11 лучших страниц часто задаваемых вопросов, которые помогут взлететь вашему бизнесу

Ищете лучшие страницы часто задаваемых вопросов для вдохновения?

Страницы часто задаваемых вопросов – это целевые страницы, которые контролируемым образом отвечают на запросы клиентов. Создание раздела часто задаваемых вопросов улучшает качество обслуживания клиентов. В то же время вы можете продавать свой продукт или услугу, не навязываясь.

Поэтому неудивительно, что страницы часто задаваемых вопросов помогли создать шестизначный бизнес. В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших страниц часто задаваемых вопросов, которые мы смогли найти, и объясним, почему они великолепны. Мы также покажем вам, как быстро запустить собственную страницу часто задаваемых вопросов.

Давайте погрузимся прямо в.

Зачем вам нужны страницы часто задаваемых вопросов?

Страницы часто задаваемых вопросов хороши по нескольким причинам. Да, они помогают устранять возражения потенциальных клиентов. Но есть и многое другое. Если вы когда-либо видели результаты поиска Google, подобные этому, вы знаете, что часто задаваемые вопросы также помогают с SEO:

Фрагмент часто задаваемых вопросов в результатах поиска Google может привлечь прямой трафик на ваш сайт. Прелесть этого в том, что у этих вопросов обычно практически нет конкуренции, и они в конечном итоге ранжируются на первой странице.

Конечно, это больше, чем просто включение часто задаваемых вопросов в ваш контент. Вам нужна правильная разметка схемы для фрагментов часто задаваемых вопросов, чтобы Google также распознавал их. Но как только вы начнете ранжироваться в разделе часто задаваемых вопросов, вы сможете перенаправить свой трафик со страницы часто задаваемых вопросов на страницы своих продуктов.

Страница часто задаваемых вопросов также показывает клиенту, что вы понимаете его боль и самые большие возражения. Таким образом, как только потенциальный клиент попадает на страницу часто задаваемых вопросов, вы также экономите массу его времени и одновременно повышаете его доверие.

Совет для профессионалов: добавьте на страницу часто задаваемых вопросов социальное доказательство, но не будьте слишком агрессивны. Мы рекомендуем использовать TrustPulse для создания небольших всплывающих окон социальных доказательств, которые совершенно не навязчивы. Вы можете продемонстрировать, сколько людей купили ваш продукт за последние 7 дней, чтобы еще больше повысить доверие к вашему бренду.

Страницы часто задаваемых вопросов также уменьшают количество негативных отзывов от клиентов. Если вы уже изо всех сил пытаетесь получить больше отзывов, последнее, что вам нужно, — это тонна негативных отзывов. Перенаправление ваших клиентов на страницы часто задаваемых вопросов может помочь решить проблемы без необходимости отправлять запросы в службу поддержки или писать плохие отзывы.

Что общего у лучших страниц часто задаваемых вопросов

Прежде чем мы перейдем к нашему списку лучших страниц часто задаваемых вопросов, вы должны знать, что мы приняли во внимание для нашего списка:

• Имеет ли страница часто задаваемых вопросов четкую структуру, по которой легко ориентироваться?
• Являются ли ответы четкими и краткими?
• Есть ли ссылки на более полные руководства, когда это необходимо?
• Обновляет ли бизнес страницы часто задаваемых вопросов по мере роста?
• Легко ли искать и находить запросы?
• Есть ли на странице часто задаваемых вопросов панель поиска, позволяющая пользователям быстро находить ответы?
• Есть ли призыв к действию для пользователей, чтобы купить продукт или услугу?

Если вы только начинаете работать со страницами часто задаваемых вопросов, вам также следует учитывать все эти факторы, прежде чем создавать их. И если у вас уже есть страница часто задаваемых вопросов, вам следует обновить ее, чтобы она соответствовала этим рекомендациям.

Лучшие страницы часто задаваемых вопросов: примеры и идеи, которые вы можете украсть

Наконец, пришло время проверить некоторые реальные примеры из шестизначных компаний. Давайте разберем каждую из этих страниц и выясним, что делает их одними из лучших страниц часто задаваемых вопросов всех времен.

1. Дропбокс
2. Пинтерест
3. Твиттер
4. Нинтендо Переключатель
5. Этси
6. Макдональдс Великобритания
7. Лего ВИП
8. Чистое приложение
9. Зелье
10. Первый прямой
11. свободное пространство

№1. Дропбокс

Dropbox — это облачное хранилище. Для большинства людей это не очень интересный продукт. Но Dropbox преподает всем нам очень важный урок. Каким бы скучным ни был ваш продукт, у ваших клиентов и потенциальных клиентов возникнут вопросы, прежде чем они купят ваш продукт.

