Лучший плагин базы знаний для WordPress — обзор плагина Echo

Плагин базы знаний необходим для того, чтобы ваши клиенты и пользователи могли путешествовать по сети профессионально. Сделайте время, проведенное посетителями вашего сайта, более приятным и информативным с этой кассой.

Теперь давайте читать дальше и узнать о лучшем плагине базы знаний для WordPress.

Что такое инструмент самообслуживания базы знаний?

База знаний — это инструмент самообслуживания клиентов. Очевидно, что этот инструмент отлично подходит для того, чтобы предоставить вашим клиентам часть внешних знаний о вашем продукте или услуге. Основной целью «Базы знаний» является улучшение клиентского опыта. Кроме того, эта функциональность может идеально подойти и для ваших сотрудников. Предоставляйте внутренние знания с помощью виджетов свода знаний.

Правильно составленный свод знаний жизненно важен для любой стратегии поддержки самообслуживания. Как правило, большинство людей предпочитают находить ответы на свои вопросы непосредственно на веб-платформе компании. Следовательно, область знаний — это цифровая документация, которая включает ответы на часто задаваемые вопросы. Кроме того, в своде знаний клиенты найдут практические руководства и инструкции по устранению неполадок. Через домен знаний пользователи найдут все ответы на свои вопросы, не спрашивая помощи или указаний.

Существуют различные типы баз знаний веб-сайтов.

• Часто задаваемые вопросы
• Глоссарии и списки определений
• Пошаговые руководства по процессу
• Видео демонстрации
• Вступительные статьи

Таким образом, управление знаниями является обязательной стратегией. Чтобы иметь профессиональный веб-интерфейс, каждому владельцу веб-сайта нужна база знаний. Управление знаниями представляет собой процесс организации собранных данных в полезную форму. Вкратце, область знаний — это рентабельная стратегия службы поддержки. Предоставляйте необходимую информацию, не тратя время и ресурсы.

Для сбора и систематизации всех необходимых данных вам понадобится идеальный инструмент управления. Давайте узнаем об одном из лучших плагинов базы знаний WordPress.

Каковы основные преимущества базы знаний?

Как я уже упоминал ранее, домен знаний — это экономически эффективный способ предоставления услуг поддержки. Уменьшите усилия и ресурсы для вас и клиента. Кроме того, сократить время, которое потребитель должен потратить на поиск нужного ответа или информации. Создайте лучший клиентский опыт.

Давайте узнаем о некоторых основных преимуществах, которые предоставляют плагины базы знаний.

• Многие предпочитают самообслуживание . Общеизвестно, что многие люди предпочитают находить ответы по-своему. Прежде чем обратиться за помощью, клиенты предпочитают ознакомиться с информацией, представленной на сайте компании. И база знаний — это место, где они могут найти все ответы.
• База знаний упрощает службу поддержки . Когда количество повторяющихся вопросов в почтовом ящике службы поддержки уменьшается, команда может полностью сосредоточиться на более эффективных действиях. Кроме того, область знаний также предоставляет группе поддержки дополнительные ресурсы, которыми они могут поделиться с клиентами.
• Базы знаний предоставляют различные стили знаний . Область знаний может быть представлена ​​в различных форматах. Например, такая информация, как текстовое видео, аудио, аннотированные изображения и другие мультимедийные форматы. Это дает лучший опыт при получении части полезной информации.
• База знаний работает круглосуточно и без выходных . Даже если клиенты живут на другом конце земного шара, в отличие от службы поддержки клиентов, база знаний может помочь. Так же база знаний никогда не просит отгул, чтобы уйти в отпуск )
• Наконец, база знаний может помочь вам привлечь новых потребителей . Поскольку контент предметной области отображается в результатах поиска, это помогает повысить SEO.
• Создавайте полезные идеи . С помощью инструмента базы знаний продвинутого уровня вы можете узнать, что ищут люди. С помощью возможностей отчетности также узнайте обо всех пробелах в своей базе знаний.

Плагин базы знаний от Echo Plugins для WordPress

Начните создавать стратегию самообслуживания для своих клиентов и сотрудников с помощью базы знаний плагина Echo для WordPress. Этот плагин WordPress домена знаний поможет вам создавать мощные часто задаваемые вопросы для ваших клиентов. Создайте внутреннюю базу знаний для сотрудников вашей корпорации. Кроме того, вы можете создать внешнюю базу знаний для покупателей. С помощью этого инструмента WP легко создавать руководства по продуктам, документацию, услуги и многое другое.

Удовлетворяйте своих клиентов, предоставляя им всю необходимую информацию. Увеличьте вовлеченность посетителей. Привлекайте больше пользовательского трафика. Кроме того, убедитесь, что ваши клиенты будут иметь доступ ко всем внешним знаниям о вашем продукте или услугах.

Еще одна вещь, о которой стоит упомянуть, заключается в том, что этот плагин WordPress обеспечивает более безопасное управление вашим сайтом. Большинство владельцев веб-страниц предпочитают управлять веб-платформами самостоятельно. Итак, плагин Knowledge Base WordPress — идеальное решение для самостоятельного хостинга.

