10 лучших платформ клиентских данных для проведения маркетинговых кампаний, ориентированных на данные, в 2023 году

В сегодняшнюю цифровую эпоху данные стали ценным активом для бизнеса. Данные о клиентах, в частности, являются ключом к пониманию поведения, предпочтений и потребностей потребителей. Чтобы эффективно использовать эти данные для целевых маркетинговых кампаний, предприятия обращаются к платформам данных о клиентах (CDP). CDP — это мощные инструменты, которые позволяют компаниям собирать, интегрировать, анализировать и активировать данные о клиентах из различных источников. Используя CDP, компании могут создавать ориентированные на данные маркетинговые кампании, которые обеспечивают персонализированный опыт, повышают вовлеченность клиентов и дают лучшие результаты. В этом блоге мы рассмотрим концепцию CDP и то, как они могут помочь компаниям принимать обоснованные маркетинговые решения на основе надежной информации о клиентах.

Преимущества платформ клиентских данных

1. Централизованное управление данными о клиентах: CDP обеспечивают унифицированное представление данных о клиентах из различных источников, позволяя компаниям иметь полное представление о своих клиентах. Такое централизованное управление данными обеспечивает лучшую сегментацию, таргетинг и персонализацию маркетинговых кампаний.
2. Расширенная сегментация клиентов и таргетинг: CDP используют расширенные возможности аналитики и сегментации для сегментации клиентов на основе их поведения, предпочтений и демографических данных. Это позволяет компаниям создавать узконаправленные и персонализированные маркетинговые кампании, которые находят отклик у определенных сегментов клиентов, что приводит к более высокому вовлечению и конверсиям.
3. Индивидуальный подход к клиентам. Имея доступ к исчерпывающим профилям клиентов, CDP позволяют компаниям предоставлять персонализированный опыт в различных точках взаимодействия. Используя данные о клиентах, предприятия могут адаптировать свои сообщения, предложения и контент в соответствии с индивидуальными предпочтениями клиентов, что приводит к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.
4. Повышение эффективности маркетинговых кампаний и рентабельности инвестиций: CDP предоставляют полезную информацию и аналитику, которые помогают компаниям измерять и оптимизировать свои маркетинговые кампании. Понимая поведение клиентов, их предпочтения и модели ответов, компании могут точно настраивать свои кампании, эффективно распределять ресурсы и повышать общую эффективность кампаний и рентабельность инвестиций (ROI).
5. Улучшенная конфиденциальность данных и соответствие требованиям. Конфиденциальность данных клиентов и соответствие требованиям являются критически важными проблемами для бизнеса. CDP предлагают надежные функции конфиденциальности и безопасности данных, гарантируя, что данные клиентов обрабатываются в соответствии с требованиями и безопасным образом. Это укрепляет доверие клиентов и помогает предприятиям соблюдать правила защиты данных.
6. Оптимизация маркетинговых операций: CDP оптимизируют маркетинговые операции, автоматизируя процессы, обеспечивая эффективную координацию кампаний и облегчая интеграцию данных с другими маркетинговыми инструментами и платформами. Это экономит время и усилия маркетологов, позволяя им сосредоточиться на стратегии и творчестве.
7. Понимание и принятие решений в режиме реального времени: CDP обеспечивают обработку данных и аналитику в реальном времени, позволяя компаниям получать доступ к актуальным сведениям и принимать решения на основе данных. Данные в режиме реального времени помогают компаниям быстро реагировать на потребности клиентов, выявлять тенденции и своевременно адаптировать маркетинговые стратегии.

Читайте также: 10 лучших ИИ-помощников 2023 года

Основные характеристики платформ клиентских данных

Ключевые особенности платформ клиентских данных (CDP):

