Сравнение 10 лучших программных инструментов MSP (поставщики управляемых услуг)

Когда дело доходит до управления клиентами, программное обеспечение MSP больше не является приятным элементом для поставщиков ИТ-услуг. С таким большим количеством вещей, которыми нужно управлять и отслеживать, всегда есть большая вероятность, что какая-то важная задача может быть упущена из виду. Именно здесь вступает в действие лучшее программное обеспечение MSP — для оптимизации и автоматизации рабочих процессов, чтобы сбои обнаруживались и предотвращались еще до того, как они произойдут.

Основной целью программного обеспечения MSP является повышение эффективности управляемых ИТ-услуг. Однако фокус различного программного обеспечения может различаться. Например, NinjaOne в значительной степени полагается на удаленный мониторинг, в то время как MSP360 уделяет особое внимание управлению резервным копированием. Важно помнить об этом при выборе правильного программного обеспечения MSP для вашего бизнеса. В то же время хорошо, если дополнительные функции, предлагаемые программным обеспечением, соответствуют потребностям вашего бизнеса.

Что касается цены, то она часто зависит от стоимости или количества устройств/конечных точек/пользователей/проектов.

Цены:

Вы должны запросить цитату, чтобы узнать, какова будет ваша конкретная цена. Согласно информации в Интернете, NinjaOne выставляет счета в месяц на основе оплаты за устройство (по оценкам, цена за устройство составляет около 3 долларов). Доступна бесплатная пробная версия.

Ключевая особенность:

• Мониторинг, управление и поддержка всех устройств и пользователей в любом масштабе.
• Упрощенное управление ИТ на простой в использовании приборной панели.
• Мощная кроссплатформенная автоматизация.
• Полная видимость управляемых сред.
• Автоматизируйте установку исправлений для любой конечной точки, подключенной к Интернету.
• Резервное копирование важных бизнес-данных.
• Обеспечить поддержку пользователей в любой сети.
• Принимайте, назначайте и автоматизируйте рабочий процесс ИТ-билетов.
• Удаленный доступ к обслуживаемым и необслуживаемым устройствам.
• Дает вам контроль над поведением и конфигурацией конечной точки.

Цены:

Pro по цене 89 долларов США в месяц за специалиста, Рост по цене 129 долларов США в месяц за специалиста и Power по цене 169 долларов США в месяц за специалиста. Доступна бесплатная пробная версия.

Ключевая особенность:

• Мощный тикетинг и опрос удовлетворенности клиентов.
• Полный контроль над сотнями сетей с любого устройства.
• Настраиваемые оповещения в реальном времени.
• Предварительно настроенные задачи администрирования и обслуживания.
• Автоматизирует управление исправлениями.
• Набор инструментов удаленного обслуживания.
• Интегрированная удаленная поддержка Splashtop и AnyDesk.
• Несколько технических специалистов могут получить доступ к одному и тому же устройству.
• Автоматизация профессиональных услуг является частью платформы.
• Комплексное управление взаимоотношениями с клиентами.

Цены:

Цена варьируется в зависимости от продукта. Вам нужно будет запросить расчет, чтобы получить точную сумму. За RMM вы можете рассчитывать заплатить около 120 долларов в месяц за администратора. Доступна бесплатная пробная версия.

Ключевая особенность:

• Предлагает решения для резервного копирования, удаленного рабочего стола и RMM.
• Мощное резервное копирование и аварийное восстановление.
• Изначально интегрирован со всеми основными общедоступными облачными сервисами.
• Централизованно отслеживайте и управляйте производительностью всего аппаратного и программного обеспечения.
• Безопасное подключение и управление удаленными рабочими столами и серверами.
• Доступ к неограниченному количеству конечных точек и серверов без дополнительных затрат.
• Удаленный доступ с оставленных без присмотра устройств.
• Передача файлов во время сеансов.
• Мгновенная поддержка без установки с использованием версии Lite.
• Управляйте всеми аспектами своей ИТ-инфраструктуры с единой панели управления.

Цены:

Ваша цена будет зависеть от точного набора функций, который вам требуется. Автоматизация, премиальная поддержка, настройка и адаптация доступны за дополнительную плату. Доступна бесплатная пробная версия.

Ключевая особенность:

• Наблюдаемость на основе SAAS для облачных, локальных и гибридных ИТ-экосистем.
• Облачный и контейнерный мониторинг.
• Визуальные представления отношений между элементами в коммуникационной сети.
• Предварительно настроенные и настраиваемые оповещения о пороговых значениях.
• Полностью настраиваемые, масштабируемые и готовые панели мониторинга.
• Предсказывает будущие тенденции.
• Система раннего оповещения.
• Система динамического мониторинга, позволяющая группировать.
• Обнаруживает и отслеживает изменения в конфигурации устройства.
• Более 2000 интеграций для быстрой адаптации.

