8 лучших программ CRM для увеличения продаж в 2022 году

Вы ищете лучшую CRM для своего малого бизнеса?

Программное обеспечение CRM упрощает управление взаимоотношениями с клиентами, привлечение потенциальных клиентов, увеличение продаж и развитие малого бизнеса. Поскольку решения CRM играют важную роль в успехе вашего бизнеса, вы должны изучить и сравнить лучшие доступные платформы CRM.

В этой статье мы проведем экспертное сравнение лучших CRM, чтобы помочь вам выбрать правильную платформу для вашего бизнеса.

Что такое программное обеспечение CRM?

CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами. Как следует из названия, они помогают управлять данными клиентов, предлагая услуги поддержки клиентов.

Большинство компаний нанимают менеджера по работе с контактами для наблюдения за контактными данными потенциальных клиентов и клиентов. А на ранних этапах они могут даже управлять потенциальными клиентами с помощью электронных таблиц или простых инструментов управления контактами.

Однако эти процессы могут стать непригодными по мере роста вашего бизнеса. Например, управление потенциальными клиентами займет больше времени, а ваша база данных контактов станет настолько большой, что управлять ею вручную будет практически невозможно, и вы можете потерять возможности для продаж.

Платформы CRM помогут вам решить эту проблему, сохраняя каждый аспект ваших отношений с клиентами в базе данных для быстрого доступа. В результате ваши команды по управлению проектами, обслуживанию клиентов и отделам продаж получат информацию, необходимую им для развития вашего бизнеса, всего за несколько кликов.

Кроме того, программное обеспечение CRM отлично подходит для развития отношений с клиентами, увеличения продаж и обеспечения первоклассного обслуживания клиентов. Это означает, что ваши клиенты будут иметь более эффективный и персонализированный опыт работы с вашим бизнесом.

Выбор лучшей CRM для вашего бизнеса

На рынке существует множество различных CRM-сервисов, обслуживающих разные отрасли бизнеса. Это означает, что найти тот, который подходит для вашего малого бизнеса, может быть сложно.

Вот несколько советов по выбору лучшей CRM для стартапов и малого бизнеса:

• Удобство для начинающих: в недавнем исследовании 67% компаний заявили, что простота использования является одной из наиболее важных особенностей их программного обеспечения CRM. Поскольку вы будете использовать его часами в день, ваша CRM должна быть простой в использовании. Если это не так, это не поможет вам достичь ваших бизнес-целей.
• Мобильное и облачное: программное обеспечение CRM, работающее в облаке, жизненно важно для обеспечения доступа к контактам в любое время. Это также быстрее, безопаснее и проще для интеграции с другими инструментами и приложениями. Nucleus Research также обнаружила, что 65% компаний, использующих мобильную CRM, превзошли свои цели по продажам.
• Функции CRM: создайте список желаемых функций, которые вам нужны в CRM. Мощная платформа CRM позволяет не только хранить контактные данные. Например, вы можете подключить свои инструменты маркетинга, лидогенерации и продаж, чтобы помочь вам управлять каждой частью пути клиента.
• Интеграция: несмотря на то, что лучшие CRM имеют множество функций, вам нужно, чтобы они работали с другими приложениями и инструментами, которые вы используете ежедневно, такими как ваш веб-сайт WordPress, автоматизация маркетинга и инструменты лидогенерации. Убедитесь, что выбранное вами решение легко интегрируется с этими платформами, чтобы ваша воронка продаж работала бесперебойно.

Это всего лишь простой список того, что нужно искать в программном обеспечении CRM. Вы также можете изучить различные варианты ценообразования, соответствие GDPR, безопасность и многое другое.

Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса

Теперь, когда вы знаете, что искать, вот наш лучший выбор лучшего программного обеспечения CRM и того, как они соответствуют вышеуказанным критериям.