Забавный баннер служит для того, чтобы не отставать от остальной части их сайта. Первое, что вы видите, — это окно поиска, позволяющее мгновенно найти справку и документацию. Вы получите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы вверху и ссылки для решения других вопросов.

В целом, это одна из лучших страниц часто задаваемых вопросов, потому что на ней очень легко ориентироваться, а все на странице предназначено для того, чтобы быть действительно полезным.

№ 2. Пинтерест

В качестве платформы для хранения изображений Pinterest использует шокирующе минимальную страницу часто задаваемых вопросов. Вы можете мгновенно увидеть панель поиска с помощью очень простой подсказки. Уже сейчас это явная победа. В настоящее время панели поиска есть на каждом альтернативном сайте. В наших книгах всегда здорово выделяться с помощью простого копирайтинга.

Затем вы увидите список ссылок на часто задаваемые вопросы. Обратите внимание, что это все ссылки на подробные статьи, а не несколько фрагментов информации. Мы подняли этот вопрос, потому что это совсем другая тактика SEO. Идея не в том, чтобы попасть во фрагменты часто задаваемых вопросов. Скорее, каждая статья ранжируется по очень конкретным ключевым словам, потому что они предлагают глубокие решения конкретных проблем.

И если вы прокрутите дальше вниз, вы увидите список избранных статей, которые помогут вам очень быстро узнать больше о платформе.

Рекомендуемые статьи предназначены для того, чтобы побудить небольших авторов чаще создавать на Pinterest и получать бизнес-профиль в Pinterest. Поскольку Pinterest получает большую часть своего дохода от рекламы, это имеет смысл.

В то же время они также имеют ссылку на свой отдел новостей, чтобы помочь пользователям открыть для себя новые функции на платформе. Отдел новостей — отличный способ расширить страницу часто задаваемых вопросов, если вы выпускаете много пресс-релизов или выпускаете новые функции.

Жемчужиной всей страницы является ссылка, предлагающая открыть для себя тренды . Pinterest — это частично поисковая система и частично платформа для поиска. Таким образом, понимание тенденций может действительно повысить ваш трафик и уровень вовлеченности. В то же время многие из этих тенденций связаны с рекламой Pinterest.

Публикуя этот отчет бесплатно, Pinterest получает еще одну вескую причину создать бизнес-аккаунт и начать тратить деньги на рекламу.

№3. Твиттер

Твиттер всегда был в состоянии предложить отличный пользовательский опыт. Так что, конечно же, Справочный центр Твиттера также отлично справляется со своей задачей. Опять же, обратите внимание, что страница часто задаваемых вопросов в основном представляет собой набор ссылок, отсортированных по разным категориям для удобства доступа. Кроме того, у вас есть очень заметная панель поиска. Общий дизайн чистый, однородный и позволяет избежать ненужных отвлекающих факторов.

До сих пор общей нитью между всеми страницами часто задаваемых вопросов была простота и удобство использования. Ваша целевая страница не должна выглядеть причудливо, чтобы быть эффективной. Все, что вам нужно сделать, это глубоко понять проблемы ваших клиентов и помочь им быстро получить ответ.

Нам также нравится минималистичный раздел «Что нового ».

Если вы ведете бизнес, который часто обновляет продукт, вы также можете использовать эту идею.

№ 4. Нинтендо Переключатель

Nintendo всегда была немного перегружена графикой для своего бренда. И они должны быть. Это имеет смысл для всех их суббрендов, включая Nintendo Switch.

На своей странице часто задаваемых вопросов Nintendo Switch использует очень классный способ классифицировать свои часто задаваемые вопросы с помощью визуальных подсказок. Иконки имеют индивидуальный внешний вид. Таким образом, пользователи сразу чувствуют себя важными.

Даже меню навигации выглядит потрясающе:

И в каждом разделе страницы часто задаваемых вопросов есть аккордеоны с прямыми ответами на наиболее часто задаваемые вопросы. Аккордеоны отлично подходят для ваших страниц часто задаваемых вопросов. Они помогут вам сэкономить место, выглядеть круто и очень легко оптимизировать для поисковых систем.

Кроме того, вы заметили скрытую маленькую кнопку « Купить сейчас » в меню навигации?

№ 5. Этси

Эсти отлично справляется с созданием статей с практическими рекомендациями для страницы часто задаваемых вопросов. Продажа на торговых площадках электронной коммерции может быть сложной. Таким образом, статьи с практическими рекомендациями отлично подходят для ваших страниц часто задаваемых вопросов.

Конечно, у таких торговых площадок, как Etsy, есть две группы аудитории: покупатели и продавцы. Итак, Etsy создала отдельные вкладки для обоих пользователей. Мы это тоже очень любим. Если мы чему-то и научились, отправляя push-уведомления, так это тому, что сегментация вашей аудитории — это всегда хорошо.

