизнес-провайдером VoIP для малого бизнеса. Они предлагают неограниченное количество звонков, неограниченное количество добавочных номеров и бесплатный местный или бесплатный номер служебного телефона.

Их служба служебной телефонной связи включает более 100 мощных функций, включая конференц-связь, транскрипцию голосовой почты, международные вызовы, обмен сообщениями в команде, автосекретарь, переадресацию вызовов, аудиоконференцсвязь, аналитику вызовов, музыку на удержании, неограниченные очереди вызовов и многое другое.

Поскольку GoToConnect является частью более крупных брендов семейства GoTo, у них также есть бесшовная интеграция со своим программным обеспечением для веб-семинаров, GoToWebinar, а также с сотнями других интеграций, таких как G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce и другие.

Цена: от 24 долларов в месяц. Вы также можете добавить дополнительные телефонные номера за 5 долларов в месяц.

7. Vonage

Vonage - это услуга «включай и работай» VoIP для малого бизнеса. Вам просто нужно высокоскоростное подключение к Интернету, чтобы начать пользоваться их услугами.

Он предлагает безлимитные звонки и SMS-услуги в США и Канаде. Кроме того, вы можете легко привязать номер своего служебного телефона к своему мобильному устройству с помощью их приложения для Android или iOS. Также есть интеграция с Microsoft Teams.

Vonage также имеет более 40 стандартных функций VoIP, включая фильтрацию вызовов, режим «Не беспокоить», идентификатор вызывающего абонента, переадресацию вызовов, голосовую почту на электронную почту, блокировку вызовов и совместное использование файлов. У них даже есть поддержка колл-центра.

Однако вы должны отметить, что их базовый план имеет ограниченные возможности. Поэтому вам необходимо перейти на более высокий тарифный план, чтобы получить все расширенные функции телефона.

Цена : от 19,99 долларов в месяц без налогов и других сборов.

8. CallHippo

CallHippo - еще одна отличная виртуальная телефонная система в нашем списке. Он поставляется со стандартными функциями, такими как удержание вызова, управление контактами, приветственное сообщение, напоминание о вызове и многое другое.

Он поставляется с бесплатным планом с ограниченными функциями и подходит для предпринимателей и стартапов. Однако вы всегда можете перейти на более высокий тарифный план, чтобы использовать премиум-функции.

Вы также можете интегрировать CallHippo с различными сервисами, включая Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier и Zendesk, чтобы улучшить его функциональность с помощью интеграции CRM или других веб-приложений.

Цена : Базовый план предоставляется бесплатно для 2 пользователей.

Какая система VoIP и Интернет-телефонии вам больше всего подходит?

После сравнения вышеперечисленных услуг мы можем сделать вывод, что Nextiva - лучшая телефонная услуга VoIP для малого бизнеса и стартапов. Они предлагают удивительные функции, которые полезны для большинства предприятий.

Кроме того, вам не нужны годовые контракты для использования их услуг.

RingCentral - еще одна система интернет-телефонии, которую мы настоятельно рекомендуем. Однако Nextiva имеет небольшое преимущество перед RingCentral благодаря более дешевым тарифным планам.

Еще не совсем готовы получить VoIP для своего малого бизнеса? Прежде чем мы подведем итоги, давайте рассмотрим некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о VoIP для малого бизнеса.

Часто задаваемые вопросы по VoIP

Прежде чем вы начнете работать с VoIP, у вас может возникнуть несколько вопросов о том, как все это работает.

Подходит ли VoIP для малого бизнеса?

VoIP - отличный вариант для малого бизнеса, потому что, в отличие от традиционных телефонных систем для бизнеса, вам не нужно устанавливать сложное оборудование или иметь ИТ-персонал для управления им. Это делает его более доступным для предприятий с ограниченным бюджетом.

Все, что вам нужно, чтобы настроить телефонную службу VoIP для бизнеса, - это надежное подключение к Интернету с хорошей пропускной способностью.

Сколько стоит VoIP в месяц?

Как правило, тарифы VoIP начинаются примерно с 20 долларов в месяц на пользователя для базовых планов. Цена может доходить примерно до 50 долларов в месяц, если вы ищете планы с множеством расширенных функций.

И Nextiva, и RingCentral на самом деле предлагают бесплатную пробную версию, так что вы можете попробовать ее перед покупкой.

VoIP дешевле, чем стационарный?

Да, обычно бизнес-телефонные услуги VoIP намного дешевле, чем настольные телефоны со стационарной телефонной связью. На стационарные телефоны для бизнеса часто взимается плата за установку в размере около 100 долларов США, а ежемесячная плата может достигать 100 долларов США за линию. Дополнительные функции, такие как домофон, переадресация вызовов и многое другое, могут быть платными. Кроме того, вы не получаете функций только для VoIP, таких как аналитика вызовов, преобразование голосовой почты в текст, видеоконференцсвязь и т. Д.

Что необходимо для настройки VoIP?

Вам потребуется надежное высокоскоростное широкополосное подключение к Интернету, чтобы использовать возможности VoIP для бизнес-коммуникаций. Если вы предпочитаете, вы можете подключить свои устройства VoIP через Ethernet для лучшего соединения.

Вам также понадобится VoIP-телефон или приложение, если вы хотите использовать его на своем смартфоне. Не все провайдеры VoIP предлагают приложение, поэтому убедитесь, что выбранная вами услуга совместима с вашим существующим телефоном, если вы не хотите покупать новый.

Могу ли я сохранить свой стационарный номер с помощью VoIP?
Да, вы можете сохранить свой местный городской номер телефона с помощью VoIP. Например, Nextiva позволяет вам переносить свои номера в свою службу, чтобы вы могли сохранить тот же номер телефона.

Можно ли взломать провайдеров VoIP?

Да, как и любую облачную технологию, VoIP может быть взломан. Это одна из причин, почему так важно обращаться к надежному провайдеру с хорошей репутацией. Следите за такими признаками, как нерегулярные телефонные счета, подозрительные переадресации в Интернете, антивирусные сообщения или автоматически активируемые микрофоны и веб-камеры.

Услуги служебной телефонной связи, которые мы упомянули в нашем списке, позволяют обеспечить 100% безопасность своей платформы.

Насколько надежна VoIP как бизнес-телефонная система?

Надежные телефонные системы VoIP имеют время безотказной работы более 99,99%, включая перечисленные выше услуги. Имейте в виду, что VoIP зависит от вашего интернет-соединения, поэтому, если ваш интернет нестабилен, ваши телефонные линии тоже будут работать.

Хотя большинство облачных сервисов телефонной связи для бизнеса усовершенствовали свои технологии и теперь требуют очень низкой скорости интернет-соединения.

Какая из имеющихся на рынке услуг телефонной связи для бизнеса является лучшей?

Мы выбрали 3 лучших бизнес-телефонных услуг и VoIP-провайдеров: Nextiva, RingCentral и Ooma.

Последние мысли

Мы надеемся, что эта статья помогла вам выбрать лучшую систему телефонной связи для бизнеса и IP-телефонии! Теперь вы можете сделать запрос через форму обратного звонка, чтобы ваши клиенты могли легко связаться с вами.

Если вам интересно, как создать бесплатный профессиональный адрес электронной почты для своего бизнеса, то вы можете ознакомиться с нашим пошаговым руководством о том, как создать бесплатный рабочий адрес электронной почты за 5 минут.

Кроме того, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получать обновления из нашего блога.