Давайте пойдем дальше с плагином базы знаний WordPress.

В настоящее время база знаний для документации и часто задаваемых вопросов от Echo Plugins насчитывает более 10 000 активных установок на WordPress. Кроме того, плагин получает регулярные обновления. И самое главное, давайте отметим 5 из 5-звездочных рейтингов.

Что ж, пора нырнуть дальше…

Основные характеристики

• Важно отметить, что плагин очень прост в использовании и имеет очень удобную панель инструментов .
• Вы можете в полной мере воспользоваться основными функциями и возможностями бесплатной версии .
• Кодирование не требуется . Вы можете выбрать понравившийся дизайн из 26 уже готовых к использованию шаблонов.
• Расширенный уровень настройки поможет вам удовлетворить все ваши потребности. Установите цвета, выберите стили и выберите типографику. Кроме того, вы можете включить или отключить некоторые из функций, которые вы предпочитаете.
• Пять уровней иерархии документации . Обеспечьте более организованный интерфейс. Используйте пять уровней категорий и подкатегорий.
• Включите кнопку печати . Пользователи вашего продукта могут распечатать статью без верхнего и нижнего колонтитула сайта.
• Получите лучшие результаты SEO .
• Адаптивный дизайн поможет вашим часто задаваемым вопросам, документации и руководствам по продуктам соответствовать любому размеру экрана и теме, которые вы предпочитаете.
• Редактор стилей внешнего интерфейса . Интерфейсный редактор очень прост и удобен в использовании. Меняйте цвета, метки, шрифты и стили, не тратя время.
• Строители страниц. Этот плагин потрясающий. Он работает с Beaver Builder, Elementor and Templates, Visual Composer, Divi и т. д.
• Окно поиска через Basic Analytics . Этот инструмент отображает панель быстрого поиска. Кроме того, он включает в себя перечисленные результаты на главной странице и страницах статей. См. общее количество искомых и найденных статей и поиск статей без результатов.
• Заказ . Вы можете составлять как статьи, так и категории в хронологическом порядке, в алфавитном порядке или в любом порядке, который вам нужен.
• Не будем забывать, что все пользователи плагина Базы Знаний получают дружелюбную и своевременную поддержку .
• Многоязычная поддержка . Переведите или измените необходимые тексты. экономьте время, используя любой из 12 уже переведенных языков.
• Этот плагин абсолютно экономит время . Активируйте его и настройте ответы на часто задаваемые вопросы, документацию и руководства по продуктам за 5 минут.

Какая функция лучше?

В этом плагине вы найдете множество высокоуровневых функций. Но стоит отметить, что этот плагин предоставляет инструмент настройки всего за два шага . Функциональность «Мастер настройки» позволяет пользователям плагина получить готовую к использованию базу знаний всего за несколько минут. Все, что вам нужно сделать, это просто активировать плагин, щелкнуть окно мастера установки, и та-да, ваша база знаний готова сиять на вашем веб-сайте WordPress.

Если у вас уже есть собственный веб-сайт WordPress, вам не нужно будет тратить дополнительное время на создание раздела предметной области. Этот простой в установке и использовании плагин станет вашим идеальным решением.

Не пугайтесь, даже если вы неизвестны на цифровой платформе. Плагин KNowledge Base с его мастером настройки очень удобен для начинающих. У вас не будет никаких проблем, когда вы освоите интуитивно понятную панель инструментов и несложные системы управления контентом.

Следовательно, сэкономьте свое время с плагинами Echo.

Кто может использовать это?

На мой взгляд, каждому владельцу сайта нужен правильно построенный раздел Базы Знаний. Если вы хотите, чтобы ваше SaaS успешно работало, тогда домен знаний для вас.

В большинстве случаев область знаний идеально подходит для службы поддержки. Эта функция определенно повысит качество обслуживания клиентов. Представьте себе инструмент, который предоставляет помощь 24/7. Кроме того, поскольку все находится на цифровой платформе, каждый будет иметь к этому доступ. База знаний плагинов Echo обеспечивает многоязычный перевод.

Упаковать…

Плагин базы знаний WordPress — лучший клиентский инструмент для создания автоматических самообслуживаний для ваших потребителей, сотрудников и пользователей. Теперь, когда вы нашли лучший инструмент базы знаний, пришло время взять его и настроить!

Ждать!!
Вы не забыли заглянуть в лучший блог WordPress? Торопиться! Иди и узнай все об инструментах и ​​​​плагинах WordPress.

Если вы являетесь владельцем плагина WordPress, у меня есть для вас отличная идея. Начните безупречно продвигать свой плагин. Чтобы быть в курсе последних новостей WPGLob, присоединяйтесь к нам на платформах Twitter и Facebook. И, если вы ищете учебники по плагинам WordPress, я предлагаю вам подписаться на канал YouTube WPGlob.

Желаю вам удачи в вашем веб-путешествии с WordPress!