Лучшие платежные шлюзы для цифровых загрузок

Если процесс транзакции не проходит гладко, вы теряете клиентов.

Для продажи клюшек для гольфа в Интернете требуется совсем другая стратегия, чем для караоке-версий поп-песен. С клюшками для гольфа продажа довольно проста. Клиенты знают, что делают клюшки для гольфа. С цифровыми продуктами, такими как песни, программное обеспечение, электронные книги, официальные документы или цифровое искусство, вам нужно больше работать, чтобы объяснить, за что клиенты платят.

Чтобы успешно продавать цифровые продукты в Интернете, вы должны сделать весь процесс транзакции максимально простым и понятным .

Покупатели, которые не могут найти предпочтительный способ оплаты, покинут ваш сайт. Поспешно прокручивающие страницу клиенты, которые не видят кнопку «Купить сейчас», бросают свои корзины.

Все небольшие этапы оформления заказа и обработка платежей являются частью опыта ваших клиентов и определяют, есть ли у вас распродажа или бывший поклонник вашего магазина. Ваш платежный шлюз является важной частью этого процесса, особенно для цифровых продуктов.

В цифровых продуктах при оформлении заказа не учитываются такие вещи, как определение размера, доставка или распаковка продукта. Это включает только оформление заказа и получение ссылки для скачивания . Ваш платежный шлюз берет на себя большую часть ответственности за качество обслуживания клиентов».

Итак, выберите тот, функции которого увеличивают ваш доход, а не сокращают клиентскую базу.

Мобильные платежные шлюзы

По прогнозам, к 2020 году объем продаж мобильной электронной коммерции в США превысит 330 миллиардов долларов. Если вы не работаете с платежным шлюзом, созданным для мобильных устройств , то вы теряете свои усилия по созданию цифровых продуктов еще до того, как приступите к работе. Многие шлюзы поддерживают мобильные платежи, но некоторые, такие как PayPal и Square, также предлагают мобильные приложения, облегчающие клиентам оплату на их устройствах Android или iOS.

Мобильные платежные шлюзы хороши для владельцев магазинов, продающих цифровые продукты, которые покупатели испытывают на мобильных устройствах, — песни в формате mp3, шаблоны для вышивки крестом и видеоуроки. Клиенты могут оплатить, загрузить и начать пользоваться своими покупками на своем телефоне или планшете.

Эти приложения также упрощают оформление заказа, поскольку потребители могут сохранять свою платежную информацию в шлюзе. Автоматическое заполнение платежной информации для устройств с маленьким экраном упрощает покупку цифровых продуктов.

Сборы неизбежны, но у вас есть выбор

Чтобы не платить слишком много за шлюз продавца, сравните фиксированные расходы с расценками продавца. Некоторые шлюзы имеют фиксированные ежемесячные расходы, такие как ежемесячная плата и плата за возврат. Другие имеют более высокие торговые сборы, которые они взимают за каждую покупку по кредитной карте.

Как правило, вы хотите снизить комиссию продавца, когда продаете дорогостоящие товары, и минимизировать фиксированные затраты, если вы продаете товары по низкой цене».

Вы планируете продавать на международном уровне ? Если это так, ищите платежный шлюз с низкими международными комиссиями.

Фактические комиссионные сборы продавца варьируются в зависимости от многих факторов, таких как тип карты (кредитная или дебетовая) и место продажи (внутренняя или международная). Например, внутренние сборы PayPal составляют 2,9% + 0,30 доллара США за транзакцию, но они взимают 4,4% + фиксированную комиссию в зависимости от валюты, полученной для международных сборов. Stripe взимает комиссию за конвертацию +1%, что может оказаться дешевле в долгосрочной перспективе, если вы продаете недорогие товары в больших объемах.

Большинство платежных шлюзов выставляют вам счет за возврат средств, когда клиент запрашивает возмещение. Сколько возмещений вы получите, будет зависеть от вашего цифрового продукта и вашей политики возврата».