1. HubSpot — лучшая CRM для бизнеса

HubSpot — лучшая CRM для сайтов малого бизнеса. Это экономичное решение, предлагающее бесплатные планы для центров CRM, Sales, Marketing, Content Management и Operations.

Бесплатная версия HubSpot CRM предлагает неограниченное количество контактов и пользователей и бесплатна для использования навсегда. Однако многие из его расширенных функций доступны только при переходе на платный план.

HubSpot прост в использовании, позволяя вам подключать центры маркетинга, продаж и обслуживания несколькими щелчками мыши. Благодаря этому у вас есть доступ к различным инструментам для эффективного управления циклом взаимодействия с клиентом. Вы также можете интегрироваться со сторонними инструментами, такими как Zoho CRM, GoToWebinar и другими.

Кроме того, пользовательский интерфейс понятен и дает представление о вашей полной воронке продаж. Оттуда вы можете увидеть подробные отчеты, сведения о контактах и ​​продажах, а также сведения о производительности пользователей или команд.

HubSpot предлагает широкий набор функций, включая мобильные приложения для Android и iPhone, шаблоны электронной почты и отслеживание, уведомления в режиме реального времени и многое другое.

Ключевая особенность:

• Управление контактами и активностью на сайте
• Информация о компании
• Пользовательские поля формы поддержки
• Интеграция с Gmail, Outlook и Microsoft Exchange
• Панель отчетности
• Отслеживание электронной почты и уведомления
• Расписание встреч
• Интеграция с Facebook Messenger

Цены: основные функции CRM HubSpot бесплатны. Вы можете перейти на отдельные платные планы для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, CMS и операций, чтобы получить дополнительные функции. Или вы можете перейти на пакет CRM, начиная с 50 долларов в месяц.

Начните работу с HubSpot сегодня.

2. Продажи

Salesflare — еще одно мощное программное обеспечение CRM для малого и среднего бизнеса, продающего бизнес бизнесу (B2B). Это позволяет вам организовать свои контакты, упрощая общение и взращивая потенциальных клиентов для увеличения продаж.

Эта платформа дает вам полный контроль, показывая все в визуальном формате пайплайна в одном месте. Оттуда вы можете сотрудничать со своей командой, назначать задачи, настраивать настраиваемые поля формы, просматривать уведомления в режиме реального времени и получать важную информацию.

Salesflare предлагает функции автозаполнения контактной информации и информации о компании. Это означает, что он автоматически заполнит вашу адресную книгу, а не потребует от вас поиска в LinkedIn и других социальных сетях.

Кроме того, он интегрируется с тысячами популярных сервисов электронного маркетинга и другими важными бизнес-инструментами.

Ключевая особенность:

• Интеллектуальные инструменты автоматизации последующих действий
• Автоматизируйте данные и ввод CRM
• Отслеживайте электронные письма, ссылки и посещения веб-сайтов
• Мобильное приложение и боковая панель LinkedIn
• Запускайте персонализированные кампании по электронной почте
• Создавайте настраиваемые информационные панели
• Установить права пользователя
• Несколько интеграций

Цены: у Salesflare есть бесплатная пробная версия. Их платные планы начинаются с 29 долларов в месяц на пользователя, оплачиваемого ежегодно.

3. ПайпДрайв

PipeDrive — это универсальная CRM-система для продаж и управления воронкой продаж. Он включает в себя простой пользовательский интерфейс с быстрым доступом к жизненно важной информации о клиентах, необходимой вашему малому бизнесу.

Это программное обеспечение CRM предназначено для учета времени продаж, включая прогнозы и отчеты о продажах, журналы активности, расширенные контактные данные, настраиваемые конвейеры и интеграцию с электронной почтой.

PipeDrive также предлагает широкий спектр интеграций приложений, которые помогут вам подключить CRM к другим службам, которые вы используете в настоящее время. Кроме того, вы можете использовать мобильное приложение для iOS и Android, чтобы всегда оставаться на связи.