Панель поиска тоже великолепна, но что действительно заслуживает внимания, так это то, что они помечают каждый FAQ категорией. Вот что делает эту страницу одной из лучших страниц часто задаваемых вопросов. Ярлыки делают контекст вопросов действительно ясным. Если вы не уверены, задаете ли вы правильные вопросы, метки категорий дадут понять, правильно ли вы задаете вопросы.

№ 6. Макдональдс Великобритания

McDonald's подал больше гамбургеров, чем нынешнее население мира. Естественно, они имели дело с кучей клиентов, у которых были разные вопросы об их еде. Они были в бизнесе с апреля 1994 года. Таким образом, с изменением времени они столкнулись с совершенно другими вопросами. Это действительно так удивительно, что у них есть одна из лучших страниц часто задаваемых вопросов, когда-либо созданных?

Вы можете искать вопрос, если хотите. Как они заявляют на своем сайте, у них есть ответы на «тысячи вопросов». Таким образом, вы также можете фильтровать ответы по категориям. Это похоже на страницу часто задаваемых вопросов Etsy. Но вместо ярлыка они используют фильтр по категориям.

Самое приятное то, насколько удобен дизайн для мобильных устройств. В настоящее время клиенты заказывают все онлайн, используя свои мобильные телефоны. Таким образом, мобильные целевые страницы — это большая победа. Все достаточно велико, чтобы вы могли нажать на мобильный телефон. А если у вас есть время, вы даже можете нажать кнопку « Загрузить еще », чтобы увидеть больше часто задаваемых вопросов.

№ 7. Лего ВИП

Компания Lego всегда выступала за творчество. Поэтому, конечно же, они перевернули сценарий со своей страницей часто задаваемых вопросов.

Когда страница загружается, вы получаете всплывающее окно с двумя отдельными призывами к действию. Вы можете либо перейти на страницу часто задаваемых вопросов, либо начать играть в игры LEGO! Два варианта ясно показывают, что Lego понимает, что его аудитория хочет разных вещей, и что среди них могут быть дети, которые просто хотят повеселиться.

Если вы перейдете на страницу часто задаваемых вопросов, вы получите одну из лучших страниц часто задаваемых вопросов. Он ставит все наши галочки.

На странице также есть отдельные ссылки для разных типов пользователей. Опять же, сегментация ваших пользователей всегда поможет вам лучше обслуживать их.

Самая крутая часть в том, что у него все еще есть ссылка на страницу контактов, если вам нужна дополнительная помощь. Создание контактной формы — действительно хорошая идея для вашей страницы часто задаваемых вопросов. Вы также можете добавить опцию живого чата, если хотите.

В целом, действительно отличная целевая страница.

№8. Чистое приложение

Страница часто задаваемых вопросов Pure очень художественная. В то же время он также достаточно минимален. Большая часть содержимого, которое вы видите на странице, представляет собой чистый текст. Таким образом, вместо того, чтобы создать страницу с кучей ссылок, они сделали все возможное и написали свою страницу часто задаваемых вопросов как статью.

Темы включают информацию о приложении, регистрации, принципах его работы и многом другом. Пользователи могут либо просмотреть всю информацию, либо перейти к определенному разделу, щелкнув оглавление.

Это очень причудливо, и единственные графические элементы на странице — это нарисованные вручную мультфильмы, которые выглядят суперсовременно. Есть также снимки экрана, которые помогут вам изучить различные части приложения.

Что касается целевых страниц приложений, у Pure App одна из лучших страниц часто задаваемых вопросов, которые мы видели.

Мы думаем, что добавление аккордеона было бы полезно для читателей. Но навигационные ссылки на боковой панели весьма эффективны.

№ 9. Зелье

У Potion одна из самых популярных страниц часто задаваемых вопросов в этом списке. Это супервысокий уровень с большим количеством пользовательского кода. Но весь внешний вид очень хорошо сочетается с их брендом. Они продают программное обеспечение для создания видео, которое создает чрезвычайно привлекательные видеоролики. Поэтому, естественно, их целевая страница должна была выглядеть изысканно.

Но если вы присмотритесь, на странице очень легко ориентироваться, а визуальные подсказки упрощают отслеживание содержимого.

И да, у них есть аккордеон для часто задаваемых вопросов. Размер шрифта для их часто задаваемых вопросов и ответов очень большой, чтобы их было легко читать. Это также удобно для мобильных устройств. Таким образом, вы можете проверить информацию независимо от того, какое устройство вы используете.

Большинство вопросов напрямую касаются опасений клиентов по поводу их продукта. Таким образом, продавать их продукт становится очень легко.