Например, у вас может быть меньше прибыли от продажи плакатов по сравнению с электронными книгами — с визуальными продуктами люди могут точно видеть, что они получат. Таким образом, учитывайте комиссию за возврат, если вы ожидаете высоких ставок возврата.

Интеграция с веб-сайтом дает вам контроль

Лучшие платежные шлюзы для цифровых продуктов полностью интегрированы . Полная интеграция позволяет клиентам совершать покупки, не покидая ваш сайт. PayPal предлагает как интегрированные, так и размещенные варианты оплаты по разным ценам.

Хостинговый вариант оплаты PayPal дешевле, но вашим клиентам придется перейти на веб-сайт PayPal для оформления заказа. Вы теряете контроль над взаимодействием с клиентом в самый критический момент — при оформлении заказа. С платформой электронной коммерции, такой как WooCommerce, вы можете интегрировать несколько шлюзов на свой сайт WordPress для упрощения процесса оформления заказа.

После оформления заказа пришло время доставить товар покупателю. Доставка обычно сопровождается электронным письмом «Спасибо», которое включает ссылку для загрузки продукта, а затем электронное письмо с подтверждением. Вы контролируете этот процесс электронной почты с помощью своей платформы электронной коммерции или службы регулярных платежей, такой как Recurly, если вы предлагаете подписки и членство.

Убедитесь, что ваш платежный шлюз интегрируется с этими платформами. Программное обеспечение и службы, которые доставляют ваши цифровые ссылки для скачивания, по сути, являются UPS или FedEx вашего магазина. Если клиенты не получают свои товары из-за проблем с оплатой, вы теряете продажи.

Выберите шлюз с торговой учетной записью

Независимо от того, продаете ли вы цифровые или физические продукты, вам нужна учетная запись продавца. Торговые счета — это то, как вы получаете деньги от транзакций по кредитным картам . Вы получаете их от поставщика торгового счета, который взимает с вас комиссию продавца.

Некоторые платежные шлюзы включают учетную запись продавца в свои услуги, что упрощает начало работы. Однако эти шлюзы взимают более высокую комиссию за транзакцию за услугу. Например, Authorize.Net взимает 2,9% + 0,30 доллара США за транзакцию, если вы открываете у них торговый счет. Но если вам нужен только платежный шлюз, они взимают 0,10 доллара за транзакцию.

Платежные шлюзы с регулярными платежами

Цифровые продукты часто продаются по подписке . Некоторые артисты, например, продают членство, которое дает доступ к эксклюзивному контенту, такому как песни, видео и книги.

Даже если вы сейчас не продаете продукты на основе подписки, вы можете оставить эту возможность открытой на случай, если вы решите сделать это позже. В быстро меняющемся мире электронной коммерции чем больше у вас вариантов для поворота, тем лучше.

Платежные шлюзы, такие как Payflow, предлагают функции регулярного выставления счетов . Другие шлюзы интегрируются со сторонними плагинами, которые предоставляют вам эту функциональность. Stripe интегрируется со многими различными расширениями для регулярных платежей. С подписками WooCommerce вы можете установить автоматические или ручные регулярные платежи для десятков различных платежных шлюзов.

Безопасность шлюза защищает вас и ваших клиентов

Если ваши клиенты не считают, что их информация находится на вашем сайте в безопасности, они не будут покупать у вас.

Получите платежный шлюз, соответствующий современным стандартам безопасности. Чтобы соответствовать отраслевым стандартам обработки платежей, платежные шлюзы должны соответствовать стандарту PCI . Это соответствие указывает на то, что программное обеспечение соответствует текущим стандартам безопасности для шифрования и передачи данных клиентов. Посмотрите страницу соответствия шлюза, чтобы узнать их уровень PCI Service Provider.

Платежные шлюзы, такие как Stripe, потребуют от вас подтверждения вашего собственного соответствия PCI каждый год, как правило, с помощью анкеты самооценки (SAQ). Самым большим требованием для вашего веб-сайта будет установка SSL-сертификата для вашего сайта — технологии, называемой Secure Sockets Layer, которая помогает вам безопасно передавать данные. На выбор предлагается шесть различных типов SSL-сертификатов.