Ключевая особенность:

• Управление лидами, сделками, календарями и воронками
• Синхронизация электронной почты с шаблонами и расписанием
• Групповая электронная почта с отслеживанием открытий и кликов
• Отслеживание звонков в один клик
• Инициированная автоматизация рабочего процесса
• Прогнозы доходов с расширенными настраиваемыми отчетами

Цены: планы PipeDrive начинаются с 14,90 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате.

4. Капельная электронная коммерция

Drip — лучшая CRM для предприятий электронной коммерции, разработанная для увеличения продаж вашего интернет-магазина. Его интерфейс интуитивно понятен, оптимизирован и достаточно мощен для достижения ваших бизнес-целей.

Это программное обеспечение имеет множество надежных функций, включая расширенное управление контактами, автоматизацию маркетинга, отслеживание пользователей электронной коммерции, кампании по электронной почте и подробные отчеты.

Drip также предлагает встроенную интеграцию для ведущих сторонних сервисов. Кроме того, вы можете подключиться к службам электронной почты и SMS, программному обеспечению для генерации лидов, Shopify, WooCommerce и так далее.

Хотите генерировать лиды из социальных сетей? Drip предлагает рабочие процессы для Facebook и Instagram, помогая вам подключиться к огромной пользовательской базе обеих социальных сетей.

Ключевая особенность:

• Удобная сегментация аудитории
• Автоматизируйте свой маркетинг с помощью готовых рабочих процессов
• Расширяйте свою аудиторию с помощью форм и всплывающих окон
• Подробная аналитика с атрибуцией доходов
• Встроенные шаблоны электронной почты
• Интеграция с популярными сторонними инструментами

Цены: Цены на Drip начинаются с 39 долларов в месяц для 2500 контактов электронной почты. Он также предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

5. Свежие продажи

Freshsales — это популярное программное обеспечение CRM для предприятий любого размера. Он использует подход, основанный на продажах, с инструментами и функциями для улучшения ваших конверсий.

Это программное обеспечение предоставляет интуитивно понятную панель управления с мгновенным доступом к телефонным звонкам, контактам, действиям, электронной почте и отчетам. Кроме того, интерфейс прост в использовании и предлагает мобильные приложения, позволяющие совершать продажи из любого места и в любое время.

Freshsales оценивает потенциальных клиентов с помощью своего мощного искусственного интеллекта, помогая вам сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые с большей вероятностью конвертируются. Кроме того, он включает в себя информацию о разговорах, визуальные конвейеры продаж, настраиваемые рабочие процессы, отслеживание событий и многое другое.

Вы можете интегрировать Freshsales с популярными сторонними инструментами и приложениями; однако в настоящее время их количество ограничено.

Ключевая особенность:

• Управление контактами и учетными записями
• Оценка контактов с помощью ИИ
• Встроенная электронная почта, чат и телефон
• Несколько каналов продаж
• Рабочие процессы, основанные на времени
• Мобильное приложение и WhatsApp для бизнеса

Цены: планы Freshsales начинаются с 15 долларов в месяц на пользователя при ежегодной оплате. Он также предлагает бесплатную версию с базовыми функциями.

6. Постоянный контакт

Constant Contact — это мощное программное обеспечение для электронного маркетинга и CRM. Он позволяет легко хранить контакты, управлять сведениями о клиентах, отслеживать активность клиентов и отправлять маркетинговые сообщения по электронной почте.

Платформа проста в использовании, предоставляя простые отчеты с журналами активности для каждого контакта. С помощью нескольких щелчков мыши вы можете использовать его инструменты перетаскивания для создания и планирования электронных писем и создания воронок продаж.

Кроме того, Constant Contact предлагает интеграцию со многими сторонними сервисами. Например, плагины WordPress, такие как SeedProd, могут автоматически подключаться к Constant Contact.

Магазины электронной коммерции могут интегрировать свои учетные записи Constant Contact с ведущими платформами электронной коммерции. Это также помогает вам захватывать, привлекать и конвертировать потенциальных клиентов в платных клиентов.