1. Интеграция и унификация данных: CDP предназначены для интеграции и унификации данных из различных источников, включая онлайн- и офлайн-каналы, в централизованную платформу. Это позволяет предприятиям иметь полное представление о взаимодействии и поведении своих клиентов.
2. Создание и обогащение профиля клиента: CDP позволяют создавать подробные профили клиентов путем сбора и агрегирования таких данных, как демографические данные, история покупок, взаимодействие с веб-сайтом и участие в социальных сетях. Эти профили могут быть обогащены дополнительными источниками данных, чтобы получить более глубокое представление о предпочтениях и поведении клиентов.
3. Обработка и аналитика данных в режиме реального времени: CDP обрабатывают и анализируют данные клиентов в режиме реального времени, предоставляя компаниям актуальную информацию о поведении клиентов. Аналитика в реальном времени помогает выявлять тенденции, шаблоны и возможности для персонализированных маркетинговых кампаний.
4. Автоматизация маркетинга и организация кампаний: CDP позволяют компаниям автоматизировать маркетинговые процессы и проведение кампаний на основе предопределенных триггеров и сегментации клиентов. Это помогает доставлять своевременные и актуальные сообщения клиентам по нескольким каналам.
5. Межканальная активация данных: CDP позволяют активировать данные клиентов по нескольким маркетинговым каналам, таким как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения и рекламные платформы. Это обеспечивает последовательный и персонализированный обмен сообщениями на протяжении всего пути клиента.
6. Конфиденциальность данных и соответствие требованиям: CDP отдают приоритет конфиденциальности данных и соответствию требованиям, внедряя надежные меры безопасности и соблюдая правила защиты данных. Они предоставляют такие функции, как анонимизация данных, управление согласием пользователей и контроль доступа к данным, чтобы обеспечить безопасную обработку данных и соблюдение нормативных требований.
7. Масштабируемость и гибкость: CDP предназначены для масштабирования и удовлетворения растущих объемов данных и меняющихся потребностей бизнеса. Они обеспечивают гибкость интеграции с существующими системами и инструментами, позволяя предприятиям использовать существующую инфраструктуру и источники данных.

Вот несколько лучших платформ данных о клиентах

1. Сегмент

Segment — это платформа данных о клиентах, которая помогает компаниям собирать, объединять и анализировать данные о клиентах из различных источников. Он предоставляет централизованную платформу для сбора данных с веб-сайтов, мобильных приложений и других каналов, а затем передает эти данные другим маркетинговым и аналитическим инструментам для проведения персонализированных кампаний на основе данных. С помощью Segment компании могут получить ценную информацию о своих клиентах, оптимизировать свои маркетинговые стратегии и предоставлять персонализированный опыт по нескольким каналам.

Читайте также: Лучшие плагины WooCommerce для магазинов электронной коммерции

2. Adobe Audience Manager

Adobe Audience Manager — это комплексная платформа данных о клиентах, которая позволяет компаниям собирать, систематизировать и активировать данные о своих клиентах для целевых маркетинговых кампаний. Это позволяет организациям создавать единые профили клиентов, объединяя данные из различных источников, включая онлайн- и офлайн-каналы. С помощью Adobe Audience Manager маркетологи могут сегментировать свою аудиторию на основе определенных критериев, таких как демографические данные, поведение и интересы, и предоставлять персонализированный и актуальный контент для эффективного привлечения клиентов. Платформа также предоставляет расширенные возможности аналитики и отчетности для измерения успеха маркетинговых кампаний и оптимизации стратегий таргетинга на аудиторию.

3. Аудитория TealiumStream

Tealium AudienceStream — это мощная платформа данных о клиентах, которая позволяет предприятиям собирать, объединять и активировать данные своих клиентов для персонализированных маркетинговых кампаний. Это позволяет организациям собирать данные из различных источников и создавать подробные профили клиентов в режиме реального времени. С помощью AudienceStream маркетологи могут сегментировать свою аудиторию на основе определенных характеристик и поведения и предоставлять персонализированный опыт по нескольким каналам. Платформа также предлагает расширенные средства управления данными и контроля конфиденциальности, обеспечивая соблюдение правил защиты данных. Tealium AudienceStream позволяет компаниям проводить маркетинговые кампании, ориентированные на данные, и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов.

4. Аудитории клиентов Salesforce 360

Salesforce Customer 360 Audiences — это надежная платформа данных о клиентах, которая позволяет компаниям создавать унифицированные профили клиентов и проводить маркетинговые кампании, ориентированные на данные. Это позволяет организациям собирать, управлять и активировать данные о своих клиентах из различных источников, предоставляя всестороннее представление о взаимодействиях и предпочтениях своих клиентов. С помощью Customer 360 Audiences маркетологи могут сегментировать свою аудиторию на основе обширных данных о клиентах, таких как демографические данные, поведение и история покупок, и доставлять персонализированные маркетинговые сообщения по нескольким каналам. Платформа также предлагает расширенную аналитику и информацию на основе ИИ для оптимизации маркетинговых стратегий и повышения вовлеченности клиентов. Salesforce Customer 360 Audiences позволяет компаниям раскрыть всю мощь данных о своих клиентах и ​​проводить эффективные маркетинговые кампании.