Отсутствие обнаружения мошенничества дорого обходится

Мошенничество с кредитными картами продолжает наносить ущерб магазинам электронной коммерции — в 2018 году убытки составили 6,4 миллиарда долларов. Шлюзы могут помочь предотвратить эти убытки. PayPal предлагает программы защиты продавцов для защиты от несанкционированных транзакций или схем «Товар не получен». Stripe Radar использует машинное обучение, чтобы предотвращать мошеннические покупки до того, как они произойдут, и вы можете приобрести надстройку, чтобы получить больше возможностей для борьбы с мошенничеством.

Независимо от того, выбираете ли вы шлюз со страхованием от мошенничества, алгоритмами машинного обучения или и тем, и другим, перед регистрацией убедитесь, что защита распространяется на цифровые товары».

Отчетность приносит вам больше денег

Выберите платежный шлюз с функциями отчетности, которые помогут вам определить популярные продукты, клиентов с высокими расходами и другие соответствующие данные о продажах.

Определив популярные продукты, вы можете вложить больше ресурсов в их продвижение с помощью рекламы в социальных сетях. Группируя своих клиентов (например, «одноразовые покупатели» и «крупно покупающие»), вы можете более эффективно адаптировать свой электронный маркетинг.

Например, вы можете отправлять купоны и скидки клиентам, которые покупают меньше всего, или рекламировать дорогие товары клиентам, которые тратят больше всего. С WooCommerce вы также можете подробно изучить аналогичную аналитику.

Благодаря функциям отчетности Braintree вы можете легко управлять всеми возвратными платежами и спорами об оплате.

Платежные шлюзы, такие как Mastercard, имеют мощные панели отчетности. Вы можете просмотреть отдельную транзакцию или просмотреть годовую тенденцию продаж определенного продукта. Отчеты Braintree позволяют просматривать спорные транзакции, поэтому вы всегда будете знать статус своих возмещений и возвратных платежей.

Ваш шлюз поможет — или помешает — вашему росту

В октябре 2018 года основатели программы управления проектами Basecamp были в восторге от получения своей новой книги «Не обязательно сходить с ума на работе». Они появились в нескольких крупных подкастах и ​​получили положительные отзывы в The Economist и The Wall Street Journal.

Однако одна большая проблема сводила их с ума — их издатель не напечатал достаточно книг. Люди, пытающиеся купить на Amazon, не могли этого сделать, а некоторым было показано, что им придется ждать доставки два месяца.

Вся реклама их запуска была потрачена впустую, потому что упущенные продажи не позволили им попасть в списки бестселлеров.

Вы знаете, что ваш цифровой продукт ценен. Влиятельный эксперт тоже может — упомянув об этом в своем подкасте или аккаунте в социальной сети. Если ваш продукт станет популярным и продажи резко возрастут, вы хотите, чтобы ваш платежный шлюз был готов . Отключение в неподходящее время может привести к тому, что вы упустите свой большой шанс.

Вы вложили свое время, креативность и знания в свой цифровой продукт. Инвестируйте в платежный шлюз, который поможет вам добиться успеха, о котором вы мечтаете.

Нужно решение для хостинга электронной коммерции?

С управляемым хостингом WooCommerce от Nexcess вы можете запустить высокопроизводительный интернет-магазин по доступной цене. Все планы включают плагины премиум-класса от IconicWP, Beaver Builder для целевых страниц и нашу облегченную тему Astra, а также более 20 различных тестов производительности.

Попробуйте. Начните бесплатную двухнедельную пробную версию полностью управляемой WooCommerce уже сегодня.

Связанный контент

• 15 лучших тем WooCommerce, которые вам нужны сегодня
• Как разработать и запустить программу лояльности клиентов на WooCommerce
• 10 способов привлечь новых клиентов в ваш магазин электронной коммерции
• Руководство для начинающих по ведению блога и стратегии цифрового контента
• 12 простых способов ускорить ваш магазин WooCommerce