Ключевая особенность:

• Выбирайте из сотен шаблонов электронной почты
• Используйте автоматизацию маркетинга для своевременной рассылки электронных писем
• Увеличьте открываемость с помощью сплит-тестирования A/B
• Приоритет вовлеченных лидов
• Сегментируйте и отслеживайте продажи
• Расширенные рабочие процессы и отчетность

Цены: цена Constant Contact зависит от количества контактов, начиная с 9,99 долларов в месяц. Чтобы получить доступ к дополнительным инструментам, включая автоматические электронные письма и отчеты о продажах, планы Plus начинаются с 45 долларов в месяц.

Вам также может понравиться универсальная CRM-платформа Sales Accelerator от Constant Contact, стоимость которой начинается от 499 долларов в месяц.

7. Полоса CRM

Streak — это инструмент CRM для бесплатных учетных записей Gmail и G Suite. Он позволяет отслеживать электронные письма клиентов в Gmail, упорядочивать и управлять контактами, отслеживать потенциальных клиентов и управлять каналами продаж.

Это программное обеспечение простое в использовании и автоматически захватывает потенциальных клиентов от ваших контактов. Например, вы можете добавлять задачи, теги и заметки, устанавливать напоминания, создавать собственные воронки продаж, планировать сообщения электронной почты и многое другое.

Streak предлагает надстройку для браузера, мобильные приложения для Android и iOS и поддерживает сторонние интеграции через Zapier и Gmail. Кроме того, вы можете обмениваться данными между несколькими сервисами и инструментами.

Ключевая особенность:

• Отслеживание контактов и лидов
• Управление проектом
• Расставляйте приоритеты и управляйте запросами в службу поддержки
• Импорт и экспорт данных
• Мобильные приложения
• сторонние интеграции

Цены: Streak предлагает бесплатный план с ограниченными функциями. Платные планы начинаются с 15 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате.

8. AgileCRM

AgileCRM — популярная CRM для предприятий любого размера. Он включает в себя управление контактами, обслуживание клиентов и маркетинг продаж в единой простой в использовании панели инструментов.

Эта платформа предлагает инструменты продаж, подробные отчеты, 360-градусное представление контактов, календари, события, графики, управление проектами и многое другое. Поскольку он включает в себя геймификацию, он помогает вашей команде по продажам повысить продажи и моральный дух.

Доступ к отчетам быстрый и простой. Например, вы можете перейти к наиболее важным данным и отслеживать все, что происходит в вашем бизнесе.

AgileCRM включает в себя множество маркетинговых инструментов для сбора и генерации лидов. Например, вы можете создавать целевые страницы и формы регистрации, отправлять информационные бюллетени по электронной почте и продвигать свой бизнес в социальных сетях.

Ключевая особенность:

• Управление контактами
• Вызов в один клик и автоматизация голосовой почты
• Расписание встреч
• Автоматизация маркетинга с помощью мобильного маркетинга
• Конструктор целевых страниц
• Интеграция с социальными сетями и другие сторонние интеграции

Цены: у AgileCRM есть бесплатный план на 1000 контактов. Платные планы начинаются с 9,99 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате.

Какая CRM лучше всего подходит для малого бизнеса?

Мы считаем, что лучшим программным обеспечением CRM для малого бизнеса является HubSpot. Поскольку он ориентирован на продажи с помощью простых и мощных функций, даже самые маленькие компании могут использовать его для увеличения своих продаж.

Однако, если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам могут понравиться инструменты автоматизации маркетинга Drip CRM, ориентированные на электронную коммерцию.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшую CRM для вашего бизнеса. Пока вы здесь, вы также можете оценить наши руководства по лучшим плагинам WordPress, лучшим провайдерам VoIP и лучшим плагинам для живого чата.

Спасибо за чтение. Следите за нами на YouTube, Twitter и Facebook, чтобы получать больше полезного контента для развития вашего бизнеса.