5. Оптимизировать

Optimize, теперь известная как Episerver, является ведущей платформой данных о клиентах, которая позволяет компаниям оптимизировать свой цифровой опыт и проводить маркетинговые кампании, ориентированные на данные. Это позволяет организациям собирать, анализировать и активировать данные о клиентах для создания персонализированного опыта в различных точках взаимодействия. С помощью Optimizely маркетологи могут сегментировать свою аудиторию на основе поведенческих и демографических данных, а также доставлять целевые сообщения и предложения для повышения вовлеченности и конверсии. Платформа также предлагает возможности A/B-тестирования и экспериментов, позволяя компаниям тестировать различные варианты своих кампаний и оптимизировать свои маркетинговые стратегии на основе анализа данных. Optimize позволяет компаниям использовать данные о клиентах для эффективных маркетинговых кампаний и предоставлять своим клиентам исключительный цифровой опыт.

6. БлюКоник

BlueConic — это мощная платформа данных о клиентах, которая помогает компаниям проводить маркетинговые кампании, ориентированные на данные. Это позволяет организациям собирать, унифицировать и активировать данные о клиентах из различных источников, обеспечивая всестороннее представление о каждом клиенте. С помощью BlueConic маркетологи могут создавать подробные профили клиентов, сегментировать свою аудиторию на основе определенных атрибутов и персонализировать маркетинговые сообщения и опыт. Платформа предлагает расширенную аналитику и информацию об аудитории, позволяя компаниям глубже понять поведение и предпочтения клиентов. Это помогает оптимизировать маркетинговые стратегии и проводить релевантные и своевременные кампании для повышения вовлеченности и конверсии. BlueConic позволяет маркетологам эффективно использовать данные о клиентах и ​​создавать целенаправленные и персонализированные маркетинговые кампании.

Читайте также: 5 лучших альтернатив Microsoft Teams

7. Литика

Lytics — это платформа данных о клиентах, которая позволяет компаниям собирать, анализировать и активировать данные о клиентах для маркетинговых кампаний, ориентированных на данные. С помощью Lytics маркетологи могут собирать данные из различных источников, включая взаимодействие с веб-сайтом, мобильные приложения, кампании по электронной почте и многое другое, для создания полных профилей клиентов. Платформа использует передовые алгоритмы машинного обучения для сегментации аудитории, прогнозирования поведения клиентов и предоставления персонализированных маркетинговых сообщений в масштабе. Lytics также предлагает мощную аналитику и информацию об аудитории, чтобы помочь компаниям лучше понять своих клиентов и оптимизировать свои маркетинговые стратегии. Благодаря надежным возможностям управления данными Lytics позволяет компаниям проводить маркетинговые кампании на основе данных и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов.

8. Данные о сокровищах

Treasure Data — это платформа данных о клиентах, которая помогает предприятиям собирать, объединять и активировать данные своих клиентов для маркетинговых кампаний, ориентированных на данные. Платформа позволяет компаниям получать и интегрировать данные из различных источников, таких как веб-сайты, мобильные приложения, CRM и т. д., для создания комплексного представления о своих клиентах. Благодаря расширенным возможностям сегментации данных и управления аудиторией Treasure Data позволяет маркетологам нацеливаться на определенные сегменты клиентов с помощью персонализированных сообщений и опыта. Платформа также предлагает мощные инструменты аналитики и отчетности, чтобы получить представление о поведении клиентов и эффективности кампаний. Используя Treasure Data, компании могут разрабатывать маркетинговые стратегии на основе данных, оптимизировать взаимодействие с клиентами и проводить эффективные маркетинговые кампании.

9. мчастица

mParticle — это платформа данных о клиентах, которая позволяет предприятиям собирать, систематизировать и активировать данные о своих клиентах по нескольким каналам и точкам взаимодействия. С помощью mParticle компании могут объединять данные из различных источников, включая веб-сайты, мобильные приложения и подключенные устройства, для создания единого всеобъемлющего представления о клиентах. Платформа предлагает мощные возможности управления данными, позволяющие компаниям сегментировать свою аудиторию, создавать персонализированный клиентский опыт и проводить целевые маркетинговые кампании. mParticle также обеспечивает интеграцию с широким спектром маркетинговых и аналитических инструментов, что упрощает использование собранных данных на разных платформах. Благодаря своим надежным функциям и возможностям mParticle позволяет компаниям проводить маркетинговые кампании, ориентированные на данные, и получать ценную информацию о поведении и предпочтениях своих клиентов.

