9 лучших поставщиков CRM, которые вам следует использовать

Если вы ищете лучших поставщиков CRM для вашей компании, которые соответствуют требованиям вашей компании, вы находитесь в правильном месте. В этой статье перечислены 9 лучших поставщиков CRM и функции, которые помогут вам сделать правильный выбор.

Что такое поставщики CRM и зачем их использовать?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это сочетание стратегий, практик и технологий компаний для анализа и управления данными и корреспонденцией клиентов. Использование CRM облегчит вашу жизнь. Эти инструменты оснащены всеми функциями, необходимыми для идеального ведения бизнеса.

На что обратить внимание у поставщиков CRM

Выбор правильного поставщика CRM очень важен для успеха бизнеса. Вот важные факторы, которые следует учитывать при оценке лучших поставщиков CRM:

• Простота использования: CRM-система должна иметь простой пользовательский интерфейс. Сложная система может привести к ужасным рабочим процессам.
• Функции автоматизации: ищите возможности автоматизации для оптимизации повторяющихся задач. Сюда входит автоматическая оценка потенциальных клиентов, кампании по электронной почте и автоматизация рабочих процессов.
• Доступность для мобильных устройств. CRM, доступная для мобильных устройств, позволяет вашей команде получать доступ к информации о клиентах, обновлять записи и управлять задачами. Это важно для современной и мобильной рабочей силы.
• Возможности интеграции: проверьте способность CRM интегрироваться с основными инструментами и программным обеспечением вашего бизнеса, такими как электронная почта, автоматизация маркетинга и системы бухгалтерского учета.
• Варианты настройки: ищите CRM, которая позволит вам настроить систему в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Возможности настройки необходимы для адаптации CRM к вашим уникальным процессам.

Теперь вы знаете, что искать в программном обеспечении CRM. Далее перейдем к сути статьи, где мы перечислим лучшие инструменты CRM на рынке.

9 лучших поставщиков CRM, которые вы должны попробовать

Вкратце, 9 лучших поставщиков CRM, о которых вам следует знать:

• Salesforce
• HubSpot
• Зохо
• Зендеск Продать
• Менее раздражающая CRM
• Проницательно
• Свежие продажи
• Апптиво
• Медь

Каждый из них обладает уникальными функциями и интеграциями. Ниже мы перечислим, что делает каждый из них уникальным. Исходя из ваших требований, вы можете подобрать вариант.

Без лишних слов, давайте начнем.

1. Служба продаж

Salesforce занимает первое место в списке лучших поставщиков CRM. Это программное обеспечение представляет собой универсальное решение для малого и растущего бизнеса. В отличие от других конкурентов, Salesforce предлагает бесчисленные возможности настройки и персонализации. Он предоставляет предприятиям полный контроль над тем, как выглядит и работает система. Этот поставщик CRM занимается автоматизацией рабочих процессов, и его уникальная интеграция искусственного интеллекта в настройку CRM заслуживает похвалы.

Salesforce очень прост в использовании и имеет понятный процесс навигации. Более того, он имеет комплексную бизнес-экосистему, которая по мере необходимости внедряет новые функции. Вы также можете изменить внешний вид и функции страниц в соответствии с вашими потребностями. Этот инструмент используют крупные компании, такие как PayPal, IBM, Headspace и т. д.

Их функция под названием «Клиент 360» превосходна. Это поможет вам быстрее вести бизнес и более эффективно управлять своими клиентами. Вы можете посетить раздел аналитики, чтобы узнать, как обстоят дела у вашего бизнеса. Вы увидите все необходимые данные о кампаниях, маркетинге и т. д.

Функции

• Отличное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Облако продаж
• Облачный сервис
• Кастомизация и масштабируемость
• Эйнштейн Аналитика

Цены

Salesforce — это программное обеспечение премиум-класса . Но для первоначального опыта вы также можете попробовать его бесплатно. Его пакеты стоят от 24 до 1250 долларов в месяц .