Цены:

У Kaseya гибкие модели ценообразования. Выбирайте между фиксированной оплатой за полный спектр услуг или многоуровневой ценой, которая увеличивается по мере добавления функций в пакеты. Точные цены доступны только по запросу. Доступна бесплатная пробная версия.

Ключевая особенность:

• Комплексное управление и автоматизация конечных точек.
• Управляет всеми устройствами и поддерживает все среды.
• Автоматизирует управление исправлениями и рабочий процесс.
• Защитите каждую точку с помощью улучшенного обнаружения угроз и контроля доступа с принудительной двухфакторной аутентификацией.
• Карта топологии для отображения всех подключений устройств.
• Отображение состояния конечной точки и оповещения.
• Дистанционное управление для мониторинга и устранения неполадок.
• Стандартизируйте ИТ-процессы с помощью автоматизации на основе политик.
• История выполненных задач.
• Доступны надстройки для резервного копирования, защиты от вредоносных программ и многого другого.

Цены:

Принимает стоимость на основе уровня на одного агента. Цена доступна только по запросу.

Ключевая особенность:

• Облачная платформа, позволяющая быстро адаптироваться к новым методикам и программам.
• Интеллектуальный мониторинг для объединения связанных событий в один тикет.
• Автоматическое управление исправлениями.
• Интуитивно понятные сценарии для написания основных команд с функцией перетаскивания.
• Большая наглядность со всей необходимой информацией в одном месте.
• Настройте информационные панели для синхронизации наиболее часто используемых бизнес-инструментов.
• Автоматизация, облегчающая группировку.
• Возможность масштабирования до миллионов конечных точек.
• Простой в использовании интерфейс.
• Расширенная экосистема интеграций.

Цены:

Предлагает пакет Plus по цене 24 доллара за продукт/пользователя в месяц и премиум по цене 39 долларов за продукт/пользователя в месяц. Доступна бесплатная пробная версия.

Ключевая особенность:

• Настройте свои бизнес-процессы, рабочие процессы и статусы.
• Создавайте несколько бизнес-идентификаций и настраиваемые прейскуранты для выставления счетов.
• Клиентские порталы, предоставляющие им доступ к проектам, учетным записям и многому другому.
• Создавайте активности и рабочие шаблоны для клиентов.
• Настройте правила и триггеры.
• Панели показателей рентабельности и использования.
• Панель планирования и загрузки.
• База клиентов и контактов.
• Повышенная безопасность благодаря двухфакторной аутентификации и единому входу.
• Полная интеграция с ведущими платформами.

Цены:

Доступны два уровня — Essentials и Performance. Тем не менее, вы можете узнать, какова будет цена, только запросив цитату. Оба плана предлагают неограниченное количество пользователей и конечных точек. Доступна бесплатная пробная версия.

Ключевая особенность:

• Оптимизирует и упрощает мониторинг сети и устранение неполадок.
• Предварительно настроенные и настраиваемые оповещения.
• Метрики в реальном времени о ваших сетях.
• Централизованный системный журнал для всех ваших сетевых устройств.
• Просматривайте журналы непосредственно с панели управления для получения дополнительной информации.
• Автоматическое обнаружение сети, сопоставление и инвентаризация.
• Глобальные информационные панели.
• Видимость приложений благодаря машинному обучению.
• Резервное копирование конфигураций.
• Интегрируется со многими популярными инструментами управления ИТ-услугами и бизнес-инструментами.

Цены:

Предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию. Цена доступна только по запросу. В дополнение к флагманской версии Enterprise они предлагают план Standard (программное обеспечение службы поддержки ИТ) и план Professional (служба поддержки и управление активами).

Ключевая особенность:

• Удаленный мониторинг и управление.
• Сквозная видимость сетей клиентов.
• Упреждающее обнаружение и развертывание отсутствующих исправлений.
• Получайте оповещения в режиме реального времени и управляйте неисправностями в клиентских сетях.
• Унифицированное управление конечными точками и безопасность.
• Интегрируется с инструментами службы поддержки.
• Настройте клиентский портал white label.
• Реализуйте необходимое управление пользователями на основе ролей.
• Отслеживайте состояние бизнеса с помощью единой панели мониторинга MSP.
• Комплексное управление услугами для предприятий.

Цены:

Доступна бесплатная пробная версия. Цены начинаются с 32 долларов США в месяц и увеличиваются за счет увеличения количества конечных точек/устройств, защиты конечных точек и сторонних исправлений.

Ключевая особенность:

• Комплексный удаленный мониторинг и управление.
• Мгновенные оповещения, быстрый ответ.
• Управление исправлениями, дистанционное управление и встроенная система продажи билетов.
• Просматривайте операционные данные и решайте проблемы с помощью одного и того же интерфейса.
• Автоматизируйте повторяющиеся ИТ-задачи.
• Определите многоуровневые рабочие процессы автоматического исправления.
• Настройте график удаленной рассылки.
• Упрощенный процесс развертывания.
• Механизм автоматического обнаружения и готовые сценарии.
• Мобильный подход.