10. Редпоинт глобальный

Redpoint Global — это платформа данных о клиентах, которая помогает предприятиям собирать, систематизировать и активировать данные о своих клиентах для проведения персонализированных и целевых маркетинговых кампаний. С Redpoint Global компании могут объединять данные о своих клиентах из различных источников и создавать целостное представление о каждом клиенте. Платформа предлагает расширенные возможности сегментации данных и аналитики, позволяя компаниям понимать поведение и предпочтения клиентов и доставлять актуальные и своевременные сообщения по нескольким каналам. Redpoint Global также предоставляет инструменты для управления кампаниями, картирования пути клиента и персонализации в реальном времени, что позволяет компаниям привлекать своих клиентов на каждом этапе жизненного цикла маркетинга. Благодаря своим надежным функциям и возможностям Redpoint Global позволяет компаниям использовать данные своих клиентов и реализовывать маркетинговые стратегии, ориентированные на данные.

Читайте также: 7 трендов веб-сайтов, которые навсегда изменят ваш бизнес

Выбор правильной платформы клиентских данных

При выборе подходящей платформы данных клиентов (CDP) для вашего бизнеса учитывайте следующие факторы:

1. Возможности интеграции данных: оцените способность CDP интегрироваться с различными источниками данных, такими как системы CRM, платформы автоматизации маркетинга, платформы электронной коммерции и сторонние поставщики данных. Убедитесь, что он может эффективно собирать и консолидировать данные из нескольких каналов.
2. Масштабируемость и производительность. Оцените масштабируемость и производительность CDP, особенно если вы планируете обрабатывать большие объемы данных. Он должен быть в состоянии обрабатывать растущие объемы данных без ущерба для скорости или эффективности.
3. Безопасность данных и соответствие требованиям. Безопасность данных и соответствие требованиям являются ключевыми факторами. Ищите CDP, который соответствует отраслевым стандартам и нормам, таким как GDPR и CCPA. Убедитесь, что в нем предусмотрены надежные меры защиты данных, включая шифрование и контроль доступа.
4. Аналитика и информация: оцените аналитические возможности CDP. Он должен предлагать расширенные функции аналитики и отчетности, которые дают полезную информацию о поведении клиентов, сегментации и эффективности кампаний. Обратите внимание на такие функции, как прогнозная аналитика и визуализация данных в реальном времени.
5. Персонализация и организация кампании. Учитывайте способность CDP поддерживать персонализированные маркетинговые кампании. Это должно позволить вам создавать сегменты клиентов на основе различных критериев и запускать автоматические кампании на основе поведения и предпочтений клиентов.
6. Простота использования и интеграции. Выбирайте CDP, удобную для пользователя и простую в навигации. Он должен иметь хорошо продуманный интерфейс и предоставлять интуитивно понятные инструменты для управления данными и проведения кампаний. Кроме того, убедитесь, что он может легко интегрироваться с вашим существующим стеком маркетинговых технологий.
7. Поддержка и репутация поставщика: Изучите репутацию и послужной список поставщика CDP. Ищите отзывы клиентов, тематические исследования и отзывы, чтобы оценить их уровень поддержки и удовлетворенность клиентов. Примите во внимание их опыт и приверженность постоянным обновлениям продуктов и поддержке.

Заключение

Платформы клиентских данных (CDP) стали важными инструментами для компаний, стремящихся использовать всю мощь данных и проводить маркетинговые кампании, ориентированные на данные. Эти платформы позволяют организациям собирать, объединять и активировать данные о клиентах из различных источников, обеспечивая полное представление о своих клиентах. Используя CDP, компании могут лучше понимать поведение, предпочтения и потребности клиентов, что позволяет им доставлять персонализированные и целевые маркетинговые сообщения по нескольким каналам. CDP также предлагают расширенные возможности сегментации, аналитики и автоматизации, позволяя компаниям оптимизировать свои маркетинговые стратегии и повышать значимость клиентского опыта. В связи с растущим вниманием к маркетингу, основанному на данных, инвестиции в надежную CDP могут обеспечить компаниям конкурентное преимущество и помочь им укрепить отношения со своими клиентами.

Интересное чтение:

BuddyX теперь доступен в репозитории тем WordPress

5 советов, как можно интегрировать приложения электронной коммерции на ваш сайт

Как создать онлайн-рынок, такой как Amazon, на WordPress?