2. ХабСпот

Если вы ищете лучших поставщиков CRM, предлагающих бесплатные планы, HubSpot — отличный выбор. Независимо от того, выберете ли вы платный или бесплатный план, HubSpot CRM работает со всеми отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Это отличный поставщик CRM для компаний, которые хотят улучшить управление взаимоотношениями с клиентами. Благодаря тысячам возможностей интеграции нового Центра операций HubSpot является отличной альтернативой для отделов продаж, стремящихся повысить свою производительность за счет централизации данных от разных поставщиков программного обеспечения.

С HubSpot легко создавать. Например, области создания контента, такие как электронные письма, формы и целевые страницы, можно перетаскивать. Более того, вы также можете создавать и планировать массовый медиаконтент. Он также обеспечивает лучшую поддержку клиентов; Вы можете связаться со службой поддержки по телефону, электронной почте или в чате.

Интересно, что бесплатные инструменты доступны всем, а не только пользователям CRM HubSpot. Замечательно, что HubSpot предоставляет новым владельцам бизнеса множество бесплатных инструментов для изучения. Наконец, HubSpot CRM может многое сделать сам по себе. Но он также хорошо работает с различными бизнес-приложениями и инструментами. Благодаря этой возможности вы можете добавить более 1400 приложений для расширения функциональности платформы. По сравнению с другими инструментами CRM HubSpot настолько популярен.

Функции

• Централизуйте данные от различных поставщиков программного обеспечения.
• Интеграция Центра операций
• Индивидуальные информационные панели
• Управление трубопроводом
• Информация о компании

Цены

HubSpot предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, а платный план стоит 18 долларов в месяц .

3. Зохо

Zoho CRM — сильный кандидат среди лучших поставщиков CRM на решение для управления продажами для команды в разных местах. Платформа позволяет командам более эффективно работать вместе. Это простой в использовании и эффективный поставщик CRM, предназначенный для увеличения продаж, увеличения числа потенциальных клиентов и измерения продаж. Он имеет простой интерфейс и бесплатный план, позволяющий подключаться к другим приложениям Zoho. Однако платные планы дают вам доступ к более чем 100 приложениям.

Он позволяет вам создать удобную и настраиваемую панель мониторинга с сотнями доступных интеграций. Вы можете легко выделить полезные инструменты, такие как модуль уведомлений «Ленты», на информационных панелях всех членов команды для быстрого доступа. SalesSignals — еще один полезный инструмент для отслеживания взаимодействия с клиентами по различным каналам и уведомления членов команды о ценных и срочных потенциальных клиентах.

Аналитика CRM — еще один ключевой момент и отличная функция Zoho CRM. Кроме того, Zoho CRM позволяет создавать отчеты по всем модулям и уровням. Наконец, во всех планах есть готовые отчеты, которых обычно достаточно небольшим компаниям для анализа сделок, контактов и этапов. В целом Zoho станет отличной CRM для малого бизнеса.

Функции

• Автоматизация отдела продаж
• Управление процессом
• Аналитика
• Интеграции
• Безопасность

Цены

Zoho предлагает как бесплатную пробную версию, так и премиальные планы . У него есть четыре плана: от 14 до 52 долларов в месяц .

4. Zendesk Sell

Zendesk Sell — еще один из лучших поставщиков CRM. Это мобильный и веб-инструмент CRM, который помогает командам маркетинга, продаж и поддержки согласовывать и сотрудничать по всем потребностям потенциальных клиентов и клиентов. Его функции включают автоматизацию отслеживания электронной почты, оценку потенциальных клиентов и настраиваемые информационные панели. Встроенная интеграция Zendesk Sell с Zendesk Support повышает прозрачность взаимодействия с клиентами.

Zendesk Sell имеет простой и понятный пользовательский интерфейс, который помогает отделу продаж легко изучать, использовать и ориентироваться в этом программном обеспечении. После создания учетной записи вы можете приглашать других пользователей присоединиться, добавлять настраиваемые поля и создавать роли. Вы также можете организовывать и отслеживать списки потенциальных клиентов, чтобы заключать больше сделок.

Кроме того, вы можете создавать настраиваемые поля в Zendesk Sell для просмотра краткой информации о сделках, торговых представителях и организации для ваших торговых представителей. Вы также можете заполнить обязательные данные и настраиваемые поля для бизнеса.