Для ясности: вам не обязательно создавать страницы часто задаваемых вопросов, которые выглядят так круто с пользовательской анимацией и 3D-графикой. Как вы уже видели, простые целевые страницы конвертируются так же хорошо.

№10. Первый прямой

First Direct только подтверждает нашу точку зрения в последнем разделе. В их странице часто задаваемых вопросов нет ничего необычного. Но это чрезвычайно эффективно и идет прямо к делу. Первое, что вы видите, это баян с кучей часто задаваемых вопросов.

В каждом разделе есть ссылки на соответствующие статьи, раскрывающие тему или направляющие пользователей к дополнительной информации. В некоторых случаях также есть встроенные поясняющие видео.

Есть также несколько внутренних ссылок, которые направляют читателей обратно к воронке продаж. В наших книгах это явный победитель.

First Direct — серьезное финансовое приложение. И это делает ультраминималистическую тему их страницы часто задаваемых вопросов еще более мощной. Единственное, что мы рекомендуем здесь, это иметь панель поиска впереди и по центру. Но помимо этого, это одна из лучших страниц часто задаваемых вопросов, которые мы когда-либо видели.

№ 11. свободное пространство

И последнее, но не менее важное — это красочная страница часто задаваемых вопросов от Headspace. Страница очень яркая и имеет действительно яркий, красочный и забавный баннер с панелью поиска вверху.

Остальная часть страницы довольно минимальна. Они упорядочили всю страницу и сделали ее страницей со списком различных категорий справочной документации. Щелкнув по этим ссылкам, вы будете перенаправлены на полноформатную страницу с ответами на конкретные вопросы.

На каждой странице категории есть аккордеон с кучей вопросов и ответов. Как будто они взяли подход Pinterest и смешали его со стилем First Direct, чтобы создать что-то совершенно другое.

База знаний предлагает простой и удобный интерфейс.

Вкратце: это одна из лучших страниц часто задаваемых вопросов, которые мы когда-либо видели!

Как создать страницу часто задаваемых вопросов в WordPress

Теперь, когда вы знаете, какие страницы часто задаваемых вопросов работают хорошо, пришло время создать свою собственную страницу часто задаваемых вопросов. Самый простой способ добавить страницу часто задаваемых вопросов на ваш сайт WordPress — это использовать плагин для создания страниц с помощью перетаскивания. Мы сделали анализ самых мощных конструкторов целевых страниц и сравнили лучших в мире.

Мы рекомендуем вам использовать SeedProd.

SeedProd — лучший конструктор сайтов для WordPress. Он позволяет создавать темы WordPress, целевые страницы и гибкие макеты для вашего сайта WordPress без кода.

Если вам нужна краткая версия того, почему вы должны использовать SeedProd, вот она:

• SeedProd работает с любой темой WordPress. Там нет грязного перехода, и если вы поменяете темы, вы не сломаете свои целевые страницы полностью.
• Дизайн удобен для мобильных устройств, и вы фактически получаете мобильный предварительный просмотр своей страницы. Учитывая, что большинство людей используют Интернет с мобильных устройств, а не с ПК, это очень важно.
• SeedProd гордится своей молниеносной скоростью и легкостью. Таким образом, это не замедлит загрузку вашего сайта. И это определенно не будет потреблять массу ресурсов вашего сервера.

Чтобы более подробно ознакомиться с функциями, ознакомьтесь с нашим обзором SeedProd. С помощью этого плагина вы можете быстро запустить свои страницы часто задаваемых вопросов. Самое приятное то, что вы можете настроить всю свою страницу в визуальном редакторе. Это экономит много времени и денег, которые вы в противном случае потратили бы на индивидуальную разработку.

Чтобы получить подробное руководство, ознакомьтесь с этой статьей о том, как создать целевую страницу в WordPress.

Что делать после того, как вы скопировали одну из лучших страниц часто задаваемых вопросов

На этом все, ребята!

Вы только что узнали, как создать одну из лучших страниц часто задаваемых вопросов всех времен. Единственная проблема, которая у вас осталась, — направить на него трафик.

И если вы ищете доступный способ увеличить трафик, мы рекомендуем использовать push-уведомления. Push-уведомления могут помочь вам привлечь больше повторного трафика и взаимодействия с сайтом. Вы также можете создавать автоматические кампании push-уведомлений, которые генерируют продажи.

Не убежден? Ознакомьтесь с этими ресурсами:

• 7 умных стратегий для повышения вовлеченности клиентов
• Эффективны ли push-уведомления? 7 статистических данных + 3 экспертных совета
• Как настроить push-уведомления о брошенной корзине (простое руководство)

Мы рекомендуем использовать PushEngage для создания кампаний push-уведомлений. PushEngage — программа для push-уведомлений №1 в мире. Итак, если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage уже сегодня!