Функции

• Настраиваемая панель продаж
• Управление контактами и сделками
• Отчеты о деятельности и аналитика
• Готовые интеграции
• Отчеты о деятельности и аналитика

Цены

Zendesk Sell предлагает клиентам бесплатную пробную версию ; его премиальные пакеты начинаются с 55 долларов в месяц .

5. Меньше раздражает CRM

Как и название, Less Annoying CRM — это простое программное обеспечение. Это менеджер контактов, который помогает малому бизнесу в отношениях с клиентами. Он включает в себя различные настройки и панель мониторинга с обзором контактной информации, файлов, проектов, развертывания в облаке и т. д.

Меньше раздражения CRM централизует данные о клиентах для коллективного доступа с помощью решений для автоматизации продаж и управления контактами. Пользователи могут видеть задачи, файлы, контакты, информацию о конвейере, связанную с событиями, и заметки.

Модули включают календари, отслеживание потенциальных клиентов и управление задачами. Более того, пользователи могут лучше настраивать процедуры продаж в соответствии с процессами компании и ожиданиями рынка. Меньше раздражения CRM предлагает 256-битное шифрование для обеспечения безопасности. Это также исключает необходимость обучения.

Функции

• Простое управление
• Кастомизация
• Доступный
• Отличная поддержка клиентов
• Ориентирован на малый бизнес

Цены

Менее раздражающая CRM предоставляет бесплатную пробную версию и налог в размере 15 долларов США в месяц после бесплатной пробной версии.

6. Проницательно

Insightly — это CRM-система, которая проста в использовании и ориентирована на малый и средний бизнес или отрасли. Дизайн программного обеспечения прост в освоении и, что более важно, в систему легко добавлять данные. В Insightly есть четыре панели мониторинга, и вы можете выбрать одну по умолчанию. Это четыре панели: «Панель мониторинга проекта», «Панель возможностей», «Недавние действия» и «Панель потенциальных клиентов». Это один из лучших поставщиков CRM для настройки полей контактных данных, этапов воронки продаж и управления сложными конвейерами продаж.

Автоматизация рабочих процессов Insightly экономит время и концентрирует усилия команды на взаимоотношениях с клиентами. Еще одним ключевым моментом этого поставщика CRM являются его возможности интеграции. Вы можете использовать контактные листы для интеграции публикаций в социальных сетях, а сообщения можно получать из Microsoft Outlook, Mailchimp и других программ.

Несмотря на то, что разные компании используют разные методы для отслеживания показателей и ключевых показателей эффективности, Insightly позволяет настраивать отчеты и процессы в соответствии с любой отраслью.

Функции

• Простая настройка
• Идеальные личные дашборды
• ИИ и инструменты прогнозирования
• Веб-формы для контактов
• Обмен файлами

Цены

Insightly предлагает вам бесплатную пробную версию , которая стоит 29 долларов США в месяц после окончания пробного периода.

7. Свежие продажи

Если вы хотите оптимизировать коммуникации и лучше понимать клиентов, Freshsales — отличный выбор. Это один из самых простых в использовании, адаптируемых и лучших поставщиков CRM. Обычно управление потенциальными клиентами и данными представляет собой трудоемкий процесс. Чтобы решить эту проблему, Freshsales предложила функцию дедупликации данных и несколько предупреждений, таких как напоминания о продлении контракта и автоматическое продление. Он также сообщает вам, может ли сделка быть лучше.

Freshsales предлагает различные инструменты коммуникации, такие как кампании, шаблоны электронной почты, телефон и голосовую почту. Вы можете сохранять файлы размером до 20 МБ каждый из облачного хранилища или компьютера, например Dropbox Business и Google Drive. Вы также можете сохранять файлы в программном обеспечении и добавлять их в виде вложений к электронной почте.

Freshsales — это легкое программное обеспечение. Это поможет вашему отделу продаж сэкономить время и не даст им заскучать. Малые фирмы могут получить наибольшую выгоду от бесплатного плана по улучшению отношений с клиентами. В общем, это один из лучших инструментов для развития вашего бизнеса.

Функции

• 360-градусный обзор информации о клиентах
• Управление сделками
• Информация о продажах
• Кастомизация
• Интеграция с приложениями

Цены

Freshsales предлагает как бесплатную, так и платную версии. Премиум-версия стоит 18 долларов в месяц .

8. Апптиво

Apptivo — это экономичная и настраиваемая CRM-платформа. Это отличный выбор для компаний, которым нужны гибкие решения с поддержкой мобильных платформ и несколькими стратегическими интеграциями. Apptivo несовместимо со многими программами, и это потому, что вы можете делать все непосредственно в Apptivo. Эти варианты включают QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, Office 365 и DropBox. Благодаря интеграции RingCentral вы можете автоматически записывать звонки в CRM и привязывать их к соответствующим контактам.

Короче говоря, это отличная функция. Инструмент имеет отличную поддержку в чате, доступную круглосуточно и без выходных. Как только они получат билеты, они начнут работать над решением проблемы. Пользователи могут найти кнопку поддержки внизу каждой страницы. Однако поддержка по телефону доступна только для платных планов. Пользователи также могут связаться с компанией через социальные сети или по электронной почте.

Безопасность Apptivo дает вам контроль над различными действиями, которые пользователи могут выполнять или нет в каждом приложении CRM. Вы можете управлять отчетами, данными, доступом к полям, отдельными действиями и функциями поиска внутри приложения.

Функции

• Автоматизация рабочих процессов
• Интеллектуальная система
• Пользовательские отчеты и представления
• Безопасность данных на уровне пользователя
• Интеграция API с веб-формами

Цены

Apptivo предлагает бесплатную пробную версию и стоит 10 долларов в месяц после ее окончания.

9. Медь

Copper может быть идеальным вариантом, если вы ищете лучших поставщиков CRM с интеграцией G Suite. Он улучшает продажи за счет управления потенциальными клиентами и автоматического получения данных из Gmail.

Это поможет компаниям конвертировать потенциальных клиентов в клиентов. Функция управления контактами позволяет пользователям находить контакты и поддерживать деловые отношения. Инструмент также позволяет пользователям видеть ход каждой сделки через настраиваемые конвейеры.

Вы можете управлять задачами с помощью шаблонов электронной почты, включая встроенные электронные письма, которые отвечают на часто задаваемые вопросы, рекламируют услуги или приветствуют новых клиентов. Наконец, вы можете предвидеть потребности клиентов и быть в курсе каждого обсуждения с помощью оповещений и уведомлений. Короче говоря, это хороший инструмент CRM, который вы можете использовать.

Функции

• Интеграция с Google
• Отчетность по конвейеру
• Автоматизация задач
• Управление проектом
• Маркетинговые инструменты

Цены

Copper предлагает три премиальных пакета стоимостью от 29 до 134 долларов в месяц .

Заключение

Выбор лучших поставщиков CRM жизненно важен для бизнеса, чтобы оптимизировать отношения с клиентами. Упомянутые нами инструменты CRM являются лучшими на рынке, каждый из которых имеет свои сильные и слабые стороны. Salesforce выделяется своей комплексной облачной платформой, а HubSpot предлагает интегрированное решение для маркетинга, продаж и обслуживания.

Zoho CRM обеспечивает гибкость и доступность, а Freshsales может похвастаться удобством использования и возможностями интеграции. Insightly объединяет CRM с управлением проектами.

Однако выбор зависит от конкретных потребностей бизнеса. Таким образом, исходя из ваших предпочтений, вы можете выбрать платформу.

Используете ли вы CRM-систему в своей компании?

Какую CRM-систему вы используете?

Расскажите нам в разделе комментариев ниже.

Вот еще статьи, которые могут вам пригодиться:

• 9 лучших провайдеров облачного хостинга WordPress, которые вы должны попробовать
• Лучшие плагины для баннеров WooCommerce (бесплатные и платные)
• 9 лучших альтернатив Bluehost для размещения вашего сайта WordPress